Modulo IX Marketing Digital

Modulo # 9
I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Marketing Digital Código: MDE-1224
Unidades valorativas: 4 Duración del Módulo: 10 días
Objetivos Específicos:
1. Reconocer y resaltar la importancia del plan de marketing.
2. Conocer la importancia del conceto de perfil buyer persona.
3. Identificar los pasos y secciones de la planificación.
Competencias a alcanzar:
1. Desarrollar e implementar un plan de marketing digital.
2. Investigar y crear perfiles buyer persona.
3. Establecer objetivos que cumplan con la filosofía S.M.A.R.T.
Descripción Breve del Foro:

Desarrollo del tema, discusión entre los estudiantes participantes.
Descripción Breve de Actividades:

1. Asignación de tareas de aprendizaje (Ejercicios prácticos).
2. Trabajos de campo (Investigaciones, entrevistas).
3. Discusión de temas (Foros).
Descripción Breve de Tareas:
Mediante las asignaciones relacionadas a los temas del módulo, el alumno deberá
desarrollar un pensamiento analítico a través de la implementación del conocimiento
adquirido aplicado a ejercicios prácticos.
II. Desarrollo de Contenido
Introducción
Cuando queremos emprender un viaje es necesario estar preparados previamente,
identificar los elementos a utilizar, revisar el vehículo, establecer una ruta, entre
otros, básicamente necesitamos un plan para que las vacaciones sean un éxito.
Igualmente ocurre con un plan de marketing digital, el cual por medio de etapas nos
permite identificar cual es nuestra situación actual, que rutas debemos seguir y que
objetivos debemos cumplir para alcanzar una situación ideal u optimizada. Durante
este capítulo comprenderemos la importancia de cada paso, obtendremos
conocimiento de como fijar objetivos “inteligentes” y como medirlos para obtener
un panorama si estamos en la ruta adecuada y debemos realizar correcciones.
Concepto y claves de un Plan de Marketing (PdM)
Un plan de marketing digital es un documento que recoge la planificación de los

diferentes elementos que componen la Estrategia de marketing online, cómo se
desarrollará, a través de qué canales y cuál será la inversión en cada uno de ellos.
El plan de marketing este compuesto por dos líneas de trabajo diferentes:
• Marketing offline
• Marketing online
Antes de redactar el PdM hay dos pasos previos que siempre y en cualquier
circunstancia deben ser llevados a cabo, con el fin de recabar información que
usaremos posteriormente, son el Briefing y el Análisis de situación.
El briefing o brief es un documento que sirve como herramienta de comunicación

entre una empresa y sus proveedores de marketing. En él, la empresa debe explicar
qué está buscando conseguir con un proyecto en concreto, para qué, en qué plazo
temporal y con qué medios. A continuación, se detallan 5 secciones básicas de un
Plan de Marketing y de que consta cada una de ellas.
Sección 1: Análisis de la situación actual
Para saber a dónde dirigirse primero hay que ver cómo está la empresa y de dónde
viene. El primer paso obligatorio de todo plan de marketing es el análisis de la
situación actual de la empresa. Se realiza un diagnostico por medio del cual se
plantean respuestas para preguntas como:
• ¿Lo que hacemos está funcionando?

• ¿Cómo puede mejorar?
Además, es necesario visualizar los componentes del trabajo digital:
Ecosistema Digital Recurso Humano
Recurso Tecnológico Recurso Económico

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
MARKETING DIGITAL
Ecosistema Digital
El ecosistema digital es una plataforma que organiza los canales inspirados en

ecosistemas naturales. Su constitución está basada en las propiedades de
autogestión, escalabilidad y sostenibilidad. Su configuración es la clave para
perfeccionar los recursos digitales de la empresa.
• Medios Propios: Son aquellos que la marca crea o tiene en propiedad, ya sea
total o parcial, creados para interactuar con el usuario.
• Medios Sociales: Comprende aquellas estructuras sociales en las que la
compañía tiene presencia de marca.
• Medios Pagados: son todos los canales o medios externos, de terceros, que
la marca paga para poder lograr un mayor alcance.
• Medios Ganados: Hace referencia a aquellos que se han conseguido gracias a
la conducta e influencia de la marca, no son propiedad de la marca, pero
ayudan a la consecución de sus objetivos.
MARKETING DIGITAL
• Diagnóstico Digital: Es un compilado de información usado para descubrir

cómo una empresa es vista por su público. Permite establecer cuál es la
cobertura del ecosistema digital, es una evaluación que ayuda a localizar tanto
posibles problemas para fortalecer, como las oportunidades latentes para
mejorar la Estrategia digital.
Ecosistema digital actual
Plataformas Medios
Medios propios Medios ganados
sociales pagados
• Rendimiento de Canales: Es importante medir para poder mejorar. La

periodicidad de los análisis dependerá del tipo de empresa ya que la
estacionalidad de venta e interacción con el producto y servicio puede afectar
las métricas, deben ser periodos no mayores a 6 meses.
Medios Propios Plataformas sociales
Visitas | Fans |
Canal Canal
Suscriptores Interacción
Sitio Web Facebook
Tienda en línea Twitter
Email Marketing Instagram
Blog Youtube
APP´s Linkedin
Otros (Detallar) Otros (Detallar)

MARKETING DIGITAL
Medios ganados Medios pagados
Medio SI | NO Medio Presupuesto
Búsquedas Facebook Ads
Contenido compartido Google Ads
Influencers Linkedin Ads
Referencias Twitter Ads
Revisiones de productos Medios Locales
Otros (Detallar) Otros (Detallar)
• Recurso humano digital: Parte de la auditoria digital es determinar la

disponibilidad de un equipo humano para el trabajo digital, para estimar las
capacidades y limitaciones del capital humano del cual dispone la empresa.
o Inhouse: El colaborador es parte de la empresa
o Outsourcing: El colaborador es parte de una agencia
Director de marketing digital

Director de contenido
Director de redes sociales
Diseño Gráfico y Front end Developer
Redactor
Editor Multimedia
Programador
Experto SEM (PPC/SEO)
MARKETING DIGITAL
Cargo Contrato Porcentaje Costo Observación

de trabajo promedio
Director de In house ___ % L

marketing Agencia ___
digital

contenido Agencia ___

redes sociales Agencia ___
Diseño Gráfico In house __ % L

y Front end Agencia ___
Developer
Redactor In house ___ % L

Agencia ___
Editor In house ___ % L

Multimedia Agencia ___
Programador In house ___ % L

Agencia ___
Experto SEM In house ___ % L

Agencia ___
AGENCIA * % L
(*) En la última fila se colocará los costos si todos los colaboradores son parte de una agencia.
• Recurso Tecnológico: Son aquellos recursos que facilitan la administración los

activos intangibles de una compañía como bases de datos e información,
permitiendo a cualquier negocio ser más efectivo en cuanto la administración
de las relaciones con sus clientes.
o Herramientas de análisis cualitativo: Como software de listening.
o Herramientas de análisis cuantitativo: Como software de análisis.
o Hardware: Como computadoras o dispositivos.
o Software: Como programas de diseño.
o Conectividad: Como acceso a internet.
MARKETING DIGITAL
• Recurso Económico: Es importante tener el cuadro de inversión general para

evaluar una posible falla de la Estrategia la que normalmente puede ser el
presupuesto, dado que muchas empresas consideran importante el marketing
digital sin embargo en su presupuesto no está reflejado.
Presupuesto
Actividad Observación
Trimestral
Recurso humano digital y/o L

Agencia
Recurso Tecnológico (Chat, L

CRM, Métricas. etc.)
Servicios web (Hosting, SSL, L

Dominios, email)
Publicidad digital L
Otros costos asociados L
Total L
MARKETING DIGITAL
• FODA: También conocido como llamado DAFO, es una técnica de análisis de

la situación actual digital de la empresa, analizando sus características
internas y su situación externa por medio de una matriz de Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
MARKETING DIGITAL
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
• Flywheel: El ciclo de conversión basado en el cliente evoluciona a partir del

funnel o embudo de conversión, con la característica de poder acumular y
liberar energía, de igual forma que funciona una rueda con un eje que gira
por sí misma. Dependiendo de su velocidad de giro, fricción y tamaño,
almacenara una cierta cantidad de energía, esta analogía es útil en referencia
a cómo los clientes pueden impulsar o ralentizar el crecimiento de una
compañía dependiendo del enfoque de esta hacia los dichos clientes. En torno
al cliente, tenemos un ciclo continuo con tres fases que se retroalimentan:
o Atracción. Se fundamenta en la experiencia y conocimientos del rubro para
la creación de contenidos que generen conversaciones relevantes con las
personas correctas.
o Interactuar: Se busca el establecimiento relaciones duraderas con
consumidores aportando información y soluciones que les ayuden a
superar sus retos y conseguir sus metas.
o Deleitar: Finalmente, la marca velara por brindar una experiencia
excepcional con valor añadido, permitiendo a los usuarios alcanzar sus
objetivos y por ende de la compañía, convirtiéndose en promotores de la
marca.
MARKETING DIGITAL
MARKETING DIGITAL
Sección 2: Análisis de la competencia
En el análisis FODA, la competencia es parte de la observación de los factores

externos, no obstante, amerita que sea examinado a profundidad en el plan de
marketing, de la misma forma que es analizada porque brinda un panorama de
la industria, generando un ecosistema digital para luego realizar un diagnóstico
en base a estos datos. Es ideal seleccionar a las principales empresas de la
competencia para, además del diagnóstico digital previo, se pretende responder
las siguientes interrogantes:
Presupuesto Precio de Captación

Proceso de
y volumen productos
ventas
de
de negocio o servicios clientes
MARKETING DIGITAL
Sección 3: Objetivos dentro de un Plan de Marketing
Es trascendental establecer objetivos (Branding, Ventas, Tráfico, etc.), esto

permitirá establecer acciones adecuadas para evitar esfuerzos fragmentados y
efímeros. Los objetivos deben ser establecidos sobre las bases de la filosofía
SMART, como su acrónimo lo indica son objetivos inteligentes, que permiten
dirigir adecuadamente los esfuerzos estratégicos de una empresa para que
estos sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo.
Los criterios SMART establecen 5 características específicas que cada objetivo

debe cumplir para etiquetarlo como inteligente:
• Specific (específico): Objetivos precisos que responden ¿Cómo? ¿Qué?

¿Cuándo? ¿Dónde? o ¿Por qué? de las acciones que se realizaran.
• Measurable (medible): Por medio de la medición se analiza la efectividad,
para ello es importante establecer los KPI o métricas.
• Attainable (alcanzable): Deben estar a tono con la capacidad y recursos de
la empresa.
• Relevant (relevante): Deber ser acorde a la Estrategia de la compañía.
• Timely (a tiempo): Establecer un periodo de tiempo adecuado para la
consecución del objetivo.
MARKETING DIGITAL
Ejemplo de un objetivo bajo los criterios SMART
• “Lograr un crecimiento en las visitas al sitio web en un 40% (de 900 a 1,260)
en las siguientes, al duplicar la distribución de contenido y con el fin de
preparar el lanzamiento de la nueva imagen y empaque del producto.”
o S: Aumentar las visitas al sitio web en un 40%.
o M: 40% (de 900 a 1,260).
o A: duplicando la distribución de contenido.
o R: de preparar el lanzamiento de la nueva imagen y empaque del
producto.
o T: en las siguientes 3 semanas.
Visión de la marca:
Misión de la marca:
Valores de la marca:
Objetivos de la Estrategia digital:
¿Qué queremos conseguir?

MARKETING DIGITAL
Sección 4: Plan de acción y estrategias de marketing
En el plan de acción se establece que se hará para conseguir los objetivos, por
medio de definición de las estrategias de marketing. Para efectos de
conocimiento general primero se deben conocer los diferentes niveles de
Estrategia y las opciones que cada uno ofrece, para efectos de este plan la
Estrategia será comercial.
Como dijese Sun Tzu “La Estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la
victoria. Las tácticas sin Estrategia son el ruido antes de la derrota” en pocas
palabras es necesario establecer los procedimientos para la consecución de los
objetivos trazados. Existen 3 niveles de estrategias a considerar para un plan de
marketing:
• Estrategia corporativa: Es la Estrategia global de la empresa, que establece

cuál o cuáles son las actividades o negocios a los que se dedica. Permite
enlazar la compañía con su entorno. De acuerdo con la matriz de Ansoff,
existen cuatro tipos de estrategias corporativas establecidas en el crecimiento
empresarial:
o Estrategia de especialización o de consolidación del mercado.
MARKETING DIGITAL
o Estrategia de desarrollo de productos o expansión de productos.

o Estrategia de desarrollo de mercados.
o Estrategia de diversificación.
• Estrategia competitiva: Establece en base a que ventaja competitiva la
empresa participara en cada uno de sus negocios o actividades a los que
se dedica. También se denomina Estrategia de negocio. Según Porter son
tres las estrategias competitivas genéricas:
o Estrategia de liderazgo en costes.
o Estrategia de diferenciación.
o Estrategia de enfoque, segmentación o nicho.
• Estrategia Funcional: Se enfoca en el uso de recursos y habilidades de la
empresa para cada una de las áreas funcionales o departamentos, para
facilitar la ejecución de la Estrategia global de la compañía.
o Estrategia de producción.
o Estrategia comercial o de marketing.
o Estrategia financiera.
o Estrategia de I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación).
o Estrategia de recursos humanos.
Estrategias comerciales de un Plan de Marketing.

Estrategia comercial o de marketing consiste en especificar qué acciones realizara
la empresa para hacer llegar sus productos o servicios a su mercado meta, como
ser: características del producto, establecimiento de los precios de los productos,
utilización de las técnicas de promoción y determinar los canales de distribución
más convenientes. Las estrategias se clasifican según las "4 P del marketing":
• Estrategia de producto
• Estrategia de precio
• Estrategia de plaza
• Estrategia de promoción
MARKETING DIGITAL
Estrategia Digital: Una Estrategia de marketing digital es la programación de

acciones a realizar para alcanzar objetivos establecidos a través de medios
digitales, se consideran aspectos como la creación y difusión de contenidos
basados en los intereses del perfil de comprador. Para crear una Estrategia de
marketing digital completa se deben considerar los siguientes pasos:
o ¿Qué se está vendiendo?

o ¿Por qué medios se ofrece?
o ¿A quién va dirigido?
▪ Público Objetivo (Buyer Persona):
¿Qué vendemos?
Productos o servicios
¿Dónde lo vendemos?
Medios por los cuales se puede adquirir el producto o servicio
¿A quién se lo vendemos?
Descripción del cliente ideal para la empresa

• Público Objetivo (Perfil Buyer Persona) Ver Plantilla
MARKETING DIGITAL
Público Objetivo (Perfil Buyer Persona): Es una descripción simulada generalizada

del cliente ideal para la empresa. Se trata de ponerle "rostro" a las personas que
están dispuestos a adquirir los productos o contratar tus servicios. Además, permiten
personalizar y definir los objetivos de marketing para los diferentes segmentos de tu
audiencia.
El primer paso para crear un perfil Buyer Persona, que puede ser más de un perfil
dependiendo de la cantidad de productos o servicios, es obtener información por
medio de entrevistas:
• Clientes actuales: Usuarios actuales del producto.

• Leads potenciales: Usuarios interesados del producto.
• Networking (Red trabajo): Si la empresa es nueva, una red de contactos puede
recomendar personas para entrevistar.
En necesario investigar para obtener la información necesaria para completar cada

uno de los siguientes apartados:
• ¿Quién? Se obtiene información demográfica

MARKETING DIGITAL
o Perfil general: su trabajo, los datos básicos de su historia laboral, su

vida personal y hobbies.
o Información demográfica: qué edad tiene, cuál es su salario, dónde
vive y su género.
o Identificadores: cómo es su personalidad y su trato personal y cómo
prefiere que entren en contacto con él o ella.
• ¿Qué? Como puede ayudar la empresa
▪ Objetivos primarios y secundarios.
▪ Retos primarios y secundarios.
▪ Qué puede aportar tu empresa para obtener los objetivos deseados y
superar los retos.
• ¿Por qué? Comentarios reales sobre los retos y objetivos de tus clientes y sus
quejas u objeciones más comunes
• ¿Cómo? Conociendo en detalle las necesidades de los clientes, permite definir
los mensajes que se utilizaran para llegar a ellos:
▪ Mensajes de marketing: Describir la solución que la empresa ofrece a
la persona
▪ Mensajes de ventas: Vender la solución
MARKETING DIGITAL
Ecosistema Digital Optimizado: Obtenida la información por medio auditoria digital y

ya definido el público objetivo al que se dirige el plan, la optimización dicho
ecosistema digital es de vital importancia. Incorporados aquellos canales que
permitan enviar el mensaje al público deseado, permitiéndonos conseguir las metas
comerciales y digitales.
Ecosistema digital optimizado
Plataformas Medios Medios

Medios propios
sociales ganados pagados
MARKETING DIGITAL
Estrategia de contenido
Se trata de una Estrategia que indica todo lo relacionado a la planificación y

gestión de contenidos, así como su respectivo análisis de los resultados
brindados. La información debe ser acorde a los formatos de los canales y al
público objetivo a impactar. El objetivo de esta Estrategia no debe confundirse
con el de la comunicación corporativa, donde el enfoque es el negocio sino las
personas, el buyer persona específicamente. Con la misión de educar al mercado,
mostrándole de qué manera pueden resolver sus necesidades y solucionar sus
problemas.
• Estrategia de marca o branding
Tomando el concepto de Estrategia de branding de Hubspot, una Estrategia

de branding es un conjunto de técnicas proyectadas a largo plazo para el
desarrollo de una marca sólida con el fin de alcanzar objetivos específicos.
Parte importante de esta Estrategia es la definición de personalidad, valores,
tono y mensaje.
MARKETING DIGITAL
o Personalidad: Proporcionar a la marca matices de personalidad que le

facilite relacionarse con el público como si fuera un ser humano. Como la
palabra misma sugiere, personalidad hace referencia al estados y
emociones de una persona. Aquello que la distingue de la competencia.
o Tono y mensaje: Definir el mensaje, de forma clara, concisa y contundente
de por qué su producto o servicio es la solución al problema o necesidad
de su mercado. En la comunicación de una marca es importante definir el
tono, para esto es necesario precisar:
▪ Propósito: ¿Cuál es el propósito de la comunicación?
✓ Compromiso (Engagement)
✓ Educación
✓ Entretenimiento
✓ Vender
✓ Comunicación
▪ Tipos de tonos: ¿Cómo captaremos la atención?
✓ Corporativo
✓ Informal
✓ Cercano
✓ Humorístico
✓ Demostrativo
✓ Testimonial
✓ Informativo
▪ Carácter: ¿Qué carácter tendrán nuestros mensajes? ¿Emocional,
racionalmente o combinados?
✓ Informativo
✓ Personal
✓ Emocional
✓ Honesto
✓ Directo
✓ Explicativo
MARKETING DIGITAL
Personalidad
Propósito Tono Carácter
• Pilares de Contenido
Los pilares de contenidos consisten en la creación de grupos de artículos que

vamos a ofrecer a nuestra audiencia en las redes sociales y que dependen en
gran medida de los objetivos que planteamos en la Estrategia general,
tomando en cuenta la función de la red social a utilizar y bajo cual enfoque
de comunicación se van a ofrecer dichos contenidos.
El sistema de pilares de contenidos los artículos se clasifican en 2 tipos:

MARKETING DIGITAL
o Pilares: Estos comprenden la temática central, contenidos extensos que

cubren un sólo tópico de forma ligera y resumida.
o Contenidos derivados: contenido relacionado con los pilares, de extensión
corta, concentrados en el perfil del buyer persona y sus búsquedas en los
navegadores por medio de palabras calve “keywords” y oraciones clave
“long tails”
Un ejemplo de pilares básicos de contenidos en marketing digital:
▪ Contenido de Valor: Se trata de un contenido de interés que aporte

valor al buyer persona, ayudándole a cubrir sus necesidades y
resolver problemas.
▪ Contenido Educativo: Se base en la creación de contenido DIY (Do
It Yourself) o HUM (Hágalo Usted Mismo) permitiéndole adquirir
conocimientos por medio de talleres o guías para realizar ciertas
tareas.
▪ Contenido Promocional: básicamente se utiliza para generar
reconocimiento de marca, destacando las virtudes de la empresa y
promover las bondades de sus productos.
▪ Contenido de Entretenimiento: Es contenido utilizado con la
premisa de entretener al buyer persona, brindando una experiencia
amena y divertida.
MARKETING DIGITAL
MARKETING DIGITAL
Pilar 1 Pilar 2 Pilar 3
Contenidos derivados
Canales Digitales
Por medio de que canales

se dirigirá el contenido
Indicadores Clave o Key Performance Indicator (KPI’s)
Objetivos por conseguir

con cada pilar: Tráfico,
leads, compras, reservas,
engagement, alcance, etc.
• Calendario de contenido
Luego de establecer Estrategia de contenido con sus respectivos pilares e

indicadores claves de rendimiento, se procede a realizar la distribución por
medio de un calendario de contenido. Esto nos permite hacer una evaluación
de la carga de contenido por pilar y contenido derivados, evitando una posible
saturación de contenidos, siempre sujeto al de rubro de la empresa, por
ejemplo, el de comidas rápidas utilizan a diario el pilar de promociones.
Pilar 1 Pilar 2 Pilar 3

MARKETING DIGITAL
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

“Lorem ipsum “Lorem ipsum “Lorem ipsum “Lorem ipsum “Lorem ipsum “Lorem ipsum “Lorem ipsum
dolor sit amet.” dolor sit amet.” dolor sit amet.” dolor sit amet.” dolor sit amet.” dolor sit amet.” dolor sit amet.”
“Lorem ipsum
dolor sit amet.”
MARKETING DIGITAL
• Presupuesto de publicidad
Todos los contenidos que se publiquen pueden generar un acercamiento

genuino al cliente, sin embargo, todas las plataformas sociales están
diseñadas para que la marca tenga que invertir, es por ello por lo que, aunque
hagamos el mejor contenido de calidad, no lograremos alcance si no
pagamos, es el negocio de las redes sociales.
Lo ideal al tener definido nuestro ecosistema es asignar presupuestos y

formatos según la Estrategia comercial y digital. El embudo digital también
ayuda a definir hacia dónde se enfocará la inversión.
Medio Objetivos / Presupuesto Observaciones

Formato de mensual
campaña
Facebook Ads Ej. Consideración:
• Publicaciones
Instagram Ads Ej. Reconocimiento

• Video
Google Ads Ej. Costo por clic

• Search
Linkedin Ads Ej. Conversiones

• Anuncios de texto
Twitter ads Ej. Consideración:

• Seguidores
Medios Locales Ej. Costo por mil

• Display
Otros Ej. Influencer
Total
MARKETING DIGITAL
• Presupuesto general
Teniendo toda la Estrategia lista podemos dimensionar los costos generales,

dado que podemos definir que tanto equipo humano se necesita para abordar
la Estrategia y ejecutar de forma efectiva la estrategia. Así como las
herramientas necesarias.
Presupuesto
Actividad Observación
trimestral
Recurso humano digital y/o

Agencia
Recurso Tecnológico (Chat,

CRM, Métricas. etc.)
Servicios web (Hosting,

SSL, Dominios, email)
Publicidad digital
Otros costos asociados
Total
MARKETING DIGITAL
Sección 5: Revisión del plan a tiempo real
Por último, pero no menos importante, se debe tener en cuenta que el plan de
marketing no es un elemento estático, sino que debe estar en constante
evolución para seguir respondiendo a las necesidades de la empresa.
Para que esto sea así, la recomendación es organizar reuniones regulares para
evaluar la marcha del plan. Estos son cinco puntos de guía para comenzar:
• Objetivos: ¿se están cumpliendo los objetivos marcados por el plan?

Volviendo la vista atrás, ¿eran realistas, demasiado ambiciosos o se
quedaban cortos?
• Cumplimiento: ¿estamos siguiendo las acciones previstas en el plan? Si nos
hemos desviado, ¿a qué se debe? Ojo, no siempre tiene sentido corregir estos
desvíos: a veces vale más modificar el plan para adaptarse a ellos.
• Encargado: ¿Quién del equipo será el que realice la supervisión? Definir las
personas que se encargara de dar seguimiento al desempeño del plan.
• Estrategias: ¿cuáles son las acciones que están funcionando mejor y cuáles
deberíamos descartar de cara al futuro?
MARKETING DIGITAL
• Presupuesto: ¿se adapta el plan a los presupuestos reales? ¿Cómo está

afectando a las cuentas de ingresos y gastos? ¿Es necesario hacer alguna
modificación?
• Revisión: modificaciones y ampliaciones del plan. Por ejemplo, podemos
decidir completar la primera versión con un cronograma de acciones,
asignación de responsabilidades y tareas, ampliación de las tácticas.
“La convergencia entre el mundo físico y el mundo virtual es tal, que el

marketing digital y el marketing tradicional se complementan entre sí”
– Pablo Vargas
MARKETING DIGITAL
Bibliografía
Libro de Texto: Miguel Florido (Marketing Digital 2019)
Libro de Texto: Inés Cibrián Barredo (Marketing Digital 2018)
Texto auxiliar: Melissa S. Barker, Donald I. Barker, Nicholas F. Bormann, Krista

E. Neher. (Marketing en redes sociales 2012)
Texto auxiliar: Kenneth C. Laudon, Carol Guercio Traver (E-commerce 2013)
Referencias Web
Hubspot https://bit.ly/31w0eEP
Cyberclick https://bit.ly/2YbjEOD
Rosana Rosas https://bit.ly/3iXquPK
Qualium https://bit.ly/31c3uWX
Videos
Video El Ciclo Inbound https://bit.ly/3s07fuF
Video auxiliar Buyer Persona Perfil https://bit.ly/2V60D1O

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Modulo # 9

Descripción Breve del Foro:

Descripción Breve de Actividades:

II. Desarrollo de Contenido

Un plan de marketing digital es un documento que recoge la planificación de los

El briefing o brief es un documento que sirve como herramienta de comunicación

Sección 1: Análisis de la situación actual

• ¿Lo que hacemos está funcionando?

Además, es necesario visualizar los componentes del trabajo digital:

Ecosistema Digital Recurso Humano

Recurso Tecnológico Recurso Económico

El ecosistema digital es una plataforma que organiza los canales inspirados en

• Diagnóstico Digital: Es un compilado de información usado para descubrir

Ecosistema digital actual

• Rendimiento de Canales: Es importante medir para poder mejorar. La

Medios Propios Plataformas sociales

Sitio Web Facebook

Tienda en línea Twitter

Email Marketing Instagram

Otros (Detallar) Otros (Detallar)

Medios ganados Medios pagados

Medio SI | NO Medio Presupuesto

Búsquedas Facebook Ads

Contenido compartido Google Ads

Influencers Linkedin Ads

Referencias Twitter Ads

Revisiones de productos Medios Locales

Otros (Detallar) Otros (Detallar)

• Recurso humano digital: Parte de la auditoria digital es determinar la

Director de marketing digital

Cargo Contrato Porcentaje Costo Observación

Director de In house ___ % L

Director de In house ___ % L

Director de In house ___ % L

Diseño Gráfico In house __ % L

Redactor In house ___ % L

Editor In house ___ % L

Programador In house ___ % L

Experto SEM In house ___ % L

• Recurso Tecnológico: Son aquellos recursos que facilitan la administración los

• Recurso Económico: Es importante tener el cuadro de inversión general para

Recurso humano digital y/o L

Recurso Tecnológico (Chat, L

Servicios web (Hosting, SSL, L

Otros costos asociados L

• FODA: También conocido como llamado DAFO, es una técnica de análisis de

• Flywheel: El ciclo de conversión basado en el cliente evoluciona a partir del

Sección 2: Análisis de la competencia

En el análisis FODA, la competencia es parte de la observación de los factores

Presupuesto Precio de Captación

Sección 3: Objetivos dentro de un Plan de Marketing

Es trascendental establecer objetivos (Branding, Ventas, Tráfico, etc.), esto

Los criterios SMART establecen 5 características específicas que cada objetivo

• Specific (específico): Objetivos precisos que responden ¿Cómo? ¿Qué?

Ejemplo de un objetivo bajo los criterios SMART

Objetivos de la Estrategia digital:

¿Qué queremos conseguir?

Sección 4: Plan de acción y estrategias de marketing