ARH Introducción A La Productividad

Subsecretaría de Educación Media Superior
Dirección General de Educación Tecnológica Industrial y de Servicios

Dirección Académica e Innovación Educativa
Subdirección de Innovación Académica
Competencia Identifica los factores que influyen en la productividad en cada área de la

Profesional: organización.
Temario:
Introducción a la productividad
Hábitos de las personas eficaces
Productividad
Componentes de la productividad
Factores que influyen en la productividad de la empresa
Factores internos
Factores externos
Introducción a la productividad
Ante las exigencias cada vez mayores en un mundo globalizado es necesario tener ventajas
competitivas para lograr una mejor posición en el mercado, con productos y servicios que
satisfagan al cliente en términos de innovación, calidad, costos, capacidad y oportunidad, mediante
la optimización de recursos que permita lograr los objetivos y el desarrollo de la organización, por
lo que es necesario evaluar su desempeño mediante la valoración de la productividad y sus diversos
sistemas de medición; económica y financiera, de procesos y de recursos humanos.
Y precisamente para realizar las mediciones se

requiere de sistemas de información y del
talento humano que permitan identificar las
áreas de oportunidad para mejora de la calidad
y la productividad.
Para transformar una organización se debe

tener muy clara su misión y compartir con sus
integrantes la responsabilidad y los beneficios
de lograrla. Solo involucrando a los trabajadores
se puede comprender la trascendencia de su
proceder para el logro de sus objetivos, al
desarrollar las competencias, habilidades,
conocimientos y motivación acorde a la filosofía de la organización.
Por tanto, es necesario que el capital humano tenga una mayor conciencia de cómo afecta la
personalidad, confiabilidad, proactividad y otros aspectos que en el pensar y actuar son
necesarios para ser eficaces; desde tener una visión y, a partir de ella, crear metas que sean lo
suficientemente claras para mantenerlas enfocadas, lo suficientemente cercanas para que puedan
alcanzarse y lo suficientemente útiles para que al lograrlas cambien nuestra vida.
Covey (1997) propone que para que una persona sea más eficaz lo primero a tomar en cuenta es
la cuestión personal (la relación conmigo mismo), seguida por la interpersonal (las relaciones e
interacciones con los demás), la gerencial (la responsabilidad de hacer que otros lleven a cabo
determinadas tareas) y, por último, la organizacional (la necesidad de organizar a personas). Estos
cuatro niveles deben desarrollarse para que una persona alcance su potencial.
“La voluntad de mejorar te dará la fuerza”

Para lograr nuestras metas, y mejorar o cambiar nuestros hábitos es indispensable tener fuerza de
voluntad, que consiste en disciplinarse y llenarse de energía para superar los conflictos y los
obstáculos que impiden el logro de nuestras metas. Es una estrategia que usa la gente de alto
desempeño, puesto que esa fuerza de voluntad surge de los deseos y la pasión por cumplir la meta.
La fuerza de voluntad nos permitirá́ sacar lo mejor de nosotros,

aquello que nos haga alcanzar metas en las diversas facetas de
nuestra vida (laboral, familiar, personal, comunidad); además,
hará́ que nos apasionemos por visiones genuinas y que, al
luchar por ellas, nos conozcamos mejor y aprovechemos
nuestras fortalezas para trabajar en mejorar nuestras creencias
sobre el mundo.
La fuerza de voluntad la genera el cerebro y el pensamiento,

Foto recuperada de:
pero para que estos tengan más fortaleza, pasión y convicción, https://clubpasionfitness.wordpress.com/2014/11/23/vii-
pondras-en-forma-tu-cerebro/
es necesario apoyarse en el lenguaje, tener un diálogo interior para estimularnos ante las
dificultades, para reforzar nuestro lenguaje oral y corporal, y para alinearlo con nuestras metas, así
tendremos más fuerza de voluntad y estaremos caminando en la dirección que deseamos.
“Todo inicia con un pensamiento, lo que nosotros pensamos determina quienes somos”
Maxwell (2003)
Si cambian nuestros pensamientos se modifican nuestras creencias, y si éstas cambian se modifican

nuestras expectativas. Ante las nuevas expectativas se modifican nuestras actitudes básicas hacia
la vida, y al cambiar estas se modifican nuestros comportamientos. Si nos comportamos diferente
y más acorde con ciertas metas, cambiaran nuestros logros y resultados. Con esto, al final es posible
cambiar nuestra vida. Por lo tanto, si lo que queremos es cambiar nuestra vida, en primer lugar,
debemos definir hacia donde queremos cambiarla y hacerlo mediante el pensamiento. En
resumen, si el pensamiento no se modifica no hay cambio.
Cambiar Cambiar
la vida pensamiento
s
Cambian los Cambiar

Logros creencias
Cambiar Cambiar
Comportamientos expectativas
Cambiar
actitudes
Fig.1 Cambio de vida
Hábitos de las personas eficaces

A continuación, se te invita a conocer algunos de los hábitos que deben tener las personas para
evitar conflictos estructurales y lograr ser eficaces.
1. El primer hábito de una persona eficaz es él habito de la proactividad;

Asumir la responsabilidad de actuar de acuerdo con principios y
valores y hacer que las cosas sucedan, decidir en cada momento lo
que queremos hacer y como lo vamos a hacer. O como lo define Frankl
(2004):” Proactividad es la libertad de elegir nuestra actitud frente a
las circunstancias de nuestra propia vida”.
2. Segundo hábito de gente eficaz es tener el fin en la mente, es decir una visión y distinguir lo
importante, concentrar sus energías, emociones, pensamientos, acciones y relaciones para
alcanzar esa visión.
Es importante ampliar la pasión por los retos, dejando atrás la
pasividad y las quejas por los males de la sociedad. Es necesario
levantar la vista para ver nuevos horizontes por los cuales trabajar y
comprometerse. Hay que tener una visión y, a partir de ella, crear
metas que sean lo suficientemente claras para mantenerlas
enfocadas, lo suficientemente cercanas para que puedan alcanzarse y
lo suficientemente útiles para que al lograrlas cambien nuestra vida.
3. La administración del tiempo es uno de los hábitos que la gente

altamente eficaz tiene. Lo importante tiene que ver con los resultados;
algo es trascendental si contribuye a nuestra visión, a nuestros
principios, a nuestras metas de alta prioridad.
Observa el siguiente ejemplo de una matriz de administración del tiempo:
URGENTE NO URGENTE
I I Actividades importantes que son actividades II Actividades importantes
M
significativas que reclaman atención inmediata Prevención, actividades para aumentar la
P
O Crisis capacidad de generar resultados.
R Problemas apremiantes Construir relaciones productivas
T Proyectos cuyas fechas vencen Reconocer nuevas oportunidades
A
Planificación recreación.
N
T
E
N0 III Actividades no importantes IV Actividades no importantes

I
Interrupciones, llamadas Trivialidad, ajetreo inútil
M
P Redes sociales Pérdida de tiempo
O Reuniones Celular
R Cuestiones inmediatas Actividades agradables
T
Actividades populares
A
N
T
E
Conclusión:
Figura 2 Recuperada del libro Calidad Total y Productividad de Humberto Gutiérrez Pulido. (pag. 9)
¿Sera cierto que el 80% de los resultados corresponde a 20% de las actividades?
El cuadrante I es urgente e importante. Tiene que ver con actividades significativas que reclaman
atención inmediata y con frecuencia tienen que ver con crisis o problemas. Por ello, este cuadrante
agota y consume a mucha gente.
Hay otras personas que dedican mucho tiempo al cuadrante III, “urgente, pero no importante”.
Continuamente reaccionan ante las situaciones urgentes, suponiendo que también son
importantes. Pero la realidad es que la urgencia de esas cuestiones se basa a menudo en las
prioridades y expectativas de los otros. Las personas que dedican su tiempo casi exclusivamente a
los cuadrantes III y IV llevan vidas irresponsables.
El cuadrante II es el corazón de la administración personal eficaz. Trata de las cosas que no son
urgentes, pero sí importantes, como construir relaciones, planificar a largo plazo, ejercitarse,
mantenerse alerta, estar preparado, etc. Todas esas cosas que sabemos que hay que hacer, pero
que solemos eludir porque no son urgentes.
Otros hábitos de la gente eficaz
Al practicar los buenos hábitos de gente eficaz se pasa de la dependencia personal y la

victimización, donde básicamente se culpa a los demás por las cosas que salen mal, a un estado de
independencia, en el que la persona asume su responsabilidad sobre su vida, dándole un sentido
y aprendiendo de los errores, sin echar la culpa a los otros. (Covey 2007)
Los siguientes tres hábitos son los que permiten interactuar con éxito con los demás:
• Pensar en ganar/ganar es una actitud de cooperación y consideración en nuestra relación

con los demás, es establecer un balance entre nuestros objetivos y los de los demás para
lograr el bien común.
• Buscar comprender primero y después ser comprendido es la esencia del respeto a los
demás.
• La sinergia para aceptar la diversidad de ideas mejores y superiores a las ideas
individuales. El logro de trabajo en equipo y la innovación son el resultado de este hábito.
• Capacidad para renovarnos física, mental y espiritualmente.
Asociación de analistas jurídicos. Habilidades de liderazgo para equipos eficaces. Foto recuperada de
trabajoparcialdelliderazgoii.wordpress.com
El ejercicio de reflexión sobre análisis del tiempo a realizar permitirá que el alumno comprenda la
importancia del comportamiento humano en el desempeño organizacional, ya que permite tener
una plantilla de personal comprometida con buenos hábitos y competencias adecuadas que
contribuyan a una mejora en la productividad, trabajadores con metas y estrategias claras para
que se desarrollen con el máximo de eficiencia.
Instrucciones: Lee la información que corresponde a productividad y hábitos para la eficacia y

completa la siguiente Matriz de administración del tiempo señalando en cada cuadrante cómo
utilizas el tiempo y en conclusión indica si lo utiliza de manera eficaz.
¿Sabías qué? Una matriz de tiempo permite identificar

cómo lo utilizas de acuerdo con la clasificación de urgente o importante, que
se indica en los 4 cuadrantes:
Matriz de administración del tiempo
URGENTE NO URGENTE
I I Actividades importantes que son actividades II Actividades importantes
M
P
O
R
T
A
N
T
E
N0 III Actividades no importantes IV Actividades no importantes

I
M
P
O
R
T
A
N
T
E
Conclusión:
Evaluación: En razón de que es una actividad de reflexión personal sobre el uso del tiempo, será
valorada por el docente.
4.1.2 Productividad
Figura 3 Productividad
Productividad: significa producir bienes y/o servicios usando de manera eficiente los recursos,
minimizando costos y optimizando el tiempo requerido en la ejecución de cada proceso, sin dejar
de lado la calidad, la aceptación y la satisfacción plena por parte de los clientes, también significa
crear condiciones favorables y permanentes que permitan al factor humano más competente y
capacitado el desarrollo óptimo y eficiente de su trabajo.
Productividad debe entenderse como el mejoramiento de la capacidad productiva y del entorno

organizacional en general; es una medida de lo bien que se han combinado y utilizado los recursos
para cumplir con los resultados esperados, generando cada vez más riqueza sostenible para
distribuir sus beneficios entre quienes han participado en su creación.
COMPONENTES DE LA PRODUCTIVIDAD
Estrategia: adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante,

aprovechando oportunidades y evaluando riesgos en función de objetivos y metas. Es la dirección
en la que una empresa necesita avanzar para cumplir con su misión.
Eficiencia: La eficiencia en el uso de los recursos se refiere al aprovechamiento que hacemos de

ellos, lo cual es un aspecto clave dentro del mejoramiento de la productividad, se refiere a la
capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles. La noción moderna de
eficiencia es aquella que va ligada al incremento del valor creado y del valor agregado. Aquello
mediante lo cual mejoramos en cantidad y calidad nuestros productos ó servicios, optimizando la
utilización de insumos requeridos, por lo que se centra la atención en la reducción de los
desperdicios o tiempo perdido.
Eficacia: es el cumplimiento de los objetivos y las metas previstas en términos de la cantidad,

calidad y oportunidad. Se refiere a la capacidad de lograr el efecto u objetivo, sin que priven para
ello los recursos o los medios empleados.
Calidad: La calidad significa ofrecer a los clientes-usuarios productos y/o servicios confiables,
satisfactorios, adecuados para el uso y deben cumplir con las especificaciones requeridas.
Partiendo de una perspectiva diferente podemos definir la calidad como el compromiso ético con
la excelencia, persiguiendo como objetivo estratégico mantener la competitividad basada en la
creación de productos o prestación de servicios que realmente conlleven a la satisfacción de las
necesidades de los clientes. La calidad constituye una filosofía de vida y una ética de trabajo que
se orienta a la generación de productos y servicios de alto nivel con un uso eficiente de los recursos.
Competitividad: Se puede definir como la capacidad de las organizaciones para responder

ventajosamente e insertarse con éxito en la economía no sólo nacional sino global. La
competitividad de una nación es el grado al cual se puede producir bajo condiciones de libre
mercado, bienes y servicios que satisfacen los requerimientos de los mercados internacionales.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA
Los Factores internos son los elementos, recursos, aspectos y circunstancias que la organización
controla y que contribuyen a producir un resultado.
A. Productos, es el grado en que satisface las exigencias de la producción.
a. El «valor de uso» es la suma de dinero que el cliente está dispuesto a pagar por
un producto de calidad determinada. se puede mejorar mediante un
perfeccionamiento del diseño y de las especificaciones. Por ejemplo, destacadas
empresas japonesas cambian constantemente el diseño de los productos que
están en el mercado.
b. El valor de lugar, valor de tiempo y el valor de precio del producto se refieren a
la disponibilidad del producto en el lugar adecuado, en el momento oportuno y a
un precio razonable.
c. El factor volumen se basa en economía de escala al producir mayores cantidades
generando menores costos.
d. El factor costo-beneficio se puede realzar mediante el aumento de los beneficios
logrados con el mismo o la reducción del costo. (ejemplo más ventas con menor
costo de producción)
Foto recuperada de https://www.expansion.com/economiadigital/innovacion/2017/12/14/5a314a6eca474131108b460a.html
B. La innovación tecnológica es una fuente importante de aumento de la productividad en

cualquier área, ya que ayuda a incrementar la producción de bienes y generación de
servicios de calidad, a modernizar sistemas de comercialización, manejo de los materiales,
empaques y entregas; sistemas de información y control más veraces y oportunos, etc.
C. Planta y equipo: La productividad de la planta y el equipo se puede mejorar prestando

atención a la utilización, la antigüedad, la modernización, el costo, la inversión, el
mantenimiento y la expansión de la capacidad, el control de los inventarios, la planificación
y el control de la producción, etc.
D. Materiales y energía. Son fuentes vitales de la productividad las materias primas y los
materiales indirectos (productos químicos, lubricantes, combustibles, piezas de repuesto,
materiales técnicos y materiales de embalaje de proceso).
E. Personas. La motivación es básica en todo el comportamiento humano y por tanto,

también en los esfuerzos por mejorar la productividad. El éxito de los trabajadores con
respecto al aumento de la productividad se debe reforzar de inmediato mediante
recompensas, no solo en forma de dinero, sino también mediante un mayor
reconocimiento, participación y posibilidades de aprendizaje, promoción y desarrollo.
Cuando la dirección puede planificar y poner en práctica planes de incentivos eficaces
relacionados con mejorías el resultado es un aumento considerable de la productividad.
Asimismo, es posible mejorar la productividad obteniendo la cooperación y participación
de los trabajadores en el establecimiento de metas. Las relaciones humanas pueden
además mejorarse simplificando los procedimientos de comunicación y reduciendo al
mínimo los conflictos.
a. La productividad del trabajo sólo se puede aprovechar si la dirección de la empresa

estimula a los trabajadores a aplicar sus dotes creativas mostrando un interés
especial por sus problemas y promoviendo un clima social favorable.
b. La medida del rendimiento desempeña un importante papel en la productividad.
Debe fijarse niveles alcanzables para mantener la confianza y la buena voluntad.
La buena voluntad se ve afectada por la satisfacción en el empleo que los
directores y gerentes de empresa pueden promover dando mayor interés,
estimulo e importancia al trabajo, y haciendo que sea más útil e independiente. El
enriquecimiento y la ampliación de las tareas pueden influir en la satisfacción en
el empleo e inducir a un aumento de la productividad.
c. En resumen, para mejorar la productividad del trabajo se pueden utilizar los

siguientes criterios, métodos y técnicas esenciales:
✓ Salarios y sueldos
✓ Formación y educación
✓ Seguridad social (pensiones y planes de salud
✓ Recompensas
✓ Planes de incentivos
✓ Participación
✓ Negociaciones contractuales
✓ Actitudes con respecto al trabajo, a la supervisión y al cambio
✓ Motivación para alcanzar una mayor productividad
✓ Cooperación
✓ Mejoramiento y extensión de la organización
✓ Mejores comunicaciones
✓ Sistemas de sugerencias
✓ Planificación de la carrera
✓ Asistencia al trabajo
✓ Valor de los bienes y servicios producidos
✓ Seguridad en el empleo
F. Organización y sistemas: Una organización necesita funcionar con dinamismo y estar

orientada hacia objetivos y debe ser objeto de mantenimiento, reparación y
reorganización continua para alcanzar nuevos objetivos. Para maximizar la productividad
es preciso incorporar dinamismo y flexibilidad y actualización de diseño del sistema en
pretensión de mejora continua.
G. Métodos de trabajo: El mejoramiento de los métodos de trabajo constituye el sector más
prometedor para mejorar la productividad. Las técnicas relacionadas con los métodos de
trabajo tienen por finalidad lograr que el trabajo manual sea más productivo mediante el
mejoramiento de la forma en que se realiza, los movimientos humanos que se llevan a
cabo, los instrumentos utilizados, la disposición del lugar de trabajo, los materiales
manipulados y las maquinas empleadas. Los métodos de trabajo se perfeccionan mediante
el análisis sistemático de los métodos actuales, la eliminación del trabajo innecesario y la
realización del trabajo necesario con más eficacia y menos esfuerzo, tiempo y costo. El
estudio del trabajo, la ingeniería industrial y la formación profesional son los principales
instrumentos para mejorar los métodos de trabajo.
¿Sabías qué? Un crucigrama es una actividad lúdica que facilita descubrir

palabras que se entrecruzan, a partir de definiciones y pistas para que se puedan
resolver con el conocimiento de conceptos.
Instrucciones: Después de analizar la información anterior, resuelve el siguiente crucigrama de

factores internos que intervienen en la productividad:
Horizontales Verticales
1. La eficiencia es simplemente la relación 1. Es el grado en el que se realizan las
entre el resultado alcanzado y los recursos actividades planeadas y se alcanzan los
utilizados. resultados.
3. Es lograr mejores resultados considerando 4. Factor interno que debe cuidar su consumo y
los recursos empleados para mejorarlos. energía para producir buenos resultados.
9. Factores: elementos, recursos, aspectos y 5.Factor mediante la motivación,
circunstancias que la organización controla. reconocimiento, participación y desarrollo
10. Es la suma de dinero que el cliente está influyen en la productividad.
dispuesto a pagar por un producto de 6. Técnica para mejorar o eliminar trabajo y
calidad determinada. esfuerzo innecesario.
12. Depende del estilo y de las prácticas un 7. Es economía de escala al producir mayores
eficiente diseño organizacional. cantidades generando menores costos.
8. Es un factor interno que requiere estar a la
vanguardia y excelentes condiciones.
11. Permite al automatizar procesos sistemas de
producción e información.
Evaluación: En razón de que es una actividad de reflexión personal sobre el uso del tiempo, será
valorada por el docente.
Factores externos que influyen en la productividad de la empresa
Los factores externos que influyen en la productividad son los siguientes:
a) La situación política, social y económica.

b) El clima económico
c) La disponibilidad de recursos financieros, energía, agua, medios de transporte,
comunicaciones y materias primas.
Estos factores afectan la productividad de la empresa, pero las organizaciones afectadas no pueden
controlarlos. La dirección de la empresa debe tomar en consideración estos factores al planificar y
ejecutar los programas de productividad.
• Ajustes estructurales: Los cambios estructurales de la sociedad influyen a menudo en la

productividad nacional y de la empresa independientemente de la dirección de las
compañías.
Ejemplo: Las modificaciones a la LFT en la subcontratación de servicios que genera la
restructuración de las organizaciones y reingeniería de procesos.
• Cambios económicos: Los cambios económicos más importantes guardan relación con las
modalidades del empleo y la composición del capital, la tecnología, la escala y la
competitividad.
El traslado de empleo de la agricultura a la industria manufacturera ha provocado un
incremento de la productividad en toda la economía que ha superado el crecimiento de la
productividad en un solo sector, así como el creciente cambio que es el paso del sector
manufacturero a las industrias de servicios.
Ejemplo: En la actual pandemia COVID-19 ante el cierre de empresas y demás limitaciones
impuestas por el gobierno, se motivó a un cambio de propuesta de valor, diversificando
sus procesos y productos enfocándose a la eficiencia.
• Las variaciones en la composición del capital: La disposición de inversión influye en la

productividad de las organizaciones ya que los inversionistas deciden ampliar el capital o
disminuirlo, esto dependerá de las oportunidades en el entorno económico mundial.
Ejemplo: La respuesta de política económica a la pandemia de COVID-19 en los Estados

Unidos de Norteamérica ha sido inmediata y muy amplia, en marzo el congreso aprobó 3
paquetes de estímulo a fin de contener el impacto en los hogares y en las empresas
generadoras de empleo, en abril y junio de 2020, se aprobaron nuevas leyes para mejorar
la eficacia de los programas incluidos en los 3 paquetes fiscales, se redujo parte de la
Reserva Federal y las tasas de interés disminuyeron hasta el 0%, para mantener los
mercados financieros en funcionamiento.
• El impacto estructural de las actividades de investigación, desarrollo y de la tecnología:

Es un factor muy importante en el mejoramiento de la productividad. La administración de
las actividades de Investigación y Desarrollo y de la tecnología y la utilización de nuevos
métodos, técnicas, productos y procesos pueden influir de manera significativa en la
productividad y al mismo tiempo modificar la estructura.
Ejemplo: La industria automotriz que ha desplazado al hombre mediante procesos

industriales con inteligencia artificial, (robots).
• La economía de escala o la escala de producción: Tiene una estrecha relación con la

productividad y la estructura industrial. Las empresas pequeñas y medianas
pueden ser plenamente competitivas si se especializan y producen en grandes
escalas.
Ejemplo: Ante la demanda de dispositivos de seguridad para el cuidado de la salud por la
pandemia, fue necesario aplicar la economía de escala en artículos como mascarillas cubre
bocas respiradores etc. a fin de contar con el stock suficiente para distribuir a nivel
mundial.
• La competitividad industrial: Tiene una afectación sobre la productividad tanto de la

economía general como de las empresas individuales. La competitividad industrial se
define como: “la capacidad inmediata y futura y las posibilidades de los empresarios de
diseñar, producir y vender bienes dentro de sus medios ambientes respectivos cuyos
precios y cualidades distintas del precio formen un conjunto más atractivo que los de los
competidores extranjeros o en los mercados internos”
Factores principales que influyen en la competitividad:
1. El dinamismo de la economía medido por criterios como las tasas de crecimiento,

la fuerza monetaria, la producción industrial y el rendimiento por persona.
2. La eficacia industrial, que entraña los costos de personal directos e indirectos, la
producción per cápita, y la motivación, rotación y ausentismo de los trabajadores.
3. La dinámica del mercado, cuando se intensifican los esfuerzos para mejorar la
competitividad y se orientan mejor hacia fuerzas del mercado más intensas.
4. El dinamismo financiero, que es la fuerza e importancia del sector bancario
comercial, los mercados de capital y valores y su capacidad para proporcionar
capital.
5. Los recursos humanos, que son el dinamismo de la población y la fuerza de trabajo,
el empleo, el desempleo, la calidad de la dirección y la motivación.
6. La función del estado en las políticas fiscales y otras reglamentaciones.
7. Los recursos y la infraestructura (servicios de transporte y comunicaciones), las
fuentes internas de energía y de materias primas.
8. La orientación exterior, la voluntad de promover el comercio activamente, la
compra y venta de bienes, las inversiones relacionadas con los servicios o cualquier
otra forma de intercambio internacional.
9. La orientación hacia la innovación que insiste en los esfuerzos nacionales de
investigación y desarrollo, las actitudes de las empresas y de la administración
pública con respecto a la explotación de nuevas ideas, productos y procedimientos
de producción.
10. El consenso y la estabilidad sociopolíticos, el grado en que las estrategias y
políticas reflejan las aspiraciones de una sociedad.
• Cambios demográficos y sociales

Los cambios demográficos repercuten en las personas que buscan empleo, en la
experiencia y en las técnicas de trabajo útiles del trabajador, y en la demanda de bienes y
servicios. Los cambios geográficos de la población probablemente afectan también a la
productividad, dado que la densidad demográfica varía de una región a otra.
Ejemplo: Entre los factores sociales debe prestarse particular atención al aumento
porcentual de las mujeres en la fuerza de trabajo. La participación de las mujeres en la
fuerza de trabajo aún es inferior a la de los hombres, pero continúa en aumento. Un
cambio en la relación entre los hombres y las mujeres que trabajan influye en los ingresos.
• Recursos naturales
Los recursos naturales más importantes son la mano de obra, la tierra, la energía y las
materias primas. La capacidad de una nación para generar, movilizar y utilizar el recurso es
trascendental para mejorar la productividad y, por desgracia, a menudo no se tiene en
cuenta. Como es el caso de LALA que deseaba instalar otra planta en el norte de Coahuila,
en cuatro Ciénegas que es, territorio considerado el humedal más relevante dentro del
desierto Chihuahuense y que el 7 de noviembre de 1994, fue declarado Área Natural
Protegida, con el carácter de ÁREA DE PROTECCÓN DE FLORA Y FAUNA.
• Mano de obra: El ser humano es el recurso natural más valioso. Varios países desarrollados
como el Japón y Suiza, que carecen de tierra, energía y recursos minerales, han descubierto
que su fuente más importante de crecimiento es la población, su capacidad técnica, su
educación y formación profesional, sus actitudes y motivaciones, y su perfeccionamiento
profesional. La inversión en esos factores mejora la calidad de la gestión y de la fuerza de
trabajo.
Ejemplo: Políticas de China e India en el aumento en matrícula en ingenierías que permite
un gran desarrollo industrial y grandes avances tecnológicos en la industria del software
para la automatización y digitalización a nivel mundial.
• Tierra: La tierra exige una administración, explotación y política nacional adecuadas. La

disposición de la tierra, su uso y sus regulaciones ambientales propiciaran que las
organizaciones trabajen acorde a las políticas nacionales e internacionales.
Ejemplo: Las presiones para que aumente la productividad agrícola por trabajador y por
hectárea pueden acelerar la erosión del suelo. Esas pérdidas de tierra pueden a menudo
estar enmascaradas por el empleo de más fertilizantes, pero con un costo cada vez mayor
y con el peligro de la contaminación ambiental y las graves erosiones abogan por un uso
más prudente de las tierras disponibles.
• Energía: La energía es el segundo recurso en importancia. El drástico cambio de los precios

de la energía durante los años 70 fue la causa más fuerte y trascendental de la reducción
de la productividad y del crecimiento económico. Gran parte de las inversiones de capital
que se efectuaron durante ese decenio contribuyeron poco a elevar la productividad de la
mano de obra, puesto que se destinaron a equipar con tecnologías nuevas a las economías
para ajustarse a los precios más elevados de la energía.
Por consiguiente, la oferta de energía influye en las combinaciones capital, trabajo y
aumenta o reduce la productividad. Los directivos industriales y de las empresas deben
conocer, comprender y tener en cuenta este hecho, aunque en los años recientes se está
apostando a energías limpias y más baratas que estimulen la productividad, como la
energía eólica.
Ejemplo: La minera Peñoles construyó una central de energía eólica en la zona de La
Ventosa, en el estado de Oaxaca. El objetivo es que el 20% del total de la energía que
consume la industria minera provenga de fuentes renovables. Peñoles es el principal
productor de plata en el mundo, que en 13 de sus operaciones mineras ya se cuenta con
el certificado de industria limpia que expide la Procuraduría Federal de Protección al
Ambiente (PROFEPA).
• Materias primas: Las materias primas son factor de productividad importante, por su
disponibilidad y precios. A medida que las fuentes de minerales más ricas y accesibles se
van agotando, para reparar, reutilizar y reciclar, como es la aplicación de la logística inversa
en estos días se hace más apremiante, puesto que los costos de los materiales tienden a
bajar.
• Administración pública e infraestructura: Las líneas de la política gubernamental,

estrategias y programas estatales repercuten fuertemente en la productividad por
intermedio de:
• Las prácticas de los organismos estatales;
• Los reglamentos (como las políticas de control de precios, ingresos y
remuneraciones);
• El transporte y las comunicaciones;
• La energía;
• Las medidas y los incentivos fiscales (tipos de interés, aranceles aduaneros,
impuestos).
Numerosos cambios estructurales que afectan a la productividad tienen su origen en leyes,
reglamentos o prácticas institucionales.
¿Sabías que?
Un mapa mental es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas, u otros
conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea
central.
Son una forma gráfica de expresar de expresar los pensamientos en función de los
conocimientos que han sido almacenados en el cerebro. Su aplicación permite expresar los
aprendizajes y asociar más fácilmente nuestras ideas (pimienta)
Instrucciones: Lee y analiza la información sobre los factores externos que influyen en la
productividad y sus principales características de una empresa y elabora un Mapa Mental de
acuerdo con su importancia con ayuda de la información proporcionada en los anexos.
Rúbrica de Mapa Mental
MÓDULO 4. SUBMÓDULO 2:
Supervisa el cumplimiento de tareas y procesos para evaluar la productividad del área.
Competencia: Identifica los factores externos que afectan la productividad
Tema: Factores Externos que influyen en la productividad de la empresa.
Nombre del estudiante: ___________________________________________________________
Docente: ________________________________________ Fecha de elaboración: _____________
Desempeño
Deficiente Suficiente Bueno Excelente

%
Criterio 5 o menos 7-6 9-8 10
Contiene el La actividad carece Contiene el tema contiene el tema contiene el tema

tema central del tema central y central y solo central que son los central que son
que son los no muestra ningún algunos factores factores externos que los factores que
factores conocimiento del externos que afectan la afectan la
externos que tema afectan la productividad de una productividad de 40
afectan la productividad y empresa y presenta la empresa y cada %
productividad plasma algunos errores en uno de estos
de una desconocimiento relación con el factores
organización al tema significado del factor correctamente
No tiene ideal Establece Identifica los factores Identifica

alguna al establecer relaciones entre externos que afectan correctamente a
Relaciones las relaciones entre las ideas la productividad de la los factores
la idea primaria con primarias con las empresa, pero los externos que
las secundarias al secundarias de relaciona afectan la
elaborar las los factores que incorrectamente productividad de
relaciones entre los afectan la la organización y
factores externos y productividad de hace una correcta
la organización. la empresa, pero relación 30 %
de manera
incorrecta.
Habilidad para Presenta un trabajo Construye un Construye un mapa Construye un

expresar ideas final que dista mapa mental mental apropiado e mapa mental
mucho de ser un incompleto, no identifica los factores apropiado y
mapa mental y sin ejemplificando externos que afectan completo,
información del con imágenes o la productividad de ejemplificando
tema de los gráficos y una empresa, sus ideas correctamente los
factores externos utilizando más se relacionan factores que
que afectan la palabras de las correctamente que afectan la
productividad. necesarias que hacen que su mapa productividad de
hacen difícil de mental se interprete una empresa,
entender e con mayor facilidad. además utiliza
interpretar. imágenes y
gráficos, utiliza las
30%
palabras correctas
y necesarias y sus
relaciones entre
los factores
externos y la
afectación de la
productividad es
correcta.
CASO DE ÉXITO
Campaña de Productividad 3P´s Sanyo Electronics
Programa: Promoción de la toma de conciencia

Método: Las 3 Pes significan promoción de la productividad por medio de la participación.
Objetivo: Crear la toma de conciencia y comprensión por parte del personal, acerca de su función
en el mejoramiento de la productividad.
El programa de las 3 Pes se concentra principalmente en:
• La difusión del mensaje de la productividad por medio de campañas y jornadas
especiales. En forma mensual se celebra una jornada de toma de conciencia de la
calidad para aumentar la sensibilización de los trabajadores a la calidad.
• Se estimula constantemente a los trabajadores para que tiendan a reducir a cero los
defectos de sus productos.
• En la jornada de alta eficiencia se alienta a los trabajadores a alcanzar sus metas de
productividad. Además de estas jornadas especiales, la compañía
• Organiza anualmente un mes de la campaña de la calidad. El objetivo es inculcar la
conciencia de la Calidad, el espíritu de equipo, las actitudes favorables hacia el trabajo
y una mayor productividad.
Además de organizar juegos para mejorar la productividad y exposiciones sobre la productividad,
cada departamento presenta asimismo los proyectos que ha logrado reunir.
Entre las demás actividades del programa de las 3 Pes cabe mencionar las siguientes:
• Promoción de una buena gestión y de medidas de ahorro de costos;
• Organización de concursos de lemas, carteles y sugerencias en relación con la
productividad;
• Elección de películas cortas sobre productividad producidas por la compañía.
Asimismo, se ha promovido igualmente un programa para crear un medio ambiente de trabajo
productivo.
• La compañía organiza concursos de seguridad y la capacitación en la empresa,
• Estimula una comunicación eficaz y una mayor participación del personal en el
movimiento en favor de la productividad mediante círculos de calidad.
• Todos los días se celebran reuniones por la mañana para mejorar el flujo de
información dentro de la organización.
¿Sabías qué?
Un Póster consiste en una lámina de papel, cartón u otro material con algún tipo
de mensaje visual (texto, imágenes y todo tipo de recursos gráficos) que sirve
de anuncio para difundir una información y cualquier otra causa.
El alumno analiza el caso de éxito: Sanyo Electronics y realiza un póster de los factores internos y
cómo éstos influyen en la productividad, que incluya lo siguiente:
• Concientización de calidad
• Espíritu de equipo
• Las actitudes favorables hacia el trabajo
• Y una mayor productividad
Lista de cotejo Póster
Módulo 4. Submódulo 2:
Supervisa el cumplimiento de tareas y procesos para evaluar la productividad en la organización.
Competencia: Identifica los factores que influyen en la productividad de la organización.
Nombre del estudiante: ___________________________________________________________
Docente: ________________________________________ Fecha de elaboración: ____________
Nombre del proyecto: Campaña de Productividad para 0 defectos
Aspecto a evaluar: Cumple No cumple Total
2pts. 0pts.
Coherencia de la campaña con la imagen.
El mensaje principal debe estar presente en el cartel

publicitario y ser claro y directo. El mensaje alienta a los
trabajadores a alcanzar sus metas de productividad.
Imágenes originales.
Diseño sencillo. El diseño es atractivo.
Tipografía grande.
TOTAL:
CASO ELECTRONICS XIAOMI
XIAOMI es una empresa china dedicada a la fabricación de teléfonos inteligentes, pero reciclados
y baratos que han conquistado al mundo por su relación costo- beneficio-productividad, ya que
gracias a esto es el 4º productor de teléfonos inteligentes en el mundo a un precio promedio de
seis mil pesos mexicanos, el éxito de esta empresa está basado en la reutilización de materiales
como una pantalla de cristal que pertenece a una versión de hace 5 años del fabricante Corning y
es un modelo que no tiene estabilidad óptica de la imagen y el cuerpo del teléfono recoge
fácilmente la grasa y su calidad de audio es muy limitada, pero la empresa ha hecho de este
teléfono un excelente producto y ofrece una relación precio – calidad sin competencia en el
mercado globalizado compitiendo con los gigantes tecnológicos como la coreana Samsung.
Xiaomi no poseía ninguna tienda física, vendiendo exclusivamente desde su tienda en línea. En los
últimos años, han abierto 54 tiendas para combatir las estrategias de otros competidores de bajo
costo en los mercados chinos. También eliminó la publicidad tradicional y confía en los servicios de
redes sociales y recomendaciones de persona a persona para promocionar sus productos.
Pero los factores externos afectaron el rápido crecimiento y éxito de la empresa y este fue el cierre
de suministros de partes de teléfonos para su reutilización y actualización y el cierre de las 54
tiendas físicas para su venta rompiendo de esta manera su crecimiento y expansión y solo con la
meta de sobrevivir y adaptarse a los factores externos que forman parte de la nueva realidad.
Las ventas de teléfonos inteligentes cayeron un 19,6% durante 2020. Esto ocurrió, principalmente,
por el impacto de la pandemia. La dinámica de mercado empezó a sufrir en el primer trimestre del
año pasado cuando los fabricantes locales, especialmente los instalados en Brasil, experimentaron
una escasez de componentes, además de las restricciones sanitarias.
El asunto fue que la afectación llegó rápidamente para todos los fabricantes, que, en su mayoría,
tienen cadenas de producción en China. Con la pandemia comenzando en aquel país,
inmediatamente la producción a nivel global se contrajo. 'Counter Point' estima que el fenómeno
podría llevar a fabricantes a diversificar sus No es solo la producción, también es la demanda
cadenas de producción eventualmente.
No es solo la producción, también es la demanda. El director de 'Counter Point', Tarun Pathak,
prevé que usuarios esperarán más tiempo para el próximo ciclo de reemplazo de su smartphone,
lo que sin duda hará que regresar al punto de comercialización de smartphones antes de la
pandemia, tomará tiempo.
Al no ser un artículo de primera necesidad, se prevé que los usuarios tomen más tiempo en
reemplazar su actual smartphone.
Desde luego, entre la cuarentena sea librada lo más rápido posible, el segmento también
comenzará a mejorar. Ayuda que en China las actividades comienzan a volver a la normalidad,
aunque el efecto esperado es que los principales beneficiados sean las marcas con presencia allí,
como, por ejemplo, Huawei.
un caso interesante es el de Lenovo, a cargo de Motorola, que tiene fábricas en zonas que fueron
rápidamente afectadas por el virus, lo que le colocó en el ojo del huracán del inicio de la pandemia.
Sin embargo, la empresa analista dice que lo que está por ocurrir es el opuesto: las empresas que
fueron golpeadas al inicio en su capacidad de producción serán las primeras en reestablecer el
orden en la cadena de producción.
Para finalizar, se prevé que Samsung continué a la baja durante todo el segundo trimestre del año,
que Huawei se beneficie del restablecimiento de actividades en China (más de la mitad de
smartphones en el país son de la empresa), y que Apple permanezca resiliente, siendo que es el
fabricante que menos vio afectados sus envíos dentro del top tres.
A pesar de que las ventas de smartphones en México se vieron duramente afectadas por la
contingencia del Covid-19 entre abril y junio, conforme el año avanzó el mercado fue
recuperándose ante la necesidad de conectividad de las personas, el home office, las clases online,
incluso, algunas empresas registraron crecimientos de doble dígito en 2020.
De acuerdo con el director general de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), Ernesto Piedras,
el año pasado “pintaba a ser espectacular”, sin embargo, con la llegada de la pandemia en el miedo
de perder el empleo entre los consumidores o que sus sueldos se vieran recortados frenó por
algunos meses la compra de dispositivos.
¿Quieres saber más?
¿Por qué ha tenido ÉXITO una empresa de móviles china? | CASO XIAOMI
https://youtu.be/wgkSAR8W1sQ
El estudiante lee la información documental del caso Xiaomi, proporcionada en el anexo y con
ella identifica y realiza un Diagrama Radial en el que determina los factores externos que influyen
en la productividad en la empresa Xiaomi tanto positiva como negativamente.
¿Sabías qué?
Un diagrama radial Parte de un concepto o título, que se coloca en la parte central;
lo rodean frases o palabras clave que tengan relación con él estas pueden rodearse,
a la vez, de otros componentes particulares. Su orden no es jerárquico estos
conceptos se unen al título por medio de líneas. (“Pimienta prieto, Julio H.2008”).
Es un esquema que representa la relación entre varias palabras que son claves en
el texto o frases breves. ¿cómo funciona? Las ideas son expuestas de una manera
ordenada y sistemática permitiendo mostrar las relaciones entre ellas.
EJEMPLO DE DIAGRAMA RADIAL

RÚBRICA. DIAGRAMA RADIAL
MÓDULO 4. SUBMÓDULO 2:
Supervisa el cumplimiento de tareas y procesos para evaluar la productividad en la organización.
COMPETENCIA: Identifica los factores que influyen en la productividad en cada área de la
organización.
TEMA: CASO ELECTRONICS XIAOMI
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: _____________________________________________
DOCENTE: ______________________________________ FECHA DE ELABORACIÓN: _________
Valoración
Criterios
0 PUNTOS 1 PUNTO 2 PUNTOS 3 PUNTOS TOTAL
La actividad La actividad carece Integra un Integra de manera Integra de manera
integra en un del Diagrama Radial Diagrama Radial, y clara, en el clara, en el
diagrama radial solicitado y los elementos diagrama diagrama
los factores desorganizados los solicitados como solicitado los solicitado los
externos que factores externos lo son los factores elementos que factores que
afectan que afectan externos que afectan afectan la
negativamente la negativamente a la afectan la negativamente la productividad de
productividad de empresa. productividad productividad de manera negativa y
la empresa. negativamente la empresa, pero completa.
carecen de de manera
claridad y no son incompleta.
coherentes.
La actividad La actividad carece Integra un Integra de manera Integra de manera

integra del Diagrama Radial Diagrama Radial, y clara, en el clara, en el
correctamente los solicitado y los elementos diagrama diagrama
factores externos desorganizados los solicitados como solicitado los solicitado los
que influyen factores externos lo son los factores elementos que factores que
positivamente en que afectan externos que afectan afectan la
la productividad negativamente a la afectan la positivamente a la productividad de
de la empresa en empresa. productividad productividad de manera negativa y
la nueva negativamente la empresa, pero completa.
normalidad. carecen de de manera
claridad y no son incompleta.
coherentes.
El diagrama radial La actividad carece La actividad La actividad La actividad

parte de un del Diagrama Radial presenta el presenta el presenta el
concepto rodeado y no presenta la Diagrama Radial y Diagrama Radial y Diagrama Radial y
de palabras clave estructuración no presenta la presenta la presenta la
y tengan relación metodológica de la estructuración estructuración estructuración
con los factores estrategia de metodológica de metodológica de metodológica de
externos que aprendizaje. la estrategia de la estrategia de la estrategia de
afectan la aprendizaje. aprendizaje en aprendizaje en
productividad y forma confusa o forma completa y
están unidos por incompleta. con calidad.
medio de líneas.
Total

ARH Introducción A La Productividad

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ARH Introducción A La Productividad

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

ARH Introducción A La Productividad

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Subsecretaría de Educación Media Superior

Dirección General de Educación Tecnológica Industrial y de Servicios

Competencia Identifica los factores que influyen en la productividad en cada área de la

Y precisamente para realizar las mediciones se

Para transformar una organización se debe

“La voluntad de mejorar te dará la fuerza”

La fuerza de voluntad nos permitirá́ sacar lo mejor de nosotros,

La fuerza de voluntad la genera el cerebro y el pensamiento,

Si cambian nuestros pensamientos se modifican nuestras creencias, y si éstas cambian se modifican

Cambian los Cambiar

Hábitos de las personas eficaces

1. El primer hábito de una persona eficaz es él habito de la proactividad;

3. La administración del tiempo es uno de los hábitos que la gente

Observa el siguiente ejemplo de una matriz de administración del tiempo:

N0 III Actividades no importantes IV Actividades no importantes

Otros hábitos de la gente eficaz

Al practicar los buenos hábitos de gente eficaz se pasa de la dependencia personal y la

• Pensar en ganar/ganar es una actitud de cooperación y consideración en nuestra relación

Instrucciones: Lee la información que corresponde a productividad y hábitos para la eficacia y

¿Sabías qué? Una matriz de tiempo permite identificar

Matriz de administración del tiempo

N0 III Actividades no importantes IV Actividades no importantes

Productividad debe entenderse como el mejoramiento de la capacidad productiva y del entorno

Estrategia: adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante,

Eficiencia: La eficiencia en el uso de los recursos se refiere al aprovechamiento que hacemos de

Eficacia: es el cumplimiento de los objetivos y las metas previstas en términos de la cantidad,

Competitividad: Se puede definir como la capacidad de las organizaciones para responder

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA

A. Productos, es el grado en que satisface las exigencias de la producción.

Foto recuperada de https://www.expansion.com/economiadigital/innovacion/2017/12/14/5a314a6eca474131108b460a.html

B. La innovación tecnológica es una fuente importante de aumento de la productividad en

C. Planta y equipo: La productividad de la planta y el equipo se puede mejorar prestando

E. Personas. La motivación es básica en todo el comportamiento humano y por tanto,

a. La productividad del trabajo sólo se puede aprovechar si la dirección de la empresa

c. En resumen, para mejorar la productividad del trabajo se pueden utilizar los

F. Organización y sistemas: Una organización necesita funcionar con dinamismo y estar

¿Sabías qué? Un crucigrama es una actividad lúdica que facilita descubrir

Instrucciones: Después de analizar la información anterior, resuelve el siguiente crucigrama de

Factores externos que influyen en la productividad de la empresa

Los factores externos que influyen en la productividad son los siguientes:

a) La situación política, social y económica.

• Ajustes estructurales: Los cambios estructurales de la sociedad influyen a menudo en la

• Las variaciones en la composición del capital: La disposición de inversión influye en la

Ejemplo: La respuesta de política económica a la pandemia de COVID-19 en los Estados

• El impacto estructural de las actividades de investigación, desarrollo y de la tecnología:

Ejemplo: La industria automotriz que ha desplazado al hombre mediante procesos

• La economía de escala o la escala de producción: Tiene una estrecha relación con la

• La competitividad industrial: Tiene una afectación sobre la productividad tanto de la

Factores principales que influyen en la competitividad:

1. El dinamismo de la economía medido por criterios como las tasas de crecimiento,

• Cambios demográficos y sociales

• Tierra: La tierra exige una administración, explotación y política nacional adecuadas. La

• Energía: La energía es el segundo recurso en importancia. El drástico cambio de los precios

• Administración pública e infraestructura: Las líneas de la política gubernamental,

Rúbrica de Mapa Mental

Deficiente Suficiente Bueno Excelente

Contiene el La actividad carece Contiene el tema contiene el tema contiene el tema

No tiene ideal Establece Identifica los factores Identifica