El Derecho Informático y Sus Medios Alternativos de Solución

EL DERECHO INFORMÁTICO Y SUS MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN
QUÉ SON LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

(M.A.S.C.)?
En sentido amplio, los MASC, son aquellas atribuciones, alternativas al sistema judicial oficial,
que permite la solución privada de los conflictos.
En sentido restringido, los MASC, son aquellos procedimientos que buscan la solución a los
conflictos entre las partes, ya sea de manera directa entre ellas (o con el nombramiento de
agentes negociadores, como es el caso de la negociación) o mediante la intervención de un
tercero imparcial (como son los casos de la mediación, la conciliación y el arbitraje).
La Negociación.- Es un proceso de comunicación dinámico, en mérito del cual dos o más parte
tratan de resolver sus diferencias e intereses en forma directa a fin de lograr con ello una
solución que genere mutua satisfacción de intereses.
La Mediación.- Constituye una variante del proceso de negociación. Si bien aplica a esta las
mismas reglas generales, difiere de la negociación en que entra en escena un tercero
denominado mediador. El rol del mediador es el de un facilitador, quien recoge inquietudes,
traduce estados de ánimo y ayuda a las partes a confrontar sus pedidos con la realidad. En su
rol, el mediador calma los estados de ánimos exaltados, rebaja los pedidos exagerados, explica
posiciones y recibe confidencias.
La Conciliación.- Implica la colaboración de un tercero neutral a quien las partes ceden cierto
control sobre el proceso pero sin delegar en el la solución. La función del conciliador es asistir a
las partes para que ellas mismas acuerden la solución, guiándolos para clarificar y delimitar los
puntos conflictivos.
El Arbitraje.- Es un sistema de solución de conflictos en que la voluntad de las partes, se

somete a la voluntad de un tercero. En el fondo del arbitraje existe un pacto o convenio entre los
litigantes en el sentido de que someterán sus voluntades a la convicción y al pronunciamiento
del tercero, con el compromiso de cumplir con lo que por él se decida.
PRINCIPIOS RECTORES EN EL ARBITRAJE “ONLINE”

Arbitraje online.- El arbitraje se presenta como un mecanismo alternativo de solución
de conflictos que se presentan online ya que muchos usuarios no encuentran la misma seguridad
en este nuevo tipo de comercio en redes abiertas.
El arbitraje nos ofrece unas soluciones bajo un marco jurídico internacional ya establecido, la
decisión del árbitro no solamente es obligatoria sino también definitiva en el sentido en que será
cosa juzgada a las partes en las que se sometan al tribunal de arbitramento.
En este tipo de mecanismos alternativos las partes pueden elegir la legislación aplicable según
la naturaleza del conflicto. Sin embargo esta libertad de elección puede verse limitado por
ciertas leyes de orden público.
Principio de la accesibilidad.- Constituye uno de los enormes atractivos del arbitraje

“online”, ya que las partes pueden estar ubicadas en distintos lugares del mundo, y mediante
sólo hacer un clic en el teclado de su ordenador o computador, pueden llevar adelante un
procedimiento “online”.
Principio de la transparencia.- Consiste en que las partes deben tener acceso a

información sencilla y clara, que recoja los datos de las personas que intervienen, así como el
funcionamiento y la disponibilidad del procedimiento, como igualmente que las resoluciones
finales dictadas deben ponerse a disposición de cualquier interesado y/o del público en general.
Principio de la independencia e imparcialidad.- Se encuentra recogido profusamente

en las reglas de arbitraje institucional, el cual se traduce en que el o los árbitros no puede tener
ningún conflicto de intereses aparente o real con ninguna de las partes, por lo que su
independencia e imparcialidad es esencial tanto al momento de conocer como de resolver el
asunto sometido a su decisión.
Principio de la eficacia.- Una vez iniciado el arbitraje “online”, éste debe tramitarse en
el plazo más breve posible que permita la naturaleza del conflicto, realizando el órgano
responsable del procedimiento un control periódico de su evolución, de modo que en pocas
semanas pueda existir una resolución arbitral.
Principio de la equidad y libertad.- Las partes tienen el derecho a no aceptar o a

abandonar el procedimiento en cualquier momento y recurrir, en su caso, al sistema
judicial. Así, por ejemplo, tratándose de una contratación comercial electrónica el consumidor
tiene el derecho a decidir si acepta la solución que se propone para resolver el litigio, para lo
cual deberá ser informado en forma clara y en lenguaje comprensible, del contenido de la
solución que se le presenta.
Principio de la representación.- Las partes pueden acudir al procedimiento sin

necesidad de nombrar un representante legal; sin embargo, el procedimiento no podrá privar a
las partes de su derecho a hacerse representar o acompañar por un tercero en todas las etapas del
mismo.
Normas del debido proceso

Para los efectos que las normas del debido proceso se puedan cumplir en el arbitraje online, se
han dictado diversas reglas por los centros o proveedores de arbitrajes online:
a) Seguridad, confidencialidad e integridad de la información
b) Firma electrónica.
c) Imposibilidad de rendir cierto tipo de pruebas electrónicamente.
d) Audiencia virtual.
e) Deliberación del panel de árbitros.
La sentencia online y su ejecución: eficacia de la justicia arbitral en línea

Tiene el carácter de vinculante, deberá cumplir con las exigencias establecidas en la
Convención sobre el Reconocimiento y Ejecución de las Sentencias Arbitrales Extranjeras.
CONCLUSION
a) Por su parte, el derecho informático debe replantearse sus problemas generales. En un
camino inverso a la informática jurídica, requiere una concepción general del sentido y
la significación que en la sociedad han producido las tecnologías de la información,
entendidas no como conjunto de medios para realizar las mismas tareas sino
como productoras de transformaciones profundas en las posibilidades funcionales
de la sociedad.
b) Pero en ambos casos, tanto en la aplicación de la tecnología en la labor jurídica como en

las transformaciones jurídicas necesarias para asumir los nuevos problemas lo que es
claro es que sólo se conseguirán resultados exitosos a través del pensamiento y la
educación.

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QUÉ SON LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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