Tesis Marketplace Inmobiliario
Tesis Marketplace Inmobiliario
Tesis Marketplace Inmobiliario
Tema:
Línea de Investigación:
Autor:
Director:
Ambato – Ecuador
Mayo 2021
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
SEDE AMBATO
HOJA DE APROBACIÓN
Tema:
Líneas de Investigación:
Autor:
CALIFICADOR
CALIFICADOR
CALIFICADOR
formato digital una copia del referido trabajo de graduación para que sea
Universidad.
CC. 180378787-6
iv
AGRADECIMIENTO
A mi mejor amiga Katherine Bassantes por darme su guía y apoyo durante este
proceso.
v
DEDICATORIA
RESUMEN
Esto, se debe a, que muchas inmobiliarias del país aún mantienen un modelo de
venta y marketing tradicionalista, un problema, que se manifiesta usualmente en
países de Latinoamérica lo, que pierde mercado en las nuevas tendencias
consumistas. Es apropiado mencionar los cambiantes comportamientos del
consumidor en busca de facilidad y agilidad, así también del gran uso, que se le
da a buscadores o plataformas digitales por temas de variabilidad mismas, que
optimizan el nivel de búsqueda frente a las necesidades del consumidor.
Por ello, esta investigación aplica un enfoque cualitativo, una metodología general
inductiva y específica descriptiva. Finalmente, el objetivo es analizar la interacción
de la gente dentro de las plataformas digitales, a través de un modelo de
marketplace para el sector inmobiliario de Tungurahua.
ABSTRACT
This is due to the fact that many real estate companies in the country still maintain
a traditionalist sales and marketing model, a problem that is usually manifested in
countries located in Latin America which loses market in the new consumerist
trends. It is appropriate to mention the changing consumer behaviors in search of
ease and agility in the processes, and the great use that is given to search engines
or digital platforms in order to visualize greater variability, which optimize the level
of search according to consumer needs.
The study considers communication technologies, the consumer, the builder and
all those involved in the real estate sector. In other words, a complete internal and
external approach to the real estate sector for the province of Tungurahua.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
PRELIMINARES
LISTA DE TABLAS
LISTA DE CUADROS
LISTA DE ILUSTRACIONES
LISTA DE FIGURAS
INTRODUCCIÓN
En este sentido, la aparición de la web 2.0 por el año 2004 según menciona
Nafría (2007) el usuario toma una posición protagónica, en la cual, el
internet es usado como una plataforma, que brinda información, de esta
manera distintos usuarios opinan acerca de su contenido, en donde la
información va ida por vuelta lo, que facilita una interacción entre las
personas, que ofertan un producto o servicio con los demandantes de los
mismos.
Según Fernandéz & Rodríguez (2011) los países con mayor impacto dentro
del sector inmobiliario en Latinoamérica son México y Brasil debido a, que
legalmente son favorecidos lo, que facilita la inversión extranjera dentro de
estos países, de esta manera, se logra un incremento significativo en el
mercado sudamericano.
Pese a ello la época de bonanza del país para este sector fue hace
alrededor de cuatro años atrás, en donde según Tapia (2020) las ventas de
casas y construcciones repuntaron rápidamente entre la clase media – alta.
A la actualidad empresas constructoras buscan atacar el mercado con un
trabajo intenso de marketing, no solo tradicional sino digital, personalizar
atención y generar más campañas de marketing.
Según Mira (2019) a partir del año 2000, la llegada de los portales
inmobiliarios a España, han causado otro nivel de experiencia; los
consumidores tienen: disponibilidad, facilidad y agilidad en el uso e
interacción con la tecnología moderna, las agencias buscan mantener un
perfil actual sin tomar en cuenta el marketing tradicional. Hasta la fecha
esta herramienta genera un impulso en varias organizaciones
constructoras, para ofertar sus diferentes productos; mediante esto, el
sector inmobiliario propone llegar a los consumidores con esta herramienta,
6
Tras atravesar la guerra fría entre Estados Unidos y la Unión Soviética, nace la
necesidad de transferir información a varios sectores del mundo por lo que, se
implantó la RED ARPANET en el año de 1969 según Millán (2006) en la
Universidad de California en los Ángeles. Esto ha evolucionado a través del
tiempo hasta tener el alcance global actual conocido como internet.
A pesar del alcance, que tenía internet, el volumen del Business to Constumer
no representaba ni un 10% a comparación del Business to Business. Para el
año 1998, se globalizó la terminación e-Bussines, esto califica a internet como
una plataforma útil para completar negociaciones tanto dentro como fuera de
la empresa de manera óptima.
Características de Marketplace
interés.
Por supuesto, cuando depende a su tipo de mercado, tamaño y nicho, todas estas
cosas varían. Pero los mecanismos, que representan son bastante comunes. Al
desarrollar el mercado, según Chang (2010) se considera lo siguiente:
Tipos de Marketplace
En base a la investigación presentada por Jinghuai & Xiaotong (2012), los tipos de
negocio de comercio electrónico desempeñan un papel crucial al proporcionar un
enfoque estratégico para obtener ganancias en un negocio de comercio
electrónico.
17
Roles Responsabilidades
Proveedor de Servicio • Crear ofertas.
• Encarga al anunciante, que
anuncie ofertas.
• Encarga a un agente
buscador para localizar
solicitudes de ofertas viables.
• Evaluar solicitudes de ofertas.
• Negociar contratos de
servicios.
• Celebrar contratos para
proporcionar servicios.
Comprador • Crear solicitudes de ofertas.
• Encargar al anunciante, que
anuncie solicitudes de ofertas.
• Evaluar ofertas.
• Negociar contratos de
servicios.
• Celebrar contratos de
servicios.
• Negociar y celebrar contratos
19
Roles Responsabilidades
Anunciante • Mantener la referencia a los
registros de solicitudes de
ofertas y ofertas de servicios
electrónicos, corredores,
subastadores, compradores,
proveedores de servicios y
agentes de búsqueda.
Agente Buscador • Búsqueda de solicitudes de
ofertas.
Broker • Aceptar ofertas de un tipo en
particular.
• Mantener colecciones de
ofertas.
• Hacer coincidir las solicitudes
de ofertas con las ofertas.
• Presentar coincidencias al
cliente
Subastador • Mantener colecciones de
solicitudes de ofertas.
• Emparejar ofertas con
solicitudes de ofertas
• Presentar coincidencias al
20
cliente
Traductor • Traducir atributos.
Negociador • Gestionar las fases de
información, acuerdo y
liquidación de la negociación.
Fuente: elaboración propia en base a Durante, Bell, & Goldstein (2000).
Roles Responsabilidades
Creador de políticas • Mantener y proporcionar
políticas comunitarias.
Asesor • Mantener y proporcionar
rendimiento e información
sobre compradores y
proveedores.
Auditor • Supervisar el rendimiento de
compradores y vendedores.
• Gestionar y presentar datos
de rendimiento de forma
eficiente.
Asegurador • Brindar garantías de un
resultado
Gerente de Fideicomiso • Administrar fondos en
garantía.
Notario • Certifica firmas en un contrato.
Ejecutar de contrato • Comparar los datos de
21
Roles Responsabilidades
Administrador de ofertas • Establecer una oferta
compuesta general para el
servicio.
• Presentar oferta al comprador.
Gerente de facturación • Recopilar datos de facturación
del servicio.
• Organizar los datos de
facturación en una sola
factura.
• Presentar datos de facturación
al comprador.
Administrador de pagos • Gestionar pagos entre el
comprador y proveedor de
servicios.
Fuente: elaboración propia en base a Durante, Bell, & Goldstein (2000).
Roles Responsabilidades
Administrador de composición • Conocer los servicios
necesarios.
• Gestionar la composición y
descomposición.
• Gestionar el flujo de trabajo,
los eventos y transacción
extendida para los servicios
compuestos.
Responsable de mantenimiento • Analizar los datos recopilados
por el auditor y otras fuentes
para identificar o predecir
problemas de desempeño.
• Generar la alarma si hay
problemas de rendimiento.
• Situaciones de desempeño
correctas
Gerente de cumplimiento • Asegurar la entrega del
servicio.
Fuente: elaboración propia en base a Durante, Bell, & Goldstein (2000).
Un modelo de negocio según Mejía & Sánchez (2015), es la manera en la, que
cada empresa decide cómo hacer negocios con sus stakeholders, es decir, sus
23
Los pasos, que están contemplados dentro de este modelo son los más lógicos,
que una empresa sigue para conseguir ingresos. Con lo que, según Osterwalder
(2015), manifiesta, que la aplicación de un modelo de negocio es una estrategia
futura, que pueda aplicarse en estructuras, procesos y sistemas de una empresa.
Los nueve pasos de este modelo son:
9. Costos: todos aquellos en los, que la empresa tiene, que incurrir para la
viabilidad del producto o del proyecto en general.
1. Contenido
Información: son todas las características, que requiere saber el
consumidor para adquirir el producto. Todo aquello en relación la
información del producto, el precio, los detalles, el uso, las ventajas y
desventajas del producto, entre otros.
Producto: el producto como tal, que la empresa destina a la venta ya
sean tangibles o intangibles. Productos o servicios aptos para el
consumo.
2. Experiencia
Experiencia del consumidor: incluyen todo tipo de detalles como la
digitalidad y facilidad del proceso de compra, la comunidad, que dirige la
empresa y la manera en la, que el cliente dio con la organización, la
amplitud de información para, que el consumidor pueda adquirir el bien
o servicio, las recomendaciones, la interface, entre otros.
3. Plataforma
Componentes internos: consta como la tecnología, que se usa, la
información del usuario y determinación para futuras compras, los
procesos de compra, accesibilidad a otros sitios o negocios de interés,
que se oferte dentro de la plataforma y en general los detalles, que
maneja la organización internamente a favor de su bitácora.
28
Compañía
Contexto Colaboradores
5C’s del
Marketing
Competencia Clientes
Compañía
29
Colaboradores
Clientes
Competencia
Contexto
Las 5c’s del marketing es la herramienta más óptima para analizar un modelo de
marketplace dentro de la provincia de Tungurahua, esta permite realizar un
estudio de mercado en base a los competidores y colaboradores de acuerdo al
contexto en el, que se desarrolla, para esto, se toma en cuenta el ambiente,
político, económico, social y tecnológico con el objetivo de analizar la fortalezas y
oportunidades, que se tiene en el mercado.
Estos aspectos son fundamentales para, que exista sustentabilidad dentro de los
mercados digitales, puesto que, no solamente, se trata de competitividad, sino que
hay que mantenerse dentro del entorno en el cual, se desenvuelve.
31
Para lograr obtener información de la empresa, que utiliza este modelo, se realiza
la técnica de la encuesta para la cual es necesario utilizar como instrumento el
cuestionario para la obtención de datos, que aporten a la investigación propuesta.
Encuesta
Al enviar el formato de validación de encuestas impartido por la Pontificia
Universidad Católica del Ecuador, profesionales con maestría en gerencia de
empresa, así como también en gerencia financiera empresarial revisaron y
aportaron con cambios y recomendaciones antelados a la respectiva validación de
34
Frecuencia Porcentaje
Género
72%
Masculino 49
19 28%
Femenino
68 100%
Total
Fuente: elaboración propia a partir de las encuestas
35
Frecuencia Porcentaje
Edad
0 0%
Menos de 18 años
33 48.53%
De 18 a 30 años
13 19.12%
De 31 a 40 años
16 23.52%
De 41 a 50 años
6 8.83%
Más de 51 años
Total 68 100%
Fuente: elaboración propia a partir de las encuestas
Frecuencia Porcentaje
Nivel de instrucción
0 0%
Primaria
5 7.4%
Secundaria
45 66.2%
Tercer Nivel
18 26.5%
Cuarto Nivel (Maestría y Doctorado)
Total 68 100%
Fuente: elaboración propia a partir de las encuestas
Frecuencia Porcentaje
¿Cómo considera la gestión de marketing en el
sector inmobiliario a través de medios
digitales?
11 16.2%
Muy Bien
19 27.4%
Bien
25 36.8%
Regular
13 19.1%
Necesita mejorar
Total 68 100%
37
Frecuencia Porcentaje
¿Qué cantidad anual porcentual de sus
ingresos usted destina para publicitar sus
proyectos inmobiliarios?
22 32.4%
Nada
27 39.7%
Del 1% al 10%
13 19.1%
Del 11% al 15%
4 5,9%
Del 16% al 20%
2 2.9%
Más del 20%
Total 68 100%
Fuente: elaboración propia a partir de las encuestas
Frecuencia Porcentaje
¿Qué medios aplica usted en su empresa para
la difusión de información o publicitación de
los proyectos inmobiliarios?
20 29.41%
Personales (Familiares y Amigos)
14 20.59%
Vallas Publicitarias
24 35.29%
Medios Digitales
8 11.77%
Radio
1 1.47%
Afiches Volantes
1 1.47%
Prensa
Total 68 100%
Fuente: elaboración propia a partir de las encuestas
Frecuencia Porcentaje
¿Qué tan factible considera usted invertir en el
desarrollo y aplicación de una página web y/o
plataforma digital en su dispositivo móvil para
ofertar sus proyectos?
30 44.1%
Muy de Acuerdo
29 42.6%
De Acuerdo
39
7 10.3%
Indeciso
2 2.9%
En Desacuerdo
0 0%
Muy en Desacuerdo
Total 68 100%
Fuente: elaboración propia a partir de las encuestas
Frecuencia Porcentaje
¿Considera usted compartir una plataforma
digital con empresas que oferten servicios o
productos del mismo giro del negocio para el
sector inmobiliario? Si o No. Justifique su
respuesta
47 69.11%
Si
21 30.88%
No
Total 68 100%
Fuente: elaboración propia a partir de las encuestas
Frecuencia Porcentaje
¿Qué contenido sería favorable para la gestión
de ventas dentro de una plataforma digital
inmobiliaria?
24 35.29%
Sectorización y Ubicación
10 14.71%
Plusvalía
13 19.12%
Personalización de viviendas
18 26.47%
Costos
3 4.41%
Tipos de Acabados
Total 68 100%
Fuente: elaboración propia a partir de las encuestas
Frecuencia Porcentaje
¿Considera un factor decisivo de compra las
nuevas innovaciones tecnológicas como
recorrido virtual, foto realismo, vistas
panorámicas de dron, entre otras?
31 45.6%
Muy de Acuerdo
29 42.6%
De Acuerdo
7 10.3%
Indeciso
41
1 1.5%
En Desacuerdo
0 0%
Muy en Desacuerdo
Total 68 100%
Fuente: elaboración propia a partir de las encuestas
Frecuencia Porcentaje
¿Conoce los beneficios del Marketplace
inmobiliario?
47 69.1%
Si
21 30.9%
No
Total 68 100%
Fuente: elaboración propia a partir de las encuestas
Con respecto a la anterior pregunta mencione algún ejemplo que usted conozca.
• Olx • Ecuadorvive.com
• Idealista.com • Inmobiliarie.it
Compañía
43
Colaboradores
44
Se toma en cuenta, que cada una de las empresas, que forma parte de la
plataforma mantenga documentos actualizados legalmente para contribuir con la
seguridad de los consumidores finales, que aseguren una plataforma confiable,
con el propósito de, que se sumen nuevas empresas competidoras al sitio web
para una mayor demanda de inmuebles.
Debido a la situación actual de crisis sanitaria a nivel mundial, los Marketplace son
una herramienta de compra, venta y publicidad más efectiva, el contacto vendedor
y consumidor es directo, de igual forma la interacción entre ellos es continúa
puesto, que la plataforma tiene disponibilidad de 24 horas al día.
Clientes
Competencia
Contexto
Macro entorno
Micro entorno
Para comprender el micro entorno, se analizan las cinco fuerzas de Porteren base
a los factores del proyecto objeto de estudio, como menciona Baena, Sánchez, &
Suárez (2003) las cinco Fuerzas de Porter, que intervienen dentro de un sector
son determinantes para formular una estrategia competitiva en el mercado y así,
también, conocer el sector o los sectores con los, que se irá a competir.
Fuerza Análisis
Rivalidad entre competidores Para este tipo de sector, es decir, un
Marketplace Inmobiliario la
competencia es creciente periodo
con periodo con lo, que han
aparecido incluso plataformas de
origen ecuatoriano como, por
ejemplo, Ecuadorvive.com y otras de
48
Tras revisar los análisis de los cuadros en donde, se expone el macro y micro
entorno en el sector de la construcción, se muestra el beneficio, que existe en
50
En relación a los resultados percibidos dentro del sector, es vital mencionar que es
un sector que mueve a gran escala la economía del país. Por lo que, realmente es
esencial mejorar e innovar el dinamismo en general entre los stakeholders. En
busca de adaptar el mercado a los avances tecnológicos, la realidad actual por la
que el mundo atraviesa en consideración de los nuevos requerimientos;
conjuntamente con las exigencias de los compradores, se busca analizar la
viabilidad del proyecto con la realidad de la provincia de Tungurahua, se presenta,
a continuación, una tabla de ventajas y desventajas de aplicación de cada modelo
de negocio, anteriormente mencionados.
Ventajas Desventajas
Modelo
51
procesos y
procedimientos de
un negocio digital.
Modelo de negocio digital • No toma mayor
• Es un modelo
de Weill & Woerner consideración a las
corregido de una
obligaciones, que
potencia de
todo negocio
modelo
cumple con el
tecnológico, por lo
estado, entidades
que es
bancarias,
innatamente
regulaciones, entre
digital.
otros.
• Considera como
medio el giro del
negocio.
• Es sencillo, pero
complementa
perfectamente las
necesidades de un
negocio digital.
Fuente: Elaboración Propia
realidad digital, pero al ser obligatorios ciertos componentes son necesarios para
un replanteamiento del modelo. En tanto, el modelo de negocio digital de Weill &
Woerner al ser considerado propiamente digital, se salta de pasos necesarios para
la creación de una empresa, que está bajo el control de entidades de regulación,
dentro de ellas principalmente entes gubernamentales.
Enfoque:
de edad.
• Formación de tercer nivel y con
conocimientos de marketplace,
lo que es favorable para la
construcción de mismo y para la
participación dentro del mismo.
Consumidor final • Demandantes de inmuebles
dentro de la provincia de
Tungurahua.
• Segmento con disponibilidad
económica, considerado dentro
de la Población
Económicamente Activa.
• Toda clase de formación con el
común denominador de interés
particular en conocer acerca de
proyectos, que estén alcance de
su economía, capacidad
adquisitiva favorecedora para
mantener la búsqueda a través
del internet. Presuntamente
clase media-alta y usuarios de
internet de entre 26 a 41 años de
edad.
Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta.
Precio
La idea de la creación del marketplace para este sector es cubrir las necesidades
de ambos individuos nuevamente mencionados, tanto el consumidor final como los
ofertantes de proyectos inmobiliarios.
58
Con relación a los ingresos, que la empresa obtiene dos rubros, de los cuales en
base al modelo de 5C analizado anteriormente, el análisis del posicionamiento
actual, que mantiene un e-commerce dentro del Ecuador y la interactividad entre
las plataformas y los usuarios; también, se considera la apertura por parte de los
constructores hacia la plataforma a raíz de la encuesta aplicada. Se tiene en
consideración:
Ítem Rubro
Suscripción anual de los proveedores Comisión por venta efectuada del 3.5%
Comisiones por ventas a través de la Comisión por venta efectuada del 4%
plataforma
Fuente: Elaboración Propia
Los precios sugeridos son establecidos a raíz de los precios con los, que se
mantiene la competencia, así como del mercado objetivo, que tiene el proyecto,
59
finalmente, con relación a los costos en, que incurre el proyecto para diseñar la
plataforma.
Ingreso
Ítem Descripción
Suscripción anual de los Se trata del valor por comisión, que se
proveedores gana por ofertar el bien dentro de la
plataforma, es un acuerdo comercial
entre el constructor y la plataforma. En
donde:
• El rubro será trimestral y
semestral el mismo, que tendrá
un servicio de venta u oferta y
post venta o seguimiento.
• La comisión, se considerará de
acuerdo al valor de la propiedad
y las alianzas, se establecerán
en el contrato, este tendrá la
aprobación de ambas partes.
Comisiones por ventas a través de la Es la representación del valor, que se
60
Actividades conectadas
Servicios Alianzas
streaming.
Otro adicional para complementar los servicios dentro de la plataforma son las
formas de pago, puesto que varios de los servicios adicionales, que se quieren
ofrecer dentro del marketplace no cuentan con el servicio de tarjetas, por tal
motivo, el marketplace ofrecerá este método de pago. El método de trabajo será
directamente con el cliente y la plataforma, una vez que, se haya realizado la
transacción, la plataforma realizará la transferencia directa a la cuenta de ahorros
o corriente del constructor.
• Promesa de compra-venta
• Revisión de escritura
• Pagos municipales y certificados.
• Trámites bancarios (tanto para el constructor como para el comprador)
62
Por lo que, al contar con la suscripción dentro de la plataforma, los honorarios del
tramitador serán cubiertos en el momento de concluir con la venta del inmueble.
Implementación
Capacidades
Son aquellos recursos tanto tangibles como intangibles con los, que cuenta la
empresa para desarrollar de manera adecuada la plataforma Marketplace, que
tenga la capacidad de tener un posicionamiento alto en la Plaza inmobiliaria.
Recursos tangibles
Equipo Características
Computador i3 10ma GEN • Monitor 19.5" LG LED HDMI
Potencializado • Mainboard ASUS
• Procesador INTEL i3 10ma. GEN
• Almacenamiento SSD 240GB
• Memoria RAM DDR4 8GB
CPU i3 10ma GEN Potencializado • Mainboard ASUS
• Procesador INTEL i3 10ma. GEN
• Almacenamiento SSD 240GB
65
Propiedad intelectual
Con el SENADI (2020) se indica el proceso oficial legal, que se lleva al momento
de realizar el proceso de registro de marca, mismo, que se muestra, a
continuación:
Recursos Humanos
En consideración con los siete factores mencionados por Gascón (2018), dentro
de la investigación, son tres los cuales brindan éxito y sustentabilidad al mercado
digital inmobiliario, debido a, que se adaptan de manera correcta a la innovación
tecnológica, además son los, que el modelo propuesto va a ofrecer dentro de las
búsquedas mientras que los otros, se incluyen progresivamente:
concluir una venta dentro del marketplace, los datos son obtenidos a través
del servicio postventa, que se realiza.
• Valioso: El marketplace ofrece varios servicios complementarios, que
agilitan el trámite de compra y venta, lo que concibe un valor agregado lejos
de lo monetario.
Costos:
Los costos representan una parte vital, para materializar la plataforma, con el
objetivo de tener un panorama amplio en, el cual, se pueda medir la rentabilidad y
la factibilidad del mismo, se hace un análisis entre los ingresos y gastos, que se
van a generar dentro del proyecto, a continuación, se detalla la inversión de
activos, que se tiene en consideración al momento de implantar el modelo:
71
Inversión de Activos
EQUIPOS
COSTO
DESCRIPCION CARACTERISTICAS CANTIDAD UNITARIO COSTO
(USD) TOTAL
(USD)
$
Computadora I3 10ma GEN Potencializado 1
680,00 $ 680,00
$
Impresora Epson L3110 1
234,00 $ 234,00
$
Servidor Servidor Dell T140 Poweredge Xeon 1
1.170,00 $ 1.170,00
Subtotal $ 2.084,00
MUEBLES Y ENSERES
COSTO
DESCRIPCION CARACTERISTICAS CANTIDAD UNITARIO COSTO
(USD) TOTAL(USD)
$
Escritorio Escritorio de Oficina Cajones Pc Oficina 1 100,00 $ 100,00
$
Silla Giratoria Silla Ergonomica Apoyo Lumbar 1 62,00 $ 62,00
Archivador Vertical 4 Gavetas Tipo $
Archivador Passport 1 78,00 $ 78,00
Subtotal $ 240,00
INTANGIBLES
COSTO COSTO
DESCRIPCION CARACTERISTICAS CANTIDAD
UNITARIO TOTAL(USD)
72
(USD)
Desarrollo de la plataforma $
Marketplace Analista página Web 1 800,00 $ 800,00
$
Diseñador Grafico 1 500,00 $ 500,00
$
Programador Web 1 1.500,00 $ 1.500,00
Posicionamiento en el mercado $
digital Poyect Manager 1 1.200,00 $ 1.200,00
$
Tecnical Lider 1 720,00 $ 720,00
$
Customer Service 1 400,00 $ 400,00
$
Asesoramiento Legal Abogado 1 200,00 $ 200,00
Abogado especializado en Patentes y $
Patentes y Marcas Marcas 1 500,00 $ 500,00
Subtotal $ 5.820,00
TOTAL $ 8.144,00
73
necesidades del
consumidor de esta
manera, se ofrece
variabilidad.
• Vinculación con otras
empresas: El proyecto
cuenta con alianzas
estratégicas, que brindan
un bien o servicio extra al
consumidor en
consideración con la
encuesta, de esta
manera, se satisface en
su totalidad las
necesidades de usuario
final.
• Reputación: El
marketplace cuenta con
un foro de comentarios
donde los consumidores,
se manifiestan acerca de
su experiencia al finalizar
la compra.
a manejar dentro de la
plataforma, por lo que,
competir con bajos costos no
es viable para el
marketplace.
Las empresas de asesoría
inmobiliaria mantienen su
servicio únicamente de
manera presencial, pero solo
enfocados a la compra y
venta de terrenos más no
ofrecen otros servicios
relacionados con el mercado
inmobiliario.
Por otro lado, el enfoque del
marketplace es ofrecer
variabilidad al consumidor.
actividades de suscripción
para los constructores y
oferta de servicios
publicitarios para las
empresas aliadas.
• Soporte de Campo: A
través de los recursos
humanos la empresa, se
encarga del
mantenimiento de la
plataforma, la cual
constantemente, se
actualiza para brindar una
experiencia cómoda a los
usuarios.
inmobiliario.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Tomar como referente las teorías estudiadas para la aplicación a futuro de este
modelo de marketplace para el sector inmobiliario de la provincia de Tungurahua,
en pro de buscar un proceso integral del mercado inmobiliario, para dinamizar con
nuevas tecnologías y llegar a más público interesado: en adquirir, negociar,
contratar o servir un bien o producto relacionado con la plaza inmobiliaria.
Ampliar el estudio realizado en torno a las necesidades, que surgen alrededor del
sector inmobiliario, especialmente para los demandantes; innovar constantemente
las alianzas, que se proponen en el modelo de marketplace, con el fin de facilitar
la gestión de compra y venta en forma integral. Por lo tanto, la plataforma llegará a
generar seguridad, además de confianza al momento de realizar una compra o
una venta, en una mejor relación del constructor con el consumidor.
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88
ANEXOS
DATOS PERSONALES
1. Genero:
a. Masculino ( ) Femenino ( ) Otros ( )
a. Muy bien ( )
b. Bien ( )
c. Regular ( )
d. Necesita mejorar ( )
e. Que aspectos necesitan mejora:
………………………………………………………………
6. ¿Qué cantidad anual porcentual usted destina para publicitar sus
proyectos inmobiliarios?
a. Del 0% al 10% ( )
b. Del 11% al 15% ( )
c. Del 16% al 20% ( )
d. Más del 20% ( )
Especifique:…………………………………………………………….
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