PLAN DE NEGOCIOS

TIC – TRANSPORTE
INMEDIATO DE CARGA.

Fecha de entrega: 29/03/2021 Página 1 de 16

PLAN DE NEGOCIO

1 ASPECTOS GENERALES

1.1 Datos generales ENTREGABLE 1

Nombre del Negocio: TIC – TRANSPORTE INMEDIATO DE CARGA

Monto total de Inversión S/. 3.579

1.2 Integrantes del emprendimiento ENTREGABLE 1

Jessica Rossana Micucci Zúñiga – Administración bancaria y financiera - CE 004314027

Jorge Ignacio Suarez Otamendi – Comercio Exterior – CE 003574445

1.3 Otros aspectos relevantes ENTREGABLE 1

Nuestro emprendimiento es no limitativo, es para todos. Soñamos con una empresa sin
distinciones étnicas, religiosas, físicas o de sexualidad ni de nacionalidad. Política 100% inclusiva

1.4 Antecedentes ENTREGABLE 1

En nuestra experiencia con emprendimientos anteriores y de otros rubros como carnes rojas, el
cual fracaso por falta de conocimiento, previsión y planificación, nos enfocamos en servicios ya
que tenemos experiencia en este mercado. El rubro al que queremos acceder es de servicios de
encomiendas y mensajería. En Venezuela trabajamos en Zoom International Services por lo que el
conocimiento en seguridad y logística es amplio. Actualmente hemos logrado construir el nombre
de nuestro emprendimiento, registrarlo en la Sunarp, hemos creado nuestra propia imagen y
publicidad informándonos acerca de la psicología de los colores, incluso hemos concretado envíos.

Actualmente en Lima existen varios aliados logísticos, que no son muy conocidos ya que la
mayoría de las personas envía por Olva Courier, que es el más establecido a nivel de logística y
espacios. Nosotros deseamos enfocarnos en la atención al cliente, queremos que sea
personalizada y hacer el proceso de solicitud de un envío más fácil y rápido. Queremos cubrir el
área personalizada que las aplicaciones no pueden cubrir. Teniendo en cuenta que todo está muy
sistematizado actualmente.

Sabemos que uno de los impedimentos en Lima es el tráfico y la cantidad de horas laborales al día,
por eso queremos innovar en cuanto al sentir de los clientes agilizando para ellos el proceso de
solicitud del envío y acercándonos hasta ellos para el recojo y entrega de paquetería. Queremos
que nuestra premisa sea la atención, la respuesta proactiva, además de ofrecer al cliente
seguridad con una forma autónoma y confiable de saber el status sus envíos, nos enfocamos en
dar soluciones de logística que sean valoradas, queremos apoyar a los emprendedores con sus

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ecommerce y pequeñas tiendas, queremos unir un poco más a las familias con envíos a Venezuela,
queremos ser transparentes en cuanto pesos y medidas.

1.5 Justificación ENTREGABLE 1

TIC en Lima, nace del incumplimiento en; el tiempo de entrega de un Courier local y conocido en
todo el Perú, en la falta de atención y respuesta en cuanto a comunicación y a la entrega tardía del
mismo sin ningún tipo de confirmación en cuanto a seguridad.

Aunque la idea ya se había pensado, fue a raíz de este problema que empieza a materializarse
como un servicio de encomiendas y mensajería que esté más cerca del cliente, que facilite el
acceso y el proceso al solicitar un envío y un servicio que use la comunicación efectiva como
estandarte.

La importancia de TIC en Lima, para nosotros es facilitar el envío y recepción de paquetería. Del
emprendedor que está iniciando sus ventas virtuales hasta el vendedor con tienda establecida o
ecommerce. Además, ofrecemos envíos a Venezuela, para apoyar a los venezolanos residentes en
el Perú a estar más cerca de sus seres queridos.

El significado de nuestro emprendimiento se basa en la responsabilidad, seriedad y rapidez que el

cliente necesita para consolidar sus ventas. Queremos que nuestros clientes puedan fidelizar a sus
clientes con un aliado logístico responsable.

A mediano plazo queremos crecer para ser fuente de empleo, para todos. Aportar al país y a la
comunidad un granito de arena. Tenemos la firme convicción que podemos ayudarnos los unos a
los otros y que siempre las personas buenas seremos más. Por eso tenemos una fe increíble este
emprendimiento, aprenderemos a diario, optimizaremos, escucharemos y lucharemos por que se
haga realidad.

 El tiempo de respuesta al cliente, y la atención en cuanto resolución de problemas.

 Que el cliente sienta lo importante que es, no solo a través de mensajes automáticos.
 La atención al cliente más respetuosa y personalizada.
 La autonomía del cliente para el seguimiento de su envío.
 El tiempo de entrega del paquete.
 Queremos ser partícipes y mediadores para dar alegría a nuestra gente en Venezuela.
 Precios competitivos, y manejamos una tarifa plana.
 Ayudar a los nuevos emprendedores y los que ya tienen sus tiendas establecidas a poder
entregar todos sus pedidos y ayudarlos a crecer.
 Crear un lazo de confianza con el cliente, para poder fortalecernos y consolidarnos como
una empresa responsable.

Intentamos resolver algunos problemas después de haber realizado una investigación de mercado.
Ver Anexo 1

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El tiempo de respuesta tanto para el cliente como para la entrega, la atención personalizada y
posibilidad de escoger que solución logística se ajusta más sus posibilidades. Acortaremos la
burocracia implícita en este tipo de servicios y seremos más fáciles de acceder y solicitar.

1.6 Descripción del negocio: Consiste específicamente en: ENTREGABLE 1

Nuestra empresa consiste en servicios de encomiendas y mensajería, es un Courier que a
diferencia del correo normal es más especializado y estamos focalizados en un nicho del mercado
que necesita soluciones de este tipo. Tenemos varios objetivos:

 Enfocarnos en atender el disgusto referido al tiempo de respuesta personalizando la

atención al cliente y manteniendo un plan de logística y distribución con metas reales.
 Manejar bloques de recojo y entrega para tener un mismo lenguaje en cuanto entregas y
consulta de guías.
 Educar a nuestro cliente, crear confianza y exclusividad.
 Mantener una accesible comunicación con el cliente, que se sienta atendido y escuchado.
 Cumplir estrictamente con nuestras políticas dando soluciones inmediatas a la demanda
del mercado.
 Ofrecer un servicio de consulta de guías amigable de cara al cliente.
 En ser más accesibles, fáciles y rápidos.
 Facilitar todos los métodos y medios pago.

1.7 Objetivos y descripción del negocio ENTREGABLE 1

.

Nuestro objetivo está dirigido al mercado de servicio de envíos de encomiendas y mensajería a

nivel Local inicialmente en Lima Metropolitana, basados en estudios de mercado y en el tipo de
vida de Lima estamos seguros que, implementando soluciones basadas en el tiempo de respuesta
y la atención al cliente más personalizada podremos escalar peldaños hasta lograr la preferencia.
Nuestra meta es convertirnos en el servicio de encomiendas líder en Lima Metropolitana a corto
plazo. Y ser a quienes acudan nuestros clientes cuando quieran enviar a sus familiares en
Venezuela.

a) Propósito:

Nuestro propósito es brindar soluciones logísticas responsables, accesibles y transparentes.

Ayudar a los nuevos emprendedores con sus envíos, unir un poquito más a las familias con envíos
a Venezuela.

b) Visión

Ser empresa líder en el mercado Courier nacional e internacional y convertirnos en la primera

opción de las personas que buscan soluciones de logística, ser punto de referencia y depósito de
confianza.

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 c) Misión

Somos una innovadora empresa de Courier que quiere simplificar la vida diaria de nuestros clientes,
siendo responsables, agiles y sinceros con los tiempos de respuesta.

d) Valores

Responsabilidad: en las acciones y resultados.

Compromiso: Con nuestros clientes, proveedores y colaboradores.

Respeto: al ser humano sin distinciones.

Lealtad: a nuestra marca y nuestra gente

Integridad: ser transparentes y responsables.

Inclusión: todos son bienvenido en la familia TIC

1.8 Ubicación del negocio: interviene en las siguientes actividades: ENTREGABLE 1

El negocio se ubica en Marca con X  Breve descripción

Producción    
Post-producción    
Provisión de Servicios de Courier
Comercialización x
mediante Redes Sociales 
Ofrecemos servicios de encomiendas y
Servicio x
mensajería 

1.9 SITUACION ACTUAL: describir cómo está el negocio, en qué situación se encuentra:
ENTREGABLE 2
TIC está establecido, opera de lunes a sábado de 8 Am a 8 Pm y los Domingos de 9 Am a 4 Pm.

RUC persona Natural con Negocio: 15607173670

El número aproximado de clientes en TIC actualmente es de cuatro.

Ingresos Mensuales TIC aproximadamente es de 300 soles

1.10 Propuesta de valor. Elemento diferenciador. Innovación ENTREGABLE 2

La propuesta de Valor de TIC:

Nuestro servicio de encomiendas y mensajería hace tus envíos más fáciles, rápidos y seguros, para
que logres llegar muy lejos con tus ventas.

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 1.11 EL PRODUCTO: descripción del producto o servicio a vender, incluye imagen ENTREGABLE
2
Nuestro serivio es de encomiendas y mensajeria y manejamos las siguientes modalidades:

 TIC-Prepago: Servicio de 24 horas en donde el pago del servicio es costeado por el

remitente y su peso es hasta 3 Kg.
 TIC-Prepago Cobro Destino: Servicio de 24 horas en donde el pago del servicio es costeado
por el destinatario y su peso es hasta 3 Kg..
 TIC- Prepago Contra entrega: Servicio de 24 horas en donde el pago del servicio es
costeado por el destinatario y su peso es hasta 3 Kg ademas se realiza el cobro tercerizado
de su venta.
 TIC-Express: Servicio de recojo y entrega inmediata, acordado con el cliente y pagado por
el remitente su peso es hasta 3 Kg.
 TIC-Express Cobro Destino: Servicio de recojo y entrega inmediata, acordado con el cliente
y pagado por el destinatario su peso es hasta 3 Kg.
 TIC-Express Contra Entrega: Servicio de recojo y entrega inmediata, acordado con el
cliente y pagado por el remitente, su peso es hasta 3 Kg ademas se realiza el cobro
tercerizado de su venta.
 TIC-Full: Servicio prepagado de paqueteria mayor a los 3 KG con medida de costos por
peso volumetrico.
 TIC-Paqueteria: Servicio de traslado de sobres o paquetenes menores a 1Kg.
 Envios a Venezuela, nuestro aliado comercial y logistico es Zoom International Services. El
Kolo variado tiene un costo de 17$, en una caja con volumen 20 de Alto x 20 de Ancho x 18
de Largo

1.12 ALIANZAS ESTRATEGICAS Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO: ENTREGABLE 2

1. Alianza Estrategica de Comercializacion
a. Zoom International Servicies en Venezuela, como receptor y distribuidor de los
envíos a nivel nacional realizados desde Lima.

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 2. Alianza estratégica de oportunidad de negocio:
a. Otros motorizados que deseen ingresos extras por repartir con TIC.
3. Alianza estrategia de oportunidad de negocio.
a. Celebralos
b. Mil Saabores Home
c. NynasCake Peru

2 MERCADO ENTREGABLE 2

2.1 CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA ACTUAL: ¿A quién y donde venderemos nuestro

producto y/o servicio? Perfil del cliente potencial
 Demográficas

Hombres y mujeres entre 18 y 45 años.

Con estado civil entre Solteros, en una relación o casados.
Su formación académica esta entre Secundaria y universitaria
Que hagan del emprendimiento su estilo de vida.
Que busquen constantemente servicios de transporte y traslado para entregar sus ventas.
 Geográficas

Comas – Lima Norte.

 Psicográficas

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Que hagan del emprendimiento su estilo de vida, que deseen establecer su propio negocio o que
ya lo tengan vía virtual o física. Que usen las redes sociales como plataforma para vender y
concientizar a la sociedad sobre la inclusión.

 Conductuales

Personas que deseen un servicio de Courier como aliado logístico para entregar sus ventas de
forma constante.

2.2 PROYECCION DE LA DEMANDA:

En lima según INEI al 2020 se registran 9.674.755 personas.
De acuerdo al último estudio de INEI, el 82.6% de la población de Lima Metropolitana, mayor de
seis años, accede a Internet a través del teléfono móvil.
Tasa aproximada de comerciantes 13.30% 1.286.742,42 personas
Tasa de Emprendedores jóvenes en Peru 24% 2.321.941,20 personas
Los marketplaces tienen el 52% de las ventas globales del ecommerce
Fuente: http://m.inei.gob.pe/prensa/noticias/la-poblacion-de-lima-supera-los-nueve-millones-y-
medio-de-habitantes-12031/
Comas 573 884 habitantes de los cuales el 30% aproximadamente son vendedores.
https://gestion.pe/economia/peru-tercer-pais-mayor-cantidad-emprendimientos-fase-temprana-
nivel-mundial-240264-noticia/?ref=gesr

DEMANDA DEL
PRODUCTO

Población del distrito

573 884
Comas (INEI)
Mercado objetivo 28.694
% de mercado 5%

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2.3 CARACTERISTICAS DE LA OFERTA ACTUAL: Describir las características de los competidores

Competenci Ubicación Productos Marca – Plaza o Años de

a geográfic principales - posicionamient distribución actividad
a Precios o / promoción en el
mercado
(Distrito
– Región)

1 Lima Encomienda Sotiris Courier RRSS > a 1 año

s y
Mensajería

2 Lima Encomienda Olva Courier Tienda Fisica 10 años

s y
Mensajería RRSS

3 Lima Encomienda Cabify precio Lima – Piura 2011 en

s y por Km 0,78 y Trujillo España,
Mensajería PEN luego
llegaron a
LATAM

4 Lima Encomienda Illapa Courier Lima 6 meses

s y Tarifa desde 8 Metropolitana
Mensajería soles

5 Lima Encomienda Ebox 7 meses

s y
Mensajería

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 2.4 ESTRATEGIA DE MARKETING: Se debe señalar como se logrará la ventaja competitiva
necesaria para que los bienes y servicios generados por la propuesta productiva, sean
demandados efectivamente por el público objetivo
.

Estrategia de  Servicios de encomiendas y mensajería para

producto vendedores con tienda física o virtual.
Para Fidelizar Clientes
Estrategia de precio  Generar ingresos por Volumen ofreciendo un precio
accesible.
 Vendedores, con tienda virtual o tienda física.
Estrategia de Plaza (En
 Instagram seguimiento, prospección, presentación
función de nichos de
de propuesta, cierre venta.
mercados
 Clientes insatisfechos
identificados)
 Llegar a donde su Courier no llega

Estrategia de
Promociones (En  Instagram
función de nichos de
 Referidos
mercados
identificados)
 Por cada envío se otorga un número, y al final de
cada mes se realiza el sorteo. Se obsequia una tira
llavero TIC, valorada en S/ 20
 Cada vendedor que use nuestros servicios acumulará
1 punto, al acumular 10 obtendrá un envío gratis.
Estrategia de Persona  Obsequio por llegar a los 50 envíos, una taza
(En función a quien
personalizada TIC valorada en S/ 40
brinda el servicio o
 Una vez al mes subir una imagen promocional de
vende el producto)
nuestros clientes, etiquetándoles y dándoles la
oportunidad de llegar a más clientes.
 Generar fidelización de los clientes de nuestros
clientes, con un aliado logístico responsable.

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3 ACTIVIDADES CLAVE ENTREGABLE 2

3.1DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION: deberá describir brevemente el proceso de

producción. Flujograma
Nuestro servicio comienza desde la demanda del vendedor de entregar sus ventas por delivery, en
ese momento comienza a buscar proveedores de este servicio, cuando nos consigue y nos
contacta, le ofrecemos atención personalizada por WhatsApp por esa herramienta le enviamos
nuestros servicios con nuestro tarifario, en caso de aceptar pues selecciona el servicio y
agendamos con el motorizado para recojo.

3.2 DESCRIPCION DEL PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN: deberá describir brevemente el

proceso de comercialización. Flujograma ENTREGABLE 2
Con respecto a nuestro mercado objetivo, el primer paso sera dara conocer nuestro servicio a
traves de la publicidad en primera instancia en nuestras redes sociales. Se realizo un estudio de
mercado y se analizo que se desea mejor atencion, simplificar el proceso, precios y regularizar los
tiempos de entega.

Con el avance de nuestro emprendimiento planeamos incorporar un servicio de Tranking. En el

que los clientes puedan hacer seguimientos de sus envios, ademas de que generar las guias

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automaticamente (actualmente el proceso es manual) listas para imprimir en impresora termica.
El nombre de este software es Sistrack

https://sistrack.net/

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4 ORGANIZACIÓN ENTREGABLE 2
TIC se distribuye actualmente entre un motorizado quien se encarga de recoger y entregar las
encomiendas, y una gestora de redes sociales, quien además genera las guías y brinda atención al
público.

Entre los medios de pago que ofrecemos:

Yape
Efectivo
POS
Transferencia Bancaria
RappiBank

4.1 DISTRIBUCIÓN DEL TRABAJO. Describir la distribución del trabajo y una visualización
gráfica (organigrama).
Actualmente nos encargamos del emprendimiento dos personas,
Jorge Suarez: Encargado de la distribución y logística.
Jessica Micucci: Marketing, Administración, Contacto con el cliente, creación de Guías.

Nuestra proyección a mediano plazo, es lograr un organigrama como este:

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5 ECONÓMICO – FINANCIERO ENTREGABLE 5

5.1 PROYECCIÓN DEL EMPRENDIMIENTO. Detalle de costos, gastos, ventas, inversión,

resultados, punto de equilibrio, flujo de caja, balance, TIR, VAN. (Anexo excel:
Proyecciones Financieras)

CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN ENTREGABLE 5

5.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades Meses

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Publicidad por FaceBook Manager  x  x  x  x  x  x x  x x x x x

TIC-Puntos      x  x  x  x  x x x x x x

Obsequio a los 50 Envíos         x  x   x x x x x x

Rifas         x  X X X X X x x

Publicidad a nuestros clientes  X X X X X x x  x x x x x

Compra de Moto para mayor cobertura        x      

Financiamiento por USAID o préstamo.      x        

Inversión en material publicitario            x   x

Inversión para compra de cajas para               x

almacén de pedidos distribuidos por rutas

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 Anexos

Anexo 1: Respuestas de encuesta realizada.

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