La Dirección Administrativa MILCA

Introducción
La Dirección Administrativa es una de las funciones más importantes dentro

del propio proceso administrativo en la que se aplica todos los conocimientos
adquiridos para poder llevar a cabo toda la toma de decisiones importantes
dentro de la empresa.
Debido al fenómeno de la globalización, el término CEO ha ido

extendiéndose en su uso en empresas de todo el mundo, especialmente en
aquellas relacionadas con las nuevas tecnologías. En la actualidad se conoce
como CEO (por sus siglas en inglés, Chief Executive Officer) a la persona con
máximo nivel de responsabilidad y autoridad a la hora de llevar a cabo la
gestión administrativa de una empresa o institución.
Existen otro tipo de nombres para este cargo, dependiendo del tamaño y
complejidad de la compañía u organización de la que estemos hablando.
Algunas de estas denominaciones son consejero delegado, director ejecutivo o
presidente ejecutivo. Sin embargo independientemente de su nombre la función
que cumple es la representación de la empresa o definición de la estrategia
general de la misma.
En casos de empresas de gran tamaño, el director ejecutivo suele disponer

a su vez de distintos directores para cada sector de la empresa y que
coordinen bajo su mando ámbitos como el marketing o las finanzas. Debido a
su gran número de competencias y su destacada posición en el día a día de
una firma, esta persona a menudo suele ser la que recibe los salarios más altos
y la que cuenta con un desarrollo de carrera profesional destacado.
Dirección
Es el conjunto de funciones existentes en una organización, que buscan la

toma de decisiones y estrategias favorables para la misma.
En el ámbito empresarial y de la gestión de las organizaciones, la dirección

administrativa comprende una fase vital para la empresa. Por ello, esta fase de
gestión empresarial se basa en gran medida en la recopilación de información
acerca del funcionamiento de una organización.
Rasgos principales de la dirección administrativa
Los procesos administrativos propios de la labor de dirección reúnen una

serie de características fundamentales:
 Responsabilidad: La dirección debe asumir las posibles consecuencias

empresariales derivadas de la toma de decisiones inherente a su posición.
 Capacitación gestora: Dentro de las funciones administrativas derivadas de la
dirección, se presupone una determinada cualificación profesional para la
gestión de equipos y un perfil usualmente directivo.
 Liderazgo: La dirección administrativa exige valores de gestión y toma de
decisiones centralizadas en figuras emprendedoras o líderes profesionales.
 Visión estratégica: La dirección afronta el futuro de una corporación,
buscando su supervivencia económica en su respectivo entorno, así como la
consecución de beneficios económicos.
Funciones principales
En el día a día de un gestor administrativo, existen algunas funciones

destacadas:
 Valoración de alternativas: Para la correcta toma de decisiones, la dirección

valora alternativas o posibilidades empresariales distintas.
 Identificación de oportunidades o imprevistos: Tanto para bien como para
mal, los directores administrativos cuentan con la responsabilidad de
anteponerse a imprevistos, así como de aprovechar oportunidades o
posibles nichos de mercado.
 Creación de estructuras y equipos: Mediante labores de reclutamiento,
desde la dirección se crean estructuras de empresa adaptadas a las
necesidades de la organización.
 Habilidades comunicativas: En muchos casos, es la dirección la parte
organizacional encargada de asumir labores de comunicación y traslado de
datos o puntos de vista de una empresa.
Importancia de la dirección
Dentro de la norma ISO 9001 existe un ítem específico que retrata las
expectativas del compromiso de la dirección con los aspectos críticos del
sistema de gestión de calidad En la norma no hay una obligatoriedad de qué
cargos deben asumir esa función. Sin embargo, es importante que esa persona
o ese grupo tengan conocimiento de sus responsabilidades y demuestre
conocimiento, compromiso y participación activa en todo el proceso que abarca
el sistema de gestión, debido a que debe cumplir con una serie de factores
para el buen desenvolvimiento de la empresa, como por ejemplo:
 Comunicar la importancia de una gestión de calidad eficaz y su conformidad

con los requisitos.
 Demostrar liderazgo y compromiso con relación al enfoque en el cliente.
 Asegurar que las responsabilidades y autoridades para papeles pertinentes
sean atribuidas, comunicadas y entendidas en la organización.
 Ser críticos y establecer, implementar y mantener una política de calidad.
Con el paso de los años, las teorías de organización se han focalizado en

centrarse cada vez más en la Dirección Administrativa, una fase dinámica y
que depende mucho de otras disciplinas humanísticas como la psicología, la
sociología o la neurociencia, entendiendo el proceso desde la perspectiva de
las personas y, por tanto, de todos aquellos procesos que intervienen en su
comportamiento. Intentar separar la parte humanística de la dirección en el
proceso administrativo es un auténtico fracaso, tanto para el propio proceso de
gestión como para la empresa a nivel interno.
Elementos de la dirección
 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

 Motivación.
 Comunicación.
 Supervisión.
 Control.
 Manejo de recursos humanos.
Principios de la dirección
La dirección se basa en principios que deben seguirse para obtener un

mejor desempeño:
 Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine

hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
 Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando surgen

como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.
 Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe

proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
 Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el

dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal
manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
 Resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que

surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que
aparezcan.
Factores humanos de la administración
Los factores humanos, son los que organizan, dirigen y controlan las
empresas para que estas funcionen y operen. Sin las personas no existiría
organización dependemos de ellas para alcanzar el éxito y mantener la
continuidad.
Nunca se debe obviar la importancia del factor humano en el camino de la

excelencia. Es el capital más valioso, sólo con una buena dirección de las
personas conseguiremos mejorar los procesos y la rentabilidad sostenida.
Es un hecho por todo conocido que, si la persona está satisfecha, trabaja

mejor, rinde más, aporta más ideas, se implica en el proyecto. A la hora de
establecer objetivos de mejora, es vital partir de las personas y del valor que
pueden aportar a la organización. El uso de la psicología es la clave para
adaptarse a la complejidad de cada individuo, estudiando sus
comportamientos y tratando de predecir cómo encajará en el organigrama de
la compañía.
Por medio de la función de dirección los administradores ayudan a los

empleados a darse cuenta de que pueden utilizar sus capacidades y
habilidades no solo para satisfacer las necesidades de la empresa sino
también las propias.
A los empleados no solo se les debe considerar como una parte de los
planes administrativos sino también como parte de una sociedad en el que
desempeñan distintos papeles como son el de consumidores, miembros de
una familia, asociaciones, etc., por lo que los administradores deben tomarlos
en cuenta como miembros activos de un sistema social. Los administradores
deben tomar en cuenta que no todos los individuos son iguales, es decir, que
no existen las personas promedio y por lo tanto no pueden generalizar acerca
de las necesidades de los empleados, ya que estas no podrán satisfacerse
por completo, por lo que se debe dejar un margen para realizar ajustes de
acuerdo con cada individuo y situación en especifico.

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La Dirección Administrativa es una de las funciones más importantes dentro

Debido al fenómeno de la globalización, el término CEO ha ido

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Es el conjunto de funciones existentes en una organización, que buscan la

En el ámbito empresarial y de la gestión de las organizaciones, la dirección

Rasgos principales de la dirección administrativa

Los procesos administrativos propios de la labor de dirección reúnen una

 Responsabilidad: La dirección debe asumir las posibles consecuencias

En el día a día de un gestor administrativo, existen algunas funciones

 Valoración de alternativas: Para la correcta toma de decisiones, la dirección

 Comunicar la importancia de una gestión de calidad eficaz y su conformidad

Con el paso de los años, las teorías de organización se han focalizado en

 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

La dirección se basa en principios que deben seguirse para obtener un

 Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine

 Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando surgen

 Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe

 Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el

 Resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que

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