Presentación - Importancia y Axiomas de La Comunicación

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IMPORTANCIA Y

AXIOMAS DE LA
COMUNICACIÓN
COMENTE POR QUÉ ES IMPORTANTE LA
COMUNICACIÓN PARA USTED:
Comunicarse es transmitir una
información o mensaje a través de un
código conocido por quienes forman
parte del acto comunicativo, y es
algo fundamental en la naturaleza ya
IMPORTANCIA DE que permite nuestra supervivencia
LA
COMUNICACIÓN
EN EL Sin embargo, y tal y como podemos
DESARROLLO ver en la existencia de múltiples
HUMANO idiomas, no todos compartimos los
mismos códigos, con lo que
comprender lo que los demás nos
dicen puede llegar a ser difícil.
• Pese a ello, lo cierto es que, aunque
tengamos idiomas, símbolos y maneras
de expresarnos diferentes es posible
observar una serie de similitudes en la
manera en que nuestros códigos
funcionan. Dichas similitudes han sido
objeto de estudio por parte de
numerosos autores y han servido de
base para la creación de teorías de la
comunicación y el lenguaje. A estas
similitudes se les conoce como “axiomas
de la comunicación”.
conjunto de principios o leyes consideradas
verdaderas y universales y que rigen la
totalidad de intercambios comunicativos,
independientemente de entre qué tipo o
número de interlocutores se dé la
comunicación.
Los axiomas de la comunicación obedecen a
la propia estructura y forma del lenguaje y
¿QUÉ SON LOS acto comunicativo, y permiten entre otras
AXIOMAS DE LA cosas dotar de significado y comprender
COMUNICACIÓN? cualitativamente la comunicación humana.

Los axiomas de la comunicación y su


conocimiento suponen una gran ventaja: nos
pueden ayudar a comprender cómo las
diferentes personas o incluso animales
interaccionan y envían información a sus
semejantes.
¿CUÁLES SON LOS AXIOMAS DE
LA COMUNICACIÓN?
Es imposible no comunicar / todo
comportamiento es comunicativo.

La interacción entre contenido y relación

Puntuación de secuencia en los hechos

Comunicación digital y analógica

Simetría y complementariedad en las


interacciones
ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR / TODO
COMPORTAMIENTO ES COMUNICATIVO:
• El primero de los axiomas de la comunicación
establece que nos es imposible no comunicar,
independientemente de nuestra capacidad o
voluntad. Y es que comunicarse no es sólo hablar
o no hablar: todo acto que hacemos, o incluso los
que no hacemos, tiene un significado que puede
ser percibido o interpretado y alterar el
comportamiento de los receptores.
• Incluso el silencio es comunicativo: que una
persona esté en silencio y no hable puede implicar
que no quiere hablar con nosotros o decir algo,
que está incómodo ante un tema o persona
concreta
LA INTERACCIÓN ENTRE
CONTENIDO Y RELACIÓN:
• El segundo de los axiomas establece que el
mensaje transmitido va a ser interpretado por el
oyente o el receptor en función a la relación que
mantenga con el emisor.
• Así, la relación entre los actores o agentes del
intercambio comunicativo va a marcar cómo debe
entenderse el contenido de mensaje, de manera
que el contenido va a poder tener significados
distintos en función de quién lo diga.
• Por poner un ejemplo fácil de entender, no es lo
mismo que nos diga “estás en la calle” un amigo
(que nos puede estar diciendo literalmente dónde
estás) o nuestro jefe (en este caso se está
produciendo un despido).
PUNTUACIÓN DE SECUENCIA EN LOS
HECHOS:
• El tercero de los axiomas establece que todo
tipo de interacción comunicativa se da de
manera bidireccional: el emisor y el receptor
se afectan mutuamente, generando el uno una
reacción en el otro y generando una secuencia
determinada.
• Si bien ocurre en todas las conversaciones, un
ejemplo muy sencillo de ver es lo que ocurre
por ejemplo en las discusiones, en que el
conflicto puede ir escalando al reaccionar uno
a los mensajes del otro.
COMUNICACIÓN DIGITAL Y
ANALÓGICA:

• El cuarto axioma establece que a la hora de


comunicarnos utilizamos y tenemos en cuenta tanto la
comunicación digital como la analógica, es decir, tanto
lo que se dice (generalmente lo verbal) como la manera
en que se dice (no verbal). Así, hay que valorar tanto las
palabras como otros aspectos tales como los gestos, el
tono, la distancia y la posición.
• En este sentido, podemos interpretar cosas muy
diferentes si alguien nos dice “llegas pronto” sonriendo
o si nos lo dice enfurruñado, con los brazos en jarras y
dando golpecitos con el pie.
SIMETRÍA Y COMPLEMENTARIEDAD EN
LAS INTERACCIONES:
• Establece que hay que tener en cuenta que puede
haber relaciones de simetría o complementariedad en
las relaciones comunicativas, según si todos tienen el
mismo rol o posición de poder o bien dicha relación es
desigual.
• Así, existen actos comunicativos en los que una
persona dirige el intercambio desde una posición de
superioridad (algo que hace el intercambio más
restringido especialmente para quien tiene la posición
inferior) mientras que en otros más simétricos la
comunicación es mucho más bidireccional y abierto.
• Por ejemplo, en una relación
de pareja simétrica ambos
miembros podrán expresarse
en igualdad de condiciones y
pactar cómo y hacia dónde
va su relación, mientras que en
una relación jefe-empleado
será el primero el que decidirá
hacia dónde va la empresa.

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