2 Competencias Gerenciales

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Competencias Gerenciales
¿Qué son las competencias gerenciales?

Las competencias gerenciales son el conjunto de conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en
un amplio abanico de puestos y en distintas clases de organizaciones.
Para ser gerente general, una persona debe dominar toda una mezcla de
competencias y no tan sólo una o dos. Algunas investigaciones revelan que los
directores generales no sólo tienen talento para trabajar en equipo, sino que
también poseen una buena cantidad de las demás competencias.
¿Cómo se adquieren estas competencias?

Las personas pueden aprender de sus experiencias y de la retroalimentación
que les proporcionan otros acerca de su desempeño.
Pueden aprender estas competencias por medio de una combinación de
capacitación formal y de diversas asignaciones laborales o las pueden adquirir
simplemente a lo largo del camino mientras tratan de adaptarse y sobrevivir en
un área determinada.
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Competencias Gerenciales
Nos concentraremos en seis competencias gerenciales centrales y vitales para
la administración:
 Competencia para la comunicación.
 Competencia multicultural.
 Competencia para la planeación y gestión.
 Competencia para la autoadministración.
 Competencia para la acción estratégica.
 Competencia para el trabajo en equipo.
¿Qué es una organización?

Una organización es un grupo formal y coordinado de personas, el cual opera
para alcanzar metas específicas.
Los gerentes efectivos deben prestar gran atención a todo lo que ocurre dentro
y fuera de sus organizaciones.
¿Quién es gerente?
Un gerente es una persona que se encarga de planear, organizar, dirigir y
controlar la asignación de los recursos humanos, materiales, financieros y de
información con el objeto de poder alcanzar las metas de la organización.
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Tipos de gerentes:
o Gerentes de departamento. o Gerentes de división.
o Gerentes de producto. o Gerentes de distrito.
o Gerentes de cuenta. o Gerentes de fuerza de tarea.
o Gerentes de planta.
¿Qué es administración?
Administrar significa tomar las decisiones que guiarán a la organización por las
etapas de planeación, organización, dirección y control.
Gerentes Funcionales y Gerentes Generales:

Existen varios tipos de gerentes y los puestos gerenciales difieren mucho unos
de otros.
Una diferencia radica en el alcance de las actividades que implican.
El alcance de las actividades que desempeñan los gerentes funcionales es más
bien estrecho, mientras que el de las que desempeñan los directores generales
es bastante amplio.
 Gerentes Funcionales: supervisan a los empleados que tienen

experiencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas,
finanzas, marketing o producción.
 Gerentes o directores Generales: son los encargados de las

operaciones de unidades más complejas; por ejemplo, una empresa o
una división.
Se encargan de supervisar el trabajo de los gerentes funcionales.
Los gerentes generales deben poseer una gama de competencias
gerenciales más amplia y desarrollada que los gerentes funcionales para
poder cumplir bien con su trabajo.
También deben adquirir las competencias para la acción estratégica y
la multicultural.
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Funciones y niveles de administración:
Un gerente de éxito es capaz de desempeñar cuatro funciones administrativas

básicas: planeación, organización, dirección y control.
❖ Planeación: La planeación implica determinar las metas de la
organización y los medios para alcanzarlas.
Los gerentes hacen planes por tres razones:
1. Para establecer el curso general que seguirá la organización en el

futuro (para incrementar las utilidades, expandir la participación de
mercado y hacer frente a su responsabilidad social).
2. Para identificar y comprometer los recursos que la organización
necesita para alcanzar sus metas.
3. Para decidir cuáles tareas se deben desempeñar para llegar a esas
metas.
❖ Organización: La organización se refiere al proceso de decidir dónde se

tomarán las decisiones, quién ocupará cuál puesto y desempeñará qué
tareas y quién dependerá de quién en la empresa.
❖ Dirección o liderazgo: Esta dirección implica motivar a terceros con la

intención de que desempeñen las tareas necesarias para alcanzar las
metas de la organización.
❖ Control: El control es el proceso que utiliza una persona, un grupo o

una organización para monitorear el desempeño de forma permanente y
aplicar acciones correctivas.
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Las seis Competencias Gerenciales centrales

 Competencia para la comunicación:
Se refiere a su capacidad para transferir e intercambiar información con
efectividad, de modo que uno mismo y otros se puedan entender.
Dado que la administración implica desempeñar el trabajo por medio de otras
personas, la competencia para la comunicación es esencial para el buen
desempeño de un administrador e incluye:
➢ La comunicación informal.
➢ La comunicación formal.
➢ La negociación.
El flujo de información en una organización es vital. Para mantener y mejorar el

desempeño de una organización, la información debe fluir con libertad en todas
las direcciones.
6
 Competencia multicultural:
La competencia multicultural es cuestión de conocer, comprender y responder
a las diversas cuestiones políticas, culturales y económicas que se presentan
en distintos países.
Algunas de las actividades que incluye esta competencia son:
➢ Conocimiento y comprensión de distintas culturas.
➢ Apertura y sensibilidad culturales.
Se refiere al efecto que tendrá las tendencias globales en los planes y
crecimiento de la organización.
Los administradores competentes están al tanto de las tendencias importantes,
en su país y en otros, que podrían tener repercusiones para sus
organizaciones.
Los principales factores para hacer negocios con éxito en el mundo son tener
sensibilidad para las principales diferencias culturales, políticas y económicas
que existen en los países y evaluar las consecuencias de las mismas para la
organización.
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 Competencia para la planeación y gestión:

Implica decidir cuáles tareas se deben desempeñar, cómo se harán, asignar
recursos que permitan su desempeño y, después, monitorear su avance para
asegurarse de que sean realizadas.
Algunas de las actividades que incluye esta competencia son:
➢ Recolección de información, análisis y solución de problemas.
➢ Planeación y organización de proyectos.
➢ Administración del tiempo.
➢ Elaboración de presupuestos y administración financiera.
8
 Competencia para la autoadministración:

Se entiende como que uno mismo se encarga de su propio desarrollo y asume
la responsabilidad de su vida en el trabajo y fuera de él.
La competencia para la autoadministración incluye:
➢ Integridad y conducta ética.
➢ Ímpetu y flexibilidad personales.
➢ Equilibrio entre la vida laboral y personal.
➢ Conocimiento y desarrollo de uno mismo.
Nos ayuda a identificar fortalezas y los puntos que debe desarrollar en relación
con el liderazgo, la motivación, la ética y otras áreas.
Tal como los clientes esperan que las empresas se comporten con ética, las
organizaciones esperan que sus empleados sean íntegros y actúen con ética.
Los administradores competentes saben que conocerse bien les da una ventaja
para poder ver las operaciones de la organización y la función que uno tiene
dentro de ella.
9
 Competencia para la acción estratégica:

Consiste en comprender la misión general y los valores de la organización y en
garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos.
La competencia para la acción estratégica incluye:
➢ El conocimiento de la industria.
➢ El conocimiento de la organización.
➢ La acción estratégica.
Las estrategias son los cursos de acción centrales que se eligen y aplican para
alcanzar metas.
El riesgo va de la mano con todas las decisiones estratégicas, pero el
administrador competente prepara planes de contingencia para contrarrestar
estos riesgos.
Los administradores competentes formulan estrategias creativas para dirigir la
organización.
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 Competencia para el trabajo en equipo:

La competencia para el trabajo en equipo significa que grupos pequeños de
personas desempeñan las tareas de un trabajo coordinado y, en conjunto, son
los responsables de los resultados.
En las organizaciones que utilizan los equipos, los gerentes pueden ser más
efectivos sí:
➢ Diseñan equipos de forma correcta.
➢ Crean un entorno que apoye a los equipos.
➢ Administran bien la dinámica de los equipos.
La combinación correcta de talentos es esencial para que los equipos puedan

contar con los recursos que necesitan para ser efectivos y alcanzar sus metas.
El trabajo en equipo requiere de una estrecha colaboración y liderazgo, y que
se comparta información todo el tiempo.
Los administradores competentes son capaces de cultivar una red activa de
relaciones y de trabajar bien con distintos equipos.

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¿Qué son las competencias gerenciales?

¿Cómo se adquieren estas competencias?

 Competencia para la planeación y gestión.

 Competencia para la autoadministración.

 Competencia para la acción estratégica.

 Competencia para el trabajo en equipo.

¿Qué es una organización?

Gerentes Funcionales y Gerentes Generales:

 Gerentes Funcionales: supervisan a los empleados que tienen

 Gerentes o directores Generales: son los encargados de las

Funciones y niveles de administración:

Un gerente de éxito es capaz de desempeñar cuatro funciones administrativas

Los gerentes hacen planes por tres razones:

1. Para establecer el curso general que seguirá la organización en el

❖ Organización: La organización se refiere al proceso de decidir dónde se

❖ Dirección o liderazgo: Esta dirección implica motivar a terceros con la

❖ Control: El control es el proceso que utiliza una persona, un grupo o

Las seis Competencias Gerenciales centrales

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 Competencia para la planeación y gestión:

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