Análisis de La Evolución de Empresas Representativas de Colombia

Análisis de la Evolución de empresas representativas de Colombia
Yesica Alejandra Gómez Hernández ID. 717191
Docente: Nepzon Armando Gutierrez Molina

NRC.15-31719
Corporación universitaria Minuto de Dios

Administración de empresas
Desarrollo empresarial colombiano
Ibagué – Tolima
Marzo de 2022
2
Introducción
Para el análisis de la evolución de una empresa se escogió a Servientrega S.A, la
cual es una sociedad anónima que desarrolla soluciones de logística flexible debido a que
ofrece a sus clientes soluciones integrales en recolección, transporte, almacenamiento,
empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías. Es
reconocida en el sector empresarial, ha tenido un crecimiento significativo en el país, a lo
que corresponde el hecho de que ya lleva 40 años en el mercado. Su historia es impactante,
debido a que ha sido una empresa que representa el cambio y un arduo trabajo, se originó
para suplir una necesidad y se terminó convirtiendo en un eje fundamental en la conexión
de familias y el fortalecimiento de los emprendimientos, por su labor de logística.

3
Servientrega empresa de soluciones de Logística Flexible
Servientrega es una empresa líder y pionera en el sector del mercado colombiano,
representa un modelo de emprendimiento que desarrolla soluciones de logística flexible con
el fin de brindar valor agregado a los clientes. Fue constituida el 29 de noviembre de 1982
por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero en Bogotá. La idea surgió cuando Jesús
trabajó como mensajero en Messa Gross, una empresa de transportes donde duró 3 años,
allí el notó que las personas tenían dificultades a la hora de enviar sus encomiendas, debido
a que había que reunir un buen numero para poderlas despachar, en algunos casos ocasionó
muchos perjuicios porque las personas no tenían la certeza de cuándo llegaría la
encomienda a su destinatario, aparte de eso a los sobres pequeños no se les daba mucha
importancia, a la hora de ser enviado pasaban a segundo plano o simplemente no eran
enviados.
Con su liquidación dio inicios a su idea de negocio, el primer paquete lo envió en
una maleta por autobús su primo lo recogió y lo llevo al lugar de destino y así fue como los
primeros envíos se realizaron a Cali y Buenaventura. Antes de cumplir 10 años ya tenía un
reconocimiento nacional y gracias a la apertura económica muchos clientes empezaron a
enviar encomiendas y paquetes al exterior, a raíz del incremento de estos, deciden crear su
propia oficina en Estados Unidos, Ecuador, Venezuela, Panamá y Perú. A la fecha cuenta
con más de 3.000 centros de logística y soluciones, operaciones aéreas, lo que permite tener
cubierto el 98% del mercado, haciendo envíos a más de 200 destinos internacionales, sin
embargo, lo más importante es su talento humano, ya que cuenta con más de 12.000
colaboradores directos e indirectos, 7.337 colaboradores a nivel nacional.

4
Su hermana Luz Mary guerrero estuvo durante todo su proceso se formó como
administradora de empresas e implementó lo que iba a prendiendo en ella, para finalmente
convertirse en el poder detrás del trono, actualmente presentan problemas judiciales y es
como si el no pudiera tener acceso a su propio condominio.
Servientrega como empresa de mensajería se ha destacado por su capacidad de
innovación y potencial para el cambio, proponiendo siempre nuevas alternativas
comerciales que les faciliten mejorar su prestación de servicios y garantizar seguir siendo la
compañía más importante de su género en todo el territorio colombiano.
Actualmente su imagen se asocia a los valores ecológicos, el color emblemático que
adopto es el verde, debido a que el propósito que tiene es dejar “huella verde” en el mundo.
Por eso todas sus actividades tienen un componente de protección al medio ambiente.
Imagen 1. Evolución de la empresa
Fuente. https://www.servientrega.com/wps/wcm/connect/e00863ab-2d7e-4d37-af57-
f7545bce658f/Informe_Sostenibilidad_2017_compressed.pdf?
MOD=AJPERES&CVID=n1FXRPn
5
Estructura organizacional
Se ha visto al frente muchos cambios por los problemas judiciales presentados, cuando el
padre de Jesús falleció prometió que entre Luz Mary y él les darían a sus 2 hermanos un 5%
de las acciones, él cumplió, pero Luz Mary no, por lo tanto, ella quedó con el 50% y
asumió la presidencia desde entonces, además tienen un pleito jurídico por efecty, a esto se
le suma el hecho de que Jesús no tienen acceso directo a su empresa. Mediante el siguiente
organigrama se consolida la estructura organizacional de la empresa
Imagen 2. Organigrama de servientrega
Fuente. http://servientregasa.blogspot.com/p/organigrama.html
Imagen 3. Gobierno Corporativo
6
El máximo órgano de gobierno es la Asamblea de Accionistas, que sesiona de acuerdo con
lo establecido en la ley. Esta, la Junta Directiva, el Dinamizador Ejecutivo y el
Representante Legal toman decisiones relacionadas con los aspectos ASG, de acuerdo con
el Código de Ética, y su labor es apoyada por la Revisoría Fiscal.
Estrategias empresariales
 En sus inicios Jesús Guerreo mostró mucho ingenio, determinación y seguridad, se hizo
a sus clientes con esfuerzo y trabajo arduo, se encargó de conocer sus necesidades y
brindar un servicio que los satisficiera, por eso invirtió en elementos comerciales para
mostrarse fuerte y confiable.
 Entregar las encomiendas en un menor tiempo, entregando la propuesta de valor que las
encomiendas serían entregadas en 24 horas.
 Implementar sistemas tecnológicos modernos para la gestión de envíos y en la creación
de servicios logísticos innovadores de gran eficiencia.
 Realizar alianzas estratégicas con múltiples compañías de diferentes sectores, le
permitió abarcar segmentos del mercado más amplios.
 Ofrecer un servicio de calidad, eficaz y eficiente.
 Vincular talento humano altamente motivado y con espíritu de trabajo en equipo, con
las siguientes estrategias:
 Equidad de género: Orienta sus acciones en pro de los principios de igualdad.
 Salario medio para categoría y género: Se establece una plantilla de salarios por
cargo, aprobada por el comité de productividad.
 Retención del talento: A través de ciclos de formación e iniciativas de desarrollo
profesional se fomenta un ambiente laboral agradable que permite el
empoderamiento y retención del talento humano.

7
 Beneficios salariales: El salario mínimo de la empresa SERVIENTREGA S.A. es
superior al salario mínimo legal vigente aprobado por la Ley nacional. Formación y
entrenamiento: Universidad Corporativa SERVIENTREGA. Se presentan
programas que aportan significativamente a la mejora en las aptitudes de los
colaboradores.
 Formación en anticorrupción: Reconoce la importancia del colaborador en la
lucha contra el lavado de activos y financiación del terrorismo.
 Salud y seguridad en el trabajo: Se implementaron políticas, procedimientos y
controles que contribuyen a lograr mejores condiciones de salud y seguridad en
lugares de trabajo.
 Brigadistas de emergencias: Formación y entrenamientos en respuesta ante la
emergencia.
Conclusiones
 Servientrega tuvo un crecimiento lento razón por la que Nelson Hernández,
Cristina Hernández y Julio Alberto Moreno, quienes en algún momento
fueros sus socios se retiraron, pero Jesús creyó en su idea de negocio y se
mantuvo firme en esta.
 La evolución de Servientrega fue bastante significativa en el país debido a
que unió y conectó al país, desde las regiones hasta las ciudades principales,
entregando desarrollo y accesibilidad a todos los colombianos.
 Al ser una empresa que empezó desde cero implicó mucho e impacto con el
desarrollo de sus estrategias, iniciando con la manera en que Jesús intervino
a sus clientes y les dio a conocer una gran imagen.
 Jesús Guerrero se destacó por su ingenio y seguridad..

8
Referencias bibliográficas
Diaz, J. (2020). La historia de Jesús Guerrero, fundador de Servientrega. Obtenido de

Negocios y emprendimientos:
https://www.negociosyemprendimiento.org/2020/10/historia-jesus-guerrero-
servientrega.html
El Espectador. (30 de Septiembre de 2021). Servientrega lanzó su nueva imagen para darle
paso a su aniversario #40. Obtenido de
https://www.elespectador.com/especiales/servientrega-lanzo-su-nueva-imagen-para-
darle-paso-a-su-aniversario-40/
El tiempo. (7 de Febrero de 2018). Hermanos Guerrero, de Efecty, superarían diferencias
con conciliación. Obtenido de https://www.eltiempo.com/justicia/investigacion/con-
una-conciliacion-hermanos-guerrero-de-efecty-buscan-arreglar-lios-economicos-
180030
El tiempo. (6 de Marzo de 2018). Los secretos de la pelea entre los dueños de Servientrega.
Obtenido de https://www.eltiempo.com/justicia/investigacion/secretos-tras-la-pelea-
entre-luz-mary-guerrero-y-su-hermano-por-efecty-y-dimonex-190242
Garcia, L. d. (2017). Informe de sostenibilidad de servientrega. Obtenido de
https://www.servientrega.com/wps/wcm/connect/e00863ab-2d7e-4d37-af57-
f7545bce658f/Informe_Sostenibilidad_2017_compressed.pdf?
MOD=AJPERES&CVID=n1FXRPn
Las 2 orillas. (15 de Mayo de 2015). La pelea de los hermanos Guerrero por la fortuna de
Servientrega. Obtenido de https://www.las2orillas.co/la-pelea-de-los-hermanos-
guerrero-por-la-fortuna-de-servientrega/
Quintero, M., Villamil, R., Escobar, H., & Guerrero, D. (s.f.). Estrategias de exito para
promover la permanencia del talento humano en la empresa Servientrega S.A.
Obtenido de
https://repository.unicatolica.edu.co/bitstream/handle/20.500.12237/2062/
ESTRATEGIA_EXITO_PROMOVER_PERMANENCIA_TALENTO_HUMANO
_EMPRESA_SERVIENTREGA_S.A..pdf?sequence=1&isAllowed=y
Sanchez, E. (09 de Octubre de 2014). Blog bien pensado. Obtenido de Breve historia de las
marcas: Servientrega: https://bienpensado.com/historia-marca-servientrega/
Servientrega. (s.f.). Servientrega un mundo de soluciones . Obtenido de
https://www.servientrega.com/wps/portal/nuestra-historia/!ut/p/z1/
jY_LCoJQFEW_pYFTz_GZNbsVlOIji9LuJDTsaqhX1PT3k2oSlHRme7P2ggMUQ
qBl1GUsajNeRvmQT1Q_zyRV3eASPc_WCfrTveWQo6mQrQLBE8AfRxDoP_sR
gI7rA6BPRDPMwaBK3tpdqejvFrLjSkQmjvwGRhwWUJbz-
PUuKWPFYEDr5JrUSS3e66FO2

Análisis de La Evolución de Empresas Representativas de Colombia

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Análisis de La Evolución de Empresas Representativas de Colombia

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Análisis de La Evolución de Empresas Representativas de Colombia

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Análisis de la Evolución de empresas representativas de Colombia

Yesica Alejandra Gómez Hernández ID. 717191

Docente: Nepzon Armando Gutierrez Molina

Corporación universitaria Minuto de Dios

Para el análisis de la evolución de una empresa se escogió a Servientrega S.A, la

ofrece a sus clientes soluciones integrales en recolección, transporte, almacenamiento,

empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías. Es

reconocida en el sector empresarial, ha tenido un crecimiento significativo en el país, a lo

que corresponde el hecho de que ya lleva 40 años en el mercado. Su historia es impactante,

para suplir una necesidad y se terminó convirtiendo en un eje fundamental en la conexión

de familias y el fortalecimiento de los emprendimientos, por su labor de logística.

Servientrega empresa de soluciones de Logística Flexible

Servientrega es una empresa líder y pionera en el sector del mercado colombiano,

representa un modelo de emprendimiento que desarrolla soluciones de logística flexible con

muchos perjuicios porque las personas no tenían la certeza de cuándo llegaría la

importancia, a la hora de ser enviado pasaban a segundo plano o simplemente no eran

Con su liquidación dio inicios a su idea de negocio, el primer paquete lo envió en

primeros envíos se realizaron a Cali y Buenaventura. Antes de cumplir 10 años ya tenía un

reconocimiento nacional y gracias a la apertura económica muchos clientes empezaron a

colaboradores directos e indirectos, 7.337 colaboradores a nivel nacional.

administradora de empresas e implementó lo que iba a prendiendo en ella, para finalmente

convertirse en el poder detrás del trono, actualmente presentan problemas judiciales y es

como si el no pudiera tener acceso a su propio condominio.

Servientrega como empresa de mensajería se ha destacado por su capacidad de

innovación y potencial para el cambio, proponiendo siempre nuevas alternativas

compañía más importante de su género en todo el territorio colombiano.

Actualmente su imagen se asocia a los valores ecológicos, el color emblemático que

Imagen 1. Evolución de la empresa

organigrama se consolida la estructura organizacional de la empresa

Imagen 2. Organigrama de servientrega

El máximo órgano de gobierno es la Asamblea de Accionistas, que sesiona de acuerdo con

lo establecido en la ley. Esta, la Junta Directiva, el Dinamizador Ejecutivo y el

el Código de Ética, y su labor es apoyada por la Revisoría Fiscal.

mostrarse fuerte y confiable.

encomiendas serían entregadas en 24 horas.

 Implementar sistemas tecnológicos modernos para la gestión de envíos y en la creación

de servicios logísticos innovadores de gran eficiencia.

 Realizar alianzas estratégicas con múltiples compañías de diferentes sectores, le

permitió abarcar segmentos del mercado más amplios.

 Ofrecer un servicio de calidad, eficaz y eficiente.

las siguientes estrategias:

 Equidad de género: Orienta sus acciones en pro de los principios de igualdad.

cargo, aprobada por el comité de productividad.

 Retención del talento: A través de ciclos de formación e iniciativas de desarrollo

profesional se fomenta un ambiente laboral agradable que permite el

empoderamiento y retención del talento humano.

 Beneficios salariales: El salario mínimo de la empresa SERVIENTREGA S.A. es

entrenamiento: Universidad Corporativa SERVIENTREGA. Se presentan

programas que aportan significativamente a la mejora en las aptitudes de los

 Formación en anticorrupción: Reconoce la importancia del colaborador en la

lucha contra el lavado de activos y financiación del terrorismo.

 Salud y seguridad en el trabajo: Se implementaron políticas, procedimientos y

controles que contribuyen a lograr mejores condiciones de salud y seguridad en

 Brigadistas de emergencias: Formación y entrenamientos en respuesta ante la

 Servientrega tuvo un crecimiento lento razón por la que Nelson Hernández,

Cristina Hernández y Julio Alberto Moreno, quienes en algún momento

fueros sus socios se retiraron, pero Jesús creyó en su idea de negocio y se

mantuvo firme en esta.

 La evolución de Servientrega fue bastante significativa en el país debido a