Informe de Consultoria

PROCESO ADMINISTRATIVO
INFORME DE CONSULTORÍA
DOCENTE: MAURO MAURY CAMPO
MADELEINE GAMARRA
YISETH JIMNENEZ
CONTADURIA PUBLICA A DISTANCIA
III SEMESTRE
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

BARRANQUILLA – ATLANTICO
2020
INFORME DE CONSULTORÍA.
EMPRESA: MARROQUINERÍA LYPOS S.A.
En este informe tendremos como objetivos la presentación del proyecto de mejoría en los
procesos en Recursos humanos, se implementarán de acuerdo a la situación presentada con
los empleados donde las retroalimentaciones de las evaluaciones de desempeño dan como
resultado el mal ambiente del personal antiguo con el personal nuevo, ya que los antiguos no
son tenidos en cuenta para los vacantes de cargo directivo.
Para efectos de la evaluación de este proyecto se realizaron entrevistas a las personas que
expresaron sus quejas durante el tiempo que duro la elaboración de este.
Teniendo en cuenta el análisis realizado donde mostramos las Debilidades, Oportunidades,

fuerzas y amenazas acompañados con las estrategias a implementar.
Entonces se resuelve realizar el plan estratégico, teniendo en cuenta las estrategias

mencionadas.
 Sistema de Retroalimentación con el empleado, Escucha y Puesta en marcha.

Reuniones Programadas.
En esta estrategia se implementara una reunión mensual con los líderes de cada
departamento, donde traerán las situaciones presentadas con sus colaboradores, si estas
fueron resueltas o no, si lo fueron deberán realizar un informe con el detalle para que la
situación no vuelva a ocurrir o el intereses del empleado se haga valido, en caso de que sea
una falta al reglamento de la empresa se realizara los procesos disciplinarios según la ley lo
estipule, es decir estos casos no se tendrán en cuenta en estas reuniones: si el caso de que no
esté resuelta la situación esta reunión será la que de la solución y se deberá tomar la acción
inmediata. Estas Reuniones serán llevadas por un representante elegido por votación de los
líderes en la misma reunión. En caso de que no se tenga ningún tipo de situación dentro del
mes se aplazara para el próximo mes o hasta que se vuelva a presentar cualquier
situación o petición por parte de cualquier colaborador.
 Realizar Proceso de Convocatoria a cargos Directivos, donde el aspirante demuestre
su capacidad y estrategias.
El fin de esta estrategia es que la junta directiva realice concursos para la selección del
personal dirigidos también a los colaboradores internos con el perfil de la vacante, estas
pruebas se realizan con el objetivo de elegir al personal idóneo para la organización,
empleados que le brindaran sin duda alguna los más grandes beneficios a la empresa, que
sean eficientes, tengan liderazgo, buen trabajo en equipo, llenos de motivación, innovadores y
sobre todo dotado de unos excelentes principios y valores.
 Desarrollar Nuevos Procesos para la consecución de metas, donde se involucre al

personal idóneo.
En primera instancia para el desarrollo de esta estrategia es darle a conocer a los empleados
cuales son los objetivos y metas trazadas a cumplir y hacerles saber lo que se espera de ellos.
Durante el proceso se llevarán a cabo lineamientos de medición, donde serán evaluados los
colaboradores teniendo en cuenta ciertos medios como la planificación, proyectos y
actividades, que le permitirán a los integrantes de la organización alcázar las metas y aun
superarlas.
Es importante que haya un buen clima organizacional, por tanto, es necesario que haya una
retroalimentación de los aspectos relevantes por parte de los jefes superiores y compañeros de
trabajo, con el fin de obtener excelentes resultados.
La empresa brindara las herramientas y recursos necesarios para alcanzar los objetivos, por
tanto, la empresa se compromete a brindar:
1. Apoyo de capacitación continua.

2. La creación de planes de motivación intensivos.
3. Fijar fechas específicas para el cumplimiento de cada objetivo ya sea a corto, mediano
y largo plazo.
 Aumentar la comunicación interna asertiva, utilizando cualquier sistema interno o
externo.
Se implementa una política de comunicación interna ajustada a las anteriores políticas

organizacionales, esta consiste en capacitar a los líderes en materia de comunicación asertiva,
con el fin de transmitir mensajes más claros que el receptor comprenda con mayor claridad y
rapidez invitándolo siempre a dar su opinión, recibiendo sus sugerencias para lograr la
sinergia empresarial deseada reforzando el estilo y la identidad institucional, esto para poco a
poco eliminar los mal llamados rumores que circulan dañando el buen ambiente laboral.
En las reuniones con los líderes se recopila las opiniones de las personas a su cargo a su vez
en las capacitaciones se explica cómo hacer frente a estas. como cambiar las opiniones
negativas por positivas integrarlos a todos en los propósitos y metas a cumplir dentro de la
organización, explicar la importancia de dichas metas. entregando folletos y mostrando mes a
mes como va a crecer la compañía y la pieza fundamental que son cada uno de ellos, siempre
enfocados a crear la conciencia reflexiva personal.
Atender mejor al cliente interno es fundamental para el éxito de una compañía no debe ser
tomando como si a ellos se les paga por hacerlo y lo tienen que hacer bien, no ellos deben ser
felices haciéndolo.
Resultados
Después de haber implementado y puesto en marcha todos los procesos mencionados,

logramos obtener unos valiosos resultados con todos nuestros colaboradores donde se
evidencia en el excelente ambiente laboral.
Dentro de la primera estrategia implementada se han recibido hasta la fecha para la siguiente
reunión programada 7 situaciones de carácter personal y apoyo institucional al empleado,
donde a 4 se le han dado respuesta y solución y los empleados han quedado satisfechos,
dando un plus a los resultados dentro de sus cumplimientos.
Con el proceso de las convocatorias al personal interno se lograron los siguientes aspectos:
1. Disminución en contrataciones externas, porque también se postulan empleados

internos de la compañía que en muchas ocasiones tienen experiencia en el área.
2. Mejore resultados en la consecución de los objetivos, ya que, el personal se elige una
manera transparente, donde todos tienen las mismas oportunidades, pero solo ingresan
los aptos para el cargo, es decir, las personas que en realidad están preparadas y
capacitadas la ejercer el cargo, lo que genera un incremento en los resultados
Gracias a las constantes capacitaciones en cada una de las áreas de trabajo hace que los
proceso se realicen más eficiente, también se logró que los empleados estén motivados
demostrándolos en el cumplimiento a tiempo y eficiente de sus metas tanto de producción y
de ventas, ya que en mutuo acuerdo fijaron fechas reales a las entregas.
Después de dos meses implementada la nueva política se realizó una auditoría a la política de
comunicación con el fin de evaluar si esta inversión estaba dando el resultado deseado se
hallaron los siguientes resultados mediante evaluación de desempeño y satisfacción del
cliente interno:
1. La satisfacción de ser parte de la compañía Marroquinería Lypos S.A y portar su

uniforme creció en un 70%
2. Las rencillas entre empleados antiguos y nuevos disminuyeron en un 80%.
3. La comunicación directa entre mandos medios fue de ser poco comprendida a ser
acatada y cumplida en un 100%.
4. La relación y aceptación familiar fue del 20% al 70% pues el cambio ha influido en
que empleados felices, hace familias felices.
5. En el ámbito comercial la compañía registró un crecimiento del 40% puesto que
tenemos una imagen más fuerte y una persona feliz de vender nuestro producto
trasmitiendo seguridad el cliente externo.
6. En el ámbito contable se realizó la entrega de la Información contable de los 3 meses
con rapidez y veracidad en el tiempo indicado
CONCLUSIONES
De este informe podemos concluir que gracias al análisis DOFA realizado en el tiempo
oportuno se logró reanudar al ambiente cordial y profesional dentro de los colaboradores
como lo era en los principios de la compañía, gracias a los procesos establecidos que actuaron
eficazmente.
Gracias a todos los procesos implementados y junto con la inversión realizada, se logró que la
imagen de nuestros clientes externos impactara, tanto así que se han recibido de felicitaciones
e incremento de nuestras ventas a nivel internacional, donde demuestra el profesionalismo de
nuestros empleados.
Hemos optado por realizar una convocatoria a nivel internacional anual donde se reúnan
todos los colaboradores y se considera que un trato y agradecimiento más cercano.
Para finalizar este informe reiteramos la gran importancia de los procesos administrativos
dentro de la organización, gracias a estos logramos rescatar la calidad del talento humano,
una planeación a tiempo garantiza una organización efectiva, llevando a la dirección por el
camino de la excelencia y así que el control sea mucho más productivo.

Informe de Consultoria

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Informe de Consultoria

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Informe de Consultoria

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PROCESO ADMINISTRATIVO

DOCENTE: MAURO MAURY CAMPO

CONTADURIA PUBLICA A DISTANCIA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

EMPRESA: MARROQUINERÍA LYPOS S.A.

Teniendo en cuenta el análisis realizado donde mostramos las Debilidades, Oportunidades,

Entonces se resuelve realizar el plan estratégico, teniendo en cuenta las estrategias

 Sistema de Retroalimentación con el empleado, Escucha y Puesta en marcha.

 Desarrollar Nuevos Procesos para la consecución de metas, donde se involucre al

1. Apoyo de capacitación continua.

Se implementa una política de comunicación interna ajustada a las anteriores políticas

Después de haber implementado y puesto en marcha todos los procesos mencionados,

1. Disminución en contrataciones externas, porque también se postulan empleados

1. La satisfacción de ser parte de la compañía Marroquinería Lypos S.A y portar su

También podría gustarte