HABILIDADES SOCIALES Tema 2 Taller

HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales son un conjunto de capacidades y destrezas interpersonales que nos
permiten relacionarnos con otras personas de forma adecuada, siendo capaces de expresar
nuestros sentimientos, opiniones, deseos o necesidades en diferentes contextos o situaciones,
sin experimentar tensión, ansiedad u otras emociones negativas.
Otras pueden poseer buenas habilidades sociales, pero tienen alguna dificultad específica. Por
ejemplo, una persona puede ser capaz de presentarse ante un grupo de personas, acudir solo a
una fiesta, hacer amigos con facilidad, hacer cumplidos o pedir favores, pero no ser capaz de
decirle a alguien algo que le molesta o permitir que no se respeten sus propios derechos o
sentimientos.
Las habilidades sociales son fundamentales para el éxito a largo plazo, tratándose de una
dimensión básica de la tan traída y cada día mejor valorada inteligencia emocional. Suponen
una combinación de la capacidad de entender y gestionar el propio estado emocional y la
capacidad de comprender y responder a otras personas.
Las habilidades sociales no sólo incluyen la comprensión y el uso de las convenciones

sociales, sino que también incorporan la capacidad de entender la forma en que los demás se
comunican e interactúan, la reciprocidad y la capacidad de establecer relaciones
interpersonales.
Componentes de las habilidades sociales

tres componentes de las habilidades sociales siendo éstos:
a) Componentes conductuales
b) Componentes cognitivos
c) Componentes fisiológicos
a) Componentes conductuales
Los que pertenecen a este rubro son las que están relacionadas con el actuar, y las hay de dos
tipos o formas:
 No verbales
Son las que se manifiestan específicamente por medio de acciones visuales no audibles, como
expresiones faciales. Entre ellas cabe mencionar:
a) Postura corporal: se refiere principalmente a la posición del cuerpo y de los miembros del
mismo, la forma de sentarse, o si está de pie y la forma en que camina la persona. Es acá
donde el individuo refleja sus actitudes y sentimientos sobre sí mismo y su relación con los
otros.
b) Sonrisa: Es la expresión más habitualmente utilizada para expresar estados de emoción
tanto positivos como negativos, de tristeza, falsedad, incertidumbre o aburrimiento.
c) Contacto visual: se define como observar a otra persona a los ojos, o más generalmente en
la mitad superior de la cara. La mirada mutua indica que se ha hecho contacto ocular entre dos
personas, el verse mutuamente denota un grado comparable de implicación o deseo de
implicarse con el otro; además de actitudes entre individuos. Es en este momento en que se
consideran aspectos como la expresión facial de señales para comunicar emociones, aunque la
persona trate de ocultarlo, brinda, además, una retroalimentación constante sobre lo que se está
diciendo.
d) Gesticulaciones: por medio de ellas se envía un estímulo visual al observador. Para ser
considerado gesto, éste tiene que ser visto por algún otro y tiene que comunicar cierta
información. Los gestos son básicamente culturales. También los movimientos de la cabeza, la
distancia y la proximidad, que son normas implícitas dentro de cualquier cultura, expresan la
naturaleza del encuentro.
El contacto físico corporal es el tipo más básico de la conducta social, la forma más íntima de
comunicación. La apariencia personal se refiere al aspecto exterior de una persona, las ropas y
adornos juegan también un papel importante en la impresión que los demás se forman del
individuo.
 Verbal
Se refiere a la comunicación que se da por medio de la palabra. Es por medio de la
conversación que se logra la transmisión de información, solución de problemas y el disfrute
de relaciones sociales, o sea la interrelación.
Componentes cognitivos
Componentes cognitivos importantes para tomar en cuenta en relación a las habilidades
sociales: las percepciones sobre los diferentes ambientes: comunicación, formalidad, cálido,
privado; y percepciones de restricción, distancia, variables cognitivas del individuo, las
competencias cognitivas, las estrategias de codificación y constructos personales, las
expectativas personales, los valores subjetivos de los estímulos y los sistemas y planes de
autorregulación.
Componentes fisiológicos
Dentro de los componentes fisiológicos estudiados están: la tasa cardíaca, la presión
sanguínea, el flujo sanguíneo, las respuestas electro-dermales, las respuestas biográficas y la
respiración.
Tipos de habilidades sociales:
Habilidades sociales básicas:
Escuchar
Iniciar una conversación
Dar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
Realizar un cumplido.
Habilidades sociales complejas:
 Empatía. Capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona.
 Inteligencia emocional. La inteligencia emocional es la habilidad social de una
persona para manejar los sentimientos y emociones, discriminar entre ellos y
utilizar estos conocimientos para dirigir los propios pensamientos y acciones
(Salovey y Mayer, 1990).
 Asertividad. Habilidad para ser claros, francos y directos, diciendo lo que se quiere
decir, sin herir los sentimientos de los demás ni menospreciar la valía de los otros,
sólo defendiendo sus derechos como persona.
 Capacidad de escucha. Ser capaz de escuchar con comprensión y cuidado,
entendiendo lo que la otra persona quiere decir y transmitiendo que hemos recibido
su mensaje.
 Capacidad de comunicar sentimientos y emociones. Poder manifestar ante las
demás personas nuestros sentimientos de una manera correcta, ya sean positivos o
negativos.
 Capacidad de definir un problema y evaluar soluciones. Habilidad social de una
persona para analizar una situación teniendo en cuenta los elementos objetivos, así
como los sentimientos y necesidades de cada uno.
 Negociación. Capacidad de comunicación dirigida a la búsqueda de una solución
que resulte satisfactoria para todas las partes.
 Modulación de la expresión emocional. Habilidad de adecuar la expresión de
nuestras emociones al entorno.
 Capacidad de disculparse. Capacidad de ser conscientes de los errores cometidos
y reconocerlos.
 Reconocimiento y defensa de los derechos propios y de los demás. Habilidad de
ser consciente de nuestros derechos y los de los demás y defenderlos de una manera
adecuada.
¿Para qué sirven las habilidades sociales?
Las habilidades sociales son el conjunto de conductas que nos permiten relacionarnos con los
demás de manera satisfactoria, por lo que son imprescindibles en cualquier ambiente que nos
podamos encontrar (en familia, en el trabajo, en la calle, etc.).
Una adecuada puesta en práctica de estas habilidades es beneficiosa para aprender a expresarse
y comprender a los demás, tener en cuenta las necesidades e intereses de todo el mundo,
intentar encontrar la solución más satisfactoria para todos ante un problema o ser solidario,
cosas fundamentales si queremos vivir en sociedad.
¿Por qué es importante el manejo de las habilidades sociales?
Aprender a manejar las habilidades sociales es esencial para tener la seguridad de saber
establecer una comunicación, saber qué hemos de decir, cómo hemos de hacerlo. Aprender a
escuchar, ser más empático con las otras personas en lugar de estar preocupado por nuestros
pensamientos y emociones de inadecuación es una manera de conseguir emociones
relacionales de satisfacción.
Aprender a defendernos en las relaciones, a expresar nuestro punto de vista con seguridad, nos
llevará a una emoción de satisfacción y seguridad que repercutirá en nuestra autoestima de
forma muy positiva. Aprender a pedir en lugar de esperar pasivamente nos dará una sensación
de control en las relaciones y de poder conseguir aquello que necesitamos. La consecuencia de
aprender a desenvolvernos ante el otro, nos aportará emociones relacionadas con el poder, el
control y el éxito. Quizás emociones nunca sentidas en su vida social.

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