Diego René Gonzales-Miranda

Organizaciones

MAESTRÍA EN GERENCIA DE PROYECTOS

ORGANIZACIONES

EXAMEN PARCIAL (Grupo 529 Pereira) Fecha de

entrega: lunes 13 de septiembre de 2021 (digital). Consideraciones

importantes:

 La hora de entrega será a las 14:00 del día estipulado para el examen. Aquellos exámenes
que lleguen por fuera del tiempo, no se recibirán, y por lo mismo, no serán evaluados.
 Colocar en el nombre del archivo, su apellido y enviarlo este correo:
[email protected]

Pregunta 1

La Organización se define en la interacción de estos

elementos.

Explique esta definición retomando aportes de los documentos y autores analizados en la

asignatura. Utilice citas textuales, parafraseo y/o ilustraciones para argumentar por qué esta
perspectiva permite la comprensión de la organización. En caso contrario, exponga claramente
sus argumentos para refutarla o criticarla, y construya una definición sobre qué es la
organización. La respuesta debe ser apoyada y fundamentada con las lecturas del curso. (1
pto.)

Respuesta: Existen ciertos elementos que conforman la mayoría de las organizaciones y según lo
visto en clase y los apuntes tomados el 27 y 28 de agosto evidenciamos que se tiene como un
principio tres tipos de organizaciones que son : privadas, públicas y mixtas; cada una de ellas con
objetivos o propósitos a cumplir por el que nace la organización, a su vez los Individuos que se
reparten las actividades o trabajos necesarios para el cumplimiento de las metas u objetivos,
regularmente basados en normas que guían el actuar de los miembros de la organización.

Las organizaciones se pueden clasificar según sus objetivos:

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 Organizaciones con fines de lucro.

 Organizaciones sin fines de lucro (ONG).

Organizaciones con fines administrativos. Son aquellas organizaciones creadas por un gobierno
para brindar servicios a la comunidad.

Según la estructura:

 Organizaciones formales. Surgen de manera deliberada y se establece un patrón de

relaciones entre sus componentes para el logro eficaz del objetivo.
 Organizaciones informales. Surgen espontáneamente debido a las actividades e
interacciones de los participantes.

Al hablar de Las personas dentro de las organizaciones, es importante mencionar que tenemos
dos aspectos que son vitales para comprender cómo se estructuran las mismas y juegan un papel
determinante en la consecución de metas, objetivos y son la parte material y la simbólica, cada
una enmarcada con unos rasgos que serían la estructura hablando de la parte material y la
simbólica que es aquella que según mi criterio forjado en clase; es el ADN y son estas quienes
aportan a las organizaciones identidad, comunicación, poder y cultura entre otras.

Pregunta 2

Referenciando el tema de estructuras y configuraciones discutidos a partir de los textos de

Mintzberg, Quinn & Ghosal (1999) y Garcés (2017), explique (argumente) a continuación, el
tipo de configuración, la parte clave y el mecanismo de coordinación que más se acercaría al
siguiente caso (1 pto.):

Respuesta:
Existen varios elementos que conforman el desarrollo del negocio de la señora Raku. Como
punto de partida podemos iniciar con la transición de ser una sola persona la que forma parte del
taller, a contar con dos; es en ese momento preciso donde podemos visualizar la existencia de
una estructura muy simple pero finalmente, estructura y de allí empezaron a tener mecanismos
de coordinación y unas características en la estructura.
Se evidencia un sistema de comunicación informal que a medida que avanza el tiempo,
observamos que el hecho de que sea una pequeña organización recalca el sistema de
organización de trabajo; Aparece la supervisión directa, como un sistema de autoridad formal.

CASO: LA CERÁMICA AMBICIÓN DE RAKU

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La señora Raku se dedicaba a la cerámica en el sótano de su casa. Ello le suponía realizar una
serie de distintas tareas, como hacer porciones de barro, dar forma a las piezas, pulirlas
cuando estuvieran medio secas, preparar y aplicar a continuación los esmaltes y, finalmente,
hornearlas. La coordinación de todas estas actividades no le suponía problema alguno: lo hacía
todo ella.
El problema vino por su ambición y por lo atractivo de sus piezas. Los encargos que recibía
excedían su capacidad de producción, así que contrató a la señorita Bisque, que tenía unas
ganas enormes de aprender el oficio de ceramista. La

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señora Raku se vio entonces obligada a dividir el trabajo: dado que las tiendas de artesanías
querían que las piezas fueran realizadas por ella misma, se decidió que la señorita Bisque
hiciera porciones de barro y preparara los esmaltes, quedando todo lo demás en sus propias
manos. Para ello había que coordinar el trabajo, lo que representaba un mínimo problema ya
que dos personas en un taller de cerámica se pueden comunicar informalmente sin demasiada
dificultad.

La solución puesta en marcha funcionó estupendamente, hasta tal punto que, al poco tiempo,
la señora Raku se encontró nuevamente con un exceso de pedidos. Necesitaba de más
ayudantes. Pero esta vez, anticipándose al día en que ellos mismos dieran forma a las piezas, la
señora Raku se decidió contratarlos directamente de la escuela de cerámica de la localidad.
Así, como el aprendizaje de la señorita Bisque se había tomado algún tiempo, los tres nuevos
ayudantes sabrían exactamente, y desde el principio, lo que tenían que hacer, adaptándose de
inmediato al ritmo del trabajo. Incluso siendo cinco personas, la coordinación no presentaba
problema alguno.

No obstante, y tras contratar dos ayudantes más, empezaron a surgir problemas de

coordinación. Un día, la señorita Bisque tropezó con un cubo de esmalte y rompió cinco piezas.
En otra ocasión, la señora Raku abrió el horno y se encontró con que todas las macetas habían
sido esmaltadas por error de color fucsia. Entonces cayó en la cuenta de que siete personas, en
un pequeño taller de cerámica, no podían coordinar todo el trabajo mediante el simple
mecanismo de la comunicación informal. (Había 21 posibles canales mediante los cuales
podían comunicarse dos de dichas personas). Para colmo, la señora Raku, que ya se daba a
conocer como Director General de Cerámicas Limitadas, se veía obligada a prestar más y más
atención al trato con los clientes, siendo más probable en esos días encontrarla vestida con un
conjunto de Marimekko que con unos tejanos viejos. Así que nombró a la señora Bisque como
«Directora de estudio», pasando ella misma a ocuparse exclusivamente de la supervisión y
coordinación del trabajo de los cinco ceramistas.

Y la empresa siguió creciendo. Los siguientes cambios importantes se produjeron cuando se

contrataron los servicios de un analista de procesos de trabajo, quien recomendó que cada
persona realizara una única tarea en una de las cuatro (4) líneas de productos (jarrones,
ceniceros, macetas y figuras de animales): el primero haría porciones de barro, el segundo les
daría la forma, el tercero las puliría, y así sucesivamente, realizándose la producción en cuatro
cadenas de montaje. Cada uno seguía una serie de instrucciones normalizadas, preconcebidas
con miras a coordinar todo el trabajo. Naturalmente, Cerámicas Limitadas ya no vendía a
tiendas de artesanías. La señora Raku solamente aceptaba pedidos al por mayor, muchos de
los cuales provenían de cadenas de grandes almacenes.

La ambición de la señora Raku no conocía límites, así que en cuanto pudo diversificó sus
actividades. Empezó por baldosas de cerámica, pasando luego a revestimiento para cuartos
de aseo y, por último, a los ladrillos de barro. La empresa pasó por tanto a dividirse en tres
secciones: productos de consumo, de construcción e industriales. Desde su despacho del piso
55 del Edificio Cerámica coordinaba las actividades de las distintas secciones, revisando
trimestralmente

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el rendimiento de cada una y pasando personalmente a la acción cuando las cifras de beneficio
o crecimiento no alcanzaban los niveles presupuestados. Un buen día, sentada en su despacho
revisando estos presupuestos, alzó la vista hacia los rascacielos de los alrededores y decidió
dar a su empresa el nuevo nombre de «Cerámico».

Pregunta 3

Analice el CASO 1(https://www.nytimes.com/interactive/2020/02/18/magazine/google-

revolt.html?auth=linked-google1tap) y responda a las siguientes preguntas (1 pto.):
a) Identifique en el caso, los elementos que se relacionan con la cultura
organizacional y con la cultura corporativa.
b) Realice un comentario crítico del caso de Google referido a por qué la cultura
que se vé, dista de la que se vive, y cuál es la consecuencia de esto para el
individuo y para la sociedad.
c) ¿Se pude explicar o relacionar este caso con lo expuesto por Han?
¿Cómo? Argumente.

Pregunta 4

Lea atentamente el CASO 2 (https://www.youtube.com/watch?v=Lwc8amrltFQ) y explique (2

pto.):

1. Quién es A y quien es B en la relación de poder, argumente.

Consideró importante mencionar que Victoria Eugenia Dávila Hoyos más conocida como Vicky
Dávila, es una Periodista, escritora, conductora radiofónica y presentadora de noticias
colombiana, reconocida por ser la directora de la Revista Semana desde noviembre de 2020.

Hassan Amín Abdul Nassar Pérez es un periodista colombiano, jefe de Comunicaciones del
Presidente de Colombia Iván Duque.

Cómo se observa ambos tienen un puesto jerárquico importante dentro sus organizaciones; para
responder quién es A y quien es B en la relación de poder, se debe mencionar que en hasta el
minuto 5:32 Victoria, tenía el control de la situación y todo marchaba según lo esperado por
todos los espectadores y aparentemente la revista. Según la tabla del estudio del poder en las
ciencias sociales proyectada en clase el día 04 de septiembre, podemos evidenciar que Victoria
claramente es B y Hassan es A, según el desarrollo de la entrevista.

2. Realice un análisis de las consideraciones a la definición de Dahl de este caso.

Dahl “A tiene poder sobre B en la medida que A puede conseguir que B haga algo que no haría
de otra manera”. (Dahl, 1997: 158-159). Poder son “subconjuntos de relaciones entre unidades
sociales tales que la conducta de una o más unidades (unidades respondientes) dependen en
algunas circunstancias de la conducta de otras unidades (unidades dominantes)” (Dahl 1992:
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40).

A ejerce poder sobre B al lograr A que sus decisiones prevalezcan sobre las de B gracias al
control que A ejerce sobre los recursos

El poder históricamente ha sido uno de los más perseguidos tradicionalmente; no solo en las
relaciones políticas, sino también en las religiosas. Desde los tiempos de la antigua Grecia hasta
nuestra actualidad. Según Dahl; A ejerce poder sobre B al lograr A que sus decisiones
prevalezcan sobre las de B gracias al control que A ejerce sobre los recursos, Tomando en
cuenta que las metas y objetivos de los actores que hacen parte de una organización son
diferentes según la cultura organizacional que los afecte, las situaciones de interacción diaria y
de intercambio de poder son quienes determinarán el cumplimiento de las proyecciones
impartidas a través de la cultura corporativa de las organizaciones. Para esto es clave la toma
de decisiones. Con base en estas afirmaciones puede concluir que Hassan, cumplió con su
objetivo al administrar de manera adecuada los recursos y fuentes que tenía a su alcance.

3. Identifique las fuentes de poder para cada uno de los actores implicados en el caso.

Son 5 fuentes y cada una se refiere al recurso que se está utilizando para influir a la otra
persona.

1 Poder por ejercer la legitima autoridad: La posición de Victoria sobre el uso de recursos
nacionales para el beneficio personal de la familia del presidente por un lado y del otro Hassan,
refiriéndose a que está situación es apenas normal por motivos de seguridad.

2 Poder por recompensa: La capacidad de entregar un premio. En este caso por una posible
correcta actuación de Victoria cuando en un viaje de trabajo se desplazó con su esposo dentro
del avión presidencial porque era un caso de trabajo.
3 Poder coercitivo o por castigo: La capacidad de entregar un “castigo” o quitar una
recompensa. Hassan hablando de doble moral e impide que se aplique el poder del castigo al
presidente. ¡¡¡Una jugada maestra!!!

4 Poder por experiencia : El conocimiento que tiene cada uno sobre el tema en cuestión.
( polémica por vuelo oficial a PANACA por cumpleaños de un hijo del presidente)

5 Poder carismático : La admiración que se tiene sobre el otro profesional de la comunicación

social.

4. Identifique y explique la dimensión del poder que se evidencia en el caso.

Haciendo un comparativo en la casilla de la idea básica del poder de A sobre B; vemos que se
cumple el principio de la primera, segunda, tercera y cuarta dimensión. Es evidente el poder que
Hassan siendo A, ejerció sobre Victoria que para este caso es B.

NOTA IMPORTANTE. Todas las respuestas a todas las preguntas deben de estar sustentadas en
las discusiones realizadas en clase y/o en los textos propuestos para cada una de las sesiones
que forman parta de este examen, en ese sentido será necesario e imprescindible citar las
fuentes de los diversos autores que usted recurrirá para construir su argumentación (se puede
consultar http://www.apa.org/ entre otras). Los criterios de evaluación están expuestos en el
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programa de la materia, y la ortografía será tomada en cuenta.

¡Éxitos!