PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA

SEMANA 2

Nathaly Orellana Fuentes

08/11/2021
INTRODUCCIÓN
La seguridad laboral no solo se basa en mejorar los protocolos y documentación interna de la empresa,
también es necesario integrar y analizar los factores que influyen en las conductas de los trabajadores.
Estos factores, muchas veces internos a nivel organizacional, son los responsables de generar resultados
positivos o negativos. Entonces frente a esto es necesario entregar las herramientas necesarias para
generar una actitud de autocuidado en los colaboradores, teniendo como meta mantener a la
organización libre de accidentes laborales. Fomentar además mantener un buen ambiente laboral,
enfocarse en la motivación de los trabajadores y la satisfacción de cada persona dará como resultado
mantener una conducta de autocuidado de los trabajadores.

Cuando las organizaciones no realizan actividades para mantener a su personal satisfecho, desde las
necesidades biológicas hasta llegar a la autorrealización, provoca falta de interés general, lo cual se
refleja en la baja de rendimiento, relaciones interpersonales fallidas, individualismo, baja de producción y
lo mas grave, aumento de los accidentes laborales y enfermedades profesionales.

En el desarrollo de la tarea semana 2 se analizarán los factores claves que incitan a la falta de
autocuidado y motivación de los trabajadores, basado en un caso expuesto, se expondrán los métodos
efectivos para subsanar estas acciones inseguras.
DESARROLLO
1. Respecto a la situación de la empresa, el gerente general le solicita que realice un diagnóstico
identificando, explicando y fundamentando cuáles son las variables que están afectando al
personal de la organización ya sea de forma positiva o negativa; es importante incluir a lo menos
5 ejemplos de cada variable.

VARIABLES QUE AFECTAN AL PERSONAL COMO AFECTA AL PERSONAL

Necesidad Fisiológica (Maslow) De acuerdo a la teoría de Maslow y las

necesidades humanas, podemos observar que, en
el caso de Don Pedro, un hombre ya adulto
mayor, no puede satisfacer sus necesidades
fisiológicas por completo, ya que, al tener a su
esposa postrada, siente la necesidad de
sobrellevar la enfermedad de su cónyuge, por lo
que en una situación como esta se presume que
ha dejado sus propias necesidades por tener que
cubrir las de su esposa enferma.
Necesidad Seguridad (Maslow) Para el mismo caso, Don Pedro no logra satisfacer
las necesidades fisiológicas, como por ejemplo
descansar, producto de la enfermedad de su
esposa, para el la necesidad de seguridad no es
importante, por lo cual indica no interesarle las
capacitaciones de seguridad laboral.
Factores de Higiene: insatisfacción Se muestra una clara sensación de insatisfacción
por parte de los trabajadores, donde por ejemplo
se puede mencionar a don Pedro en el caso de su
insatisfacción por el sueldo que recibe y por ende
afecta negativamente en su seguridad laboral y
autocuidado. También podemos observar esta
insatisfacción en el grupo de trabajadores que no
le interesa participar en las charlas de prevención
de riesgos, el ambiente laboral les causa
insatisfacción por lo que su seguridad laboral y las
relaciones con otros compañeros de trabajo se
ven afectados negativamente.
Creencias: factor que limitan el autocuidado Se indica que un trabajador no usa sus elementos
 de protección personal porque irracionalmente
non lo considera necesario, ya que es uno de los
trabajadores mas productivo de la empresa, lo
cual al tener esta idea equívoca puede llevarlo a
cometer acciones riesgosas con resultados graves
o fatales.
Habilidades sociales: factor que limita el Observamos en la empresa una falta de empatía y
autocuidado relaciones sociales por parte de la jefatura de la
empresa, comenzando por los lideres de una de
Necesidad de reconocimiento: factor negativo las áreas de la empresa, a quienes no les interesa
tomar una responsabilidad en pro de sus
compañeros y en beneficio de la seguridad de
ellos mismos. El gerente general de la empresa no
tiene absoluta relación con sus colaboradores,
todo lo contrario, se dirige a ellos de mala forma,
aumentando la insatisfacción por parte de los
trabajadores y baja producción. Lo mismo ocurre
con el hijo del dueño, quien no es capaz de dirigir
de forma correcta por su falta de experiencia.
Emociones: Emociones negativas, factor que Las emociones negativas llevan a los individuos a
limita el autocuidado cometer errores a causa de miedos, falta de
capacidad analítica, actuar de forma insegura y
Necesidad de autorrealización: factor negativo conductas inseguras. Esto lo podemos observar en
el caso de los trabajadores que no sabían como
actuar frente a un amago de incendio, quienes se
quedaron paralizados a causa del miedo e
inseguridad. Otros trabajadores hacen caso omiso
a la alarma de incendio, donde el resultado de un
trabajador afectado pudo haber sido fatal. Y
tenemos al trabajador extranjero, quien no
maneja el idioma, lo cual es de alto riesgo en caso
de una emergencia, ya que a causa de su
inseguridad y falta de preparación no sabrá
actuar.
Factores de higiene: insatisfacción en aspectos de La falta de protocolos y políticas definidas de la
Política de la empresa y su organización empresa han generado la insatisfacción de los
trabajadores y un ambiente laboral inestable.
Factores motivadores. Como ejemplo, tenemos que por parte de RRHH
hay una falta de control de la asistencia de los
trabajadores, los problemas de solvencia de la
empresa y la falta de cumplimiento a sus
trabajadores en sus bonos mensuales ha
 repercutido en la empresa con producción baja y
falta de motivación laboral para enfrentar los
distintos ámbitos en la empresa.
Emociones: Emociones positivas Vemos que tenemos un caso donde la satisfacción
y disposición colaborativa con la empresa es
positivo. Daniel se encuentra en la etapa de
agradecimiento con la empresa, ya que esta le
ayudo a regularizar su documentación legal en el
país. Pero nos hacemos la pregunta, ¿hasta
cuándo durara esa satisfacción y disposición
positiva?, ya que el porcentaje de descontento es
mayor y en algún minuto el ambiente laboral gris
que rodea a la empresa le afectará a Daniel.
 2. Frente a la vulnerabilidad que sienten los trabajadores por el incendio que se produjo en Tres
Montañas S.A., indique, explique y fundamente cuáles son las variables que afectaron a los
trabajadores frente a la situación de emergencia, cómo se manifestaron y qué métodos
recomendaría para mejorar el autocuidado.

VARIABLES ASOCIADAS MANIFESTACION DE TRABAJADORES

Falta de Necesidad de Seguridad: no se logra Un grupo de trabajadores se niega

satisfacer la necesidad de seguridad laboral y constantemente en participar en charlas, lo cual
autocuidado. afecta directamente en las necesidades de
seguridad personal y laboral. La insatisfacción
Factores de higiene: ambiente físico y seguridad provoca que frente a siniestros en la empresa
laboral sean los mas vulnerables para los accidentes de
trabajo.
Habilidades Sociales

Falta de Necesidad de Reconocimiento y Jefaturas que no están dispuestas a tomar

Autorrealización responsabilidades dentro de un plan de
emergencia por falta de compensaciones, afecta
Factor de Higiene: sueldo y beneficios, gravemente las relaciones entre sus trabajadores,
crecimiento y consolidación aumentando la inseguridad e inestabilidad
emocional de los trabajadores. Para estas
Habilidades Sociales jefaturas ocurre lo mismo, no se comprometen
porque necesitan una compensación que va más
allá de lo económico, requieren reconocimiento y
respeto por parte de la gerencia de la empresa, lo
cual se ha observado que no esta ocurriendo. La
falta de cuadrillas de emergencia y participación
de las jefaturas de distintas áreas de trabajo
resultan perjudiciales en caso de accidentes o
emergencias como el de un amago de incendio, si
nadie guía a los trabajadores como líder, ellos no
sabrán que hacer en estas situaciones, no existe
un líder a quien seguir.

Falta de Necesidad de Seguridad Trabajadores que en situaciones de emergencias

no saben como actuar y quedan paralizados es un
Emociones Negativas: factores que limitan el claro ejemplo de falta de autocuidado. Existe una
autocuidado falta de necesidad de seguridad, donde la
estabilidad emocional es baja y en estos casos
Habilidades Sociales nula. El miedo y la falta de capacidad analítica
frente a una situación extrema aumenta al no
contar con supervisión directa y falta de
capacitación. Como se indica en los análisis
anteriores, las jefaturas no incentivan en la
participación de planes de emergencia, por lo
tanto, la falta de preparación y frustración de los
 trabajadores aumenta con resultados
evidentemente negativos.
Emociones Negativas: factores que limitan el La empresa cuenta con un trabajador extranjero
autocuidado que no habla español, por lo tanto, la falta de
capacitación enfocada en sus limitaciones por la
brecha idiomática afecta en sus emociones
negativamente, donde frente a una emergencia
podría actuar de forma impulsiva y cometer
conductas inseguras. El autocuidado en este caso
esta limitado por la falta de empatía con un
trabajador extranjero
Falta de Necesidad de Seguridad Hacer caso omiso a las alarmas de emergencia es
una evidencia de la falta de capacitación y
Emociones Negativas: factores que limitan el orientación en los protocolos de seguridad y
autocuidado planes de emergencia. Como resultado por esta
falta de capacitación, uno de los trabajadores
Habilidades Sociales resulta con daños importantes donde podría
haber provocado la muerte. Nuevamente
producto de la falta de participación y
coordinación por parte de las jefaturas el personal
se ve expuesto a situaciones de riesgos,
aumentando la negatividad e insatisfacción de los
trabajadores de la empresa.

METODOS PARA MEJORAR EL AUTOCUIDADO

Participación en capacitaciones Es importante que cada trabajador conozca y

aplique técnicas de autocontrol, donde uno de los
primeros pasos es la identificación de las
conductas inseguras y el camino al cambio de
estas. Los procedimientos y capacitaciones son
necesarios para que los trabajadores estén
preparados frente a una emergencia. Incentivar a
los trabajadores para que estos participen en
capacitaciones de seguridad es uno de los
objetivos claves de una empresa.
Participación de jefaturas. Formar lideres Los trabajadores necesitan seguir a un líder, por lo
tanto, la motivación para que este líder participe
en tareas de seguridad laboral es necesario
establecer incentivos por parte de las gerencias. Al
momento de implementar programas de
seguridad laboral, es necesaria la participación de
las jefaturas directas, donde las observaciones de
conducta de seguridad y orientación del
autocuidado hacen el verdadero cambio entre los
 trabajadores y su relación con sus supervisores.
Participación de trabajadores en simulacros de Después de gestionar la integración de los
emergencia trabajadores en las capacitaciones, es importante
realizar simulacros de emergencia, donde
mediante observaciones de conducta y
autocuidado podremos identificar las debilidades
y fortalezas de los trabajadores frente a
situaciones de emergencia. Gracias a esto, se
intensifica aún más la capacitación de autocontrol
de los trabajadores y la acción oportuna en
siniestros inesperados.
Integración e inclusión laboral: disminución de la La migración en nuestro país cada vez aumenta,
brecha idiomática. por lo tanto, es necesario capacitar a los expertos
en seguridad para disminuir la brecha idiomática.
Además, es necesario contar con documentación
y señalización en el idioma nativo de cada
trabajador. Con esto aumentamos la comprensión
en las capacitaciones de seguridad laboral,
aumentando el autocuidado de los trabajadores
extranjeros, donde además deben ser capaces de
comprender y entender las normas chilenas
vigentes en distintas materias.
Fomentar a la participación universal Es importante que todos los integrantes de la
organización estén capacitados y entrenados
frente a situaciones de emergencia. Se deben
establecer métodos de autocuidado general y los
simulacros deben ser planeados y coordinados en
la empresa con antelación.
CONCLUSIÓN
Podremos concluir que el cambio en las conductas de las personas a través de la motivación de acuerdo a
sus necesidades influye positivamente en el cambio de actitud, el concepto de autocuidado se intensifica
entre los colaboradores, genera más participación en las capacitaciones de seguridad y bajan
considerablemente los accidentes laborales.

La empresa también se beneficia con estos cambios en los trabajadores, aumentado la productividad y
generando un ambiente laboral positivo.

Es importante que los programas de seguridad basado en la conducta identifiquen a cada trabajador
como parte de la organización y como ente esencial para esta.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2019). Conceptos de motivación y autocuidado, claves para la implementación de un programa

basado en la conducta. Psicoprevención y Psicología de la Emergencia. Semana 2