TAREA 2 - PLANEACIÓN

PRESENTADO POR:

Adriana Lizeth Ortiz Aguilar

Tutora:

Paula Andrea Vallejo

GRUPO: 153026_35

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA CIENCIAS DE LA SALUD RADIOLOGIA E IMÁGENES DIAGNOSTICAS

ADMINISTRACION EN SALUD

SOCHA -BOYACA

2022
PASO 1

Nombre de la institución: Hospital Maria Inmaculada E.S.E.

Dirección de la institución: Cl. 20 #7-29, Florencia Caquetá

Correo electrónico: [email protected]

 MISIÓN: El hospital departamental es unos de los que presta sus servicios de salud

seguro y humanizado, en el que se centra son con los pacientes y su familia, dando a

contribuir a la salud y bienestar.

 VISIÓN: En el año 2020, el Hospital Departamental Maria Inmaculada E.S.E. se

reconocerá como una institución acreditada para las personas que son dedicadas a la

enseñanza, basado en procesos seguros y humanizados

Valores corporativos:

 Compromiso: colocar todo el interés y dedicación con el cumplimento de la

labor de cada uno del personal de salud. Orientar el esfuerzo hacia el bien
 de la institución y la comunidad para satisfacer las expectativas y

necesidades de los usuarios y sus familias.

 Calidad: siempre buscar la excelencia en el desempeño profesional, así

como en todos los procesos y servicios con toda la atención afectiva,

oportuna, humanizada, para conseguir la satisfacción de fidelizar a los

usuarios

 Humanización: trabajar por un trato humano y valorar la participación de las

familias en el proceso de salud y enfermedad de los pacientes.

Políticas:

Política de calidad: comprometer con la satisfacción del paciente y su familia, prestando

una atención humanizada y segura, a través de la mejora continua de los procesos.

Objetivo política de calidad:

 Implementar el modelo de atención en salud

 Medir el cumplimiento de las acciones de mejora

 Mantener la satisfacción del paciente y su familia

 Política de seguridad del paciente: promover la cultura justa y la gestión del riesgo,

prestando una atención humanizada y segura.

Objetivo política de seguridad del paciente:

  Promover la cultura del reporte de eventos institucionales.

 Mejorar la adherencia a protocolos y guías Institucionales.

 Gestionar los riesgos en la Prestación del Servicio.

 Política ambiental: Comprometer con la prevención y mitigación de los impactos

ambientales negativos, derivados de los procesos, prestando una atención

humanizada y segura.

Objetivos política ambiental:

 Definir estrategias para el uso racional de los recursos, orientadas a la conservación

ambiental.

 Realizar un manejo adecuado de los residuos generados en toda la institución.

 Fomentar una cultura ambiental, en nuestros colaboradores y proveedores.

 Promover la compra y contratación de productos con tecnologías limpias.

 Política de seguridad y salud en el trabajo: Estamos comprometidos con la

protección de la integridad física, mental y social de los colaboradores, en un

ambiente laboral seguro y humanizado, a través de la mejora continua de los

procesos.

Objetivo política de seguridad y salud en el trabajo:

 Promover las medidas de prevención y control de los peligros propios de las

actividades y procesos.

 Promover una cultura de auto cuidado, en Seguridad y Salud en el Trabajo

orientado a los colaboradores.

  Fortalecer las condiciones de salud individual y colectiva de los trabajadores.

 Reducir la incidencia por enfermedad laboral.

 Política de administración del riesgo: La Empresa Social del Estado Hospital

María Inmaculada, coherente con su política de calidad y con la estructura que

define la normatividad vigente, busca identificar de manera clara y sistemática,

procesos que propician o son vulnerables a riegos, estableciendo medidas

encaminadas a disminuir tanto la probabilidad(medidas de prevención ),como el

impacto (medidas de protección) asegurando la efectividad en el control, realizando

seguimiento y monitoreo a riesgos institucionales contribuyendo al logro de los

objetivos y misión de la empresa.

Objetivo política de administración del riesgo:

 Identificar de manera clara y sistemática, procesos que propician o son vulnerables

a riesgos.

 Establecer medidas encaminadas a asegurar la efectividad en el control.

 Realizar seguimiento y monitoreo a Riesgos Institucionales.

 Política sistema integrado de gestión: el hospital Departamental Maria Inmaculada

E.S.E. se compromete a mejorar continuamente los procesos del sistema integrado

de gestión, cumplir los requisitos y promover una atención en la salud y

humanizada, a través de la identificación de los peligrosos y riesgos, valoración y

determinación de acciones para controlar los que impacten en la satisfacción de las

partes interesadas.
Objetivos política de sistema integrado de gestión:

 Gestionar los aspectos e impactos ambientales priorizados de manera que se reduzca

la contaminación ambiental con la prestación del servicio de salud en la institución

y se promueven prácticas de cuidado del medio ambiente.

 Promover el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios, logrando la

satisfacción y conformidad con una atención humanizada y de calidad.

 Fortalecer la cultura organizacional que contribuya con una atención segura y

humanizada a través de la gestión integral del talento humano.

 Identificar los peligros, valorar los riesgos y determinar controles que permitan

eliminar o minimizar loa actos de insegura en los ambientes de trabajo.

 Determinar la efectividad y el mejoramiento continuo a los procesos del sistema

integrado

 Política de humanización: comprometer a promover el respeto por la dignidad

humana, la privacidad en la atención, la comunicación asertiva entre colaboradores,

usuarios y su familia así logrando la satisfacción.

Objetivo política de humanización:

 Implementar procesos que logren una comunicación asertiva entre colaboradores a

través de la creación de espacios que faciliten el dialogo y la comunicación con el

fin de fomentar un clima laboral apropiado para brindar una mejor atención de

salud segura y humanizada.

  Exponer por el respeto de la dignidad humana, la humanización, la motivación y el

reconocimiento en la prestación de los servicios de salud.

 Adquirir y apoyar las acciones que permitan ambientes seguros, privados y

acogedores para el usuario, familia y colaboradores.

 Política de control y austeridad del gasto: el Hospital Departamental María

Inmaculada ESE, enfocará todos sus procesos a la reducción del costo de

funcionamiento tanto administrativo como asistencial sin detrimento en la calidad

de estos, implementando estrategias tecnológicas, conocimiento adecuado de

procesos y procedimientos establecidos, socialización de estrategias de consumo

racional de servicios, manteniendo siempre el menor impacto ambiental.

PASO 2

Matrix DOFA

FORTALEZAS-F DEBILIDADES-D

Personal capacitado e idóneo -

Tecnología - Portafolio de servicios - -Cumplir los requisitos
Hospital Maria Inmaculada UCI neonatal - Buen trato, trato de habilitación
humanizado - Plan de desarrollo -
E.S.E.
Imagen - Urgencias - Infraestructura
- Contratación - Hospitalización -
Gestión financiera - Trabajo en -La ubicación laboral del
equipo - Plan de desarrolloPersonal personal asistencial
capacitado e idóneo
- Tecnología
-Aumentar la unidad de
- Portafolio de servicios cuidados intensivos
- UCI neonatal
- Buen trato, trato humanizado -Falta de los deberes y
obligaciones del
- Plan de desarrollo personal
- Imagen
- Urgencias
- Infraestructura -Rotación del personal
- Contratación
- Hospitalización
- Demoras en pagos por
- Gestión financiera parte de las entidades
con las que se tiene
- Trabajo en equipo
contratos y/o convenios
- Plan de desarrollo
- Tener un Personal capacitado e
idóneo

- Tecnología - Portafolio de servicios

- Mejorar UCI neonatal

- dar un Buen trato, trato humanizado

- dar inicio a un Plan de desarrollo

para alcanzar los objetivos

- Gestión financiera

- Trabajar en equipo para

Facilita la toma de decisiones y asi

Desarrollar nuevos proyectos dando un
Diagnóstico y solución a los problemas.
 - dar a conoce la importancia de la
institución para la ciudad, la región y el
país, dado el volumen de servicios
ofrecidos y la población cubierta. Se
destaca el evidente aporte social, la
práctica de la solidaridad como un
principio arraigado en la razón de ser
institucional. La vocación de servicio,
atención humanizada y disposición
para ayudar, como valores y
características especiales a resaltar y
compartir como ejemplo

OPORTUNIDADES – O ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS-DO

-Trabajo en equipo de las - Garantizar una vida sana y -Dirigir asesorías con
diferentes unidades promover el bienestar para
funcionales. todos en todas las edades. funcionamiento y fortalecer

el sistema único acreditación.

- Sentido de pertenencia y - Promover el crecimiento

compromiso de la junta económico sostenido, -Permanecer con la
directiva. inclusivo y sostenible, el
empleo pleno y productivo y certificación de los procesos
el trabajo decente para todos.
y procedimientos en la
- Transparencia y eficiencia
administrativa en la gestión empresa social del estado.
procesos de la institución. - Construir infraestructuras
resilientes, promover la
industrialización inclusiva y -Brindar informes oportunos y
- Nuevo modelo de liderazgo sostenible y fomentar la
innovación. Confiables.
de gestión.

-Fortalecer los sistemas de

- Comunicaciones - Ampliar la capacidad de información de soporte para
respuesta y ofrecer una gama
- Relaciones laborales mayor de servicios el mejoramiento de la calidad

- TIC

- Tecnología médica

- Infraestructura física

- Cadena de logística

AMENAZAS-A ESTRATEGIAS-FA ESTRATEGIAS-DA

-Falta de control a las -Desarrollar programas de

- Implementar la política de
IPS privadas. formación formal.
humanización en la atención

a los clientes internos y los

-Pago de la EPS de -Mejorar la veracidad y
usuarios
los servicios oportunidad del sistema de
- Buscar que todo los
prestados. información en las decisiones servicios
de gestión ESE que se presten sean
-Falta de personal de facturados y de forma
la salud. - Diseñar estrategias de correcta.
asesoría

en la IPS de primer nivel en

-Aumento del precio - cumplir oportunamente con
urgencias.
de los insumo y todos los compromisos
servicios. contractuales de los servicios.
-Disminuir los procesos y los

costos de la no calidad
-Falta de - tener un mejor equipo de
Medicamentos. servicio