Competencias Sociales y Personales 1

COMPETENCIAS SOCIALES
Y PERSONALES
Por:
Benjamín Gonzales 3-713-236
Yuri Lizondro 8-489-471
Leticia Paez 8-781-2378
Sophia Valderrama 4-732-1766
Daniel Coleman

“No permitas que el ruido de las opiniones ajenas

silencie tu voz interior. Y, lo que es más importante,
ten el coraje de hacer lo que te dicten tu corazón y
tu intuición. De algún modo, ya sabes aquello en lo
que realmente quieres convertirte.”

Contenido:
Comunicación Asertiva
Trabajo en equipo
Feedback constructivo
Resolucion de conflictos
Comunicacion Asertiva
Qué es Comunicación asertiva:
Como comunicación asertiva denominamos aquella mediante la cual logramos manifestar a los otros de
forma simple, clara y oportuna, lo que sentimos, queremos o pensamos.
La comunicación asertiva es una habilidad social de gran valor, que está asociada a la inteligencia emocional y a la
capacidad para comunicarse de manera armoniosa y eficaz con los demás.
¿Qué debemos tener en cuenta en la comunicación asertiva?
Ser claros y concretos.

Ser breves.
Disculparse.
Ventajas de ser asertivo(a)
Utilizar la comunicación asertiva disminuye los niveles de estrés.
Defender nuestro punto de vista, a la vez que respetamos el de los demás.
Para lograrlo, la comunicación asertiva debe tener presentes estos tres aspectos:
1.Confianza:
2.Claridad.
3.Control.
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo es el trabajo hecho por un grupo de personas, donde todos tienen un
objetivo en común.Para que se considere trabajo en equipo o cooperativo, el trabajo debe
tener una estructura organizativa que favorezca la elaboración conjunta del trabajo y la
solución conjunta de problemas.
Trabajar en equipo es el esfuerzo integrado de un conjunto de personas para la realización de
un proyecto. ... Hoy en día, es una forma de trabajo eficiente que entrega varios puntos de
vista y que sirven para resolver más eficientemente conflictos que surgen en el ámbito
económico, político y social.

Feedback Constructivo
El feedback es la clave para fomentar una mejor comunicación y desempeño en cualquier equipo de trabajo. A través
de esta herramienta tan poderosa podemos lograr una mayor productividad, aprender algo nuevo, reconocer y
motivar para alcanzar el éxito.
Esto hace que el feedback se convierta en un componente indispensable para expandir nuestro talento, ya que nos
abre puertas para un desarrollo personal y profesional y al mismo tiempo nos ayuda a mejorar las relaciones con los
demás.
Ten en cuenta que si quieres crecer, avanzar y desplegar todo tu potencial, tu empresa, negocio o emprendimiento
tiene que tener la cultura del feedback presente.
Ventajas de dar y recibir feedbacks
Apertura al diálogo constante, haciendo hincapié en la confianza y en el trabajo en equipo.

Genera empatía evitando que se acumulen inconformidades o malestares en el día a día.
Fortalece la motivación del equipo, ya que es una fuente de aprendizaje, y genera un avance rápido en el
desempeño.
Sentimiento de pertenencia, generando una mayor retención de profesionales talentosos.
Centra los objetivos y metas que definen al equipo de trabajo.
Resolucion de conflictos
"Resolución Alternativa de Conflictos conocida como RAC Los procedimientos más conocidos en
esta materia son:
 NEGOCIACIÓN  MEDIACIÓN  CONCILIACIÓN
LA NEGOCIACIÓN Es voluntaria e informal, en ella las partes tratan de llegar a un arreglo que
satisfaga sus intereses y que sea aceptable para ambas.
LA MEDIACIÓN Es un mecanismo de solución de controversias a través del cual , dos o mas

personas tratan de lograr por si mismas la solución de sus diferencias con la ayuda de tercero
neutral y calificado que se denomina mediador . Ganar - Ganar
LA CONCILIACIÓN La Conciliación se realiza por el Juez dentro de un proceso judicial con el

objeto de explicarles la conveniencia de resolver el asunto de manera amigable y tratar de que
lleguen a un acuerdo. ¿Qué es un conflicto?  Los conflictos son situaciones en las que dos o mas
personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades ,
deseos o valores son incompatibles o son percibidos como incompatibles."
La comunicación, juega un papel muy importante en la resolución de cualquier conflicto. La práctica de todas las habilidades de
comunicación será imprescindible para que el proceso de resolución de conflictos sea adecuado y se pueda utilizar el modelo de todos
ganan.
. La negociación
. La mediación.
La negociación.
La negociación es un proceso de resolución de conflictos mediante el cual dos o más partes en conflicto intentan llegar a algún acuerdo,
renunciando parcialmente a los intereses individuales. Ambas partes tienen que ceder en algo.
Para que se dé un proceso de negociación es importante tener en cuenta las siguientes cuestiones:
Ser capar de defender los derechos personales respetando también los de los demás.
Mantener una postura asertiva que implica en ocasiones modificar o posponer los propios objetivos en pro de otros más acordes con la
situación.
Habilidades de negociación.
Comunicación
Persuasión
Solución de problemas.
Logro de acuerdos.
Definir cuál es el problema concreto y cuál es la diferencia de objeto entre ambas partes.
Expresar la propia opinión acerca del problema.
Preguntar a la otra persona su opinión.
Escuchar abiertamente su respuesta.
Pensar sobre por qué la otra persona se siente así
Pasos de la negociación.
Exponer a lo que se esta dispuesto a conceder y a ofrecer.
Escuchar lo que el otro está dispuesto a conceder y ofrecer.
Ver las propias limitaciones.
Llegar a un acuerdo, a un término medio."

Daniel Coleman ..
El arte de las relaciones se

basa, en buena medida, en
la habilidad para
relacionarnos
adecuadamente con las
emociones ajenas.

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COMPETENCIAS SOCIALES

“No permitas que el ruido de las opiniones ajenas

¿Qué debemos tener en cuenta en la comunicación asertiva?

Ser claros y concretos.

Utilizar la comunicación asertiva disminuye los niveles de estrés.

Defender nuestro punto de vista, a la vez que respetamos el de los demás.

Ventajas de dar y recibir feedbacks

Apertura al diálogo constante, haciendo hincapié en la confianza y en el trabajo en equipo.

 NEGOCIACIÓN  MEDIACIÓN  CONCILIACIÓN

LA MEDIACIÓN Es un mecanismo de solución de controversias a través del cual , dos o mas

LA CONCILIACIÓN La Conciliación se realiza por el Juez dentro de un proceso judicial con el

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