Si todavía no aplicas el

WhatsApp Marketing en tu
negocio o marca, deberías
estar pensando en cómo
hacerlo, ya que WhatsApp se
ha vuelto una herramienta
muy potente para la atención
al cliente, generación de
ventas y fidelización.
Pero antes de seguir
empecemos con algunas
cosas básicas.
¿Qué es el WhatsApp
Marketing?

Es la estrategia para conseguir contactos que te

permitan comunicarte de forma rápida y directa con tus
clientes o prospectos. Se ejecuta a través de campañas

Una campaña, entonces, lo que

debe hacer primero es lograr que
los usuarios se comuniquen
contigo para proporcionarte su
número de teléfono. Esta es la
puerta de entrada para ganarte su
confianza, construir una relación y
aumentar tus posibilidades de
cerrar una venta.

Te invitamos a leer este eBook

para conocer las estrategias más
creativas que les dieron resultados
REALES a sus creadores.
 INDICE
1. La fiesta más deseada

2. Invade las fotos de perfil de WhatsApp

3. Whatsappea tu ticket de compra

4. WhatsApp en tu mesa

5. Habla con el Metro de Sevilla

6. Cocina con WhatsApp

7. Campaña Socialancer

8. Adopta un sticker

9. Listas de difusión

10. Enlaces de interés

 1 La fiesta más deseada

Con solo invertir en una tarjeta SIM para

teléfono móvil, Absolut Argentina realizó
una exitosa campaña para WhatsApp.

En 2013 a Argentina llegó Absolut Unique,

una serie de ediciones limitadas de la
marca. Para el lanzamiento inventaron un
personaje llamado Sven, una especie de
cadenero encargado de armar la lista
exclusiva de invitados.
 El siguiente paso fue incentivar a su
audiencia a convencerlo vía WhatsApp
para que los agregara a la lista y les
diera uno de los pocos pases para
asistir a la fiesta.

Solo los mensajes más creativos

conseguirían una entrada. El
entusiasmo de la gente no se hizo
esperar.
Los resultados fueron:

Más de 600 contactos.

3 días de chats ininterrumpidos.
+1.000 videos, imágenes y audios generados
por los usuarios exclusivamente para la marca.
Muchas propuestas indecentes.
Tal vez no tengas el presupuesto para
hacer una gran fiesta súper exclusiva,
pero seguramente sí podrás armar
algún webinar, capacitación o charla
con alguien de influencia en tu sector.

Puedes promocionarla vía redes sociales

e informar a tus usuarios de que quienes
quieran asistir te pidan el acceso por
WhatsApp.

De esta forma comenzarás a recolectar

contactos de personas interesadas.
2. Invade las fotos de
perfil de WhatsApp
En 2015, cuando llegó a España la
película Fast & Furious 7, Universal
Pictures realizó una campaña por
WhatsApp.

A través de una landing page pedían que

descargaran la foto de alguno de los
protagonistas de la película y la agregaran
como foto de perfil en WhatsApp. Además,
tenían que cambiar su estado por la frase:

Estoy participando en yosoyff7.com

(Fast & Furious 7)
Entre los participantes rifaban paquetes con artículos
promocionales de la película.

Te recomendamos hacer este tipo de

promociones para algún lanzamiento. Pide
a los usuarios que agreguen a su foto de
perfil una imagen del producto y una breve
descripción (que tú previamente redactes).

Los usuarios deben enviarte una captura

de pantalla de su foto de perfil con tu
producto desde una landing page con un
botón de WhatsApp.

La landing con el botón de WhatsApp la

puedes realizar con una herramienta
llamada Generator Landing, que ofrece
tanto la tecnología como la capacitación
para crear los copies y el funnel de
WhatsApp (y en esta misma página verás
un funnel de Whatsapp en vivo).
El reto que sigue es cómo elegir al
ganador de forma transparente y
aleatoria.

Es fácil. Etiqueta a todos los concursantes

y después exporta los datos. Para
seleccionar al ganador hay herramientas
como EasyPromos, que desde un
documento de Excel seleccionan al
ganador de forma aleatoria. Además te
dan un certificado para que lo distribuyas
entre los concursantes y puedan verificar
que el concurso no estuvo manipulado.
3. Whatsappea tu tique
de compra

Al cierre de la edición de este eBook,

Pringles Panamá tenía activa una
campaña a través de WhatsApp cuyo
objetivo era incentivar la compra y
conocer los números de teléfono de
quienes lo hicieron.

Simplemente pedían a los usuarios

que enviaran por WhatsApp una foto
de la factura de compra de cualquier
lata de papas fritas Pringles y sortearían
dinero en efectivo.
Lo interesante es que en su landing
page habilitaron un botón dirigir al
usuario directamente al WhatsApp de la
marca.

Con esto facilitaron la dinámica a sus

usuarios porque ni siquiera tenían que
guardar el teléfono entre sus contactos.
¿Cómo aplicar esta estrategia?

De nuevo, esta campaña la puedes

copiar con Generator Landing o con
cualquier otra herramienta de creación
de landing pages. Simplemente diseñas
tu landing page optimizada para
WhatsApp y agregas el botón de
llamada a la acción para que los
concursantes envíen el tique de compra.

Para elegir al ganador de forma

transparente puedes seguir el
procedimiento recomendado en el
ejemplo anterior.
4. WhatsApp en tu mesa

Desde antes de las medidas para

contener la pandemia, el WorkCafé se
anticipó a la atención de sus
clientes con el mínimo contacto a
través de WhatsApp.

Este es un espacio de coworking del

banco Santander Río en Buenos Aires,
Argentina, y está disponible de forma
gratuita para clientes y no clientes.

Los interesados pueden usar durante

una hora una sala privada con conexión
a Internet.
El WorkCafé cuenta, además, con servicio
de cafetería. Como asumen que estás
trabajando y no quieres perder tiempo,
puedes hacer tus pedidos desde
WhatsApp y los camareros lo llevan
directo a tu sala de trabajo.

Es una estrategia muy astuta porque

además de facilitar la compra, obtienen
leads de sus clientes reales.

¿Cómo aplicar esta estrategia?

Para tomar pedidos desde WhatsApp

en tu local podrías incluir un código QR
en los menús. Te recomendamos,
además, tener un número y personal
exclusivo para este tipo de pedidos.

La ventaja de ofrecer esta atención es que

te quedas con los datos del cliente y lo
que consumió. Después podrías trabajar
tu estrategia y enviarle algún descuento o
promoción.
5. Habla con el Metro de
Sevilla

Para agilizar su atención al cliente, el Metro

de Sevilla lanzó un chatbot por WhatsApp.
Se trata de Telmo y es una aplicación híbrida
que responde de forma automatizada a las
respuestas comunes de los usuarios y, si
no conoce la información, deriva la
conversación a un agente.
Los datos que tiene automatizados son:

Precio y duración de los trayectos.

Ubicación de las estaciones.
Puede informar sobre el saldo de la tarjeta
del usuario.
Cuándo pasará el próximo tren.
¿Cómo aplicar esta estrategia?

Las respuestas automatizadas a las

preguntas comunes son uno de los usos
más útiles y frecuentes de WhatsApp.

Te permiten ofrecer una atención

instantánea sin tener que estar escribiendo
lo mismo a cada momento y así destinar
tiempo a los clientes que necesitan una
atención diferencial.
Para instalar este tipo de bots puedes usar
WA Web Plus, que te permite hacer lo
siguiente:

Programar respuestas automáticas.

Hacer listas de difusión.
Atender personalmente a los clientes
que lo requieran.
Exportar los contactos.
Etiquetar los contactos para poder
enviar campañas orientadas.

Si compras WA Web Plus con el código

SOCIALANCER, obtendrás un 5 % de
descuento PERMANENTE.

Además, te recomendamos que seas

creativo con tu chatbot. Al igual que el Metro
de Sevilla, puedes ponerle nombre e
imprimirle la personalidad de tu marca.
 6. Cocina con WhatsApp

La marca de mayonesa Hellmann’s

en Brasil lanzó la campaña
Whatscook. Primero invitaron a sus
usuarios a registrarse en una
landing page y tenían que enviar
una foto de su refrigerador tal como
estaba.

Entonces, un chef
profesional les enviaba
por WhatsApp una
receta personalizada
con los ingredientes que
había y, obvio, mayonesa
Hellmann’s...
 La campaña fue un éxito y dejó los
siguientes resultados:

Se registraron 13 mil personas.

99.5 % de los registrados consideró que quedó
satisfecho con la receta.
Una de cada 2 personas que entró a la landing
page se registró.
Los usuarios pasaron un tiempo promedio
de 65 minutos interactuando con la marca.

¿Cómo aplicar esta estrategia?

Nadie conoce tu producto o servicio
mejor que tú. Piensa en acciones de uso
en la vida cotidiana para tus usuarios o
algún uso fuera de lo obvio. Después
haz una serie de videotutoriales
cortos y en formato vertical.

Realiza una landing page explicando el

contenido de los videotutoriales y pide a
los usuarios que te los soliciten por
WhatsApp.
7. Campaña Socialancer
A mediados de 2021 en Socialancer
realizamos nuestra primera campaña
de WhatsApp Marketing.

La hicimos para promocionar Generator

Landing, la herramienta para hacer
funnels de WhatsApp que además
ofrece capacitación en FaceBook Ads,
redacción de copies, marketing, entre
otros temas.

Aquí puedes ver el funnel completo que

lleva hacia una oferta especial.
Empezamos con una landing page en
la que planteamos una problemática:
¿cómo generar contactos y ventas cada
día por WhatsApp?

Y ofrecimos un video GRATIS en el que

explicamos cómo resolver el problema. Lo
único que tenía que hacer el usuario era
pedirlo por WhatsApp.

Si la herramienta les interesaba, pedimos a

los usuarios que nos pidieran la oferta
especial.
Con este sencillo embudo conseguimos en
una campaña de 5 días basada email
marketing:

66 ventas recurrentes
¿Cómo aplicar esta estrategia?

Un embudo de WhatsApp es muy fácil de

aplicar con Generator Landing. Esta
herramienta te ayuda a lo siguiente:

1. Realizar de forma fácil la landing

page optimizada para WhatsApp.
2. Diseñar el funnel de WhatsApp
ofreciendo contenido de calidad y gratis
a tus usuarios para que sean ellos
mismos los que te contacten.
3. Te capacitan para realizar una
campaña de FaceBook Ads que lleve
tráfico a tu landing page.
4. Tienen videotutoriales sobre cómo
hacer videos para el funnel de
WhatsApp y diversos temas de
WhatsApp Marketing.
5. En

menos de 48 horas podrías
comenzar a recibir preguntas de
personas interesadas.
 8. Adoptá un sticker
El Campito Refugio, en Argentina, se
encarga de rescatar, rehabilitar y dar en
adopción a perros en situación de calle. Uno
de sus diferenciales es que no es
eutanásico, por lo que muchos de los perros
que ofrecen en adopción son
discapacitados.

Para el Día Mundial del Perro Adoptado

2020 (23 de septiembre) lanzaron la
campaña Adoptá un Sticker. Lo
interesante es que para difundirla no usaron
una landing page sino su página de
FaceBook.

Hicieron un video muy atractivo en el que

explicaron que realizaron stickers para
WhatsApp con fotos de los perros que en
ese momento tenían en adopción. Los
stickers eran muy creativos.
Para adquirir el pack de sticker los usuario
solo deberían pedirlos vía WhatsApp.

Seguramente recibieron muchos pedidos

porque el video tuvo más de 18 mil vistas.

¿Cómo aplicar esta estrategia?

Realizar sticker de WhatsApp es muy
sencillo y se hace con varias
aplicaciones gratis. El truco está en la
creatividad. Vamos, que nadie te va a pedir
el sticker de un horno microondas si no le
parece gracioso o relevante...

Deja volar tu imaginación, crea los sticker

más divertidos que puedas y pide a tus
usuarios que te los soliciten vía WhatsApp.
9. Listas de difusión

El 20 de junio de 2020 el Ajuntament de

Dénia lanzó un servicio de información
vía WhatsApp.

A los interesados les pedían que

guardaran un contacto en su teléfono
y luego enviaran un mensaje con la
palabra ALTA. Con esto podían
agregarlos a una lista de difusión y les
enviaban información sobre el estado de
las playas. El objetivo era evitar
aglomeraciones para combatir al nuevo
coronavirus.

Además de los aforos, detallaban si

había banderas rojas o presencia de
medusas.
 Incluimos este ejemplo porque las Listas
de Difusión son muy útiles para
segmentar a tus clientes y prospectos.
Ayudan a enviar información a una
determinada lista de contactos.

Entonces, puedes hacer, por ejemplo, una

Lista de Difusión con clientes potenciales,
nuevos, fidelizados y enviarles ofertas de
acuerdo a su posición en el funnel de
ventas.

¿Cómo aplicar esta estrategia?

Crear Listas de Difusión en WhatsApp es muy

sencillo:

Ve a WhatsApp > Más opciones >

Nueva difusión.
Busca o selecciona los contactos que
quieras añadir.
Toca el botón verde.
Solo podrás crear listas a los
destinatarios que tengan tu número
guardado en su teléfono. Por eso es
importante pedirles que guarden el
número y luego te envíen un mensaje.

Los destinatarios reciben el mensaje

como si fuera una conversación
individual y sus respuestas no se
envían a otros miembros de la lista,
como sí sucede con los grupos de
WhatsApp.
 Consideraciones finales
Una estrategia de WhatsApp Marketing
es más barata y sencilla de
implementar de lo que te imaginas.

Necesitas una cuenta de WhatsApp (si es

WhatsApp Business, mejor), una landing
page y mucha creatividad.

Sin embargo, queremos recalcar el hilo

conductor de todos los ejemplos que
mostramos: pedían a los usuarios que
fueran ellos los que se comunicaran
con la marca.

Eso es lo valioso de estas estrategias,

que los mueves de lugar y los conviertes
en agentes activos. Son ellos los que te
buscan.
Pero, después de hacer una campaña de
WhatsApp Marketing, obtener muchos leads,
¿qué sigue?

Bueno, debes realizar una base de datos con

esos contactos y empezar a diseñar
estrategias de retargeting.

Esperamos que esta información te sea de

utilidad y te agradecemos tu lectura.

Y si tienes alguna pregunta con respecto al

contenido del eBook o incluso buscas ideas
para tu negocio o herramientas específicas,
contáctanos por WhatsApp, por Messenger o
por email y te atenderemos con mucho gusto.
 Enlaces de interés

Esperamos que hayas disfrutado de la elctura

de este ebook.

Queremos compartir con vosotros aquellos

enaces que os pueden resultar de interés para
llevar de manera sólida las ideas que aquí os
proponemos:

Generator Landing: software para hacer

campañas de WhatsApp Marketing
EasyPromos: software para conseguir leads
en Redes Sociales a través de concursos
Socialancer: website para consultar
herramientas de marketing que lleven tu
negocio al siguiente nivel