EMPRESA FARMACIA AMIGA 24/7

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Plan de ventas:
[Periodo: 2021-2022]

Escrito por:
Diana Shirley Galviz Hoyos
Correo electrónico: [email protected]

Yhon Fredy Álvarez

Correo electrónico: [email protected]

Maricela Marín
Correo electrónico: [email protected]
Misión
Ofrecer una asistencia farmacéutica de calidad y liderar la evolución de la farmacia
comunitaria desde la provisión del medicamento a la prestación de servicios
profesionales farmacéuticos centrados en el paciente y en la población en el ámbito de la
atención permanente y oportuna de forma profesional, social y amigable.

Visión
Nuestra empresa será el agente facilitador rápido, oportuno y eficiente para que los
pacientes tengan acceso a los productos que precisen, a cualquier hora del día, primando
los servicios profesionales, para que saquen el máximo beneficio a sus medicamentos.
Sobre nuestro equipo de profesionales, nos responsabilizaremos, respetaremos y
cumpliremos el trabajo de forma individual, siendo conscientes de la importancia que
tiene el trabajo de cada uno para conseguir un equipo eficaz y dinámico.

Antecedentes o historia de la empresa

Farmacia Amiga es una empresa que tiene más de 30 años sirviendo a la comunidad.
Fue el 7 de octubre de 1989 cuando se fundó como Súper Farmacia Amiga. Fueron tres
socios, que decidieron poner en marcha este maravilloso proyecto y que tres décadas
después, siguen atendiendo las necesidades de las comunidades populares del
Noroccidente de Medellín.

Nuestro equipo de trabajo en la Farmacia Amiga se caracteriza, y es popularmente

reconocido por su destacado servicio de atención al cliente. Ha sido el amor,
compromiso y profesionalismo lo que nos ha llevado a ser una de las mejores farmacias
en nuestra región. Cabe destacar, que en nuestro negocio no sólo podrás disfrutar de la
gran cantidad de productos y servicios que tenemos para ti, sino que, además, podrás
contar con todas las ventajas que conlleva nuestro destacado ambiente familiar.
 
Uno de nuestros servicios más demandados es nuestra gran variedad de medicamentos
genéricos y de marca, así como dispositivos médicos y productos de aseo, boutique y
vitaminas americanas y nacionales. También aceptamos fórmulas de forma virtual.

Factor humano
Equipo

Gerente o Propietario: Será el responsable legal sobre el establecimiento. Es solidario

en velar por que se cumplan las disposiciones legales y reglamentarias que se deriven de
la operación del establecimiento. Tal función debe realizarla capacitando al resto del
personal sobre el uso de medicamentos, dispensación, lectura de fórmulas, normativa del
Invima y Ministerio de Salud y atención al cliente.
El gerente velará porque la farmacia cumpla con los requisitos legales y técnicos para su
operación.
Proveerá el equipo y materiales necesarios, tanto para el almacenamiento adecuado de
los medicamentos, como para el acondicionamiento de las áreas donde se realizan
intervenciones profesionales. (aplicación de inyectables, toma de presión arterial,
atención farmacéutica).
Se asegurará que la Farmacia opere en el horario acordado de 24 horas todos los días.
Muy importante es que deberá inscribir la Farmacia en el sistema de receta digital de
psicotrópicos y estupefacientes en el INVIMA y autorizar a los regentes para realizar los
despachos de estos medicamentos

Químico farmacéutico: Este profesional realizará un estudio sobre medicamentos y las

adecuaciones necesarias para la fabricación y dispensación de medicamentos magistrales
y la recomendación de productos químicos adecuados para determinados pacientes

Regente Farmacéutico: El establecimiento tendrá tres regentes de farmacia que, de

conformidad con la ley y los reglamentos respectivos, asume la dirección técnica y
científica de cualquier establecimiento farmacéutico; los cuales trabajarán en turnos,
junto con la Auxiliar, que permitirá la atención al cliente las 24 horas.
Tal regente es responsable de cuanto afecte la identidad, pureza y buen estado de los
medicamentos que se elaboren, preparen, manipulen, mantengan y se suministren, así
como de la contravención a las disposiciones legales y reglamentarias que se deriven de
la operación de los establecimientos.

Es la única persona autorizada para el despacho de recetas y debe estar atenta a la

detección de posibles errores en cuanto a la dosis de los medicamentos. Como parte de
su producción en el servicio a la comunidad, este debe velar por la atención de las
necesidades de los individuos y la comunidad. El regente farmacéutico realiza la
supervisión de las funciones de atención a pacientes, preparación, entrega, control y
utilización adecuada de los medicamentos y otros productos sanitarios que se encuentren
en la farmacia 24/7.

Recomendará la compra de los medicamentos y dispositivos médicos y supervisará la

gestión de compra, dando especial atención al origen de los productos (droguerías y
distribuidores autorizados).
Velará por el adecuado almacenamiento de los fármacos según las indicaciones en su
etiquetado, vigilando el modo de conservación de los productos farmacéuticos bajo su
cuidado.

Supervisará el control de las fechas de vencimiento de los productos que se expenden en

la farmacia.

Etiquetará o validará el etiquetado de los medicamentos despachados con las

indicaciones sobre su correcta administración.

Auxiliar farmacéutico: Inicialmente, se dispondrá del apoyo de un o una Auxiliar en

Servicio Farmacéutico, quien será la mano derecha del regente con el que se encuentre
laborando, además de ser la persona que más directamente interactuará con el cliente,
tanto de manera presencial como virtual o telefónica.
Para colaborar con la producción de la empresa, como prestadora de servicio de venta y
dispensación de medicamentos, el auxiliar realizará labores de mantenimientos, Aseo de
la farmacia, acomodo de los pedidos o productos de la farmacia y colaboración en la
revisión de inventarios y control de fechas de vencimiento.
En cuanto a la atención al público, el auxiliar debe tener claridad en que la
recomendación de medicamentos y atención de consultas, son actividades exclusivas del
regente farmacéutico.
Otras actividades que realizará el auxiliar en colaboración con el desempeño de la
empresa como prestadora de servicios serán:
• Realizar la revisión de los datos del paciente en la receta previo a la preparación
• Detectar cambios en la apariencia física, olor y otras características de los
medicamentos y reportarlos al regente farmacéutico
• Mantener vigilancia sobre las fechas de vencimiento de los medicamentos,
reportando las anomalías detectadas
• Colaborar en la entrega de los tratamientos a los pacientes
• Surtir y mantener una existencia adecuada de medicamentos y otros artículos en
los estantes de la Farmacia
• Apertura y cierre de la caja.
• Facturación de los productos que se expenden en la farmacia
• Empaque de productos.
• Cobro de servicios públicos. (si la farmacia brinda este servicio)

Los mensajeros para la farmacia: No solo estará a disposición de la farmacia, cada

uno durante 12 horas de forma rotativa, sino también al cliente que necesite de alguna
ayuda para transporte de documentación o de fórmulas desde y hacia la farmacia,
además de los productos solicitados. La idea es que el cliente sienta familiaridad y
confianza para con la farmacia y que este forme parte activa e integral de la empresa,
convirtiéndose en un valor agregado. Dentro de los servicios, que apoyarán la
producción y mejoramiento de los procesos internos de la empresa serán:

• Transportar valores, correspondencia y documentos varios dentro y fuera de la

farmacia.
• Conducir un vehículo para transportar valores, correspondencia y documentos.
• Realizar compras de materiales, equipo de oficina u otros, cuando sean
requeridos.
• Participar en el traslado de equipo y mobiliario de oficina y otros.
• Velar por el mantenimiento de los recursos y materiales que maneja.
• Seguir las disposiciones del regente farmacéutico en cuanto al transporte
adecuado de los medicamentos.
• Realizar el transporte y entrega de medicamentos previamente despachados por el
regente farmacéutico.
• Solicitar a los pacientes, cuando sea requerido, la documentación necesaria para la
entrega de los medicamentos, según la indicación del regente farmacéutico.
• Llevar los registros de las actividades realizadas.

Líderes de ventas

Los líderes de ventas son los Regentes que laboran en la empresa en este momento, que
son 3:
Regente 1: Diana S. Galviz
Regente 2: Maricela Marín
Regente 3: Yhon Fredy Álvarez

Cada uno de ellos tienen la función de guiar y conducir las ventas de productos y
servicios hacia el logro de las metas y objetivos planteados en este ámbito, por medio
del uso de sus conocimientos y experiencias.
Además, cada uno de ellos está capacitado para cumplir con las siguientes funciones:
 Efectuar la asesoría y venta de los productos de la farmacia.
 Presentar a los clientes las distintas características y funciones del producto que
necesita, o en el caso de existir uno mejor recomendarlo.
 Tomar pedidos a los clientes que se aceran al establecimiento o a los que realizan
llamadas telefónicas.
 Recibir las proformas de las distintas instituciones afiliadas a la empresa
 Facturar los medicamentos vendidos.
 Entregar las devoluciones a los transportistas.
 Otras funciones inherentes al puesto.

Responsabilidades del cargo

 Brindar una excelente atención al cliente, con el fin de fidelizarlo
 Asegurarse que el cliente salga satisfecho de la Farmacia.
 Asistir a las capacitaciones brindadas por la farmacia acerca de los medicamentos
y su correcto uso.
 Mantener limpio su lugar de trabajo
 Comunicar a sus superiores de cualquier problema suscitado en la empresa
 Organigrama del equipo de ventas

Nuevas contrataciones

Auxiliar de Farmacia: En el momento se requiere la colaboración de otro Auxiliar de

Farmacia, titulado como Técnico, ya que por la implementación del servicio las 24
horas, es indispensable un apoyo logístico y terapéutico para poder cubrir todos los
espacios y tiempos de atención, así como seguir dando el mejor servicio. El objetivo de
esta nueva contratación es entregar a los clientes los medicamentos y productos
facturados y estar disponible a cualquier hora del día.

Funciones específicas del cargo

 Entregar los medicamentos solicitados por los clientes
 Realizar conteos de los medicamentos de la bodega de la farmacia
 Surtir de manera ágil y oportuna los medicamentos requeridos por el cliente
 Acomodar los medicamentos de acuerdo con las políticas de la farmacia
 Informar al Jefe Comercial de los medicamentos faltantes en la jornada laboral.
  Otras funciones inherentes al puesto

Responsabilidades del cargo

 Acudir a las capacitaciones organizadas por el gerente
 Verificar que los medicamentos contengan su registro sanitario, y fechas tanto de
 fabricación como de expiración
 Comunicar a sus superiores de cualquier problema suscitado en el área de
 trabajo.

Técnico en sistemas: Se requiere para ejecutar el mantenimiento de los sistemas,

equipos, programas electrónicos y los distintos materiales de oficina necesarios para
cada área de la empresa.

Funciones específicas del cargo

 Mantenimiento del hardware, software y comunicación de toda la empresa.

 Control y adquisición de suministros para el hardware y software de la empresa,
que colaboren con el mejor funcionamiento de la misma.
 Realizar reparaciones menores en irregularidades presentadas en la organización
 Instalación y configuración de equipos según los requerimientos de las distintas
áreas.
 Tener un respaldo de la información guardad en todas las computadoras de la
empresa.
 Realizar eventualmente capacitaciones al personal acerca del software que maneja
la empresa.

Responsabilidades del cargo

 Cuidar y mantener en buenas condiciones los equipos de trabajo.
 Mantener limpia el área de trabajo, después de realizar sus actividades.
 Resguardar de la manera más correcta la información de la empresa, sea externa
internamente.
 Disponibilidad de tiempo al momento de urgencias.

Objetivos de marketing
Mercado objetivo
Los clientes de la Farmacia Amiga 24/7 que forman parte del mercado objetivo son
pacientes y personas que requieren dispensación de productos farmacéuticos
(medicamentos y dispositivos médicos), así también como de información y tratamiento
terapéutico formulados por especialistas.

Farmacia Amiga 24/7 se posicionará como la mejor opción al momento de buscar

medicamentos y dispositivos médicos para las personas que prefieren productos de
marca y genéricos, en razón que tendrá los precios más bajos sin disminuir la calidad de
los productos, así también al momento de realizar la compra será asesorada por personas
con experiencia en el área y que están a la vanguardia de la tecnología aplicando
sistemas computarizados para ser eficientes con el cliente sintiéndose a gusto por el
ambiente de confianza y armonía que ofrece la empresa a las personas que están en
busca de un estilo de vida más saludable, adquiriendo medicamentos que cumplen con
todos los requisitos de ley. Las 24 horas del día y a domicilio si lo requiere.

Targeting de ubicaciones
Las estrategias que la Farmacia Amiga 24/7 implementará son: la Segmentación
geográfica, demográfica. Estos criterios permiten conocer la reacción de un perfil de los
clientes y nos permite acercarnos más a ellos.
Geográfica: Barrios del Noroccidente de la ciudad de Medellín (310.000 personas
aproximadamente)
Demográfica: Población económicamente activa (110.000 personas aproximadamente)

Buyer personas
Se dispondrá de una plantilla de buyer persona o dos, con la idea de ayudar a la empresa
a entender mejor a nuestros clientes (y potenciales clientes) y facilitar la personalización
del contenido de acuerdo a sus necesidades, comportamientos e inquietudes específicos.
Los Buyer Personas más útiles se basan en la investigación de datos reales (estudios de
mercado), como en información que recopilamos sobre los clientes (a través de
encuestas, entrevistas, el Plan de Fidelidad, etc.). La matriz a utilizar será:

El quién
¿A qué se dedica? ¿Cuál es su historia?
¿Qué edad tiene? ¿Dónde vive? ¿Sexo?
¿Cuál es su estilo de vida?

El qué
¿Qué objetivos de salud tiene en su vida?
¿Cómo podemos ayudar desde la Farmacia a conseguir esos objetivos?

El por qué
¿Cuáles son las razones por las que el cliente compraría o no nuestro producto o
servicio?

El cómo
¿Cómo describirías la solución de salud que tiene tu Farmacia para ese buyer persona?
¿Cómo comunicarías a tu buyer persona, en cuanto a mensaje, esa solución de salud?
¿Con qué tono? ¿Con qué herramientas?

Tecnologías de la información

Farmacia Amiga 24/7 está a la vanguardia de la tecnología, cuenta con el sistema de

huella digital único en la zona, este a su vez permite crear una base datos de los clientes
que incluye información básica para que la empresa conozca de cerca las necesidades de
sus clientes, contribuyendo a la creación de una imagen positiva de la empresa.
La empresa trabaja con un software llamado DOBRA EMPRESARIAL que es un
sistema integrado de información empresarial CLIENTE/SERVIDOR para redes
pequeñas. Está diseñado para automatizar e integrar las operaciones de cualquier
negocio, posee herramientas esenciales de contabilidad, caja y bancos, cuentas por
cobrar (clientes), cuentas por pagar (acreedores), nómina y roles de Pago (empleados),
inventarios, compras, importaciones, ventas, seguridad, mantenimiento y configuración;
pero además, facilita el trabajo cooperativo de hasta cinco usuarios conectados en línea a
un mismo servidor de base de datos.

Posicionamiento del mercado

Farmacia Amiga 24/7, considerando que el mercado local es un lugar donde existen
grandes cadenas de una misma industria ofrecen su producto, y usando como palabra
clave de ventas los medicamentos, la participación del mercado sería el lugar en que se
comercializan los medicamentos. En este caso a través de las ventas, demuestran una
necesidad satisfecha, la diferencia sería que, en el mercado real, la competencia o
actividad nunca terminaría, puesto que los consumidores se sanaran, pero las
enfermedades nunca llegaran a su fin.
La participación en el mercado es la contribución, en términos de ventas, de Farmacia
Amiga 24/7 dentro de la industria de comercialización de medicamentos.
Tomando en cuenta que las ventas son el indicador comercial de mayor importancia
dentro de una empresa, toda vez que muestra la situación de la misma, por tanto, de
acuerdo a la investigación realizada se muestra en el siguiente orden de preferencia de
compra:
Farmacias Pasteur, Droguerías Cruz Verde, Botica Junín, Farmacia Amiga 24/7,
Droguerías Santa Ana, Droguerías Constelación, otros.
El análisis FODA consiste en poner de relieve las fuerzas y debilidades o los puntos
fuertes y débiles de la organización con objeto de precisar en qué grado están, en
condiciones de aprovechar las oportunidades y encarar las amenazas a las que se
enfrenta. Después de conocer el estado actual de la organización desde la perspectiva de
la gestión de los recursos, mientras que el diagnóstico externo tiene como objetivo
central de analizar este entorno es identificar Oportunidades y Amenazas para conocer
los indicios de cambio y las búsquedas de tendencias del entorno
 ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS (F. Internos) OPORTUNIDADES (F.

Externos)
- Atención al cliente eficiente y - Constante evolución de la
FACTORES oportuna tecnología
POSITIVOS - Servicios las 24 horas todos los - Posibilidad de establecer
días alianzas estratégicas
- Capacidad Instalada óptima - Normas y decretos a
- Calidad de los medicamentos y favor
dispositivos - Utilización de nuevos
- Personal de ventas capacitado canales de venta (App
- Buenas relaciones con propia)
proveedores - Tendencia al crecimiento
DEBILIDADES (F. Internos) AMENAZAS (F.
Externos)
- Falta de capacitación para - Existencia de muchos
aprovechamiento de recursos competidores
FACTORES - Poco conocimiento por parte del - Ubicación optima de
NEGATIVOS mercado potencial competidores
- Insuficiente promoción del - Expansión de la
negocio competencia con nuevas
- Poca diferenciación en ciertos sucursales
productos - Competencia consolidada
- No cuenta con planificación - Aumento del costo de los
estratégica productos
- Cambios en la legislación
farmacéutica

Condiciones del mercado

El mercado al cual se está apuntando en el presente proyecto es la zona noroccidente de

Medellín. En cuanto a los consumidores objetivo se tiene la Población económicamente
activa que son los que poseen los recursos necesarios para adquirir los productos que
comercializa Farmacia Amiga 24/7. En busca de satisfacer las necesidades del cliente se
expenderán productos de marca y genéricos de tal manera que se tratará de cubrir una
mayor fracción del mercado, según las especificaciones requeridas. Haciendo uso de las
proyecciones, las cuáles se verán con más detalle más adelante, se establecerá la
demanda preliminar para el proyecto que cubre un porcentaje de la demanda
insatisfecha, con este nivel de demanda se tendrá la capacidad de determinar
detalladamente el requerimiento del stock necesario para el funcionamiento de la
empresa.

Proposición de valor

Se ofrece al publico de estrato medio bajo, un servicio las 24 horas del día, a domicilio
sin costo adicional. Este servicio no lo prestan otras droguerías de la zona, además de la
implementación de una App que permitirá compras de medicamentos o cualquier
producto de manera digital con servicio las 24/7, además de solicitar servicio de
inyectología a domicilio. En cuanto a productos, se desarrollará un prototipo de
dispositivos “vestible”, que pueden controlar los signos vitales de los pacientes con
enfermedades crónicas como la diabetes y proporcionarles consejos médicos y
recordatorios para que tomen sus medicamentos.

Ventajas competitivas

La Farmacia Amiga 24/7, aplicará la estrategia de Liderazgo en Costos y optimización

de servicios, en razón que las mismas contribuirán para que la empresa desarrolle su
actividad de marketing en función de colocar precios bajos accesibles a los clientes, con
relación a los competidores, además de ofrecer otros servicios de manera rápida, a
domicilio y sin costo adicional; esto se obtendrá a través de la negociación con los
mejores proveedores, mensajeros con carisma, paciencia y amabilidad, para obtener
rápidamente una alta participación de mercados.

Estrategia de precios

Estrategias de Precios Orientadas a la Competencia. Esta estrategia de precios, se la hace

en función de los precios que tiene la competencia por lo que se aplicar la siguiente
estrategia:

Diferenciarse de los competidores con precios inferiores. Farmacia Amiga 24/7 busca
estimular la demanda de los segmentos actuales y/o de los segmentos potenciales que
son sensibles al precio. Esta estrategia es utilizada, sobre todo cuando la demanda es
ampliable, es decir, que los consumidores actuales como los potenciales están con lo
disposición de adquirir la oferta de la Farmacia Santa Elena. Además, existe bastante
competencia en este campo por lo que se puede decidir bajar el precio sin perjudicar su
rentabilidad. Es necesario mencionar que la Farmacia también puede ofrecer precios
inferiores porque comercializa productos genéricos y estos son muchos más económicos
que los productos de marcas registradas que se expenden en el mercado.
Fijación de precios psicológica. Farmacia Amiga 24/7 utilizará esta estrategia en
función de para que muchos de los clientes que se acercan a comprar sus medicamentos
el precio dice algo acerca del producto. Al usar la fijación de precios psicológica, la
empresa toma en cuenta que los consumidores normalmente perciben a los productos de
precio más alto como de mejor calidad, es decir comparan entre los medicamentos
genéricos y de marca, puesto que no son capaces de juzgar la calidad por carecer de la
información, el precio se convierte en un indicador importante de la calidad al momento
de adquirir
medicamentos.
Fijación de precios por promociones mensuales. Con la penetración de promociones y
descuentos, la farmacia asigna cada mes precios por debajo del precio de lista, para crear
emoción y urgencia por la compra. La fijación de precios promocional adopta varias
formas. Además, se ofrece entre el 40% y 20% de descuento por la compra de fórmulas
completas y descuentos en líneas de productos rotados cada mes, esto como parte de las
políticas de la empresa es una promoción constante a fin de aumentar las ventas y
reducir inventarios.

Análisis de la competencia

Nombre del Fortalezas Debilidades Contrapuntos

competidor comparativas comparativas
-Cercanía y - El slogan es lo que
amabilidad con los lo identifica frente a - Lograr
clientes los competidores fidelización, es decir
- Clientes fieles - Manejo de material que sea un cliente
- Precios bajos P.O.P. (volantes y frecuente, y que nos
- Horario de servicio afiches, pelotas anti recomiende con
24 horas stress) otros consumidores
Farmacias - Servicio a domicilio - Cuando se realizan
Pasteur sin costo adicional eventos el - Implementar el
- Programa de departamento de servicio a domicilio
Farmacovigilancia mercadeo es quien las 24 horas para
- Servicio de realiza la adquirir sus
inyectología y organización productos con
traumatología - No Cuenta con un mayor facilidad
- Servicio médico departamento de
- Pago de servicios Trade Marketing - Conocer de cerca
públicos las necesidades de
- App propia sus clientes
 Droguerías - Ubicación - Cuentan con - Colocar precios
Cruz Verde geográfica estratégica equipos para bajos accesibles a
- App propia rehabilitación y través de la
- Precios bajos terapias (silla de negociación con los
- Horario de servicio ruedas, bastones, mejores proveedores
24 horas muletas)
- Servicio a domicilio - Precios bajos - Contar con su
sin costo adicional propia marca
comercial den
medicamentos
genéricos y
magistrales que le
permite distinguirse
en el mercado.
- Marca consolidada - Mayor cubrimiento - Atraer la atención
- App propia de clientes. del consumidor
Botica Junín - Precios bajos - Amplio manejo ofreciendo fuertes
- Horario de servicio reducido de material incentivos en
24 horas P.O.P. promociones y
- Servicio a domicilio - Realiza eventos descuentos
sin costo adicional promocionales
dirigidos al
consumidor final.
- Cuentan con un
departamento de
Trade Marketing.

Estrategia de marketing

Por medio del blog que tiene la farmacia se publican anuncios y artículos de interés. Se
envía un Newsletter a los clientes que dejan su registro y se comparte vía WhatsApp
compartiendo una selección de ellos incluyendo, por supuesto, un enlace al artículo
completo. Se pueden incluir noticias destacadas sobre salud y prevención de
enfermedades, buena alimentación y vida sana. Por medio del correo electrónico se
envían promociones, días de descuentos, ofertas y estimular las ventas de tu comercio.

Innovación

La empresa tiene una infraestructura poco común que permite la visualización de los
productos que se expenden en el establecimiento, además cuentan con una capacidad
instalada superior a la competencia y óptima porque permite el almacenamiento de
volúmenes de productos para atender la demanda existente en el mercado local.

Unidades Estratégicas del Negocio

Dentro de Farmacia Amiga 24/7 se encuentran 3 unidades estratégicas de negocio
Medicamentos. Que concierne todos los productos de marca y genéricos con
propiedades para el tratamiento o la prevención de enfermedades en los seres humanos.
Dispositivos médicos. son un componente fundamental de los sistemas de salud; son
esenciales para prevenir, diagnosticar, tratar y rehabilitar enfermedades de una manera
segura y eficaz.
Aseo personal. Se trata de los productos que están destinados para ser aplicados sobre la
piel, dientes o mucosas del cuerpo humano con la finalidad de higiene o de estética, o
para neutralizar o eliminar ectoparásitos
Plan de acción
Mejoramiento de la rentabilidad de la Farmacia Amiga 24/7
Problema principal: Poca implementación de estrategias de marketing para aumentar
rentabilidad
Fin del proyecto: Implementar estrategias de marketing
Indicadores: Evaluación de las estrategias ejecutadas
Propósito del proyecto: Mejorar la rentabilidad Indicador: Nivel de ventas
Coordinador del proyecto: Gerente Propietario

Táctica Nro. 1

Objetivo: Aplicar las estrategias de marketing que ayudaran a mejorar la rentabilidad de

Farmacia Amiga 24/7
Indicador: Aumento de participación de mercado de la empresa
Estrategia: Conocimiento de la efectividad de las estrategias de marketing que se están
aplicando por la empresa
Acciones:
1. Identificar factores de marketing que influyen en la rentabilidad de la Farmacia Santa
Elena
2. Análisis y corrección de las falencias de los factores de marketing detectados.
3. Diseño de estrategias de Marketing

Táctica Nro. 2
Objetivo: Elaborar un análisis financiero para determinar el beneficio de la propuesta.
Indicador: Eficiencia de recursos económicos de la farmacia
Estrategia: Administración adecuada de los recursos financieros de la empresa
Acciones:
1. Establecer presupuesto para la propuesta
2. Financiar el presupuesto
3. Fijar fecha de culminación de la propuesta
4. Análisis de Balances Financieros
5. Análisis del impacto de la rentabilidad de la empresa con la aplicación de la propuesta

Metas
Las metas que se presentan en el Plan Estratégico para Farmacia Amiga 24/7 2022–
2026 han sido diseñadas para que en un periodo cinco años que culminara el 31 de
diciembre del 2026, con la intención lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos.
La formulación de las metas que se presentan para este plan estratégico se plantea desde
una perspectiva financiera, del Cliente, del proceso interno y de la formación y
crecimiento del personal

META FINANCIERA
Objetivo
estratégico Incrementar las utilidades netas de la farmacia en un 5% al 2026.
Años 2022 2023 2024 2025 2026
Atributo Utilidad Utilidad Utilidad Utilidad Utilidad
Neta Neta Neta Neta Neta
Escala 0,5% 1% 1,5% 1% 1%
Según Según Según Según Según
resultados resultados resultados resultados resultados
Norma financieros financieros financieros financieros financieros
totales totales del totales del totales del totales del
del año año año año año
31 de 31 de 31 de 31 de 31 de
Plazo diciembre diciembre diciembre diciembre diciembre
de 2022 de 2023 de 2024 de 2025 de 2026

Presupuesto
Dentro de la planeación de los recursos a utilizar en el proyecto, se tienen en cuenta las
materias primas, la mano de obra y los costos indirectos de mantenimiento de los
medicamentos con el fin de tener claro el dinero y los bienes que serán necesarios para
el funcionamiento tanto de la bodega de almacenamiento, como el área administrativa.
El capital con el que se cuentan para arrancar en el año 1 con el negocio, sin estrategia
de marketing es de $80.000.000. El destino de este dinero se piensa distribuir así:

 Infraestructura: 16.000.000
 Muebles de oficina: 8.500.000
 Equipos químicos: 12.150.000
 Equipos de computación: 13.000.000
 Empleados: 22.500.000
 Gastos varios: 7.850.000