Antologia Administracion de Los Servicios de Enfermeria Modificadadocx
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DE TAMAULIPAS A.C.
ANTOLOGÍA
MAYO 2021.
ÍNDICE
Objetivo de la Antología 7
Objetivo 8
Objetivo 17
2.1 Hospital 17
2.1.1 Concepto 17
72.1.2 Objetivos 17
2.1.3 Funciones 18
2.2.1 Concepto 20
HOSPITALARIA
Objetivo 26
3.5.1 Definición 30
una curación 30
3.7 Manuales 32
3.7.1 Concepto 33
Objetivo 37
4.1.1 Concepto 37
4.6. Reclutamiento 42
4.7 Selección 43
4.8 Contratación 43
Objetivo 46
5.6 Asesoría 49
Actividades de Aprendizaje 54
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Objetivo
Objetivos de la Administración
1.- Objetivos Organizacionales.- Son los puntos de referencia para los esfuerzos de la
organización para obtener una acción coordinada.
2.-Objetivos de Servicio.- Se logra cuando los bienes y servicios que se producen tienen
características de calidad.
3.-Objetivos sociales.- Parte de la creación de una cultura social de calidad para lograr
una proyección positiva en la comunidad.
El Estado utilizaba una persona de cada casa para los trabajos públicos en algunas
semanas de cada año; sobre todo para limpiar canales, construir templos o tumbas e
incluso en la minería, siempre y cuando no hubiese prisioneros de guerra. El esplendor
del antiguo Egipto y su civilización que alcanzó un nivel muy alto de productividad se
muestra en: • El arte y la ingeniería. • El invento del mortero para orientar las
monumentales obras. • Los canales de riego que hicieron de la zona el principal
productor de grano y la reserva necesaria en tiempos de sequía. • La explotación de
minas de turquesas. • Las perforaciones laterales del sarcófago de la gran pirámide,
que aun hoy no es posible realizar con la velocidad y precisión con que fueron
realizados. • El empirismo del método científico se acredita a Egipto por la evidencia
encontrada en los papiros de Edwin Smith y de Ebers, el sistema decimal y las fórmulas
matemáticas complejas usadas en el papiro de Moscú y el Ahmes. • Los orígenes del
método científico se remontan a Egipto. • El número áureo reflejado en numerosas
construcciones. • Creación de su alfabeto y fabricación del vidrio, recientemente se han
descubierto restos de una fábrica de cristal.
El principio de dirección a través del cual cada soldado conoce perfectamente lo que
se supone debe hacer, fue otra de las contribuciones importantes de las organizaciones
militares. Mooney menciona que Napoleón, el general más autócrata de la historia
militar, nunca dio una orden sin explicar su objetivo y verificar que se había
comprendido correctamente.
No hay duda de que la disciplina es la clave del éxito de las organizaciones militares,
es un concepto importante en la administración y muchos teóricos se inspiraron en los
principios fundamentales de la estrategia militar para presentar modelos
administrativos operables en las organizaciones industriales. En la administración de
calidad, la elaboración de estrategias y su aplicación se inspiran en tácticas de guerra.
Es importante aclarar que la práctica de la administración en las sociedades antiguas
dio pie a que se le confundiera con el gobierno o la religión, aunque hoy se sabe que
son totalmente diferentes. El despuntar de la teoría general de la administración se
produjo con los cambios generados por la Revolución Industrial y continuaron los
cambios cada vez con mayor celeridad.
1.3 Etapas de la Administración
• Desarrollo humano.
2) Teoría clásica de Henry Fayol.- En 1950 establece los catorce principios
administrativos que identificó en el desarrollo de sus investigaciones, algunos de los
cuales siguen vigentes como se ve en el punto 1.7 de esta antología.
Tradicional
La Administración Científica: La administración tradicional o científica se desarrolló de la
observación sistemática de los hechos de la producción – investigación y análisis del
taller. F. W. Taylor veía a la administración como proceso de obtener cosas hechas por
personas operando independientemente o en grupos, y su enfoque al problema
administrativo era directo y sencillo: definir el problema, analizar la situación de trabajo en
todos sus aspectos, aplicar técnicas cuantitativas a todos aquellos aspectos capaces de ser
medidos, experimentar, manteniendo todos los demás factores de trabajo constantes,
excepto el que debería ser cambiado, desarrollar una guía o principio administrativo
derivado de las observaciones o estudios y, finalmente, probar la validez de dicho principio
a través de aplicaciones subsecuentes.
La Escuela del Comportamiento o Conductista: Surgió de los esfuerzos de los lideres
tales como Gantt y Munsterberg para conocer la central importancia del individuo en
cualquier esfuerzo cooperativo. Su razonamiento era que dado que el administrador logra
que se hagan las cosas a través de personas, el estudio de la administración debería
concentrarse en los trabajadores y sus relaciones interpersonales. Los estudios del
comportamiento se concentran en las motivaciones, dinámica de grupos, motivos
individuales, relaciones de grupos, etc.
Hoy día se considera a Fayol como el exponente más importante de la teoría clásica de la
administración. Algunas de sus inquietudes más notables son: la previsión y la
investigación en torno al papel de la gerencia para lograr los objetivos empresariales. De
las bases conceptuales que más estudió, las funciones administrativas tienen mención
especial. De acuerdo con este autor, las funciones de una empresa son: • Técnicas
(producción de bienes o servicios). • Comerciales (comprar, vender o intercambiar). •
Financieras (generación de capital) • Seguridad (conservar bienes y trabajadores). •
Contables (incluyendo las estadísticas). • Administrativas (planeación, organización,
comando, coordinación y control).
Desde el punto de vista de Fayol, las funciones administrativas difieren de las otras
funciones de la empresa, se encuentran repartidas proporcionalmente en todos los niveles
jerárquicos, pero cuanto más alto es el nivel jerárquico, más se requiere su aplicación. Las
funciones administrativas coordinan y sincronizan todas las funciones de la empresa por
lo que, según Fayol, están por encima de las cinco funciones restantes. El acto de
administrar, según Fayol, es planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Entre otros
conceptos qque estableció, están 14 principios administrativos, algunos de los cuales
siguen vigentes:
El enfoque de las relaciones humanas trabajó sobre la organización informal y con "rostro
humano" y también buscó dar respuestas a los problemas de productividad y eficiencia
organizacional. En este enfoque es muy evidente la contribución de la psicología y de la
sociología y el supuesto de que el hombre es un ser social y que su respuesta en términos
organizacionales está más en función del grupo que como ser individual.
Fase Dinámica.- Como su nombre lo dice es cuando se echa a andar el modelo que
previamente se organizó y requiere darle dirección y una evaluación constante o control.
(Velásquez, 2000)
Actividades de Aprendizaje
2.1 Hospital
La palabra hospital proviene del latín hospitium, que significa “lugar en que se tiene
hospedadas a las personas”. Los primeros hospitales aparecieron posiblemente en el
siglo IV d.C. en Ostia Italia. (Balderas Pedrero, 2009)
2.1.1 Concepto
Hospitales Privados: Se distinguen dos tipos; los que son creados por instituciones
filantrópicas sin fines lucrativos ni comerciales y regidos por grupos muy diversos como
asociaciones religiosas, etc. Y los hospitales privados regidos comercialmente, fundados y
administrados por grupos comerciales con fines empresariales. (Llewelyn-Davies, 1969)
2.1.2 Objetivos
2.1.3 Funciones
TIPO CLASIFICACIÓN
El sistema de organización lineal, que consta de un jefe que toma las decisiones y asigna
y distribuye el trabajo a los subordinados, es el modelo típico en nuestras instituciones de
salud.
3) Funcionamiento diario del hospital por medio del personal administrativo encargado
del personal, las finanzas, la contabilidad y los servicios técnicos. El director del
hospital y sus asistentes tienen esas actividades a su cargo.
2.2.1 Concepto
Parte integrante de una institución médica, sanitaria o asistencial que presta un serviciode
enfermería eficiente, eficaz y oportuno al paciente, la familia y la comunidad. Es fuente de
información y formación de profesionales de la salud; es el área donde se integran las
acciones del equipo médico, las cuales culminan en una proyección de la institución hacia
los usuarios. (Balderas Pedrero, 2009)
• Coordinar las acciones del equipo de salud que demande la atención médica que
requiere el paciente.
• Proporcionar al paciente y familiares educación para el auto-cuidado responsable
de su salud.
• Presta servicio ininterrumpido las 24 horas de los 365 días del año.
• Concentra al personal que representa la mayoría del total. Por sus funciones se
requieren más enfermeras que la mayoría de los profesionales de la salud.
• Integra las acciones del equipo de salud para ser proporcionadas al paciente.
Las etapas del proceso de atención de enfermería se centran en 5 etapas que unidas dan
como resultado una forma oportuna y eficaz de atención a los enfermos:
Etapa 2 Diagnóstico: Con los datos obtenidos durante la etapa de valoración se procede
a trazar un diagnóstico. Los diagnósticos de enfermería se centran en aquellos quepueden
hacerse sin necesidad de aprobación del personal médico, y se basan en dos aspectos
etiología (estudio de la causa de las cosas) y problema. Siendo que es un diagnóstico de
enfermería el mismo no debe contener aspectos que podría considerarse implicaciones de
responsabilidad jurídica, y son parte importante de problemas que se pueden solucionar
por el personal de enfermería o una forma de documentar aquellos que luego requerirán
intervención del profesional de medicina.
Etapa 5 La Revisión del Resultado: Una vez concluida la ejecución para saber si se
reinicia el plan o se cambia por otro. (www.Aulaenfermeria.org, 2015)
Los estándares de calidad son importantes y críticos, y son el primer paso del programa
en beneficio de la calidad. Si las enfermeras aceptan la obligación y responsabilidad para
ajustarse a estándares de enfermería, aunque implique trabajo, tiempo y esfuerzo, entonces
controlaran el ejercicio de la enfermería de calidad. (Huber, 2006)
1. Cuadro comparativo sobre las ventajas y desventajas de cada uno de los sistemas de
trabajo en enfermería.
UNIDAD III
26
1.2 Cálculo y Distribución de Personal de Enfermería
• Tomar en cuenta el total de camas que tiene el servicio, total de consultorios, total
de quirófanos.
27
graves, pacientes con tratamientos complejos y en vías
de recuperación
Pediatría 5
Prematuros 6
Terapia Intensiva 10
Urgencias 8
MATUTINO 40 %
VESPERTINO 30 %
NOCTURNO 30 %
TOTAL 100 %
28
POR SERVICIO % SEGÚN PERFIL
60 % Profesional
Cirugía, medicina interna, gineco-obstetricia
40% No Profesional
80 % Profesional
Pediatría
20% No Profesional
100 % Profesional
Prematuros, Terapia Intensiva, Urgencias, Unidad
Quirúrgica.
10 % Profesional
Central de Equipos, Esterilización.
90% No Profesional
PUESTO NUMERO
1
Jefe de enfermeras
1 x jornada en hospitales
Subjefes de enfermeras de 100 camas
1 x Jornada en
Supervisoras Hospitalespor cada 60
camas
1 por cada 100
Jefe de enseñanza enfermeras
1 x jornada y servicio
Jefe de Servicio
29
1.4 Índice Enfermera Paciente
El procedimiento para calcular el personal de enfermería se realiza en dos pasos:
En almacén De curación
Equipo fijo
Equipo rojo
31
3.6 Cálculo de Ropa de Cama
ROPA DE CAMA
3.7 Manuales
3.7.1 Concepto
32
3.7.2 Por su Alcance
Se dividen en:
• Manuales de Cargo o Función: Los que solo abarcan las actividades propias de
un solo cargo o una sola actividad.
• Manuales de Área o Servicio: Los que describen las funciones y procesos propios
de un solo departamento o área de una empresa.
• Manuales Generales: Los que describen todas las áreas, funciones y
procedimientos de una compañía. (Guia para la Elaboración de Manuales,2004)
33
3.7.4 Requisitos Generales de Manual
34
• Colabora en la ejecución correcta de las actividades encomendadas al personal y
proporcionar uniformidad en su desarrollo.
• Permite el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución de las funciones, evitando
la repetición de instrucciones y directrices.
• Proporciona información básica para la planeación e instrumentación de medidas
de modernización administrativa.
• Sirve como medio de integración al personal de nuevo ingreso, facilitando su
incorporación e inducción a las distintas áreas.
• Es instrumento útil de orientación e información sobre el quehacer de las unidades
responsables. (Guia para la Elaboración de Manuales, 2004)
35
Actividades de Aprendizaje
36
UNIDAD IV
4.1.1 Concepto
• Empatía: Sintonizar con el otro. Tratar de vivir lo que dice el otro. Participar
de sus experiencias.
• Comprensión: Entender a quién habla. Expresarlo externamente con
gestos. Tolerancia.
38
• Reglas: Dominar los sentimientos.
• Centrarse en el que habla.
• Indicar de alguna forma que se está escuchando.
• No tener miedo al silencio.
• Atender y responder a los sentimientos del que habla.
39
Técnicas de Educación
Una vez que el puesto de trabajo ha sido analizado debemos pasar a la siguiente fase que
consiste en describirlo de la forma más rigurosa y objetiva posible.
La descripción de los puestos de trabajo se caracteriza porque los resultados se presentan
bajo la forma de una narración de las características del contenido del puesto de trabajo,
de las condiciones físico-ambientales en las que se desenvuelve, las relaciones sociales y
las exigencias para su desempeño.
40
Se debe presentar para la descripción de puestos:
1. Descripción del puesto de trabajo.- Para una empresa, tener bien definidos los puestos
de trabajo la hará disponer de un buen conocimiento de su estructura interna y de los
procesos que en ella se llevan a cabo además del nivel de utilización de recursoshumanos
y técnicos.
5. Pruebas de Selección.
6. Entrevista.
41
7. Selección del más adecuado.
4.6. Reclutamiento
42
4.7 Selección
4.8 Contratación
4. Hacer los trámites relacionados con la seguridad social. (Tejedo Sanz & Iglesias
Prada, 2013)
43
Un programa de capacitación es necesario para que puedan insertarse en sus trabajos con
alguna idea sobre lo que se supone que deben hacer y cómo hacerlo. Pero un programa
de capacitación puede ayudar a los nuevos miembros del personal de muchas otras
maneras:
• Les demuestra que la organización se toma en serio lo que hace y por lo tanto,
también los alienta a tomarse su trabajo en serio.
• Les hace sentir que la organización los apoya.
• Una capacitación adecuada fomenta su confianza en su habilidad para realizar sus
trabajos.
• Un programa de capacitación puede ayudar a transmitir a los nuevos miembros
cuán valiosos son los métodos y la filosofía de la organización.
• Los convierte en miembros de la organización, brindándoles un vocabulario y una
visión de su trabajo similar a otros en la organización.
• Acorta los tiempos necesarios para que adquieran competencia en sus trabajos.
• Reduce la necesidad de pedir consejos o información a otros miembros del
personal, y de esta manera, aumenta su independencia y disminuye el desgaste
de otros miembros del personal.
• Disminuye en gran parte la posibilidad de cometer errores que provoque que la
organización pierda prestigio, relaciones públicas, credibilidad, juicios o
dinero.(Rabinowitz, 2015)
44
Actividades de Aprendizaje
45
Unidad V
SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN
Objetivo: Describir los puntos que se llevan a cabo durante supervisión y los métodos de
evaluación para el personal de enfermería.
Características:
Principios de la Supervisión:
46
El personal supervisor ejerce una revisión democrática sobre los trabajadores a fin de
desarrollar al máximo los potenciales de éstos. Quien ejerce funciones de líder debe poseer
las cualidades para realizar un liderazgo fuerte y positivo. La finalidad de supervisión en
enfermería es:
47
d. Manejo de paquetes informáticos básicos.
e. Haber recibido cursos de supervisión con un mínimo de cuarenta horas.
f. Poseer condición física y mental estable.
g. Tener vigente la autorización para el ejercicio de la profesión de enfermería.
h. Manejo de los principios conceptuales, avances, retos y desafíos de la
Reforma de Salud.
i. Manejo de conocimientos sobre medicina social, derecho a la salud,
organización, comunitaria, determinación social de la salud.
j. Conocimiento de los instrumentos técnicos jurídicos aplicables a la
supervisión (en espacial los emitidos por la institución y los relacionados a la
dependencia a supervisar. (Rodríguez, Espinoza, & Menjívar, 2014)
Sincrónica.- Es presencial o cara a cara aun cuando sea a distancia por medios como la
teleconferencia. Se utilizan para resolver las dudas o conflictos de una manera directa
apoyándose en material de exposición o ejemplificación.
49
5.7 Diferencia entre Asesoría y Supervisión
La asesoría es una herramienta de la cual se puede servir el supervisor para que los
empleados adquieran un conocimiento en específico o despejen dudas sobre un tema en
particular. A diferencia de la supervisión la cuál es el proceso completo de direccionar las
acciones de una organización. (Rodríguez, Espinoza, & Menjívar, 2014)
1. Preparación Académica
Poseer el grado de Licenciatura en Enfermería; lo que permite el fortalecimiento
profesional, amplia capacidad de conocimiento y análisis, favoreciendo su accionar en
la toma de decisiones y don de mando.
51
• Poseer capacidad para enseñar
• Tener capacidad de análisis y síntesis
• Promover el desarrollo profesional del personal
• Promover el desarrollo profesional del personal
• Fomentar actitudes positivas
• Ejercer líderazgo
3. Cualidades Personales
Es necesario poseer cualidades que reflejen que es la persona idónea para el cargo, lo que
implica estar consciente de sus valores en relación con las demás personas del equipo de
salud y el trabajo asignado; entre éstas se detallan las siguientes:
• Calidez
• Liderazgo
• Honestidad
• Creatividad
• Iniciativa
• Disposición al cambio
• Confianza en sí misma (o)
• Simpatía
• Empatía
• Sinceridad
• Responsabilidad
• Discreción
• Imparcialidad
• Lealtad
• Solidaridad
• Disciplina (Rodríguez, Espinoza, & Menjívar, 2014)
52
5.10 Ventajas de Evaluación en una Organización
53
Actividades de Aprendizaje
54
BIBLIOGRAFÍA Y CITAS BIBLIOGRAFICAS
55
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