Tyc Beneficio Prepago Sin El Bono de Fidelidad
Tyc Beneficio Prepago Sin El Bono de Fidelidad
Tyc Beneficio Prepago Sin El Bono de Fidelidad
1. Beneficios Prepago
2. Portabilidad y Migración
3. Bono regalo
6. Dia Tigo
9. Tu recarga no vence
BENEFICIO 2X1 SOLO EN PAQUETES SELECCIONADOS A TRAVÉS DEL CANAL DIGITAL (aplica línea
nueva y portada)
Los usuarios que compren el paquete a través de los siguientes medios de pago: Bancolombia,
Nequi, Tarjeta de crédito y PSE, recibirán 2x1 en todos los paquetes que al momento de la compra
se encuentren disponibles en Mi.Tigo o Tigo.co
Este beneficio No es acumulable con otros 2x1 o beneficios ofrecidos por Colombia Móvil
Condiciones y restricciones:
Los recursos adquiridos son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron otorgados y no se
pueden ceder o trasladar a otros móviles Tigo, aun cuando pertenezcan al mismo usuario.
• Para conocer los TYC de los paquetes, suscripciones y favoritos prepago (sección: prepago)
ingresa aquí: https://www.tigo.com.co/historico-de-condiciones-y-restricciones
• Para conocer los TYC de los beneficios de los paquetes con WhatsApp y Facebook
https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archivos/B
ENEFICIOS%20PREPAGO%20MARZO.pdf
• Para conocer la cobertura Tigo por tipo de red ingresa aquí:
https://www.tigo.com.co/regimen-de-proteccion-al-usuario/mapa-cobertura
• Condiciones Generales de prestación del servicio en modalidad prepago ingresa
aquí: https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archi
vos/Condiciones_prepago_RPU_2017_modificado_v2.pdf
• Política de Protección de Datos Personales:
https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/politica-proteccion-datos-personales-
2019.pdf
PORTABILIDAD PREPAGO
Promoción DOBLE Recursos SIEMPRE para portados y Migrados
Términos y condiciones
Aplica solo para clientes portados exitosamente al Plan prepago Tigo. No aplica para el plan especial
y doble recarga.
El usuario que se porte a Prepago Tigo recibirá SIEMPRE por la compra de los siguientes paquetes,
el doble de recursos manteniendo la vigencia del paquete comprado.
El usuario recibirá el doble de recursos mientras el paquete esté vigente en el portafolio de Tigo.
La portabilidad se hará en 1 día hábil y podrá comprar los paquetes con esta promoción desde las
7am del día portado.
Aplica para los siguientes paquetes:
El bono de bienvenida: Solo aplica para el plan Prepago Tigo. El usuario recibirá un paquete por la
primera recarga que realice, sin afectar el saldo de la recarga:
Los recursos para navegación adquiridos son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron
otorgados y no se pueden ceder o trasladar a otros móviles Tigo, aun cuando pertenezcan al mismo
usuario.
La asignación de los recursos será informada por medio de mensaje de texto en la línea portada o
en la línea temporal de manera automática.
Cuando los recursos son entregados en la línea temporal y la portación se realiza los recursos
pendientes serán trasladados a la línea portada.
• Para conocer los TYC de los paquetes, suscripciones y favoritos prepago (sección: prepago) ingresa
aquí: https://www.tigo.com.co/historico-de-condiciones-y-restricciones
• Para conocer los TYC de los beneficios de los paquetes con WhatsApp y Facebook
https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archivos/BENEFICIO
S%20PREPAGO%20MARZO.pdf
• Para conocer la cobertura Tigo por tipo de red ingresa aquí: https://www.tigo.com.co/regimen-de-
proteccion-al-usuario/mapa-cobertura
• Condiciones Generales de prestación del servicio en modalidad prepago ingresa
aquí: https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archivos/Cond
iciones_prepago_RPU_2017_modificado_v2.pdf
• Política de Protección de Datos Personales:
https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/politica-proteccion-datos-personales-2019.pdf
Bono Regalo
Términos y condiciones
Aplica únicamente para plan prepago Tigo. No aplica para plan especial
• Cada vez que recargues desde $3000 recibirás un regalo en DATOS, que debes redimir por
uno de los canales designados.
• Cada vez que recargues desde $5.000 recibirás un regalo adicional (WhatsApp que se
activara de forma automática sin necesidad de redimirlo).
Recarga en COP Regalo #1 Vigencia del regalo #1 Regalo #2 Vigencia del regalo #2
$3.000-4.999 100 MB Hasta HOY a las 23:59 NA NA
$5.000-$9.999 200 MB Hasta HOY a las 23:59 WhatsApp 7 dias
$10.000-$19.999 500 MB Hasta HOY a las 23:59 WhatsApp 15 dias
$20.000 o mas 1GB Hasta HOY a las 23:59 WhatsApp 30 dias
PUEDES AUMENTAR LA VIGENCIA DEL REGALO EN DATOS COMPRANDO UN PAQUETE CON UNA
VIGENCIA INFERIOR O IGUAL A 20 DÍAS ANTES QUE VENZA EL BONO REGALO.
Una vez consumas los recursos incluidos en cada regalo, los consumos siguientes se cobrarán a la
tarifa plena vigente de tu plan.
Debes recibir el mensaje de confirmación de activación de los regalos de para disfrutarlos.
Podrás hacer uso de los recursos entregados por cada regalo a partir del momento en que recibas
el mensaje de confirmación hasta que finalice su vigencia o hasta que se consuman los recursos, lo
que suceda primero.
Las condiciones que aplican para cada regalo entregado se explicarán en el mensaje de notificación
que recibes cuando redimes el regalo.
Redime tu regalo #1 por cualquier canal de redención:
• Para conocer los TYC de los paquetes, suscripciones y favoritos prepago (sección: prepago)
ingresa aquí: https://www.tigo.com.co/historico-de-condiciones-y-restricciones
• Para conocer la cobertura Tigo por tipo de red ingresa aquí:
https://www.tigo.com.co/regimen-de-proteccion-al-usuario/mapa-cobertura
• Condiciones Generales de prestación del servicio en modalidad prepago ingresa
aquí: https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archi
vos/Condiciones_prepago_RPU_2017_modificado_v2.pdf
• Política de Protección de Datos Personales:
https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/politica-proteccion-datos-personales-
2019.pdf
Aplica solo para clientes con planes prepago, con excepción de los planes Prepago Doble y Plan
Especial.
La promoción de WhatsApp, y/o Facebook, no consume recursos del paquete o Bolsa activada. Al
finalizar los recursos del paquete o Bolsa, el cliente podrá seguir haciendo uso de las aplicaciones
hasta consumir el total de los megas entregadas según el paquete
• FACEBOOK MESSENGER
• Agregar historia
• Chatear en modo incognito
• Colocar apodo a los amigos
• Enviar audio
• Enviar Gif
• Enviar imagen
• Enviar videos
• Envío de texto por Messenger
• Iniciar nuevo chat
• Ver historias
• Ver videos
• La App Facebook Messenger es una aplicación independiente de App Facebook, con
funcionalidad asociada.
Colombia Móvil NO es responsable de las aplicaciones; ni de los servicios prestados por medio de
las mismas. El uso que haga el usuario de las aplicaciones es derivado de su relación directa con la
aplicación, y se regirá por los términos y condiciones propios de cada aplicación. De acuerdo con lo
anterior Colombia Móvil no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones,
interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la
instalación o el uso de las aplicaciones. En consecuencia, las reclamaciones relacionadas con el uso
o funcionamiento de las aplicaciones deberán ser presentadas directamente ante la aplicación en
cuestión.
Colombia Móvil puede suspender, terminar o restringir el servicio si detecta un uso anormal de
datos que interfiera con la habilidad de la red de ofrecer un servicio de calidad a otros usuarios.
• Para conocer los TYC de los paquetes, suscripciones y favoritos prepago (sección: prepago)
ingresa aquí: https://www.tigo.com.co/historico-de-condiciones-y-restricciones
• Para conocer la cobertura Tigo por tipo de red ingresa aquí:
https://www.tigo.com.co/regimen-de-proteccion-al-usuario/mapa-cobertura
• Condiciones Generales de prestación del servicio en modalidad prepago ingresa
aquí: https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archi
vos/Condiciones_prepago_RPU_2017_modificado_v2.pdf
• Política de Protección de Datos Personales:
https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/politica-proteccion-datos-personales-
2019.pdf
Promoción válida para los días promocionados como Día Tigo (cada semana habrá 1 día que será
día Tigo) desde las 00:01 hasta las 23:59. Este día será informado a través de SMS y medios digitales
a los usuarios de manera previa al inicio de la promoción.
• 3x1 en Datos en la compra de los paquetes iguales o superiores a $6mil pesos por medio
del canal digital
• Se mantiene la vigencia del paquete comprado
• Se entrega de manera automática
• Aplica el beneficio de portabilidad
• El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo ni por otros beneficios otorgados por
Colombia Móvil.
Solo es válido por Compra en canal digital Tigo (Mi Tigo App, Mi Tigo Web https://mi.tigo.com.co/
y Tigo.co https://transacciones.tigo.com.co/servicios/paquetes), pagando con medio digital:
Tarjeta de Crédito, Tarjeta Debito, PSE, Botón Bancolombia o Nequi. No aplica pagando el saldo
de recargas
• Para conocer los TYC de los paquetes, suscripciones y favoritos prepago (sección: prepago)
ingresa aquí: https://www.tigo.com.co/historico-de-condiciones-y-restricciones
• Para conocer la cobertura Tigo por tipo de red ingresa aquí:
https://www.tigo.com.co/regimen-de-proteccion-al-usuario/mapa-cobertura
• Condiciones Generales de prestación del servicio en modalidad prepago ingresa
aquí: https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archi
vos/Condiciones_prepago_RPU_2017_modificado_v2.pdf
• Política de Protección de Datos Personales:
https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/politica-proteccion-datos-personales-
2019.pdf
Sólo aplica para usuarios prepago para la compra de paquetes de datos y/o minutos.
Para acumular y transferir los datos y minutos no consumidos se debe activar un paquete o combo
igual de la misma vigencia antes que se venza el paquete activo.
La vigencia de los datos y/o minutos acumulados queda con la vigencia del nuevo paquete.
Los paquetes con vigencia hasta las 23:59 del día de la compra, no aplican para acumular recursos.
• Para conocer los TYC de los paquetes, suscripciones y favoritos prepago (sección: prepago)
ingresa aquí: https://www.tigo.com.co/historico-de-condiciones-y-restricciones
• Para conocer la cobertura Tigo por tipo de red ingresa aquí:
https://www.tigo.com.co/regimen-de-proteccion-al-usuario/mapa-cobertura
• Condiciones Generales de prestación del servicio en modalidad prepago ingresa
aquí: https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archi
vos/Condiciones_prepago_RPU_2017_modificado_v2.pdf
• Política de Protección de Datos Personales:
https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/politica-proteccion-datos-personales-
2019.pdf
Día Tigo para navegar
Términos y condiciones
Promoción válida para los días promocionados como Día Tigo para Navegar
El beneficio del Día Tigo para Navegar se entrega al usuario de manera automática una vez
terminada la vigencia del paquete adquirido (entre 00:05:00 y 00:59:00 am).
La Vigencia del paquete adicional entregado en el Día Tigo para Navegar inicia a las 00:05 a.m. y
termina a las 11:59 p.m. luego de haber finalizado el paquete adquirido en los días comunicados
como Día Tigo para Navegar.
• Menú 111#
SMS: Envía un mensaje de texto con la palabra clave y el código corto del paquete que deseas
activar.
El beneficio del Día Tigo para Navegar se recibe solo por la compra de un paquete, es decir, si el
usuario realiza más de una compra de los paquetes mencionados, solo recibirá una vez el beneficio
de Día Tigo para Navegar.
Restricción: El usuario para adquirir los beneficios del Día Tigo para Navegar, no debe comprar
ningún paquete diferente al adquirido, de lo contrario automáticamente perderá el beneficio.
Para utilizar el paquete BlackBerry Social, Mail, Solo BBM PIN, las aplicaciones de WhatsApp y
Facebook, e-mails y chats deben estar preinstaladas ya que no incluyen ningún tipo de descargas.
• Para conocer los TYC de los paquetes, suscripciones y favoritos prepago (sección: prepago)
ingresa aquí: https://www.tigo.com.co/historico-de-condiciones-y-restricciones
• Para conocer la cobertura Tigo por tipo de red ingresa aquí:
https://www.tigo.com.co/regimen-de-proteccion-al-usuario/mapa-cobertura
• Condiciones Generales de prestación del servicio en modalidad prepago ingresa
aquí: https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archi
vos/Condiciones_prepago_RPU_2017_modificado_v2.pdf
• Política de Protección de Datos Personales:
https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/politica-proteccion-datos-personales-
2019.pdf
Tu recarga no vence
Términos y condiciones
Beneficio Vigencia hasta el 31 de marzo del 2022.
Aplica para todas las recargas de dinero realizadas por los medios de recargas Tigo disponibles
(Prepago, recargas electrónicas, EPIN).
Los saldos que se originen de recargas en dinero podrán ser utilizados en cualquier momento. Salvo
que la línea sea marcada como inactiva por no presentar ningún evento en el sistema dentro de un
término de 90 días se pierde el saldo.
Sólo aplica para recursos en dinero de recargas, de tal forma que los recursos diferentes a dinero
tales como SMS, Kilobytes de navegación, minutos, bonos en saldo entregado por promociones (Día
Tigo, Bono de Bienvenida, regalos, etc.) tendrán la vigencia otorgada por cada promoción.
NO aplica para los recursos que se entreguen en el servicio Adelanta Saldo. Estos recursos tienen
una vigencia de 6 meses, esta vigencia se renueva por 6 meses cada vez que el usuario vuelve a
solicitar saldo.
Si la línea es cancelada no es posible pedir la devolución del saldo en dinero o en servicio. Por tanto,
el saldo debe utilizarse antes de solicitar la cancelación de la línea.
Los saldos acumulados en Prepago sólo se pueden utilizar en consumos de servicios, NO se pueden
utilizar para adquisición, renovación o reposición de equipos.
En caso de suspensión voluntaria o por robo por un tiempo mayor a 60 días el usuario pierde todo
el saldo acumulado a la fecha.
Si un usuario tiene saldos de recargas, bonos de Días Tigo, etc., el orden en que se descontara el
saldo es el siguiente:
• Extra Saldo (en caso de que el usuario tenga saldo de Extra Saldo).
• Recargas.
• Tu recarga no vence no aplica para el saldo generado por las transferencias hechas a través
del *DAR.
• Para conocer los TYC de los paquetes, suscripciones y favoritos prepago (sección: prepago)
ingresa aquí: https://www.tigo.com.co/historico-de-condiciones-y-restricciones
• Para conocer la cobertura Tigo por tipo de red ingresa aquí:
https://www.tigo.com.co/regimen-de-proteccion-al-usuario/mapa-cobertura
• Condiciones Generales de prestación del servicio en modalidad prepago ingresa
aquí: https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archi
vos/Condiciones_prepago_RPU_2017_modificado_v2.pdf
• Política de Protección de Datos Personales:
https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/politica-proteccion-datos-personales-
2019.pdf
Navegación sin Plan o Paquete de datos
Términos y condiciones
Los clientes podrán utilizar el servicio de navegación sin requerir un paquete de datos y pagar por
KB.
Se enviarán dos (2) notificaciones a los clientes por niveles de consumo por navegación sin plan o
paquete.
Para los clientes que tengan activo un paquete de datos, podrán activar la navegación sin plan o
paquete. Primero se consumirán los recursos del paquete de datos, y luego podrá hacer uso de la
navegación sin o paquete.
Cuando el Usuario tiene paquete de datos y el servicio de datos por demanda primero se consumen
los recursos del paquete adquirido y una vez se le acabe, empieza a consumir por demanda.
Los consumos de los datos una vez activado el servicio es descontado del valor de la recarga.
En caso de no contar con saldo de recarga, no podrá el usuario hacer uso del servicio de datos a
pesar de haberlos activado.
El límite de navegación sin plan o paquete de datos por día es de tres mil pesos ($3.000).
Las condiciones del servicio Internet Móvil Tigo sin plan o paquete aplican únicamente para el
territorio nacional.
Facebook Flex
Términos y condiciones
La funcionalidad Facebook Flex dentro de la app Facebook para Android permite a los usuarios tener
la opción de habilitar o deshabilitar fácilmente una experiencia “light” (básica) sin fotos o videos
dentro de la app.
En Facebook Flex hay 2 modos de navegación: Modo Gratis y Modo Datos. El Modo Gratis es una
experiencia “light” (básica) de Facebook donde el usuario no puede ver fotos o videos, y no necesita
que el usuario tenga saldo de datos, y si el usuario tuviera, no le descuenta de su saldo de datos. El
Modo Datos es la experiencia full de la app, para la cual el usuario deberá tener saldo de datos o
tener habilitada la navegación sin plan o paquete.
La funcionalidad Facebook Flex no es obligatoria para los usuarios, pueden escoger si desean tenerla
o no dentro de la app de Facebook para Android.
Aplica solo para clientes con planes prepago y para los usuarios ATP en cualquier cargo básico con
cualquier combinación de recursos.
La aplicación Facebook para Android se puede descargar desde la tienda de aplicaciones Play Store
en el teléfono Android.
La funcionalidad Facebook Flex está limitada a la funcionalidad dentro de la app, cualquier link
externo o conexión externa a otras herramientas no funcionará a menos que el usuario tenga saldo
de datos o tenga la navegación con plan o paquete activada.
• Para conocer los TYC de los paquetes, suscripciones y favoritos prepago (sección: prepago)
ingresa aquí: https://www.tigo.com.co/historico-de-condiciones-y-restricciones
• Para conocer la cobertura Tigo por tipo de red ingresa aquí:
https://www.tigo.com.co/regimen-de-proteccion-al-usuario/mapa-cobertura
• Condiciones Generales de prestación del servicio en modalidad prepago ingresa
aquí: https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archi
vos/Condiciones_prepago_RPU_2017_modificado_v2.pdf
• Política de Protección de Datos Personales:
https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/politica-proteccion-datos-personales-
2019.pdf