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PLANEACIÓN: La planeación responde la pregunta LO QUE VA A HACERSE Y CUANDO DEBE HACERSE?

DEFINICIONES:

Harold Koontz, la define como la selección entre líneas alternativas de acción para las empresas como un todo, comprende la selección de los
objetivos de la empresa, así como las metas y programas de los departamentos y la determinación de los medios para alcanzarlos.

Agustín Reyes Ponce, concluye que es fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo,
la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempos y números necesarios para su realización.

George Terry, dice que es la selección y relación de hechos, la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro, en la visualización y
formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados.

Isaac Guzmán Valdivia, asegura que es la exigencia de señalar fines a la acción humana, fijación de metas, ejercicio de la libertad humana,
decisión sobre los objetivos que habrán de obtenerse, elaboración de normas rectoras de las conductas de los subordinados y de los programas
que deberán cumplirse.

Francisco Estrada, dice que es el proceso por medio del cual se definen los objetivos de la empresa como un todo, las metas correspondientes a
cada unidad administrativa y además se seleccionan los cursos de acción alternativos para alcanzar las metas y objetivos previstos en un lugar y
tiempo determinado.

Analizando estas definiciones se puede concluir en que todos los autores coinciden en que la Planeación es la determinación de objetivos y el
señalamiento de cursos de acción para cumplir con dichos objetivos.

La planeación es la función administrativa que trata de responder a las preguntas:

- Qué acción es necesaria: que actividades se deberán efectuar, el orden en que deben ejecutarse, la descripción de las mismas y las
facilidades de recursos necesarios.
- Por qué se debe hacer: incluye solamente las actividades a través de las cuales se obtendrán los objetivos establecidos anteriormente.
- Dónde se puede realizar: se debe determinar el lugar precios en que se ejecutará el plan.
- Cuándo se hará: se debe definir el tiempo en que habrá de iniciar e terminar el plan.
- Quién debe hacerla: se deben fijar obligaciones y responsabilidades a los miembros de la organización
- Cómo debe hacerse: .se debe señalar la forma en que debe ejecutarse el trabajo.

CARACTERÍSTICAS: la planeación posee características que la distinguen de las demás funciones del proceso administrativo, entre ellas están:
unidad, continuidad, sencillez, precisión, penetrabilidad.

- Unidad: todos los planes se realizan simultáneamente en una empresa, a pesar de contar cada uno con sus objetivos, estos deben ser
congruentes en sus fines y en sus medios, para que puedan integrarse y coordinarse para formar un solo plan general
- Continuidad: la planeación es una actividad de los administradores que nunca termina
- Sencillez: los planes deben tener un lenguaje preciso, sencillo y de fácil comprensión
- Precisión: los cursos de acción a seguir deben ser bien definidos.
- Penetrabilidad: la actividad de formular planes es obligatoria para todo ejecutivo, dentro de su área específica de trabajo.

IMPORTANCIA:
- Permite a las organizaciones precisar sus objetivos principales, establecer prioridades entre los mismos, proporcionando de esta manera,
guías claras para la toma de decisiones en todos los niveles ejecutivos y seleccionar cursos de acción que ayuden a dichas organizaciones
a enfrentar con mayores probabilidades de éxito las situaciones futuras, que siempre se caracterizan por la incertidumbre que les rodea.
- Tiene un rol fundamental en la minimización de los costos y el mejoramiento de la productividad, a través de la previsión de la necesidad de
recursos, la utilización racional de los mismos y la coordinación de las actividades de toda la empresa.
- Es una herramienta de la gerencia para establecer una comunicación efectiva con el personal sobre los objetivos y cursos de acción
establecidos y asegurar en esta forma una mayor colaboración de dicho personal, en el desarrollo de las actividades que le sean
encomendadas
- Permite a las organizaciones enfrentarse a las contingencias que se presenten con las mayores posibilidades de éxito, eliminando la
improvisación.

VENTAJAS:
- Los esfuerzos se realizan siguiendo un curso lógico y una combinación armoniosa que encaminan a la organización como un todo
coordinado, hacia el logro de los objetivos deseados.
- El análisis de varios cursos alternativos de acción, permite descubrir nuevas posibilidades o cambios necesarios en el futuro.
- Ayuda al ejecutivo a administrar en forma segura y dinámica, haciendo uso de la previsión antes que la improvisación.
- Proporciona a los ejecutivos un amplio panorama del proceso de trabajo, pudiendo obtener una mejor comprensión de las actividades, de
las relaciones entre éstas y la delegación de autoridad que requiere cada una de ellas.
- Permite el mejor aprovechamiento de los recursos de una empresa y la minimización de los costos.
- Tiende a mejorar la orientación, motivación y comunicación.
- Mejora los sistemas y procedimientos y las operaciones de los departamentos.
- Permite el establecimiento de metas a alcanzarse dentro de ciertas limitaciones de espacio y tiempo, lo cual ofrece una base de control de
las operaciones y promueven la creación de normas de rendimiento.

DESVENTAJAS:
- Los planes se ven afectados por la dificultad de formular premisas acertadas, no sujetas a un margen de error, debido a que no puede
predecirse con exactitud lo que ocurrirá en el futuro.
- La adopción de nuevos planes o la modificación de los existentes en cuanto a objetivos, crean oposición en sus ejecutores, por temor a no
lograr ajustarse a las nuevas exigencias
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- Los planes pueden volverse rígidos por la influencia de las políticas del gobierno, cambio o adopción de nuevas leyes, actitud de
sindicatos, cambios tecnológicos, etc.
- Los planes no permiten la iniciativa de los empleados y a los dirigentes no les da libertad de acción, lo cual hace el trabajo administrativo
mas difícil
- Tratar de formular planes en ocasiones en que es necesario tomar decisiones rápidas, retarda la acción.

PRINCIPIOS: los principios de la planeación son: De la precisión, De la flexibilidad, De la dirección, De consistencia, de rentabilidad y de
participación.

De la precisión: los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones
concretas.

De la flexibilidad: todo plan debe permitir pequeñas adaptaciones momentáneas o dejar margen para los cambios que surjan en éste, por
razones imprevisibles o por las circunstancias que hayan variado después de la previsión, pudiendo después volver a su dirección inicial.

De la unidad de dirección: los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno solo para cada función y todos los que se
aplican en la empresa deben estar de tal modo coordinados e integrados que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general.

De consistencia: todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de los planes, para que todos interactúen en conjunto, logrando así una
coordinación entre los recursos, funciones y actividades, a fin de poder alcanzar con eficiencia los objetivos.

De la rentabilidad: todo plan deberá lograr una relación favorable de los beneficios que espera con respecto a los costos que exige, definiendo
expresamente que los resultados deben ser superiores a los insumos o gastos

De la participación: todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las personas que habrán de estructurarlo o que se vean relacionadas
de alguna manera con su funcionamiento. La elaboración e n grupo asegura un resultado más objetivamente eficiente, puesto que varios colaboran
en formarlo con puntos de vista distintos y complementarios.

FASES DEL PROCESO DE PLANEACIÓN: una empresa que desee obtener resultados positivos, debe realizar un ordenamiento de ideas,
establecer un proceso lógico y consciente a seguir para conocer con anticipación lo que quiere, las variables que intervienen en la consecución de
lo que se propone, las limitaciones internas y externas que afectaran su funcionamiento de modo que esté en capacidad para decidir sobre las
acciones mas realistas, factibles y convenientes. Este proceso esta constituido por las siguientes fases:

1. Aclaración del problema: consiste en la determinación de la médula del problema, a través de un análisis meticuloso de las condiciones
actuales que requieren ser mejoradas, de los puntos fuertes y débiles de la empresa y de la comprensión de lo que se quiere lograr en el
futuro.

2. Formulación de objetivos: consiste en establecer o definir los objetivos de la empresa o sea indicar hacia donde se orientarán los esfuerzos y
recursos de la empresa mediante la implantación de políticas, estrategias, programas, presupuestos, procedimientos, reglas, etc.

3. Recabar información relativa a las actividades que directa o indirectamente incidan en el problema u oportunidad: es muy importante conocer
tanto las actividades claves, como su interrelación con otras dentro y fuera de la empresa que afectarán las mismas.

4. Análisis y clasificación de datos: estos deben ser bien estudiados y a fin de identificar las relaciones de causa y efecto existente entre las
diversas actividades que involucran el problema.

5. Proposición de premisas de planeación: se deben establecer las presunciones o suposiciones sobre el ambiente en que el plan ha de
ejecutarse y que determinen los cursos de acción a tomar, para efectos de cumplir con las metas y objetivos previstos.

6. Presentación de planes alternativos: se deben preparar diversos planes alternativos, para contar con diversos caminos para lograr las metas
señaladas.

7. Evaluación de los planes alternativos: se deben analizar los planes alternativos en función de las premisas y objetivos, por la incertidumbre
que presenta el futuro, con el objeto de determinar el grado en que son factibles y eficaces para el cumplimiento de los metas deseadas.

8. Selección de un curso de acción: este debe basarse en el análisis de ciertas características básicas de los planes, como lo son el grado de
sencillez, flexibilidad, aceptación por el personal operativo, necesidad de nuevo equipo, especio, personal, adiestramiento, etc.

9. Consideración de planes derivados: se hace necesario formular planes secundarios o derivados, para complementar la ejecución del plan
primario.

10. Expresión numérica de los planes a través del presupuesto: que incluyan la suma total de los ingresos y los gastos de la empresa, contra los
que se pueda medir el avance la planeación

11. Indicación detallada de la sucesión y dirección de las operaciones: corresponde a la fase de implementación del plan, el cual consiste en
determinar quien, como, cuando, donde, se ejecutara el plan.

12. Control del progreso del plan seleccionado: consiste en el establecimiento de los medios adecuados para seguir el desarrollo de los planes,
medir sus resultados y comparar estos con los objetivos establecidos con anterioridad.
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Visión

Misión

Objetivos

Estrategias

Políticas

POR SU CLASE Procedimientos

Reglas

Programas

Presupuestos

Proyectos

TIPOS DE PLANES

Operativos
POR SU PROPOSITO Correctivos
Estratégicos

Específicos
POR SU ESPECIFICIDAD Direccionales

De uso único
POR SU USO De uso constante o
permanente

Corto plazo
POR SU TEMPORALIDAD Mediano plazo
Largo plazo

TIPOS DE PLANES:

POR SU CLASE:

1. MISIÓN: es la razón o propósito fundamental de la existencia de la organización, que la distingue del resto y ofrece el marco de trabajo
donde se relacionan todas las actividades de la misma.

Para plantear una misión se deben tomar en cuenta las siguientes preguntas: 1. Quiénes somos?, 2. Qué producimos? , 3. A quién
satisfacemos?, 4. Cuáles son nuestros valores?.

Ejemplo: Somos (1. quienes somos) que trabaja en equipo con(4. valores) para satisfacción del (3. a quien satisfacemos) , quienes
acuden a nuestros restaurantes de (2. tipo de producto)

VISION: es la proyección a futuro de lo que se quiere llegar a ser o sea la posición que desea tener una organización en el futuro. Sus
elementos esenciales son la misión y los valores compartidos, que son las creencias e ideas fundamentales que un individuo tiene y que
funcionan como un criterio para escoger entre varias opciones.

Para plantear una visión se deben tomar en cuenta las siguientes preguntas: 1. Que deseamos llegar a ser?, 2. En cuanto tiempo, 3. En
que forma?

Ejemplo: Dentro de (2) queremos ser (1) en el mercado de (producto) con un servicio(3)

Tanto la misión como la visión, son dinámicas y por lo tanto es saludable que se revise cada cierto tiempo, el cual dependerá de la
empresa.
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2. OBJETIVOS: es el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se encamina el esfuerzo de la empresa, del departamento, sección,
etc.

Metas: son las realizaciones parciales de los objetivos, o sea que constituyen los objetivos cuantificados o situaciones expresadas en
valores. Los objetivos y las metas son sinónimos y constituyen los fines hacia los cuales esta encaminada la actividad de una empresa.

Individuales
Colectivos
Según su importancia Particulares
Generales
Colaterales

TIPOS DE OBJETIVOS

Corto plazo
En relación al tiempo Mediano plazo
Largo plazo

Individuales: son los fines que persigue cada persona física. Ej: mejor salario, ascensos, obtener mejores ganancias, etc.

Colectivos: son los que persiguen varias personas físicas. Ej: prestar un mejor servicio

Particulares: son los que expresan en forma particular el fin o la meta que se desea alcanzar, y forman parte de otros objetivos más amplios. Ej:
el objetivo de los vendedores es sobrepasar su cuota de ventas, este es particular en relación con el objetivo del Depto. de Ventas.

Generales: son los que expresan en forma global lo que desea alcanzar una organización, estos comprenden dentro de sí mismos el logro de
varios objetivos particulares. Ej: el objetivo del depto. De ventas, del Depto. De Producción, de Contabilidad son objetivos particulares en relación
con los objetivos generales de la empresa.

Colaterales: son aquellos que no se buscan por si solos, sino se aprovechan o se utilizan como medio para lograr el objetivo principal. En
determinado momento estos objetivos pueden convertirse en objetivos principales, ej: el objetivo es abrir sucursales en el extranjero, al mismo
tiempo se obtendría un incremento de divisas en el país de origen, si sobraran residuos en el depto.de producción, estos con un pequeño esfuerzo
pueden convertirse en otro producto que puede vender la empresa, sin que sea esto el objetivo principal de la empresa.

Objetivos a corto plazo: conocidos también como planes operacionales y son los fines que se pretenden a un tiempo determinado de hasta
meses a un año

Objetivos a mediano plazo: conocidos también como planes tácticos y son los fines que se pretenden a un tiempo determinado de un año o mas.

Objetivos a largo plazo: llamados también estratégicos, y son los fines que se pretende lograr a un tiempo determinado de mas de dos años o
más.

PRINCIPIOS DE LOS OBJETIVOS: del Realismo, de la Precisión, de la Flexibilidad, de la Participación, de la Objetividad

Principio del Realismo: los objetivos deben ser posibles de alcanzar y al mismo tiempo deben estimular para alcanzarlos y superarlos.

Principio de la Precisión: deben fijarse cuantitativamente o sea determinarlos a base de cifras y cantidades, definiendo sus características con el
mayor número posible de criterios, comparaciones y registros para que pueda precisarse en el momento de la revisión, si el objetivo se alcanzo o
no.

La cuantificación directa puede hacerse por tres medios:

Por número, por dinero y por porcentaje: se debe tratar de establecer cantidades exactas y combinar estos tres medios, ej: se desea
aumentar la producción en 20,000 unidades, se desea aumentar las ventas en Q.100,000, se desea disminuir la rotación del personal en 5%.

La cuantificación indirecta puede hacerse por varias formas, entre estas:

Cuantificar por sus efectos: la moral o entusiasmo del personal no se puede cuantificar, pero si se puede medir la realidad que nos interesa, ej:
número de faltas, quejas, asistencia, etc.

Cuantificar por sus causas: por este medio se trata de establecer y controlar la realización de elementos, técnicas o medios que buscan mejorar
esa realidad que tratamos de controlar, ej: se harán reuniones semanales con los empleados, se les pasaran evaluaciones de desempeño,
encuestas, boletines, con el fin de corregir situaciones molestas entre ellos.
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Por Programa: es formular un programa congruente para determinar todo un conjunto de actividades que tiendan a mejorar la característica del
personal que se desea controlar

Por Tiempo: por este medio se trata de establecer el tiempo durante el cual se hará la cuantificación, por años, meses, semanas, días.

Principio de Flexibilidad: para que un objetivo sea flexible debe permitir el establecimiento de máximos y mínimos y planes sustitutos por ejemplo:
se debe determinar que la producción debe ser de 300,000 unidades, pero se contempla el 25% que se puede bajar o superar la producción. Y
en los planes sustitutos, estos deben elaborarse por cualquier contratiempo que se presente.
Principio de la Participación: en la fijación de los objetivos y en la determinación de los resultados que se esperan, deben participar todos los jefes,
en la fijación de las metas que deben realizar.

Principio de la Objetividad: para poder fijar con eficacia los objetivos, se necesita realizarlos sobre las bases estudiadas con fundamento en la
realidad y con apoyo en un análisis profundo sobre hechos pasados.

REGLAS PARA FIJAR LOS OBJETIVOS: Los objetivos deben contemplar reglas concretas sobre la forma en que deben buscarse, fijarse y
redactarse, entre estas tenemos:

1) Deben representar un reto o un logro razonable

2) Deben ser verificables y medibles
3) Deben ser conocidos por todos los que han de ayudar a realizarlo
4) Poseer un período: determinar un tiempo para su logro o realización
5) Coherentes y formar una red: encajar uno con otro, para que uno no distorsione a otro
6) Deben fijarse por escrito: esto permite analizar lo que se propone, fijar su alcance verdadero, comparar las etapas sucesivas por las que
pensamos llegar hasta el.
7) Deben ser estables: deben permitir revisarse periódicamente para modificarlos, pero no se deben estar cambiando constantemente ya
que provocan confusión.
8) Deben ser específicos, precisos y claros, para responder a las siguientes preguntas básicas: QUE y CUANTO es lo que realmente
pretendemos: cual es la meta que nos proponemos alcanzar y que cantidad deseamos. COMO pretendemos lograrlo: en forma parcial ,
total, de inmediato o a largo plazo. QUIEN se trata de: á que persona, departamento, sección corresponde lograr el objetivo POR
QUE: cual es la finalidad que nos movió a buscar ese o tal objetivo, de la cual depende en gran parte la forma como habrá de alcanzarse.
CUANDO: es una meta urgente o diferible, en qué tiempo debemos lograr cada una de sus partes. DONDE: se trata del lugar donde se
deberá lograr, en un mercado local, nacional o internacional

3. ESTRATEGIAS: es un programa general de acción y un despliegue de esfuerzos y recursos para alcanzar objetivos amplios. Esta señala en
forma concreta, clara, global y orientada cómo deben combinarse los recursos, tomando en cuenta las dificultades o factores negativos
presentes en el momento de fijar los planes. La estrategia responde al qué hacer?

Tácticas: es un curso específico de acción encaminado a lograr la utilización óptima de los recursos disponibles, para maximizar las
posibilidades de obtener los objetivos previstos, a pesar de la presencia de ciertas dificultades. A través de las tácticas se logran las
estrategias, y estas responden al cómo hacerlo?

No forma parte de los planes, pero las Normas: son señalamientos imperativos de algo que ha de realizarse, y estas se dividen en:
Genéricas y Específicas. Las normas genéricas son precisamente las Políticas y las normas específicas son las Reglas.

4. POLÍTICA: es una guía o lineamiento de carácter general que indica el marco de acción, dentro del cual los miembros de la organización
pueden tomar decisiones, utilizando su iniciativa y buen juicio.

La política es una orientación amplia que determina el área donde se deben tomar decisiones, puesto que ella señala los límites dentro de
los cuales el ejecutivo goza de libertad para decidir, a fin de asegurar de antemano que las decisiones tomadas, no se alejen de los
cursos de acción planeados previamente, para lograr el objetivo establecido. Esta proporciona criterios generales que guían con
efectividad las acciones hacia el objetivo señalado.

La importancia de las políticas radica en que contribuye a canalizar en forma adecuada, la actividad administrativa encomendada a los
gerentes.
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La formulación de las políticas es encomendada a los miembros de más alta jerarquía, pero se recomienda que en los niveles de
organización intermedio sean formuladas por los respectivos gerentes, siguiendo los lineamientos de la política general.

Generales
Formuladas
Especificas
Por su origen Consultadas
Implícitas
Impuestas Externamente

Escritas
Por la forma de comunicarse
Verbales
Tipos de políticas

Fundamentales
Por la jerarquía administrativa Generales
Departamentales

Producción
Por las funciones empresariales Ventas
Personal, etc.

a. Por su origen: toma como base la fuente de donde proceden y se clasifican en: formuladas, formuladas generales y formuladas
específicas, consultadas, implícitas, impuestas internamente.

Formuladas: emanadas del más alto nivel administrativo y buscan orientar las actuaciones de los subalternos.

Formuladas generales: son aquellas que se aplican en todas las unidades y funciones administrativas de la empresa.

formuladas específicas: se refieren a una unidad administrativa en particular

Consultadas: son producto de consultas que los jefes de los niveles inferiores hacen a los superiores cuando se presentan casos
excepcionales

Implícitas: son aquellas que no han sido escritas , pero que su aplicación es una práctica usual en las empresas, basada en la
costumbre.

Impuestas externamente: son directrices impuestas a las empresas por ciertos factores externos, tales como el gobierno, sindicatos,
asociaciones, etc.

b. Por la forma de comunicarse: considerando la forma en que son transmitidas, se dividen en: escritas y verbales.

c. Por la jerarquía administrativa: dependiendo del lugar en que sean utilizadas, se dividen en: fundamentales, generales y
departamentales
Fundamentales: utilizadas por los funcionarios más altos y que afectan a toda la empresa
Generales: empleadas por los funcionarios intermedios y su aplicación abarca casi toda la empresa
Departamentales: utilizadas por funcionarios de los niveles inferiores y su aplicación es a nivel departamental de carácter cotidiano.

d. Por las funciones empresariales: partiendo de las funciones de una empresa, pueden ser: de ventas, producción, personal, financieras,
etc.

5. PROCEDIMIENTOS: señalan la secuencia cronológica más eficiente para obtener los mejores resultados en cada función concreta de
una empresa. Estos indican el cómo, cuándo y quién ha de efectuar las acciones, es decir muestra los detalles de las operaciones a
realizar.

Métodos: descripción detallada de cómo realizar un trabajo específico, considerando el resultado final perseguido, los recursos
disponibles y disminución del costo, tiempo y esfuerzo. Estos indican cómo realizar cada operación de un procedimiento.

6. REGLAS: son normas precisas que regulan una situación particular, es restrictiva ya que no da la oportunidad de tomar decisiones.

7. PROGRAMAS: señalan con la mayor precisión la secuencia de operaciones, fijan el tiempo requerido para realizar cada una de ellas, los
objetivos que se desean alcanzar, y los recursos que se necesitarán.

Este es el tipo de plan más completo, ya que comprende a otros planes, como objetivos, políticas, estrategias, métodos, procedimientos,
etc. e incluye las áreas de la administración con que se relacionara, así como dan respuesta a las preguntas: quién , por qué, qué,
dónde, cuándo, y cómo, caracterizándose por efectuar una relación de objetivos con fechas de logro.
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Tipos de Programas:

Por su ámbito de acción: pueden ser general y específico

General: cuando abarca toda la empresa
Específico: cuando abarca un departamento, sección, etc.

Por su duración: Corto plazo y largo plazo(estos a su vez pueden ser bienales, trienales, quinquenales, etc.)

Y están los programas especiales: proyectos e itinerarios.

Proyectos: es una etapa aislada de un programa, constituida por un conjunto de tareas a realizarse, con un propósito definido y durante
un tiempo preciso, ejemplo: desarrollo de un nuevo producto, inversión en maquinaria, introducción de un nuevo producto, etc.

Itinerario: horarios, es sobre todo una tabla indicadora de las fechas en que ocurrirán las operaciones contempladas en un programa

8. PRESUPUESTOS: consiste en la determinación cuantitativa de los elementos programados y representan las expectativas para un
período futuro, que pueden ser dinero, horas-hombre, toneladas, kilovatio-hora, unidades a producir, etc. Además de su uso como
elemento de planeación, es una fuente de coordinación y un medio de control.

Un tipo especial de presupuestos lo constituyen los Pronósticos, que establecen el número de unidades que se espera vender, gastar o
producir con base en la experiencia pasada proyectada hacia el futuro de lo que se espera lograr o realizar.

Tipos de presupuesto: los presupuestos son de dos tipos: presupuesto de operaciones y presupuestos financieros.

Presupuestos de operaciones: señalan los bienes y servicios que la organización espera consumir durante un plazo determinado, entre
estos podemos mencionar: presupuesto de egresos, presupuesto de costos, presupuestos de ingresos, presupuestos de utilidades

Presupuestos financieros: detallan el dinero que la organización pretende gastar en un determinado tiempo y las fuentes de donde
obtendrá dicho dinero, entre estos están: presupuestos de costos fijos y variables

9. PROYECTOS: es un conjunto de actividades que se realizan una sola vez y cuyos puntos de inicio y final están definidos en el tiempo,
estos varían en magnitud y alcance, ejemplo: el lanzamiento de un cohete, celebración de un día festivo

TIPOS DE PLANES POR SU PROPÓSITO:

Operativos: especifican los detalles acerca de la forma en que los objetivos tendrán que ser alcanzados , poniendo en práctica los planes
estratégicos en las actividades diarias, consideran tiempos cortos para su ejecución y tienen una alcance estrecho y limitado, ya que son utilizados
con la finalidad de que las actividades se desarrollen en la forma y tiempo previstos

Correctivos: son aquellos que por medio de sus acciones buscan mejorar una parte del plan que no ha resultado conforme a lo que se había
pretendido

Planes Estratégicos: son aplicables a toda la organización, establecen los objetivos generales y posicionan a ésta en su ambiente, son diseñados
por los gerentes de niveles altos, abarcan un período largo, se basan en una visión amplia de la organización por lo cual afectan a una amplia gama
de sus actividades

TIPOS DE PLANES POR SU USO:

De uso único: curso de acción detallado que se utiliza una sola vez u ocasionalmente para resolver un problema que no se presenta en forma
repetida y una vez alcanzado el objetivo deseado se descartan, entre estos tipos de planes están los presupuestos, proyectos y los programas.

De uso constante o permanente: son una serie de decisiones determinadas con anterioridad y usadas para actividades que se repiten
constantemente, esta clase de planes cuando se han establecido ayudan mucho a ahorrar tiempo, porque situaciones similares se manejan en
forma consistente. Entre estos planes podemos mencionar: los objetivos, políticas, procedimientos, métodos, etc.

POR SU ESPECIFICIDAD:

Planes específicos: planes que tienen objetivos claramente definidos y que no dejan ningún aspecto a la interpretación, no tienen ambigüedad,
previsibilidad ni flexibilidad, cuando la incertidumbre es alta y la administración debe responder a posibles cambios inesperados.

Planes direccionales: definen guías de tipo general, se establecen lineamientos generales pero no obligan a los gerentes a perseguir objetivos o
cursos de acción específicos

TIPOS DE PLANES POR SU ALCANCE:

Corto plazo: abarcan períodos de menos de un año

Mediano plazo: abarcan períodos de mas de un año
Largo plazo: abarcan períodos de mas de cinco años

LAS PREMISAS, LOS PRONOSTICOS Y LA PLANEACIÓN: para que las personas encargadas de la planeación puedan tener las bases
fundamentales para llevar a cabo una eficiente labor, es necesario que conozcan la realidad actual y puedan prever las posibles variaciones que
puedan ocurrir en el futuro, lo cual pueden lograrlo a través del establecimiento de las premisas y los pronósticos.
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PREMISAS: son los fundamentos sobre los que se debe basar la planeación de la empresa, ya que estas son una descripción breve de la causa y
del resultado que se puede obtener y se basan en situaciones que pueden presentarse en el futuro, por lo cual debe calcularse cierto margen de
error en su aplicación.

Tipos de premisas:
Desde el punto de vista de la previsión, pueden ser: Previsibles e imprevisibles.

Previsibles: pueden preverse con mayor exactitud, enmarcándose en el corto plazo, ejemplo: el alza de artículos de consumo, debido al proceso
inflacionario actual

Imprevisibles: se elaboran para períodos mas largos y son difíciles de preverlas, ejemplo: no se puede prever una huelga, una guerra, etc.

Desde el punto de vista de la comprobación: controlables, semicontrolables e incontrolables.

Controlables: es posible medir su realización, ejemplo: la creación de nuevos productos, expansión del mercado.

Semicontrolables: se controla parte de la tendencia de la premisa, ejemplo: control de una parte del mercado de su producto por parte de la
empresa la otra parte queda a control de la competencia

Incontrolables: factores principalmente externos a la organización que escapan a la vigilancia de la empresa, ejemplo: explosión demográfica,
ambiente político, etc.

Desde el punto de vista de la influencia que el medio ambiente ejerce sobre la empresa: externas e internas

Externas: de carácter general y se tipifican porque reflejan una situación ambiental externa a la empresas, ejemplo: disposiciones
gubernamentales, predicciones económicas, tendencia demográfica, actitudes y comportamientos del público, medio ambiente tecnológico, la
situación del mercado, niveles de precios, etc.

Internas: factores internos que afectan directamente a la organización, como: inversión de capital, pronósticos, la reglamentación por la alta
dirección, falta de personal capacitado, etc.

PRONOSTICOS: sirven de base para la elaboración de las premisas, son una opinión sobre lo que puede suceder o sea una conjetura sobre una
situación futura.

Tipos de pronósticos: de ventas(proyección de las ventas que se espera realizar), de utilidades(estimación de lo que ser recibirá) , de
inversión(estimación de compra de activos fijos), de producción(estimación de lo que debe fabricarse), etc. todos los pronósticos son elaborados
para un período de tiempo determinado.

FACTORES DE CONTINGENCIA: son las diferentes situaciones en que se encuentra la planeación y que influyen directamente en ella, estos son:
Nivel de la organización, grado de incertidumbre ambiental y duración de los compromisos futuros

Nivel de la organización: se refiere al grado de planificación que existe en los niveles gerenciales, y en la mayoría de los casos la planificación
operacional domino las actividades de los gerentes de nivel bajo, a medida que estos ascienden en la jerarquía su rol de planificación se orienta
mas hacia la estrategia. El esfuerzo de planificación de los altos ejecutivos de organizaciones grandes es principalmente estratégico, y en los
negocios pequeños el propietario-gerente realiza ambos tipos de planeación

Planificación Alta gerencia

estratégica

Gerentes Mandos medios

planeación
operacional Gerentes primer nivel

Grado de incertidumbre ambiental: cuanto mayor sea la incertidumbre ambiental, mas necesidad hay de que los planes sean direccionales y hacer
énfasis en el corto plazo, cuando la incertidumbre es alta, los planes específicos tienen que ser modificados de acuerdo con los cambios y con
frecuencia a un alto costo y con una perdida de eficiencia. Las organizaciones han descubierto que para enfrentar un ambiente cambiante
requieren de una respuesta inmediata y flexible, por lo cual los gerentes de los niveles bajo y medio son los primeros que perciben los cambios, por
lo cual están en mejor posición para hacer planes

Duración de los compromisos futuros: cuanto mayor sea el grado en que los planes actuales afectan los compromisos futuros, mayor será el marco
temporal para el cual deberán hacerse los planes. La planificación para periodos demasiado largo o demasiado corto resulta ineficiente, es por tal
razón que los planes se deben prolongar solo el tiempo suficiente para dar cumplimiento a los compromisos contraídos en el presente, puesto que
los gerentes hacen planes para el impacto futuro de las decisiones que toman en el presente.

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE LA PLANIFICACIÓN: existen técnicas que ayudan a los gerentes a evaluar si los planes se están
desarrollando de acuerdo a lo previsto, estas son: exploración ambiental, pronósticos, benchmarking, presupuestos, Gráfica de GANTT, Pert,
Análisis del punto de equilibrio, programación lineal, teoría de las filas de espera, teoría de probabilidades, análisis marginal, simulación

Exploración ambiental: esta prevé e interpreta los cambios que se producen en el ambiente, y consiste en la revisión de grandes cantidades de
información para detectar las tendencias emergentes y crear los escenarios posibles. Dentro de este sistema esta el conocimiento de la
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competencia, que consiste en un proceso por medio del cual las empresas reúnen información sobre sus competidores para saber quienes son, que
hacen y como les afecta lo que hacen

Pronósticos: son predicciones acerca de posibles resultados. La exploración ambiental proporciona la base para elaborar los pronósticos, y estos
hay de diferentes tipos: de ingresos, tecnológico(precien los cambios en esta), cuantitativos(aplican reglas matemáticas), cualitativos(se basan en
el buen juicio y opiniones de expertos para predecir).

Benchmarking: proceso sistemático y continuo para evaluar productos, servicios y procesos de las organizaciones reconocidas como las mejores.

Presupuestos: es la determinación cuantitativa de los elementos programados y representan las expectativas para un período futuro, que pueden
ser dinero, horas-hombre, toneladas, kilovatio-hora, unidades a producir, etc. Además de su uso como elemento de planeación, es una fuente de
coordinación y un medio de control.

Programación: lista de actividades que es necesario realizar, el orden en que deberán atenderse, quien estará a cargo de cada una y el tiempo
necesario para llevarlas a cabo. Algunos instrumentos útiles para la programación podemos mencionar:

Diagrama de GANTT: muestra la producción real y la planificada a lo largo de un periodo, permite ver con facilidad lo que falta por hacer para
completar un trabajo, si la actividad esta adelantada, retrasada o si marcha de acuerdo con lo programado

Actividad m e s
1 2 3 4

Revisión del libro

Diseño de paginas de muestra

Impresión de las pruebas

Diseño de portada

Entrega del libro

Técnica de evaluación y revisión de programas (PERT): técnica para programar proyectos complicados que abarcan muchas actividades algunas
de las cuales son de carácter independiente. Esta permite mostrar la secuencia de actividades necesarias para completar un proyecto, así como el
tiempo y costo asociado a cada una de ellas.

Análisis del punto de equilibrio: técnica para identificar el punto en el cual el ingreso total es justamente el necesario para cubrir el total de costos

Programación lineal: técnica matemática que permite resolver problemas de asignación de recursos.

Teoría de las filas de espera: técnica que muestra el balance entre el costo de tener una fila de espera, frente al costo de servicio necesario para
mantener dicha fila. Ejemplo como calcular cuantos cajeros deben atender la ventanillas de un banco XX, cuantas bombas de gasolina se
requieren para una estación dada, etc.

Teoría de probabilidades: uso de la estadística para reducir el nivel de riesgo en los planes, mediante el análisis de patrones previsibles. Ejemplo:
un gerente puede elaborar sus planes cuando sabe que la edad media de sus clientes es XX, con una desviación estándar de XX

Análisis marginal: técnica de planificación que valora los costos o ingresos adicionales de una decisión particular. Ejemplo: una lavandería duda
si acepta un nuevo cliente, entonces debe analizar los ingresos y costos adicionales que tendría al aceptarlo, si los ingresos son mayores que los
costos adicionales, si lo aceptaría.

Simulación: es crear un modelo que represente un evento del mundo real, para manipular una o mas variables, para evaluar su impacto. Ejemplo:
para hacer una alianza o una adquisición, las empresas hacen una simulación como si ya estuviera hecho, hacen cálculos, investigan el
rendimiento de los productos que adquirirán, y calculan si obtendrán ganancias o perdidas.

TOMA DE DECISIONES Y LA PLANEACION: La toma de decisiones es la condición indispensable para que se haga efectiva la ejecución de toda
acción

Toma de decisiones: es la resolución a que llega el dirigente sobre lo que él y sus subalternos deberán hacer posteriormente y consiste en la
selección de la mejor alternativa para el logro de los objetivos propuestos.

TIPOS DE PROBLEMAS Y DECISIONES: se pueden encontrar diferentes tipos de problemas y decisiones durante el proceso de integrar y
coordinar el trabajo de otras personas y según sea la naturaleza del problema, el gerente podrá usar decisiones de distintos tipos.
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Problema bien estructurado y decisiones programadas: son los problemas directos cuya información está claramente definida, completa y fácil de
definir y son problemas de rutina estándar, ejemplo: un cliente quiere devolver un objeto en la tienda donde lo compró, como ya se tiene
establecido un procedimiento para resolverlos, el gerente utiliza una decisión programada: que consiste en una decisión repetitiva que puede
tomarse mediante la aplicación de un procedimiento rutinario.

Problema mal estructurados y decisiones no programadas: son problemas nuevos e inusuales cuya información es ambigua o incompleta, ejemplo:
compra de maquinaria o mobiliario, en este caso los gerente deben confiar en la toma de decisiones no programada: son de carácter único no
recurrentes que requiere una solución a la medida

CONDICIONES DE LA TOMA DE DECISIONES: existen tres condiciones que los gerentes deben enfrentarse cuando toman decisiones:
Certidumbre, incertidumbre y riesgo.

Certidumbre: situación en la cual el gerente puede tomar decisiones precisas por que conoce el resultado que produciría cada una de las
alternativas, ejemplo: cuando se decide invertir en una empresa, uno investiga y sabe cual es la mas rentable.

Incertidumbre: situación en la cual la persona que toma las decisiones no esta segura de los resultados posibles ni con estimaciones razonables de
las probabilidades correspondientes, y la elección de una alternativa depende de la cantidad limitada de información disponible.

Riesgo: son las condiciones en las cuales la persona que toma las decisiones puede calcular la probabilidad de que se presenten ciertas
alternativas o resultados. La capacidad de asignar probabilidades a los resultados puede ser fruto de la experiencia personal o de información
adicional que se tenga archivada.

EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES: este proceso consiste en ciertos pasos ordenados que permiten reunir datos e información
concernientes que puedan ser utilizados en el estudio científico del problema en toda su magnitud.

1. Identificación del problema: detectar cualquier situación anómala e identificar una oportunidad que se presenta, en este paso se persigue
identificar las fallas reales de un problema, reconocer una verdadera oportunidad, determinar la causa de ese problema y superar cualquier
dificultad que impida alcanzar las metas propuestas y señalar la ubicación del problema específico que se examina, dentro del contexto de los
objetivos más generales de la empresa, todo para conocer las limitaciones en cuanto a tiempo, inversión, personal o cualquier otro factor
interviniente que debe ser tomado en cuenta

2. Identificar los criterios de decisión: se debe determinar los factores que sean o no pertinentes para tomar una decisión, entre los criterios de
decisión que sirven de guía podemos mencionar: precio, marca, modelo, características estándar, presentación del producto, garantía,
servicio, crédito, vendedor, es importante tener claro que algunos gerentes no seleccionan una característica particular como criterio
pertinente, ya que le dan más importancia a otros factores.

3. Asignación de ponderaciones a los criterios: no todos los criterios son igual de importantes, por lo cual la persona debe asignarle la
ponderación mas alta al criterio mas importante y luego asignarle las ponderaciones de todos los demás tomando como base la primera
ponderación. Para iniciar la ponderación se puede elegir cualquier número así 10, 100, etc.

4. Desarrollo de alternativas: consiste en elaborar una lista de todas las alternativas viables con las que se podría resolver el problema, ejemplo:
todas las empresas que ofrecen el producto.

5. Análisis de alternativas: se deben analizar las fortalezas y debilidades de cada alternativa respecto a los criterios ponderados anteriormente y
hacer una lista utilizando una escala de 1 al 10

6. Selección de una alternativa: se debe elegir la mejor alternativa de las que se evaluaron e indicar por que se decidió por ella.

7. Implementación de la alternativa: consiste en comunicar la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan a ponerla en
práctica

8. Evaluación de la eficacia de la decisión: se debe evaluar el resultado de la decisión para ver si el problema realmente ha sido resuelto. Si no
es así probablemente se selecciono la alternativa inapropiada o no se implementó en la forma correcta, lo cual obliga al gerente a retroceder
hasta alguno de los pasos anteriores o bien a comenzar de nuevo el proceso.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

Identificación Identificación de Asignación ponderación Desarrollo de Análisis de

del problema criterios de decisión a los criterios alternativas alternativas

Selección de una Implementación Evaluar la eficacia

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EJEMPLO DE MISIÓN
SER UNA EMPRESA MANUFACTURERA DE JABONES, DETERGENTES Y OTROS PRODUCTOS DE LIMPIEZA DE OPTIMA CALIDAD QUE
SEAN SATISFACTORES DE LAS EXPECTATIVAS DE LOS CONSUMIDORES MEDIANTE LA BÚSQUEDA PERMANENTE DE SUS DESEOS Y
PREFERENCIAS A TRAVÉS DE LA MEJOR PROVISIÓN

APOYAR EL DESARROLLO DE LA INDUSTRIA CENTROAMERICANA POR MEDIO DE PROVEER LA MAS ALTA TECNOLOGÍA

EJEMPLO DE VISION
SER UNA ORGANIZACIÓN CUYO PROPÓSITO PRINCIPAL ES CONQUISTAR EL LIDERAZGO A NIVEL REGIONAL , NACIONAL Y
CENTROAMERICANO A MAS TARDAR EN EL AÑO 2005 CON PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EXCELENTE CALIDAD QUE PUEDAN
SATISFACER LA DEMANDA EN EL MERCADO DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA

EJEMPLO DE MISIÓN
SER UNA EMPRESA MANUFACTURERA DE JABONES, DETERGENTES Y OTROS PRODUCTOS DE LIMPIEZA DE OPTIMA CALIDAD QUE
SEAN SATISFACTORES DE LAS EXPECTATIVAS DE LOS CONSUMIDORES MEDIANTE LA BÚSQUEDA PERMANENTE DE SUS DESEOS Y
PREFERENCIAS A TRAVÉS DE LA MEJOR PROVISIÓN

APOYAR EL DESARROLLO DE LA INDUSTRIA CENTROAMERICANA POR MEDIO DE PROVEER LA MAS ALTA TECNOLOGÍA

LLEVAR A TODOS LOS RINCONES DE LA REPUBLICA LA EXQUISITEZ Y LA CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS QUE SATISFARAN LOS
GUSTOS MAS EXIGENTES DE NUESTROS CLIENTES Y AMIGOS

EJEMPLO DE VISION
SER UNA ORGANIZACIÓN CUYO PROPÓSITO PRINCIPAL ES CONQUISTAR EL LIDERAZGO A NIVEL REGIONAL , NACIONAL Y
CENTROAMERICANO A MAS TARDAR EN EL AÑO 2005 CON PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EXCELENTE CALIDAD QUE PUEDAN
SATISFACER LA DEMANDA EN EL MERCADO DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA

Fines: cosas que se pueden hacer y que benefician a mucha gente, pero difícil de alcanzar
Ideales: ideas sublimes difíciles de alcanzar
Propósitos: actividades que se desean hacer, pero no se cumplen o no hacen

CONCEPTOS VARIADOS:
1. Ideales: ideas sublimes difíciles de alcanzar
2. Propósitos: actividades que se desean o se proponen hacer, pero no se cumplen o no hacen
3. Fines: cosas que se pueden hacer y que benefician a mucha gente, pero difícil de alcanzar
4. Objetivos: la idea de algo hacia lo cual se lanzan o dirigen las acciones
5. Metas: representan los niveles ideales de acción, pueden referirse en cifras exactas de costo, calidad y tiempo o estar en términos generales y
en condiciones enmarcadas, consideran un límite para su realización y establecen la magnitud en el uso de los recursos y la eficiencia de los
mismos.
6. Premisa: implica alguna cosa que viene antes de otra
7. Misión: es una manera filosófica que esquematiza las orientaciones de toda la empresa
8. Resultados: puede decirse que los objetivos son los resultados que se desean obtener y que los resultados son los objetivos que se logran,
por lo cual existe una dependencia entre estos dos términos.

PASOS PARA ELABORAR UN PLAN:

1. ANTECEDENTES: razón por la que se presenta el plan, el por qué debe existir o hacerse tal cosa, efectuar el planteamiento del problema, en
forma clara y concreta
2. JUSTIFICACION: indicar el por qué se debe hacer, necesidad e importancia de por que crear o hacer tal cosa.
3. BASE LEGAL: leyes que regirán este plan
4. OBJETIVOS: general y específicos bien definidos, citando fechas de posible logro y cantidades
5. METAS: detallar las acciones concretas que se efectuaran para obtener los objetivos, estas accione deben ser cuantificadas y expresadas
en valores(medibles)
6. ESTRATEGIAS: se debe señalar en forma concreta como se combinarán los recursos
7. TÁCTICAS: detallar las acciones concretas que son necesarias para lograr las estrategias
8. POLÍTICAS: se deben establecer los lineamientos que regirán la conducta del personal para esta implementación
9. PROCEDIMIENTOS: se deberá establecer la secuencia cronológica de cómo, cuando y quien lo va hacer y fijar fechas para la ejecución.
10. PROGRAMAS: se debe elaborar una secuencia de operaciones fijando quien, por que, con que, que, cuando, donde y como debe ejecutar
cada acción.
11. PRESUPUESTOS: se determinara en forma cuantitativa lo que costara implementar o instalar algo
12. RECOMENDACIONES: puntos que es necesario prever o tener presentes, en caso de contingencias
13. FUENTES DE INFORMACIÓN: si son necesarios