Desde hace algun tiempo las aerolineas han reducido sus servicios, como alimentos y bocadillos dura

por algunos servicios, como llevar sobrepeso de equipaje, cambios de vuelo de último momento y po
muy preocupadas por el servicio que ofrecen. Hace poco un grupo de cuatro aerolineas (se emplean
Brunner Marketing Research, Inc., para encuestar a sus pasajeros sobre la adquisición de boletos, abo
comunicacion del piloto, etc.
Hicieron 25 preguntas con diversas respuestas posibles: Excelente, Bueno, Regular o Deficiente. Una
3, Regular 2 y Deficiente 1. Estas respuestas se sumaron, de modo que la calificación final fue una ind
calificación, mayor el nivel de satisfacción con el servicio. La calificación mayor posible fue 100.

Brunner seleccionó y estudio al azar pasajeros de las cuatro aerolineas. A continuacion se muestra la
satisfacción medio entre las cuatro aerolineas? Use el nivel de significancia 0.01.
Calcular la SST, SSE, SS total.

Eastern TWA Allegheny

94 75 70
90 68 73
85 77 76
80 83 78
88 80
68
65

Desarrollo:

1er Paso: Formular las Hipótesis

Ho: El nivel de satisfacción medio es igual para las cuatro aerolíneas. / No existe diferencia en
aerolineas.

H1: El nivel de satisfacción medio no es igual para las cuatro aerolíneas. / Si existe diferencia e
aerolineas.

2do. Paso: Nivel de significancia:

0.01 1.00%

3er. Paso: Tabla Anova

Análisis de varianza de un factor

RESUMEN
Grupos Cuenta Suma
Eastern 4 349
TWA 5 391
Allegheny 7 510
Ozark 6 414

ANÁLISIS DE VARIANZA
Origen de las variaciones Suma de cuadrados Grados de libertad
Entre grupos 890.683766233766 3
Dentro de los grupos 594.407142857143 18

Total 1485.09090909091 21

4to. Paso: Interpretación. La regla de decisión es rechazar la hipótesis nula si e

Conclusión: El estadístico F 8,99 es mayor que el valor crítico para F 5,09. Por lo tanto se
rechaza la hipótesis nula. Por ende El nivel de satisfacción medio no es igual para las
cuatro aerolíneas.
vicios, como alimentos y bocadillos durante sus vuelos, y empezaron a cobrar un precio adicional
mbios de vuelo de último momento y por mascotas que viajan en la cabina. Sin embargo, aún estan
rupo de cuatro aerolineas (se emplean nombres históricos por motivos confidenciales) contrato a
eros sobre la adquisición de boletos, abordaje, servicio durante el vuelo, manejo del equipaje,

ente, Bueno, Regular o Deficiente. Una respuesta de Excelente tiene una calificación de 4, Bueno
modo que la calificación final fue una indicación de la satisfacción con el vuelo. Entre mayor la
alificación mayor posible fue 100.

erolineas. A continuacion se muestra la información. Hay alguna diferencia en el nivel de

e significancia 0.01.

Ozark
68
70
72
65
74
65

ro aerolíneas. / No existe diferencia en el nivel de satisfacción medio para las cuatro

cuatro aerolíneas. / Si existe diferencia en el nivel de satisfacción medio para las cuatro
 Promedio Varianza
87.25 36.91666667
78.2 58.7
72.8571428571429 30.14285714
69 13.6

Promedio de los cuadrados F Probabilidad Valor crítico para F

296.894588744589 8.990643302 0.0007427689 5.09188952041401
33.022619047619

es rechazar la hipótesis nula si el valor calculado de F es mayor que el Valor Crítico para F.
co para F 5,09. Por lo tanto se
medio no es igual para las
Crítico para F.
En un estudio del efecto de los comerciales de televisión sobre los niños de 12 años se midió el tiem
comerciales fueron de ropa, alimentos y juguetes. Con un nivel de significancia de 0.05, ¿hay algun
promedio de los niños con respecto a los diversos comerciales? ¿Existen diferencias significativas e
dejar de transmitir uno de los tres tipos de comerciales?

Ropa Alimentos Juguetes

26 45 60
21 48 51
43 43 43
35 53 54
28 47 63
31 42 53
17 34 48
31 43 58
20 57 47
47 51
44 51
54

Desarrollo:

1er Paso: Formular las Hipótesis

Formular las Hipótesis:
Ho: No existe diferencia entre los lapsos de atención promedio de los niños con respecto
de los 3 comerciales.

H1: Si existe diferencia entre los lapsos de atención promedio de los niños con respecto de
los 3 comerciales.

2do. Paso: Nivel de significancia:

0.05 5%

3er. Paso: Tabla Anova

Análisis de varianza de un factor

RESUMEN
Grupos Cuenta Suma Promedio
Ropa 9 252 28
Alimentos 12 557 46.4166666666667
Juguetes 11 579 52.6363636363636
ANÁLISIS DE VARIANZA
Origen de las variaciones Suma de Grados de Promedio de los
cuadrados libertad cuadrados
Entre grupos 3182.03787879 2 1591.01893939394
Dentro de los grupos 1297.46212121 29 44.7400731452456

Total 4479.5 31

4to. Paso: Interpretación. La regla de decisión es rechazar la hipótesis nula si el v

Conclusión: El estadístico F 35,5 es mayor que el valor crítico para F 3,32. Por lo tanto
se rechaza la hipótesis nula. Por ende Si existe diferencia entre los lapsos de
atención promedio de los niños con respecto de los 3 comerciales
ños de 12 años se midió el tiempo de su atención, en segundos. Los
nificancia de 0.05, ¿hay alguna diferencia entre los lapsos de atención
ten diferencias significativas entre pares de promedios? ¿Recomendaría

niños con respecto

niños con respecto de

Varianza
66.25
38.26515152
34.65454545
 F Probabilidad Valor crítico para F

35.5613844 1.574144615E-08 3.32765449857206

ar la hipótesis nula si el valor calculado de F es mayor que el Valor Crítico para F.

Por lo tanto
os de
La ciudad de Maumee comprende cuatro distritos. Andy North, jefe de la policía, desea determinar si hay una
medios de delitos cometidos en los cuatro distritos. Para esto registra el número de delitos reportados en cad
nivel de significancia de 0.05, ¿el jefe de la policía puede concluir que hay una diferencia entre los números m

Número de delitos
Rec Center Key Street Monclova
13 21 12
15 13 14
14 18 15
15 19 13
14 18 12
15 19 15

Desarrollo:

1er Paso: Formular las Hipótesis

Formular las Hipótesis:

Ho: No existe diferencia entre los números medios de delitos de los 4 distritos.
H1: Si existe diferencia entre los números medios de delitos de los 4 distritos.

2do. Paso: Nivel de significancia:

0.05 5%

3er. Paso: Tabla Anova

Análisis de varianza de un factor

RESUMEN
Grupos Cuenta Suma
Rec Center 6 86
Key Street 6 108
Monclova 6 81
Whitehouse 6 104

ANÁLISIS DE VARIANZA
 Origen de las variaciones Suma de cuadrados Grados de libertad
Entre grupos 87.7916666666667 3
Dentro de los grupos 64.1666666666667 20

Total 151.958333333333 23

4to. Paso: Interpretación. La regla de decisión es rechazar la hipótesis nula si el v

Conclusión: El estadístico F 9,12 es mayor que el valor crítico para F 3,09.

Por lo tanto se rechaza la hipótesis nula. Por ende Si existe diferencia
entre los números medios de delitos de los 4 distritos.
de la policía, desea determinar si hay una diferencia entre los números
a el número de delitos reportados en cada distrito durante seis días. Con un
e hay una diferencia entre los números medios de delitos?

Whitehouse
16
17
18
15
20
18

delitos de los 4 distritos.

elitos de los 4 distritos.

Promedio Varianza
14.3333333333333 0.666666667
18 7.2
13.5 1.9
17.3333333333333 3.066666667
 Promedio de los cuadrados F Probabilidad Valor crítico para F
29.2638888888889 9.121212121 0.0005232776482 3.09839121214078
3.20833333333333

es rechazar la hipótesis nula si el valor calculado de F es mayor que el Valor Crítico para F.

ara F 3,09. a
erencia
or Crítico para F.