UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Camojallito
Horario: 11:00 am
Curso: Proyectos empresariales 1
Tutor: londy Guadalupe oliva Cifuentes

NOMBRE DE LA TAREA: Tarea 5

Nombre del capítulo: Evaluación económica

Apellidos: Calderón Gordillo

Nombres: Juan Francisco
Carné: 18011449
Fecha de entrega: semana 6
 Índice
Introducción ............................................................................................................. 3

Objetivos ................................................................................................................. 4

Objetivos Generales ................................................................................................ 4

Objetivos Específicos .............................................................................................. 4

CONTENIDO A DESARROLLAR ............................................................................ 5

1. Gobierno. (Debe investigar las leyes, acuerdos gubernativos, resoluciones,

Licencias, aranceles, etc. que rigen la operación de la empresa. Investigue en
Constitución Política de Guatemala, Código de Comercio, Leyes laborales, Leyes
específicas al sector que pertenece y a las operaciones que realiza) ................. 5

2. Economía. (Debe investigar cual ha sido el comportamiento en el sector

económico nacional y regional en el sector comercial en que opera la empresa.
Investigue en Ministerio de Economía). ............................................................... 8

3. Geografía. (Debe mostrar el alcance geográfico que tiene la empresa,

mostrando físicamente por medio de un mapa satelital y ubicando el alcance de
las operaciones. Para esta parte puede apoyarse con Google maps.) ............. 10

4. Demografía. (Identifica la densidad poblacional de los grupos que identifica

como clientes, para proyectar la oportunidad de crecimiento, así como las
condiciones de vida y posibilidad de ser clientes reales para la empresa. Consulte
Censo Población, INE o Ministerio de Salud) .................................................... 12

5. Tecnología de la industria. (Investigue cuál es la tecnología de punta para

realizar sus productos o actividad principal, que existe en el mercado y que utilizan
las empresas líderes en su sector empresarial. Investigue distintas fuentes de
internet.)............................................................................................................. 15

Conclusiones ......................................................................................................... 19

Recomendaciones ................................................................................................. 20

Bibliografía ............................................................................................................ 21
 Introducción
En Guatemala el incremento de los medios de transporte terrestre en los últimos 20
años es notorio y en el municipio de la Democracia, se puede mencionar el
transporte público colectivo (buses), transporte público individual (taxis y los
llamados tuc tuc). el negocio de las gasolineras era sólo un lugar donde cargar
gasolina y quizás comprar algún producto, pero con el paso de los años y con los
avances de la tecnología, las estaciones de servicio se han convertido en
emplazamientos multiservicio donde se puede comer, lavar los vehículos, sacar
dinero o recoger paquetes de mensajería, entre otras cosas
Objetivos

Objetivos Generales
 investigar las leyes, acuerdos gubernativos, resoluciones, Licencias,
aranceles, etc. que rigen la operación de la empresa.
 investigar cual ha sido el comportamiento en el sector económico nacional y
regional
 mostrar el alcance geográfico que tiene la empresa

Objetivos Específicos
 Identifica la densidad poblacional de los grupos que identifica como clientes,
para proyectar la oportunidad de crecimiento, así como las condiciones de
vida y posibilidad de ser clientes reales para la empresa.
 Mencionar las tecnologías de punta para realizar sus productos o actividad
principal, que existe en el mercado y que utilizan las empresas líderes en su
sector empresarial
CONTENIDO A DESARROLLAR
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Factores Externos:
1. Gobierno. (Debe investigar las leyes, acuerdos gubernativos,
resoluciones, Licencias, aranceles, etc. que rigen la operación de la
empresa. Investigue en Constitución Política de Guatemala, Código
de Comercio, Leyes laborales, Leyes específicas al sector que
pertenece y a las operaciones que realiza)

LEY DE COMERCIALIZACION DE HIDROCARBUROS

Decreto Número 109-97
Y SU REGLAMENTO Acuerdo Gubernativo 522-99

TITULO IV CAPITULO UNICO PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE

Artículo 44. CALIDAD DE LOS COMBUSTIBLES. En las especificaciones de
calidad del aceite combustibles para motores diésel, para uso automotriz, el
contenido de azufre en ningún caso debe exceder las cinco décimas por ciento en
masa, el contenido de agua y sedimento no debe exceder las cinco centésimas en
porcentaje en volumen y la temperatura máxima al recuperar el noventa por ciento
de su destilación no debe exceder los trescientos cincuenta grados centígrados;
para las gasolinas de uso automotriz el contenido de azufre no debe exceder las
quince centésimas en porcentaje en masa y el contenido del plomo no debe
exceder las trece milésimas de gramo por litro. En las publicaciones anuales de la
nómina de productos, la Dirección debe actualizar los valores de estas y otras
sustancias, así como las propiedades físico-químicas de los productos petroleros,
con el propósito de proteger la vida y el ambiente.
ARTICULO 45. Legislación aplicable. En la planificación y operación de proyectos
de refinación, transformación y la cadena de comercialización de petróleo y
productos petroleros, se deben acatar las leyes sobre protección ambiental.
TITULO V CAPITULO UNICO DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
Y TRANSITORIAS
Articulo 46. SEPARACIÓN DE EMPRESAS. Toda persona individual o
jurídica debe constituirse en empresa distinta para poder efectuar cada
una de las operaciones de importación, refinación, transformación,
almacenamiento; transporte; estación de servicio, expendio de GLP; y
exportación de petróleo y productos petroleros. Todas las empresas de
refinación, transformación y la cadena de comercialización de petróleo y
productos petróleos, deben realizar su cierre fiscal el 30 de junio de cada
año. MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS DIRECCIÓN GENERAL DE
HIDROCARBUROS REPÚBLICA DE GUATEMALA 14
Artículo 47. EMPRESAS EN OPERACIÓN. Las empresas que
actualmente se dedican a las actividades de refinación, transformación y
la cadena de comercialización de petróleo y productos petroleros, deben
ajustarse a lo preceptuado en el artículo anterior, dentro de los seis
meses siguientes de entrar en vigencia la presente ley.
Artículo 48. VENTA DE COMBUSTIBLES. (Modificado como aquí
aparece, por el Artículo 2 del Decreto 74-98, publicado el dieciséis de
diciembre de mil novecientos noventa y ocho). La unidad de medida de la
venta de combustibles, es el galón americano, equivalente a tres litros
con setecientos ochenta y cinco milésimos de litro (3.785 lts). Las ventas
de los combustibles deben efectuarse de la siguiente forma: a) Las del
importador, refinador, transformador y almacenador efectuará las ventas
a las condiciones de temperatura y volumen que se negocien entre el
oferente y el demandante; b) En la distribución en estaciones de servicio
a consumidor final a temperatura natural o ambiente. El expendio de GLP
envasado en cilindros, para uso doméstico se hará de acuerdo a la
unidad de medida denominada libra, equivalente a cuatrocientos
cincuenta y cuatro milésimos de kilogramo (0.454 kgs.). Las unidades de
medición contenidas en esta ley deben ajustarse al sistema métrico
decimal al cobrar plena vigencia el mismo.
Artículo 49. DISTORSIÓN DE PRECIOS. La distorsión de precios en una
o más etapas que conforman la cadena de comercialización de petróleo y
productos petroleros facultará al Ministerio para determinar y publicar
precios de referencia de los mismos. El cálculo de los precios tomará
como base los precios de la Costa del Golfo de los Estados Unidos de
América, publicados en el reporte (PLATT’S OILGRAM PRICE REPORT,
U.S. GULF COAST)
Artículo 50. CALAMIDAD PÚBLICA. En caso de estado de calamidad
pública, el Ministerio podrá intervenir directamente en todas aquellas
actividades de refinación, transformación y de la cadena de
comercialización de petróleo y productos petroleros, ejerciendo las
acciones legales que estime pertinentes, para garantizar el normal
abastecimiento y desarrollo de las actividades productivas y económicas
del país.
Artículo 51. EXPEDIENTES EN TRÁMITE. Los expedientes que
estuvieren en trámite, relacionados con la refinación, transformación y la
cadena de comercialización de petróleo y productos petroleros, se regirán
por lo estipulado en esta ley y su reglamento.
Artículo 52. DERECHOS ADQUIRIDOS. Quedan vigentes aquellos
derechos adquiridos resultantes de las relaciones de índole civil,
mercantil o laboral, de los transportistas de petróleo y productos
petroleros con las empresas refinadoras e importadoras y de la cadena
de comercialización, tales como derecho de llave, indemnización,
agencia, representación, o cualquier otro; dichos derechos no pueden ser
endosados ni trasladados a terceros.
Artículo 53. SEGUROS. Las personas que realicen actividades de
refinación, transformación y de la cadena de comercialización de petróleo
y productos petroleros, deben contar con seguros por daños causados a
personas, bienes materiales y medio ambiente, por los montos y
características de los riesgos potenciales a que están expuestas las
actividades de refinación, transformación y comercialización de petróleo y
 productos petroleros. Las pólizas de seguros deben presentarse en
fotocopia legalizada ante la Dirección para su registro, conforme a su
período de vigencia.
Artículo 54. CASOS NO PREVISTOS. Los casos no previstos surgidos
por la aplicación de esta ley y su reglamento, serán resueltos por la
Dirección, de conformidad con el espíritu de esta ley.
Artículo 55. REGLAMENTO. Dentro del plazo de cuarenta y cinco días
hábiles siguientes a la vigencia de la presente ley, el Organismo Ejecutivo
debe emitir el reglamento correspondiente.

2. Economía. (Debe investigar cual ha sido el comportamiento en el

sector económico nacional y regional en el sector comercial en que
opera la empresa. Investigue en Ministerio de Economía).

Consumo Los productos más consumidos durante el primer semestre del año
2020 fueron: el combustible Diesel, las gasolinas, el gas licuado de petróleo y
el petcoke.
Infraestructura de Estaciones de Servicio
El registro de empresas de la Dirección General de Hidrocarburos indica que hay
1,534 licencias de operación de estaciones de servicio vigentes a nivel nacional. La
mayor concentración de estaciones de servicio está en el departamento de
Guatemala, lugar donde circula el mayor porcentaje del parque vehicular del país,
seguido por los departamentos de Quetzaltenango, Peten y San Marcos.
3. Geografía. (Debe mostrar el alcance geográfico que tiene la
empresa, mostrando físicamente por medio de un mapa satelital y
ubicando el alcance de las operaciones. Para esta parte puede
apoyarse con Google maps.)
Ubicación geográfica El municipio de La Democracia se ubica al noroeste del
departamento de Huehuetenango, y cuenta con una extensión territorial de 136
kilómetros cuadrados, abarcando el 1.84% del total territorial del departamento de
Huehuetenango. Se llega a la cabecera municipal de La Democracia a través de la
carretera Interamericana CA-1.1 La cabecera municipal dista 78 kilómetros de la
cabecera departamental de Huehuetenango y, 325 kilómetros con dirección
noroccidente de la ciudad capital de Guatemala2

Colindancias El municipio limita al norte con los municipios de Santa Ana y San
Antonio Huista, ambos de Huehuetenango; al este con los municipios de San Pedro
Necta y Unión Cantinil, ambos de Huehuetenango; al sur con el municipio de La
Libertad, Huehuetenango y; al oeste con el Estado de Chiapas, México.
Regionalización El municipio de La Democracia cuenta con 111 centros poblados,
que incluye 1 cabecera municipal, 25 aldeas, 45 caseríos, 28 cantones y 12 fincas
5

Gasolinera Estrellita 2
4. Demografía. (Identifica la densidad poblacional de los grupos que
identifica como clientes, para proyectar la oportunidad de
crecimiento, así como las condiciones de vida y posibilidad de ser
clientes reales para la empresa. Consulte Censo Población, INE o
Ministerio de Salud)

el cliente externo es para toda organización un pilar fundamental, ya que, la

satisfacción de este asegura en gran medida el éxito de la empresa.
en la estación A, 52% visitan la estación una vez por semana, el 31% visitan dos
veces por semana y el 17% realiza visitas tres veces o más a la semana
Por último, las personas que suelen acudir tres veces o más a las estaciones de
servicio, son aquellos quienes además de visitar la estación por combustible y
tienda de conveniencia, también buscan; lubricantes y refrigerantes, agua y aire,
sanitarios, car wash.
5. Tecnología de la industria. (Investigue cuál es la tecnología de
punta para realizar sus productos o actividad principal, que existe en
el mercado y que utilizan las empresas líderes en su sector
empresarial. Investigue distintas fuentes de internet.)

Herramientas
sistemas de telemedición
Maquinaria
Bombas para despachar el combustible
Surtidores y Dispensadores de Gilbarco Veeder-Root la solución perfecta para
cubrir las necesidades de su estación de servicio de combustible.

Planta de energía para uso en corte de luz eléctrica

Pipa de combustible

Bombas sumergibles

Sistemas Gilbarco es líder mundial en tecnología de distribución y soluciones

integradas de abastecimiento de combustibles
Software
Plataformas personalizadas de Microsoft Excel para facilitar las operaciones de
contabilidad y de administración
Software de gestión y contabilidad Este tipo de software está pensado para facilitar
la tarea de los empleados y propietarios de las estaciones de servicio. Permite
controlar y monitorizar la gestión de la empresa: desde conocer a tiempo real y
desde cualquier lugar sus existencias de carburantes, hasta consultar y cambiar
precios o visualizar y analizar ventas o cierres. Algunos de estos sistemas permiten
actuar sobre diversos elementos en pista: bloquear o cerrar surtidores, reiniciar
terminales, monitorear tanques o surtidores, visualizar alarmas o comprobar
estadísticas comparativas del carburante.
 Conclusiones

1. MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS DIRECCIÓN GENERAL DE

HIDROCARBUROS REPÚBLICA DE GUATEMALA Artículo 1. OBJETO.
Esta ley tiene por objeto: a) Propiciar el establecimiento de un mercado de
libre competencia en materia de petróleo y productos petroleros, que provea
beneficios máximos a los consumidores y a la economía nacional b) Agilizar
los procedimientos relativos a las autorizaciones y funcionamiento de las
diversas actividades que conllevan la refinación, transformación y la
comercialización de petróleo y productos petroleros; c) Velar por el
cumplimiento de normas que fomenten y aseguren la comercialización,
evitando las conductas contrarias a la libre y justa competencia; d) Velar por
el cumplimiento de normas que protejan la integridad física de las personas,
sus bienes y el medio ambiente; y, e) Establecer parámetros para garantizar
la calidad, así como el despacho de la cantidad exacta del petróleo y
productos petroleros.
2. Los avances tecnológicos y el desarrollo de dispositivos que permiten
controlar todos los aspectos del negocio desde un ordenador o un dispositivo
móvil permiten a los gestores de las gasolineras realizar muchas más tareas,
en menos tiempo y de una forma más eficiente
3. Una de las grandes ventajas que ha aportado la tecnología en el negocio de
las gasolineras es la automatización de los procesos, que logra optimizar la
gestión de las gasolineras y ajustar los costes
4. El mantenimiento de las gasolineras se apoya ahora en empresas
especializadas en instalaciones petroleras que ofrecen asesoramiento
tecnológico
5. A día de hoy, toda empresa que quiera triunfar o simplemente permanecer
en el mercado, necesita una estrategia de marketing para poder posicionarse
en el mercado y poder cumplir con las metas que se ha propuesto
 Recomendaciones
1. Es necesario que se tomen en consideración evaluaciones periódicas
dirigidas al cliente externo para comprender mejor la percepción que tienen
los clientes respecto al servicio
2. mantener una evaluación continua de los servicios que se prestan, que
permita detectar deficiencias, medir el desempeño de estos y así hacer
entrega de un servicio acorde a las necesidades de los clientes
3. Mantener un control de calidad, constituye un componente fundamental en
cualquier sistema de entrega de servicio, puesto que, puede describir el
desempeño del proceso y señalar las áreas que necesiten ser mejoradas
4. utilizar diferentes herramientas y técnicas para conocer este tipo de
información del mercado donde desarrolla la empresa
5. Implementar buenas prácticas de operación y mantenimiento de equipos e
instalaciones que permitan la mitigación de episodios críticos y
contingencias.
 Bibliografía
Baca Urbina, G. (2018). Proyectos empresariales 1. McGRAW-HILL
INTERAMERICANA EDITORES, S.A de C.V.