Investigacion Tecnologias Integradas

CAMPUS AGUA PRIETA.
Alumno(a):
Judith Alejandra Villalobos Rivera (No. Control 18750230)
Materia:
Mercadotecnia Electrónica
Maestro(a):
Ivan Ramos Davis
Ingeniería en gestión empresarial.
La clasificación de las tecnologías de integración es muy importante ya que la
tecnología es la competencia clave de una organización en el contexto de la
planificación de un mercado competente, ya que debe incluir la cuantificación de los
recursos tecnológicos para su uso y, por tanto, un entorno competitivo en el
tratamiento de este tipo. de tecnologías de integración para el almacenamiento,
transporte y distribución de la información generada en la sociedad humana, siendo
el ser humano un elemento fundamental y crucial para la transmisión de tecnologías
de integración. Porque también es necesario considerar qué es Internet y qué es
para el negocio, ya que es un conjunto descentralizado de redes de comunicación
interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP / IP para asegurar que las
redes físicas heterogéneas que la componen, como una única red lógica con
alcance global. Existen muchos otros servicios y protocolos en Internet, además de
la web, como el envío de correos electrónicos que utilizamos para enviar y recibir
mensajes, transferir archivos como conversaciones en línea esta herramienta
facilita la comunicación con el cliente directo de la empresa y lo hace posible.
personalizar las encuestas realizadas y así diseñar o concretar con más detalle las
necesidades del cliente. Se puede utilizar para cualquier tarea que implique el
intercambio de información. Por ejemplo, puede leer el periódico diario, comprar
casi cualquier producto, jugar cualquier juego con personas de todo el mundo,
chatear con ellos, trabajar desde casa y mucho más.
En este documento se realizará una investigación sobre las tecnologías de

integración utilizadas en la nueva economía digital con su respetuoso concepto y
una descripción de lo que cada tecnología de integración se trata como sus
características de ERP, CALL CENTER y WEB CENTER.
El sistema de planificación empresarial, más conocido como ERP por sus siglas en
inglés "Enterprise Resource Planning - ERP". es un sistema estructurado que busca
satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto
de una solución completa que permite a las empresas unificar sus diferentes áreas
de productividad. Actualmente, la implementación de un sistema de gestión, que
sirve como soporte para la realización de una administración eficiente, ha adquirido
un auge significativo en el mercado empresarial, ya que las empresas buscan
maximizar sus beneficios minimizando sus costos y son sus sistemas de utilidad
(ERP). , brindar el apoyo necesario para lograr los objetivos deseados. Los sistemas
ERP brindan soluciones prácticas e integrales a problemas reales y revolucionan
por completo la forma en que la empresa hace negocios. Un sistema ERP es
fundamentalmente integrador, se basa completamente en la interrelación de las
variables y su total interdependencia.
Siempre que se habla de un Call Center, nos referimos a centros de Atención de

llamadas, compañías que disponen de una serie de personas que se dedican a
atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin de estas llamas
puede ser con diversos objetivos como, por ejemplo, departamentos de atención a
clientes, atención a reclamaciones, asistencias y soportes técnicos, departamentos
que hacen encuestas, empresas de tele marketing, etc. Estas personas que hacen
llamadas o atienden llamadas son los Agentes del Call Center. Para estas empresas
en concreto es muy importante conocer datos de la calidad y la cantidad de llamadas
efectuadas o atendidas, la razón es muy sencilla, el principal negocio de estas
empresas se centra en la realización y recepción de llamadas con lo cual el control
de la información que hace referencia a las llamadas es de vital importancia para
valorar el negocio y beneficio de estas compañías. En esta información se valoran
datos de las llamadas y de los agentes, número de llamadas recibidas, número de
llamadas realizadas, duración de las llamadas, tiempos medios, tiempos de
respuesta, disponibilidad de agentes, etc. Con todos estos datos se puede conocer
si se está realizando bien o no el trabajo y cuáles son los puntos críticos en el caso
de que los haya.
WebCenter Suite es una suite de productos integrada para crear aplicaciones
sociales, portales comerciales, comunidades de colaboración, aplicaciones
compuestas y sitios web de Internet o intranet en una arquitectura orientada a
servicios (SOA) basada en estándares. La suite combina el desarrollo de valiosas
aplicaciones de Internet; un entorno de portal multicanal; y un conjunto de
aplicaciones empresariales 2.0 horizontales que brindan contenido, colaboración,
presencia y capacidades de redes sociales para crear una experiencia de usuario
altamente interactiva. La interacción directa con servicios como mensajería
instantánea, voz sobre IP, foros de discusión y wikis en el contexto de un portal o
aplicación mejora la productividad del usuario y aumenta el valor de las inversiones
en TI. FUNCIONES Aplicaciones y portales de contenido valiosos Herramientas de
desarrollo uniformes Repositorio de contenido Búsqueda empresarial Colaboración
en equipo Integración de Microsoft .NET Soporte móvil impecable Soporte en toda
la plataforma:
• Aplicaciones: JSF, model view controller.
• Seguridad: WSSecurity, servicio Java Autorización y autenticación desde Oracle
WebCenter Suite.
Los servicios listos para usar que se ofrecen incluyen un conjunto completo de
servicios de contenido, búsqueda, colaboración y comunicación Web 2.0 que
pueden integrarse directamente en aplicaciones creadas utilizando Oracle
WebCenter Framework, así como aplicaciones personalizadas e implementaciones
existentes de Oracle Portal. Interacción entre Oracle WebLogic Portal y Oracle
WebCenter. Los principales servicios de la solución incluyen: Repositorio de
contenido ofrecido por Oracle para almacenar y administrar archivos y documentos
Oracle Secure Enterprise para buscar y acceder a datos y documentos
proporcionados como parte de una solución Oracle WebCenter Analytics basado en
la actividad del usuario y métricas de uso de contenido Protocolo de inicio de sesión:
basado en mensajería instantánea y presencia en línea para conexiones en tiempo
real a través de texto, voz o video Componentes de infraestructura de telefonía para
aplicaciones basadas en voz Foros de discusión para compartir conocimientos entre
comunidades Wikis para la creación colaborativa de documentos y el intercambio
de ideas.
Cualquier tipo de tecnología es muy importante para las empresas, ya que les
permite brindar servicios a un gran número de usuarios a bajo costo. Debido a su
bajo costo y amplia penetración en el mercado, se ofrecen cada vez más opciones.
Las empresas se ven obligadas a ampliar su portafolio de productos y servicios con
el fin de especializarse y requieren este tipo de soporte tecnológico para hacerlo.
Puedo decir que todos estos tipos de programas de Internet nos benefician como
personas físicas y jurídicas, ya que es muy útil para las empresas utilizar todo este
tipo de tecnología para mejorar y controlar sus negocios.
https://inteligencianegocios.weebly.com/31-clasificacioacuten-de-
tecnologiacuteas-de-integracioacuten.html

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