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    Evidencia 3 Diseno Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card

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    nauris yojelis manotas rambal
    Este documento presenta el diseño de un Cuadro de Mando Integral (CMI) para una organización. Explica que el CMI incluye cuatro perspectivas fundamentales: financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Luego describe los objetivos, indicadores e iniciativas planteadas para cada perspectiva con el fin de medir y mejorar los procesos logísticos de la organización. Finalmente, señala la importancia de gestionar adecuadamente los recursos y la información para la implementación efectiva del C

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    Evidencia 3 Diseno Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card

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    Este documento presenta el diseño de un Cuadro de Mando Integral (CMI) para una organización. Explica que el CMI incluye cuatro perspectivas fundamentales: financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Luego describe los objetivos, indicadores e iniciativas planteadas para cada perspectiva con el fin de medir y mejorar los procesos logísticos de la organización. Finalmente, señala la importancia de gestionar adecuadamente los recursos y la información para la implementación efectiva del C

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    Este documento presenta el diseño de un Cuadro de Mando Integral (CMI) para una organización. Explica que el CMI incluye cuatro perspectivas fundamentales: financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Luego describe los objetivos, indicadores e iniciativas planteadas para cada perspectiva con el fin de medir y mejorar los procesos logísticos de la organización. Finalmente, señala la importancia de gestionar adecuadamente los recursos y la información para la implementación efectiva del C

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    Este documento presenta el diseño de un Cuadro de Mando Integral (CMI) para una organización. Explica que el CMI incluye cuatro perspectivas fundamentales: financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Luego describe los objetivos, indicadores e iniciativas planteadas para cada perspectiva con el fin de medir y mejorar los procesos logísticos de la organización. Finalmente, señala la importancia de gestionar adecuadamente los recursos y la información para la implementación efectiva del C

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    Evidencia 3: Diseño “Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card”

    APRENDIZ
    NAURIS MANOTAS RAMBAL

    INSTRUCTOR
    JUAN SEBASTIÁN GUTIÉRREZ PRADA

    GESTIÓN LOGÍSTICA
    (2218151)

    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE


    SENA
    2022

    Evidencia 3: Diseño “Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card”


    Determinar cómo se consolida la información es fundamental para obtener los
    reportes que se convierten en el insumo de los informes base para la toma de
    decisiones. Como instrumento de estandarización y consolidación de la información,
    el Balanced Score Card (BSC) o también conocido como Cuadro de Mando Integral
    (CMI), es muy apropiado dado que incluye información de los principales procesos
    en las organizaciones y que también los hace fácilmente sistematizables.

    Teniendo en cuenta lo anterior, determine el sistema de medición de los procesos


    logísticos, a través del diseño del BSC para una organización con los elementos
    necesarios a incluir y los reportes que debe generar

    Este cuadro de mando tiene como finalidad de integrar en la totalidad de los diversos
    puntos de vista bajo los cuales se puede observar la gestión que realiza una
    empresa, el objetivo del cuadro de mando es adoptar en un principio cuatro
    perspectivas que son fundamentales para realización de la gestión de una empresa.

    Con el fin de integrar la totalidad de puntos de vista bajo los que puede contemplarse
    la gestión:

    PERSPECTIVAS FUNDAMENTALES.

    - Perspectiva financiera

    - Perspectiva del cliente

    - Perspectiva del proceso interno

    - Perspectiva de aprendizaje y crecimiento


    Perspectiva Misión Estrategias
    Financiera Proporcionar soluciones Soluciones orientadas
    efectivas y eficientes con fundamentalmente a las
    valor para la competencias de la
    organización. organización bajo el
    principio de la economía.
    Cliente Ser los mejores Soluciones flexibles con
    productores en calidad, ajustada a
    soluciones alimenticias cualquier perfil de los
    pata los niños. usuarios.
    Interno Optimización y buen nivel Desarrollo con alta
    de respuesta en los participación de los
    procesos. usuarios, con rápida
    respuesta a sus
    necesidades.
    Aprendizaje y Contar con un recurso Gran estabilidad y
    crecimiento humano bien entrenado y crecimiento del recurso
    motivado. humano.

    Misión:

    Ser una empresa innovadora, eficiente y responsable, que


    produce y comercializa productos lácteos de calidad garantizada, a través de una
    cultura de servicio y crecimiento, aportando al desarrollo de la industria nacional y
    contribuyendo a una alimentación saludable de nuestros clientes.

    Visión

    Alpina tiene la visión de ser


    la empresa líder en innovación de productos alimenticios
    saludables, de mayor preferencia através de una organización ligera, eficiente, sóli
    da y comprometida.
    PRINCIPIOS

    Sostenibilidad, Asegurar el servicio de los clientes mediante la utilización de


    técnicas y tecnologías adecuadas.

    Calidad, estamos comprometidos en brindar un servicio amable, oportuno,


    humanizado, respondiendo a las necesidades de los clientes.

    Ética, actuamos de acuerdo con los preceptos morales y normas legales que rige
    la conducta de cada uno de los dinamizadores de la organización.

    Cultura, el sentido de pertenecer a una organización, a una comunidad, a una


    familia que cuenta costumbres prácticas.

    VALORES

    Respeto, a las creencias, costumbres, principios y a la autodeterminación de cada


    individuo, como miembro de una familia, sociedad, comunidad.

    Honestidad, somos coherentes con nuestra misión, visión, actuamos, con rectitud,
    honradez, responsabilidad, y transparencia.

    Solidaridad, brindamos colaboración a las personas en situaciones que requieren


    de nuestro apoyo, manteniendo fortaleciendo los lazos, de hermandad en la
    organización y comunidad.

    Equidad, trabajamos por el bienestar de los clientes, propiciando espacios, de


    participación en igualdad de oportunidades y derechos.

    Responsabilidad Social, contribuir al desarrollo social, mediante el pago de


    impuestos, creación de empleo, promoción de la cultura y de programas de
    bienestar de la comunidad.
    POLITICAS

    Satisfacción del cliente:

    Trabajar en pro de la satisfacción de nuestros clientes,


    brindándoles productos y servicios de alto nivel de calidad y profesionalismo, para
    Alpina un cliente satisfecho es un negocio bien hecho.

    Mejora continua: la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad es un


    motor en nuestro accionar que nos impulsa a una permanente superación,
    actualizándonos desde el punto de vista técnico y de infraestructura.

    Confianza en nuestra organización: los clientes tienen confianza en el equipo


    humano y en la gestión transparente de nuestra empresa, basada en el alto nivel de
    capacitación y experiencia y en el cumplimiento legal, normativo y de requisitos que
    nos aplican.

    Alianzas estratégicas:
    somos parte de una cadena, que debe fortalecerse en forma permanente. Trabaja
    mos para involucrar a nuestros proveedores con los principios de nuestra política
    de Calidad.

    ENFOQUE

    La empresa se enfoca en la calidad, basada en las diferentes características, como


    origen delas materias primas bajo rigurosos estándares, su trazabilidad,
    formulaciones altas productos lácteos denominados Premium, como la inclusión de
    nuevos sabores. Paralelo a los productos de alta calidad ya establecidos, poderlos
    brindar de forma económica, es allí donde se requiere el uso la innovación para una
    reducción de costos, que mantengan las características de los mismos, mediante
    planes, procedimientos e intervenciones que construyan, evalúen y consoliden
    esta propuesta de cuidado

    Indicadores de Gestión

    PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR


    Financiera Aumento de rentabilidad Incremento de la utilidad
    operativa
    Cliente • Captar nuevos • Número de nuevos
    clientes clientes.
    • Ofrecer un servicio • Nivel de satisfacción
    excelente. del cliente.
    Procesos internos • Incrementar la calidad • Grado de avance en la
    de los servicios. acreditación.
    • Ofrecer un servicio de • Quejas de clientes
    calidad. resueltas.
    Aprendizaje y • Fortalecer el capital • Nivel de satisfacción
    crecimiento humano. personal.
    • Procesar y difundir el • Publicaciones
    conocimiento internas.
    generado.
    Procesos internos • Mejorar la • Tiempo de cada
    productividad proceso en la cadena
    para bajar al mínimo.

    Actividades planteadas para la implementación de las estrategias las cuales van


    encaminadas al mejoramiento y al cumplimiento de las metas dentro de la
    organización.

    Dentro del marco estratégico que se tiene en Mead Johnson Nutrition permite
    conducir o llevar las actividades orientadas a la identificación de necesidades en
    recursos dentro de la organización, lograr su consecución y una buena
    administración para el logro de los planes de acción definidos Para la definición de
    las políticas institucionales definidas en este plan estratégico se encuentran dentro
    de los siguientes ítem:

    ✓ Identificación de necesidades para la implantación del modelo


    ✓ Fuente y Consecución de recursos internos y externos
    ✓ Administración del recurso para la implementación del modelo
    ✓ Definición de políticas institucionales
    ✓ Normalización
    ✓ Adopción y aplicación de herramientas
    ✓ Gestión de Recursos
    ✓ Identificación de necesidades de recursos externos para la generación de cultura
    ✓ Fuente y Consecución de recursos externos
    ✓ Administración del recurso para el proceso de cultura de uso y apropiación de
    TIC’s

    Gestión de Recursos

    Para la implementación del cuadro de mando CMI la herramienta a utilizar es un


    programa para la verificación y vista de los indicadores en el tiempo requerido
    para la toma de decisiones
    asertivas a raíz de esto todos los integrantes deben manejar y representar muy bie
    n la herramienta para no tomar malas decisiones.

    Hay tres principios que los indicadores de un CMI deben cumplir para vincular el
    CMI con la estrategia.

    •Las Relaciones Causa Efecto

    •Cada indicador seleccionado debería ser un elemento de una cadena de relaciones


    de causa - efecto que comunique el significado de la estrategia a toda
    la Universidad.

    •Debe haber una combinación de indicadores de resultado (indicadores de efecto)


    y de inductores de actuación (indicadores de causa).
    •La vinculación con las finanzas

    •Todos los indicadores de un CMI deben estar vinculados con los objetivos
    financieros.

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