UF0129: Animación social de personas
dependientes en instituciones
UNIDAD 1: PARTICIPACIÓN EN LA ATENCIÓN PSICOSOCIAL DE LAS PERSONAS DEPENDIENTESEN LA INSTITUCIÓN SOCIOSANITARIA.
1.1.Fomento de la adaptación a la instución de las personas
dependientes
Cuando una persona dependiente acude a una instución para ingresarse
probablemente llegue con prejuicios acerca del centro, por ello es muy
importante que el primer encuentro que se tenga con el usuario cree un clima
de confanza y seguridad acilitando de esta manera su adaptación. En este caso
es importante establecer desde el primer momento una
relación de
ayuda
conel usuario.
La relación
de ayuda hacia el usuario
puede
defnirse
como: “Proceso interpersonal en el que una persona ayuda en el proceso de desarrollo y crecimiento de la otra”. “Relación de ayuda que resulta de una serie de interacciones entre el proesional sanitario y la persona receptora de cuidados duranteun determinado período de empo, en el que el proesional ocaliza su actuación en las necesidades y problemas de la persona, amilia o grupo, mediante el uso de conocimientos, actudes y habilidades propias de la proesión”.Murray y Huelskoeer.
Los profesionales
sanitarios se enfrentan cada día a diversas situaciones con una gran carga
emocional. Por ello los profesionales
deben estar preparados
para asu
mir la responsabilidad deayudar a las personas.
En la relación de ayuda, tanto los proesiones
sanitarios como los voluntarios
deben contar con una
serie de conocimientos básicos que les sirva para enrentarse a las
disntas situaciones con las que
se van a encontrar, por lo tanto, no es sufciente
tener voluntad para ayudar, sino que es preciso
contar con dichos conocimientos.
1.1.1Caracteríscas
Algunas
de
las
consideraciones a tener en cuenta
en la relación
de
ayuda
sería.
-El usuario debe ser tratado y comprendido con respeto, tanto si está enermo
como si no lo está.
-
El usuario que padezca
una enfermedad no debe ser engañado,
no
se le
puede
mentir. Tiene derecho a que se le expliquen las cosas de una manera clara y con sinceridad.
-
La relación de ayuda es importante en cada momento y fase que se pase con
el usuario.
-
Todo cuidado
debe ser una demostración de la relación de ayuda y la conducta
del profesionaldebe reflejar las actitudes internas del que ayuda.
-
Para que la actuación del profesional sea efectiva, deberá recordar en todo momento la
influencia determinante
de la calidad de su relación
con el usuario.
-
El profesional debe mostrar respeto y empatía ya que esto facilita la colabo
ración del usuario.
-
Muchos procedimientos que realice el profesional lo verá como una intrusión,
por lo que se ha de ser cuidadoso y respetar en todo momento
la intimidad de
la persona.
Por tanto es necesario
que el profesional sociosanitario cuente con los siguientes
conocimientos:
Saber: conocimientos teóricosHacer: habilidades, destrezas, técnicas relacionadas.Ser: actitudes.
Entre
las
características
de
la
relación
de
ayuda
se
encuentra:
-
La relación de ayuda es multiforme, no existe un protocolo para iniciar
y
mantener una relación de ayuda. Se debe adecuar a la persona, situación
y
momento.
-
Implica un proceso de crecimiento personal ya que promociona el desarrollo
de habilidadesadaptativas, relacionales, de cuidados, etc. en los procesos
de salud. El profesional
sanitariotambién adquiere nuevas experiencias
de cómo
se afrontan los procesos.
-
Es
una
relación
estructurada,
con unas
fases concretas
que
son necesarias.
-
Se requieren conocimientos y habilidades específicas para establecer una rela
ción que tengacomo resultado
la solución o canalización
de los problemas.
-
En la preparación del plan de cuidados intervendrán todas las partes
implicadas: personalsanitario, amilias y usuarios.
Veamos los dierentes pos de
estlos de relación de ayuda
que se pueden dar:
Según J.C. Bermejo, en su libro “Los apuntes de relación de ayuda“, en la
relación de ayuda existen varios estilos según dos elementos principales:
1.
La disposición de la persona que ayuda:
-Centrado en la persona: La persona que ayuda presta atención haciendo
hincapié en el modo en el que vive el problema el usuario, considerando al
individuo en su totalidad y sabiendo que el otro ene la necesidad de ser
escuchado, tranquilizado, acogido, etc.
-
Centrado
en el problema:
La persona que ayuda idenfca la situación que
presenta el usuario sin tener en cuenta los aspectos subjevos con el que éste
vive sus problemas.
2.
Uso de poder que hace el ayudante:
a.
Direcva:
La
persona que ayuda lleva al usuario a una determinada dirección,
induciéndola a pensar, senr o actuar en unción de un esquema de
terminado.
b.
Facilitadora:
La persona que ayuda recurre al poder, la autoridad y los
recursos
presentes en la propia persona ayudada. La intervención, por tanto,
va dirigida a ayudar al usuario a tomar conciencia
de sus recursos y a
utilizarlos de manera útil.
Cuando todas estas actudes se combinan entre ellas, se obenen los eslos de ayuda que
vemos a connuación: eslo autoritario, eslo paternalista, eslo democráco-cooperavo,
eslo parcipavo-empáco.-Eslo autoritario: La persona que ayuda se va a centrar en el problema del usuario, para
resol- verlo de manera direcva. El po de relación que se suele establecer es la de
dominio-sumisión. Por ejemplo: “Tienes que hacer lo siguiente...“.
-
Eslo
paternalista: La persona que ayuda no solo se centra en el problema, sino
también con el
modo en el que vive el problema el usuario. Se siente responsable
deayudar.
Ejemplo: “Sé que estás un poco deprimido, pero puedes confar en mí, yo te
ayudaré...“.-
Eslo democráco-cooperavo:
También se centra en el problema pero adoptando una actud
acilitadora ya
que se implica al usuario en la solución del problema. La persona que
ayuda
recomienda alternavas sobre
la situación,
pero en vez de resolver el problema
directamente, esperará a que el usuario sea el que tome las decisiones.
-
Estlo
partcipatvo-empátco:
La persona que ayuda se centra en la persona, pretendiendo
que esta tome
conciencia de la situación en la que se encuentra y proundizando
enconocerse
a sí mismo, sus difcultades y recursos.
Todos los eslos que se han visto anteriormente pueden llevarse a cabo durante la
relación deayuda, pero cabe decir, que el eslo empáco-parcipavo conene las caracteríscas
esenciales que debe tener la persona que ayuda.
Además de esto, Bermejo, en su libro “Apuntes de la relación de ayuda“, cita las dierentes
dimensiones
de la persona
que se ha de tener en cuenta, para considerar
la persona como un ser
global: intelectual, aecva, social, espiritual, corporal.-
Dimensión
corporal:
Es una parte undamental de la persona, conlleva todo el ser de la persona, la
comunicación, el lenguaje, las expresiones, etc.
-
Dimensión
intelectual:
Es la capacidad de comprenderse a sí mismo y el mundo en el que se vive,
mediante conocimientos, conceptos, ideas, capacidades de razonamiento, de
intuición, de reexión, etc.
-
Dimensión
afectva:
La idenfcación y conocimiento
de los propios senmientos es un proceso necesario para
comprender el mundo emovo de la persona a la que se ayuda.
-
Dimensión
social.
Se debe dar importancia a los dierentes roles que se llevan a cabo en las rela
ciones con los demás.
-
Dimensión
espiriual
y
religiosa:
Toda persona ene un conjunto de valores ideales y reales cuyo objevo
es dar sendo a la vida y a las cosas. Por eso se debe tener en cuenta, ya que
en momentos de surimiento, muchas personas se aerran a sus creencias re
ligiosas y espirituales.
A connuación se exponen los dierentes pos de repuesta que pueden emplear
durante la
relación de ayuda. Son de gran ulidad cuando se quiere ayudar, aunque
en determinadassituaciones pueden no ser sufcientes. Este po de repuestas se
denominan
respuestasespontáneas.
Bermejo, cita en su libro Apuntes de relación
de ayuda, los siguientes pos de
respuesta espontánea:-
Respuesa
de
valoración
o juicio
moral:
La persona que ayuda expresará su propia opinión
sobre lo que le ha contado
el usuario considerando solo como válidos sus valores écos y morales.
Ejemplo:
“Como eres así, es normal que hicieras eso”. Este po de respuesta genera
desigualdad, culpa, inerioridad, angusa, etc.
-
Respuesa
interpretava: La persona que ayuda interpreta lo que el usuario le ha
transmido dándole un sendo desde su propio punto de vista. Ejemplo: “La vida no es nada
ácil, pero tu problema se debe a que aún eres inmaduro”. Este po de respuesta genera
incomprensión.-
Respuesa de apoyo-consuelo:
La persona que ayuda se encarga de animar al usuario
desdramatizando la importancia de la situación. Ejemplo: “Tranquilo, no pienses en eso ahora”.
Este tipo de respuesta favorece la regresión, dependencia
o rechazo.
-
Respuesta
de
investigación:
La persona
que ayuda se encarga de obtener información
sobre loque el usuario le cuenta. Ejemplo “¿Cómo pasó aquello*”. Ayuda
a profundizar, pero se ha
de evitar tender al interrogatorio. Se deben utilizar preguntas
abiertas.
-
Respuesta
tipo
solución
de
problemas:
La persona que ayuda propone una solución
alternativa al problema (ofrece
consejos),
para que el usuario pueda salir de la situación cuanto
antes. Ejemplo:
“Si hablas de esta situación con tu familia te sentirás mejor”.
-
Respuesta
empática.
La persona
que ayuda le trasmite compresión
al usuario. Ejemplo: “Veo
que te
sientes mal por lo rápido que ha sucedido todo”.
-
Respuesta
reformulación:
Trata de reflejar lo que el usuario está sintiendo. Invita
alcompromiso
personal
en la resolución o asesoramiento del problema. Ejemplo. “Estás
preocupado
por lo que está ocurriendo”.
1.1.2 Factores que favorecen o dificultan la adaptación
Las personas que va a ingresar en una institución presentan de forma común algunas características expresadas en una serie de pérdidas que deberá asumir. Cuando un usuario ingresaen una institución va a encontrar factores que afectarán (de forma positiva o negativa) al proceso deadaptación a la institución. Estos factores se pueden clasificar en función de si son intrínsecos o extrínsecos al futuro residente o bien de la propia institución: Intrínsecos al propio residente. Influyen varios factores:
-
La voluntariedad: sintiéndose parte activa en la decisión de ingresar en una institución. Si existe oposición al ingreso el período de adaptación será más largo y difícil, pudiendo inclusono llegar a producirse.
-
La posibilidad de elegir centro: Si la institución cumple con sus preferencias, la adaptación será más fácil. (Por ejemplo, un usuario católico y practicante posiblemente se adapte antes a una institución donde se celebren actos religiosos).
-
Las características personales del propio usuario, como la edad, el grado de dependencia, incluso el carácter, siendo más fácil la adaptación a personas abiertas o flexibles a los cambios.
-
Prejuicios o ideas preconcebidas que tenga la persona usuaria sobre este tipo de centros. Factores de adaptación relativos a la propia institución
-
El tipo de centro: suele ser más fácil la adaptación de los dependientes en instituciones pequeñas.