Evidencia 1 Presentacion Caracterizacion de La Empresa
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APRENDIZ
FICHA 2175931
BRENDA CARRILLO
INSTRUCTORA
AREA TECNICA
2021
Fuente: https://tueconomiafacil.com/organigrama-de-coca-cola
%E3%80%902020%E3%80%91/
Coca Cola con el paso de los años ha venido adaptándose a los cambios tecnológicos que
implica una serie de adaptaciones con el fin de mantenerse competitivamente en el mercado de
las bebidas.
BI
APO
CRM
Los beneficios de la CRM no solo se concretan en la retención y lealtad de los clientes, sino
también en tener un marketing mas efectivo, crear inteligentes oportunidades de cross- selling y
abrir la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas.
La compañía deberá ser capaz de anticiparse a los deseos del cliente, sin llegar al grado de
acosar al cliente, la velocidad de respuesta debe ser alta. El verdadero significado es:
incrementar ventas, incrementar ganancias, incrementar margen, incrementar la satisfacción al
cliente y reducir los costos de ventas y marketing.
SRM
Permite que la empresa mejore la comunicación con sus distintos proveedores, comparta con
ellos una metodología, términos comerciales e información y mejore la familiaridad entre ellos
con el fin de optimizar el proceso de suministro. A su vez la SRM está destinada también a que
los proveedores se familiaricen con el negocio central de la empresa y con sus distintos
productos para asegurar un proceso de suministro personalizado.
Coca Cola cuenta con un muy establecido Supply Chain Management, donde cada
departamento debe funcionar como parte del engranaje de la empresa y pode así avanzar en el
proceso operativo de la compañía.
Descripción:
https://journey.coca-cola.com/historias/coca-cola-y-la-ruta-a-seguir--nueva-estrategia-de-
negocio-enfoca0
http://cocacolauvmsistemasdeinformacion.blogspot.com/2017/03/sistemas-de-
informacion-de-coca-cola.html