Analisis de Caso Mercadeo - Empresa Converse
Analisis de Caso Mercadeo - Empresa Converse
Analisis de Caso Mercadeo - Empresa Converse
Converse ha existido mucho tiempo: quizá más de lo que usted se imagina. Fue fundada
en 1908 en Massachusetts e introdujo el All Star loneta y corte tobillo en 1917. En 1923, lo
redenominó como Chuck Taylor, en honor a un jugador de baloncesto semiprofesional de
Akron, Ohio. Cuando terminó su carrera, Charles “chuck” Taylor se convirtió en un intenso
miembro de la fuerza de ventas de converse. Manejó por todo el medio Oeste,
deteniéndose en parques para promover los zapatos entre los jugadores. Algunos
consideran que Taylor fue el Phil Knight original, el CEO de Nike que también comenzó
vendiendo sus zapatos en las competencias de atletismo desde la parte trasera de su
camioneta. Desde la década de 1930 a la de 1960, los chuck Taylor All Stars era los zapatos
que había que vestir, aunque hasta 1969 sólo hubo en blanco o negro. En ese momento,
entre 70 y 80% de todos los jugadores de baloncesto usaban Convers.
En los años transcurridos desde que Nike adquirió converse han mejorado las
ventas; sin embargo, la participación de mercado de la compañía ha subido muy poco.
Aunque converse ha añadido diferentes estilos durante el último decenio (los
Dwaynewade, por ejemplo), su principal enfoque ha permanecido en los originales Chuck
Taylor All Stars, cuyo diseño se ha expandido por ejemplo, converse one Star es una línea
de bajo precio disponible en target, pero también ha desarrollado miles de versiones de
mayor precio de los All Stars creados por diseñadores de moda y vendidos a través de
minoristas de lujo como Saks y Bloomingdales. Y su línea de colaboraciones de rock ha
presentado diseños creados por las leyes del rock como pink Floyd, Ozzy Osbourne y the
who.
Mientras a algunos analistas les preocupa que todas estas variciones puedan
restarle autenticidad a los All Stars originales, hasta ahora no parece ser el caso. Incluso
los fans de música más empedernidos se marean cuando ven un par de All Stars de corte
al tobillo diseñados para su ídolo de rock. Ahora, los rockeros contestatarios le ruegan a
converse que encargue un modelo a su artista favorito.
En ciertos aspectos, la marca Converse parece ser más popular que nunca. De
hecho, a pesar de la baja participación de mercado, Converse es la marca de zapatos
deportivos más popular en Facebook, con más de 19 millones de fans, casi cuatro veces
más que el líder del mercado Nike. Toda esta popularidad viene de una marca que tiene
menos del 3% del mercado total de zapatos.
EL CLIENTE ES RESPONSABLE.
A medida que surgieron los diversos medios sociales, Conttrill desarrolló lo que él
llama un enfoque de “buen invitado a la fiesta” para la gestión de relaciones con el cliente.
“Nuestra filosofía en lo social media ha sido llevar nuestra voz al medio, lo que implica
actuar como un buen invitado: traemos algo a la mesa y escuchamos más de lo que
hablamos”. Esta filosofía se basa en la noción de “deja hacer”. Converse ve su papel
como el de hacer productos grandiosos que sus clientes quieran llevar puestos. Más allá
de eso participan en los debates de consumidor más que dictarlos.
Converse transita por una delgada línea: ¿cuántas ediciones limitadas y diseño
exclusivos puede producir sin perder su imagen de “mercadólogo que no hace
marketing”? ¿qué tan popular puede ser la marca sin perder a los clientes principales que
la aman precisamente porque no es popular? En el crecimiento de la marca Converse ha
tenido mucho cuidado en perder de vista algo muy importante para una marca Converse,
donde la autenticidad es el rango.
PREGUNTAS DE ANÁLISIS.
1. Cuál fue el problema que tuvo la empresa?
2. Aplique una matriz DOFA al caso.
3. Cual consideras fue la estrategia competitiva que aplico la empresa.
4. Que factores incidieron para que la empresa permaneciera en el tiempo.
5. Que errores consideras cometió la empresas en su parte comercial y estratégica
6. Desde el punto de vista comercial que recomendarías a la empresa.
Resolver:
1. El mayor problema que tuvo converse fue siempre irse por lo seguro y tradicional,
sin darle un valor agregado que hiciera que la marca creciera y pero que no
perdiera su esencia clásica, además no creo estrategias de marketing donde
impulsara la marca, creando con esto una mayor oportunidad de expansión y de
ventas. Ya Converse tiene y ha tenido a lo largo de la historia clientes fieles y
potenciales, los cuales no ha sacado el mayor provecho, ya que personas
reconocidas públicamente muestran su fidelidad para la marca.
2.
FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:
Marca reconocida y posicionada Con el reconocimiento que se
a lo largo del tiempo. tiene no se saca provecho del
Nicho de mercado establecido y potencial ya creado, generar
definido. estrategias promocionales y de
marketing que generen aun mas
dinero.
DEBILIDADES: AMENAZAS:
Muy enfocados en ir a lo seguro Mala gestión de marketing
de la marca. Explorar otros nichos de mercado
No gestionan el mercado que ya
tienen
3. La estrategia que realizo fue que a través del tiempo se mantuviera la misma idea
de negocio, siendo siempre reconocidos por cualquiera que usara la marca,
imprimiendo diseños personalizados en sus tenis favoritos, además siempre fue
una marca utilizada por famosos tanto cantantes como deportistas, que utilizaban
la marca por su simplicidad y su comodidad imprimiendo un sello personal para
quien utiliza los tenis desde los más grandes hasta los más pequeños.
4. Es una marca que siempre ha ofrecido y ofrece diseños clásicos y simples para
quienes lo compran, sin necesidad de cambiar su esencia, siendo icono de la moda
que ha ganado su propio sitio en la historia, otro de los factores es el económico,
como vimos converse estuvo en bancarrota y tuvo que requerir de ayuda
económica para no desaparecer del mercado, creo que aunque no se utilizaron
buenas estrategias de marketing que son importantes para el crecimiento
contante de una empresa, el factor dinero y su reconocimiento los ha tenido a
flote.