UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

PSICOLOGIA INDUSTRIAL
TEMA:
TRABAJO FINAL
PRESENTADO POR:

ANDREINA CANELA.

MATRÍCULA:
2019-03289

ROSANNY ABREU

MATRÍCULA:
2019-03306

GLADYS ALMONTE

MATRICULA:
2019-09523

ASIGNATURA:

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

FACILITADOR:

FREDY SANTOS

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

REPÚBLICA DOMINICANA

09-06-2021
 Índice
Introducción..........................................................................................................................................................................5
OBJETIVOS.............................................................................................................................................................................6
Objetivo General...............................................................................................................................................................6
Objetivos específicos.........................................................................................................................................................6
Alcance.............................................................................................................................................................................. 6
MARCO TEÒRICO................................................................................................................................................................... 7
Origen de la Seguridad Industrial......................................................................................................................................7
Seguridad Industrial en República Dominicana.................................................................................................................8
Objetivo de la Seguridad Industrial y Salud Ocupacional................................................................................................10
Nombre de la Empresa........................................................................................................................................................12
Historia de la Empresa D’ Quico Celulares......................................................................................................................12
Misión, Visión y Valores..................................................................................................................................................12
a)    Estructura organizativa.................................................................................................................................................14
b)    Número de departamento y de trabajadores...............................................................................................................15
c)     Prácticas existentes para la gestión y prevención de riesgos y accidentes..................................................................16
d)    Política y objetivos de la empresa en el área de prevención........................................................................................17
Plan de Salud Ocupacional D’ Quico Celulares....................................................................................................................18
Medidas preventivas del Plan de Salud Ocupacional......................................................................................................20
Implementación de la estrategia.....................................................................................................................................21
Describir las estrategias Ergonómicas en trabajadores...................................................................................................21
• Estrategias ergonómicas..........................................................................................................................................21
• Estrategia orientada a la aplicación.........................................................................................................................21
• Estrategia orientada al objetivo..............................................................................................................................21
• Estrategia orientada a la actuación humana...........................................................................................................21
• Estrategia orientada al diseño del proceso..............................................................................................................21
Desarrollo de políticas.....................................................................................................................................................22
Normas de seguridad......................................................................................................................................................22
Las políticas y normas que se sugieren para Quico Celulares son:......................................................................................23
Posturas/visual:...............................................................................................................................................................23
Estrés/fatiga:................................................................................................................................................................... 23
Ambiente/prevención:....................................................................................................................................................23
Evitar enfermedades:......................................................................................................................................................24
Manejo de incendios:......................................................................................................................................................24
Reporte situaciones de riesgo.........................................................................................................................................24
MEDIO AMBIENTE Y RIESGOS LABORALES POR FACTORES FÍSICOS, QUÍMICOS Y BIOLÓGICOS..........................................25
TEMPERATURA Y HUMEDAD...........................................................................................................................................25
 OBLIGACIONES DE LA EMPRESA D’ QUICO CELULARES...................................................................................................26
PROHIBICIONES A LA EMPRESA D’ QUICO CELULARES....................................................................................................27
DERECHOS DE LOS COLABORADORES D’ QUICO CELULARES..........................................................................................28
PLAN DE CAPACITACIÓN.....................................................................................................................................................29
Conclusión........................................................................................................................................................................... 30
Recomendación................................................................................................................................................................... 31
Conclusión Personal............................................................................................................................................................32
Bibliografía.......................................................................................................................................................................... 33
 Plan de Seguridad y Salud
Ocupacional para la empresa
D’ Quico Celulares
 Introducción

En las organizaciones actuales tienen procesos muchos procesos complejos para cumplir con las
metas trazadas, por lo tanto, dentro de las organizaciones existen múltiples riesgos que pueden
causar accidentes en el trabajador afectando el rendimiento y cumplimiento de las metas trazadas a
nivel corporativo.

En la Empresa D’ Quico Celulares realiza trabajo de ventas de fibra óptica y cobre y diferentes
servicios de telefonía.

La población para el presente estudio es la que conforma todos los trabajadores desde los
administrativos, compras y ventas, y de acuerdo a esto se puede determinar que existen múltiples
riesgos dentro de todas las actividades laborales, por lo tanto, dentro de este marco se realiza una
auditoria que permita identificar tanto la matriz como los índices de riesgos.

La solución al problema de riesgos y del incumplimiento de la normativa es la implementación de un

plan de seguridad Industrial en la Empresa D’ Quico Celulares, para cumplir con lo estipulado en la
constitución de la Rep. Dom. En materia de seguridad y salud ocupacional de acuerdo a los decretos
y resoluciones que existen en la ley.

Contar con un plan de seguridad es unos de los factores básicos que deben contener las empresas y
que además es un requerimiento que establecido en el Reglamento 522-06 de Seguridad y Salud
Ocupacional. En el área de riesgos laborales el empleador es responsable de las consecuencias
causadas por los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales que se presentan en sus
trabajadores, por tanto es importante que los colaboradores los deberes y derechos en Salud
Ocupacional; sabiendo es una responsabilidad de cada empresa contar con un programa de Salud y
Seguridad que garantice el bienestar de las personas, que evita la pérdida de tiempo y el dinero que
se puede gastar para cubrir contingencias.

La importancia de los planes es que ofrecen orientación y hacen más fácil la operación de cualquier
objetivo que se quiera alcanzar en la empresa y más aún cuando este objetivo está relacionado con
la seguridad del colaborador, que debe prevalecer ante todo y es responsabilidad del empleador
operar su actividad comercial garantizando siempre la integridad física y emocional del mismo.
OBJETIVOS

Objetivo General

Proponer un diseño de un Modelo de Plan de Seguridad y Salud Ocupacional en la empresa

D’ Quico Celulares, con el fin de mejorar el Ambiente de Trabajo y disminuir los Factores de

Riesgo de la misma.

Objetivos específicos

 Analizar los aspectos históricos y legales de la Seguridad Industrial y Salud

Ocupacional vigentes.

 Evaluar la situación actual de la empresa D’ Quico Celulares Seguridad y

Salud Ocupacional.

 Elaborar el Diseño del Plan de Seguridad y Salud Ocupacional para su futura

aplicación.

Alcance

Este plan abarca toda las instalaciones y colaboradores de la empresa de D’ Quico

Celulares, con el fin de concienciar e informar de los diferentes riesgos laborales que

pueden afectar su salud en las oficinas.

MARCO TEÒRICO

Origen de la Seguridad Industrial

Cuando se dio inicio al desarrollo industrial este también trajo el incremento de accidentes laborales,
las principales actividades se centraban en la agricultura, artesanía, cría de animales, etc., se
producían un sin número de mutilaciones, enfermedades y accidentes fatales lo que obligo a
aumentar las medidas de seguridad, las cuales se efectuaron con el surgimiento de las conquistas
laborales. La seguridad industrial nace reflejada en un simple esfuerzo laboral más que en un
sistema organizado.

Lo que marca el inicio de la Seguridad Industrial fue la Revolución Industrial debido al surgimiento de
la fuerza del vapor y la mecanización de la industria, lo que condujo al incremento de accidentes y
enfermedades laborales. En el año de 1871 se estima que el cincuenta por ciento de los trabajadores
moría antes de los veinte años, esto se debía a los accidentes y a las pésimas condiciones de
trabajo.

En 1833 se realizaron las primeras supervisiones gubernamentales; pero hasta 1850 se confirmaron
ciertas mejoras como resultado de las sugerencias hechas entonces. La legislación redujo las
jornadas, decretó un mínimo de edad para los niños trabajadores e hizo algunos arreglos en las
condiciones de seguridad. Los legisladores tardaron mucho tiempo en dictar sobre el bien común
para el trabajador. Puesto que los conceptos sobre el valor humano y la capitalización del esfuerzo
laboral no tenían razón frente al enriquecimiento indiscriminado de los empresarios. En 1867 la
Legislatura de Massachusetts, decretó una ley prescribiendo el nombramiento de inspectores de
fábricas.

Dos años después se implantó la primera oficina de estadística de trabajo en los Estados Unidos.
Mientras que en Alemania se investigó que los patrones suministrasen los medios necesarios que
amparen la vida y salud de los trabajadores. Poco a poco tomaban conciencia los industriales de la
obligación de mantener al elemento humano. En Massachusetts años más tarde, habiéndose
descubierto que son fatigosas las jornadas largas, y que la fatiga causa accidentes, se difundió la
primera ley de 10 horas al día de trabajo obligatoria para la mujer. Francia en 1874 aprobó una ley
instaurando un servicio de inspección especial para los talleres y, en 1877 Massachusetts
reglamento el uso de resguardos en maquinaria peligrosa.

La primera piedra de la seguridad industrial moderna se coloca en 1883 en Paris donde se establece
una empresa asesora a los industriales. Pero es en esta época que el tema de la seguridad en el
trabajo alcanza su máximo logro al crearse la Asociación Internacional de Protección de los
Trabajadores. En la actualidad la OIT (Oficina Internacional del Trabajo), constituye el organismo que
se encarga de velar por los principios e inquietudes referentes a la seguridad del trabajador en todos
los niveles y aspectos posibles que se puedan abarcar. La fuerza que impulsó la creación de la OIT,
fue inducida por consideraciones sobre seguridad, humanitaria, política y económica. Había una
comprensión cada vez mayor de cooperación para obtener una igualdad en todos los países que
disputaban por mercados.

Como podemos ver, la seguridad, aunque poco a poco, a través de los años ha logrado consolidarse
como una parte tan importante en cualquier empresa y principalmente se ha reconocido su utilidad e
importancia para el buen desempeño y logro de las distintas operaciones que se realiza dentro de la
misma, por las tres partes directamente involucradas que son: Trabajadores, Empresarios y el
Gobierno (Actitudes hacia la Seguridad e Higiene Industrial).

Seguridad Industrial en República Dominicana

En los últimos años, República Dominicana ha experimentado un fuerte desarrollo en cuanto a la

regulación de los derechos y obligaciones atribuibles a empresarios y trabajadores en materia de
seguridad y salud en el trabajo.

Hasta el año 2006, la protección de los trabajadores frente a los riesgos derivados de su trabajo
venía principalmente regida por el Reglamento de Seguridad e Higiene Industrial, norma que fue
promulgada el 30 de diciembre de 1966. Debido al desarrollo tecnológico experimentado en las
últimas décadas en el país y a los cambios asociados en los procesos de trabajo, esta norma acabó
quedando obsoleta. La consecuencia de ello fue que la mayoría de las empresas que
implementaban programas de prevención en la República Dominicana utilizaban como referencias
normativas internacionales, en especial la legislación estadounidense en materia de seguridad y
salud laboral.
Esta realidad cambió en el año 2006 con la promulgación del Decreto Nº 522-06, del 17 de octubre
de 2006, por el que se aprobó el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, que supone
dispone de un notable desarrollo en cuanto a las obligaciones que conciernen a la protección de la
seguridad y salud de la población trabajadora. Aun así, existen algunos riesgos específicos que
siguen sin contar con una regulación nacional y que por lo tanto, deben observarse normas y
estándares reconocidos internacionalmente.

Se listan seguidamente las principales normas por las que se regula, de forma exclusiva o en parte,
la seguridad y salud laboral en República Dominicana:

• Decreto nº 522-06, del 17 de octubre de 2006, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad y
Salud en el Trabajo: tal y como se ha comentado anteriormente, supone la principal norma jurídica
del país por la que se regula la protección en el trabajo. Cabe decir, no obstante, que se trata de una
norma bastante escueta, estableciendo derechos y obligaciones generales que posteriormente son
desarrollados por otras normas con menor rango de Ley.

• Resolución nº 04/2007, del 30 de enero de 2007, por la que se establecen las Condiciones
Generales y Particulares de Seguridad y Salud en el Trabajo: Existen dos normas en República
Dominicana que desarrollan el contenido del Decreto nº 522-06, del 17 de octubre de 2006, y la
principal de ellas es esta. Es la norma nacional que más disposiciones establece en materia de SST.
Entre otros aspectos, regula los requisitos aplicables a:

 Condiciones de seguridad y salud en el lugar de trabajo.

 Condiciones de seguridad para la utilización de las maquinarias y herramientas de trabajo.

 Riesgos físicos, químicos y biológicos en el lugar de trabajo.

 Señalización de seguridad en el lugar de trabajo.

 Equipos de Protección Individual en el lugar de trabajo.

 Comités Mixtos de Seguridad y Salud en el Trabajo.

 Requisitos del Programa de Seguridad y Salud en el lugar de trabajo.

 Criterios para la selección y colocación de trabajadores.

  Primeros auxilios.

 Espacios confinados

 Oficinas.

 Obras de construcción e ingeniería civil.

• Resolución 07-2007, de 2007, relativo al registro y certificación de los Proveedores de Servicios en

Seguridad y Salud: establece los requisitos que deberán cumplir los profesionales de seguridad y
salud ocupacional para poder desempeñar su profesión dentro del territorio nacional.

• Ley nº 16-92, que aprueba el Código de Trabajo de la República Dominicana: constituye el principal
texto por el que se regulan los derechos y obligaciones atribuidos a empresario y trabajadores en
materia de empleo. Si bien no dispone de ninguna sección específica en materia de seguridad y
salud laboral, sí que establece obligaciones en cuanto a la protección especial que deberán
brindarse a determinados colectivos de trabajadores, como es el caso de los menores y las mujeres
embarazadas.

• Resolución nº 02-93, por la que se definen los trabajos considerados como peligrosos e insalubres.

Otras normas que disponen algunas referencias concretas en materia de seguridad y salud laboral:

• Ley nº 87-01, que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social y especifica la responsabilidad
de la Secretaria de Estado del Trabajo en el establecimiento de la Política Nacional de Prevención de
Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales.

• Reglamento sobre el Seguro de Riesgos Laborales como norma complementaria a la Ley nº 87-01.

• Ley General de Salud nº 42-01, del 8 de marzo de 2001 que tiene por objeto la regulación de todas
las acciones que permitan al Estado hacer efectivo el derecho a la salud de la población, reconocido
en la Constitución Política de República Dominicana.

Objetivo de la Seguridad Industrial y Salud Ocupacional

El objetivo de la Seguridad y Salud Ocupacional es estudiar y tratar la problemática que se

suscita en el ambiente de trabajo en términos de Seguridad Industrial, abarcando aspectos

como: el origen de los accidentes de trabajo, su prevención y las responsabilidades que

acarrean, los cuales se producen como consecuencia de las actividades de producción, por lo

tanto, una producción que no contempla las medidas de seguridad y salud no es una

correcta producción (Aguilar, 2009).

La salud y la seguridad laboral constituyen una disciplina muy amplia que incluye múltiples campos

especializados. En su sentido más general debe tender a:

 Fomentar y mantener el grado más elevado posible de bienestar físico, mental y

social de los trabajadores, sea cual fuere su ocupación.

 Prevenir y proteger a los colaboradores en su lugar de empleo frente a los riesgos a que

puedan dar lugar a los factores negativos para la salud.

 Crear un ambiente de trabajo acogedor disminuyendo los accidentes y brindando

condiciones adecuadas en el ambiente de trabajo respecto a iluminación, polvo,

ruidos y vibraciones, condiciones atmosféricas de temperatura, humedad, etc.

 Comunicar los descubrimientos e innovaciones logrados en cada área de interés

relacionado con la prevención de accidentes.

 Lograr la adaptación de la actividad laboral a los seres humanos.

Nombre de la Empresa

D’ Quico Celulares (Distribuidor Autorizado de CLARO)

Historia de la Empresa D’ Quico Celulares

La compañía D’ Quico Celulares, hoy siendo parte de unos de los Distribuidos

Autorizados de CLARO, fue constituida el 15 de Octubre del año 2004, como una tienda
de venta de celulares, reparaciones de celulares, venta de accesorios para celulares,
entre otras funciones más. Iniciando sus operaciones en la Ciudad de Santiago de los
Caballeros, con la ubicación en la Avenida Franco Bidó, no. 224, Nibaje.

Un año más tarde solicitó para pertenecer a la cadena de Distribuidor Autorizado de

CLARO, y así poder ofrecer y vender los servicios de CLARO, y les fue autorizado el
permiso para pertenecer a esa familia y hasta el momento es parte de los Distribuidos
Autorizados de CLARO.

Misión, Visión y Valores

Misión

Brindar a sus clientes la mejor experiencia en servicio, a través de excelente atenciones

y avanzadas soluciones de comunicación.
Visión

Ser una empresa recomendada y reconocida como la mejor en servicios de

telecomunicaciones.

Valores

Honestidad

Ser coherentes entre lo que decimos y hacemos, respetando las leyes, las políticas y
las normas de la Compañía, actuando con integridad en todo momento.

Austeridad

Cumplir con nuestro trabajo en el tiempo, con los costos y la calidad requeridos,
optimizando los recursos y evitando desperdicios, cuidando los bienes de la

Respeto

Valoramos a todas las personas, brindando un trato digno y equitativo, aceptando la

diversidad.

Responsabilidad

Cumplir con nuestros deberes y tareas, asumiendo los resultados de nuestras

acciones y decisiones, beneficiando al cliente.
a)    Estructura organizativa.

Gerente
General

Asistente
Gerencial

Encargado de Encargado de Encargado

Compras Ventas Administrativo

Asistente de Representantes Asistente

Compras de Ventas Administrativo
s

Promotores Digitadores
Mensajeros
b)    Número de departamento y de trabajadores.

En la empresa D’ Quico Celulares, trabajan actualmente 30 personas fijas entre el

personal administrativo, compras, ventas, promotores y mensajeros, y se distribuyen de
la siguiente manera:

Áreas Hombres Mujeres Total

Área 1 3 4
Administrativa

Área Compras 3 3

Área de Ventas 6 17 23

Total 10 20 30
c)     Prácticas existentes para la gestión y prevención de riesgos y accidentes.

La empresa no se maneja dentro de la materia de Seguridad Industrial en sus

actividades, este tema no ha sido impulsado en su totalidad por la gerencia, por lo que
no se ha creado un compromiso ni por la parte administrativa, ni por los operarios para
la prevención de riesgos laborales.

Lo que respecta a la salud ocupacional, los trabajadores cuentan con un médico

particular, al que acuden si se suscita algún inconveniente físico, más no emocional o
psicológico que afecte con la salud.

Dando como consecuencia que la empresa se encuentra en un nivel bajo en términos

de seguridad y salud ocupacional que hoy se disponen por la ley.
d)    Política y objetivos de la empresa en el área de prevención.

Una política de seguridad y salud en el trabajo es una guía que se la utiliza para la
toma de decisiones en la cual se asocia en la formulación de la estrategia con su
implementación. Estas políticas son usadas por las empresas para garantizar que
todos sus trabajadores tomen decisiones que refuercen la misión, visión, objetivos y
las estrategias por las cuales se rige la empresa.

La política debe ser asociada por los jefes y trabajadores de la empresa

consensuada, basándose en los puntos indicados en el reglamento de auditorías de
riesgo del trabajo.

OBJETIVOS DE LAS POLITICAS:

 Asesorar a las empresas en la implantación del Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el trabajo, tendientes a satisfacer las exigencias de las
auditorías que serán implementadas por el IESS en materia de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
 Dar a conocer el modelo de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo,
basado en el cumplimiento de la gestión: administrativa, técnica y del talento
humano.
 Asesorar a las organizaciones sobre las responsabilidades legales de los
empleadores, trabajadores.
 Concienciar sobre las ventajas de la implementación de Sistemas de Gestión
Integral (Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo).
 Generar una cultura socio – laboral de la prevención de riesgos.
 Mejorar la imagen institucional, proporcionando un asesoramiento técnico
actualizado y de beneficio real para los involucrados en las actividades
productivas, empleadores y trabajadores.
Plan de Salud Ocupacional D’ Quico Celulares

El objetivo de este plan es proteger la salud de los trabajadores mediante la

obligatoriedad del uso de dispositivos de protección personal, capacitación y
cumplimiento de norma de Salud Ocupacional y de manejo adecuado de productos
peligrosos.

Objetivos Específicos:
 Planificar y programar la seguridad y salud ocupacional mediante la utilización de
los recursos tecnológicos, humanos y financieros mediante los controles de
compras y controles de ingenierías.
 Garantizar un ambiente seguro en el trabajo, reduciendo y eliminando los
factores de riesgos que pueden causar lesiones, mediante la prevención de
riesgos y condiciones seguras en las áreas, capacitando a los empleados en el
manejo adecuado de materiales (MSDS), entrenando a los empleados en la
utilización de los equipos de protección de personal.
 Establecer políticas preventivas de prevención, reglamentos y norma de
seguridad; de acuerdo lo establece el Ministerio de Trabajo y el reglamento
522-06.
 Programar las inspecciones planeadas en la empresa, equipos, herramientas de
trabajo de los trabajadores, mediante la prevención y el mantenimiento.

Para el logro de estos objetivos generales y específicos, es importante que la empresa

suministre los equipos de protección necesarios para las instalaciones y las personas,
así como también se cumpla con un plan de capacitación adecuado y con todas las
actividades incluidas en este plan.

El personal de la Empresa D’ Quico Celulares tiene la obligación de minimizar las

oportunidades de exponerse a tensiones de carácter físico (ruido, calor, etc.), o
tensiones químicas (emisiones, olores, manipulación de productos peligrosos), para
mantener un lugar de trabajo seguro y saludable, por lo que deberán:
 Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo.

 Conocer las Hojas de Seguridad de los refrigerantes y del combustible que se utilizan
en la empresa.

 Limpiar inmediatamente un derrame, reportar goteras, mantener una ventilación

adecuada.

 Utilizar el equipo de protección personal para el desarrollo de sus actividades.

 Además, es necesario que contengan cualquier indicación relevante adicional que

conste en la etiqueta de los productos sobre el almacenamiento de los mismos.

Análisis de riesgo de los trabajadores

Objetivos Variables Dimensión Indicadores
Específicos
• Carga de Trabajo
Identificar los • Fuerza
factores Factores ergonómicos • Repetición
ergonómicos en • Postura
trabajadores. • Vibración
• Temperatura
•Síndrome del túnel
carpiano
Ergonomía • Dolor de espalda

• Carga mental
Identificar los • Contenido de
factores Factores psicosociales trabajo
psicosociales en • Fatiga Física
trabajadores. • Fatiga Mental
• Presiones de
tiempo y retraso
Identificar los Riesgos físicos Instalaciones •Caídas.
riesgos relacionados •Ruidos
con las condiciones •Ventilación
del trabajo. •iluminación
•Humedad
Analizar los posibles Riesgos Enfermedades • Virus en el
riesgos relacionados bilógicos/químicos ambiente, higiene,
con enfermedades o etc.
agentes en el
ambiente.
Relacionados con el Riesgos mecánicos Maquinarias/equipos •Incendios
mal uso de las •
maquinarias o
factores que puedan
afectar.
Medidas preventivas del Plan de Salud Ocupacional

Medidas Preventivas para la Empresa D Quico Celulares

1. Respetar la superficie mínima de 2 metros cuadrados de espacio por persona, sea
cual sea el número de trabajadores de la empresa. Por razones de comodidad de los
puestos y de los lugares de paso, es recomendable que la longitud de los locales de
más de 25 metros cuadrados sea inferior a tres veces su anchura.

2. Diseñar el puesto de trabajo siguiendo principios ergonómicos, facilitando que los

medios empleados (mesas, sillas, auriculares, elementos informáticos…) se adapten a
las características de los trabajadores y permitan desarrollar las tareas con
comodidad, con el fin de evitar la aparición de riesgos musculo esqueléticos. Tanto si
la disposición de los puestos de trabajo es en línea, forma más habitual, como en filas,
la anchura de la mesa debe ser, al menos, de 1,6 metros. Del mismo modo, una
superficie útil de trabajo de 1,3 metros cuadrados permite colocar la pantalla del
ordenador, el ratón, el teclado y dejar espacio suficiente para escribir y manejar
documentos.

3. Adoptar buenas posturas al sentarse, prestando especial atención a mantener la

espalda recta y bien apoyada en el respaldo de la silla (Trabajo en posición sentado).
Alternar, en la medida de lo posible, esta posición con la de sentado-de pie; los planos
de trabajo que permiten estas variaciones representan un gran avance desde la
perspectiva ergonómica.

4. Acondicionar los locales para que el nivel de ruido no sobrepase los 55 dB (A), que es
el valor máximo considerado para no llegar a perturbar una conversación. Para ello,
se puede recurrir a la instalación de materiales absorbentes que ayuden a reducir el
nivel de ruido, así como a la colocación de mamparas entre los puestos de trabajo. El
ruido representa una interferencia, una traba, en las comunicaciones, por lo que las
tareas se ejecutan con mayor dificultad y se pueden cometer más errores. Estas
circunstancias agravan las situaciones de estrés y sus manifestaciones: cefaleas,
problemas vasculares y digestivos, ansiedad, etc

5. Informar a la persona responsable del centro de trabajo cuando se observe un nivel

de ruido ambiental elevado o molesto, del mismo modo que si se notan zumbidos
(tinnitus) o sensación de oídos taponados en circunstancias no laborales, para que la
empresa adopte acciones protectoras. Estas alteraciones auditivas son indicadores de
una sobreexposición al ruido que de mantenerse puede tener efectos permanentes.

6. Tener en cuenta los riesgos derivados de la utilización de equipos con pantallas de

visualización. La pantalla debe ser anti reflectante y con una superficie mínima de 14
pulgadas (preferentemente, igual o superior a 17 pulgadas), los caracteres de la
pantalla serán claramente legibles a una distancia de 50 centímetros y la imagen debe
permanecer estable, sin vibraciones y parpadeos molestos.

7. Asegurar una iluminación bien diseñada que contribuya a disminuir la fatiga visual y
postura. Es aconsejable superar los 500 lux que representan el nivel mínimo de luz
que se necesita en actividades de procesos de datos. Como norma general, se
deberá dotar a los puestos de trabajo de la máxima luz natural, evitando los excesivos
contrastes y los reflejos en las pantallas del ordenador.

8. Realizar pausas a intervalos regulares de tiempo que permitan aligerar la carga de

 trabajo. Es conveniente hacer pausas de diez minutos cada hora, facilitando que las
efectúen a su conveniencia, según los requerimientos de la tarea. Esta ocupación
presenta un elevado riesgo de fatiga mental y de estrés, dadas las numerosas
llamadas que hay que responder durante la jornada de trabajo y la necesidad de
evaluar situaciones distintas en periodos muy cortos de tiempo que suelen oscilar,
según intereses de la empresa, entre los tres y cuatro minutos.

9. Cumplir con la obligación de la Vigilancia de la salud ofreciendo a los trabajadores un

reconocimiento médico al año, que incorpore exámenes de oído y garganta, y tenga
en cuenta los riesgos específicos del trabajo con pantallas visualización de datos.

Implementación de la estrategia

La implementación de la estrategia de seguridad y salud Ocupacional es un

procedimiento en el cual las políticas y las estrategias se emplean por medio del
desarrollo de programas, presupuesto y procedimientos.

Al realizar los procedimientos de seguridad y salud ocupacional podrá ocasionar

cambios en la cultura general, en la estructura o en el sistema administrativo de la
empresa.

Programa: Actividades o pasos requeridos para llevar a cabo un plan de uso único.
Hace que la política o estrategia se dirija hacia la acción.

Presupuesto: Es una formulación de los programas de una empresa en relación con el

dinero que se requiere. Los presupuestos que se utilizan para la planificación y el
control detallan el costo de cada programa.

Procedimientos: Llamados también procedimientos operativos estándar, establece

circuitos de pasos consecutivos o técnicas que enumeran la forma de llevar a cabo una
tarea o trabajo
Describir las estrategias Ergonómicas en trabajadores.

• Estrategias ergonómicas
• Estrategia orientada a la aplicación
• Estrategia orientada al objetivo
• Estrategia orientada a la actuación humana
• Estrategia orientada al diseño del proceso

Desarrollo de políticas

La elección de la mejor alternativa estratégica no se refiere al final de la formulación de

la estrategia, es decir, que por consiguiente la empresa debe interesarse en el
desarrollo de políticas, con las cuales se puntualizan las directrices generales para
implementar el curso de acción seleccionado. Las políticas al surgir desde la estrategia
elegida, proveen de directrices para la toma de decisiones y acciones por medio de la
empresa. Son principios por los cuales las empresas operan día a día.

Las políticas tienden a permanecer por largo tiempo tanto así que superan en duración
a la estrategia específica con las cuales fueron creadas. Las políticas generales pueden
llegar a convertirse, con el pasar del tiempo en parte de la cultura de una empresa.

Normas de seguridad

Conjunto de medidas técnicas, médicas, psicológicas y educacionales utilizadas para

prevenir accidentes y ayudar a eliminar las condiciones inadecuadas de trabajo. Estas
medidas también contribuyen para instruir y hacer que las personas se concienticen
acerca de la importancia de implementar medidas de seguridad y practicas preventivas.
De acuerdo a la estructura organizacional de la empresa, las medidas de seguridad
tienen como meta establecer normas y procedimientos, haciendo practica de los
recursos necesarios para alcanzar la prevención de accidentes y de esta forma llevar
un control de los resultados obtenidos.
Las políticas y normas que se sugieren para Quico Celulares son:

Posturas/visual:
 Toda persona que trabaje frente al computador deberá mantener una postura
derecha y soportar la espalda en la silla.
 La silla deberá está colocada que el asiento este alineado con su rodilla.
 La computadora debe estar en el mismo nivel de sus ojos.
 Las manos deben estará colocadas alineadas con el teclado, nunca levantada y
los brazos apoyados.
 Deberá proveerse al colaborador de los equipos necesarios (buen asiento,
almohadilla de mouse pad,) entre otros, para evitar los riegos identificados.
 Deberá regularse el brillo de su pc, al nivel determinado como estándar.

Estrés/fatiga:
 Todo colaborador tendrá derecho a una pausa activa de 5 minutos.
 Se debe ordenar y priorizar las tareas.
 Los colaboradores que su productividad se vea afectada por carga de trabajo
deberá reportar al Encargado de Seguridad para la evaluación del puesto.

Ambiente/prevención:
 Todos los colaboradores deberán reportar las condiciones inseguras
relacionadas con su puesto de trabajo.
  Deberán recibir al menos un entrenamiento anual de seguridad y manejo de
equipos de incendios.
 Toda localidad deberá estar equipada con los equipos necesarios para
prevención de accidentes.
 El encargado de seguridad monitorear que la iluminación de las oficinas, ruido es
la adecuada.
 Por igual debe señalizar y equipar las instalaciones de lo equipos necesarios
como botiquín, extintores de incendios, delimitación de pasillo, entre otros.

Evitar enfermedades:
 Cada supervisor de área deberá identificar los riesgos relacionados a su puesto
y los de los colaboradores y reportar al Encargado de seguridad industrial.
 Las áreas y/o condiciones que puedan generar enfermedades contagiosas
deberán estar debidamente identificados los riesgos.
 Todos los colaboradores deben usar los equipos de seguridad de acuerdo a su
posición y reportar cualquier condición que pueda poner en riesgo su salud.
 Es obligatorio el uso de mascarillas para evitar contagios.
 Al entrar al área de trabajo y salir de la misma deberán lavarse las manos e
higienizarse con el gel antimaterial disponible. Procurar no tocar directamente
con las manos el dispensador utilizando servilletas para pulsar el dispensador.
 Adicional a la limpieza de consejería, se recomienda, que cada colaborador
mantenga higienizada su área de trabajo (a la llegada en la mañana y después
del mediodía.
 Deberá realizarse anualmente una jornada de prevención, incentivado o
gestionando con la ARS, para que el colaborador se realice analíticas de salud
preventivas.

Manejo de incendios:
 Al presentarse una situación de incendios que pueda poner en riesgos las
instalaciones y vida del colaborador, deberá reportarse inmediatamente al
Cuerpo de Bomberos, para dar el soporte necesario.
  Todas las personas deberán dirigirse al punto de seguro, en fin, no poner en
riesgo su vida.
 El personal designado y capacitado para estos fines, debe realizar la primera
mitigación del incendio, siempre y cuando este no ponga en riesgo sus vida.

Reporte situaciones de riesgo

Todo colaborador deberá reportar a su supervisor o encargado de seguridad, cualquier

riesgo asociado con su posición o síntoma que este presentado, para que se tomen las
medidas preventivas necesarias.

MEDIO AMBIENTE Y RIESGOS LABORALES POR FACTORES FÍSICOS, QUÍMICOS

Y BIOLÓGICOS

TEMPERATURA Y HUMEDAD.

l. En los locales de trabajo y sus anexos se procurará mantener, por medios naturales o
artificiales, condiciones atmosféricas que aseguren un ambiente cómodo y saludable
para los trabajadores.

2. En los locales de trabajo cerrados el suministro de aire fresco y limpio por hora y
trabajador será por lo menos de 30 metros cúbicos, salvo que se efectúe una
renovación total del aire no inferior a 6 veces por hora.

3. La circulación de aire en locales cerrados se procurará acondicionar de modo que los

trabajadores no estén expuestos a corrientes molestas y que la velocidad no sea
superior a 15 metros por minuto a temperatura normal, ni de 45 metros por minuto en
ambientes calurosos.

4. En los procesos industriales donde existan o se liberen contaminantes físicos,

químicos o biológicos, la prevención de riesgos para la salud se realizará evitando en
primer lugar su generación, su emisión en segundo lugar, y como tercera acción su
transmisión, y sólo cuando resultaren técnicamente 26 imposibles las acciones
 precedentes, se utilizarán los medios de protección personal, o la exposición limitada
a los efectos del contaminante.

5. Se fijan como límites normales de temperatura 0C de bulbo seco y húmedo aquellas

que en el gráfico de confort térmico indiquen una sensación confortable; se deberá
condicionar los locales de trabajo dentro de tales límites, siempre que el proceso y
demás condiciones lo permitan.

6. En los centros de trabajo expuestos a altas y bajas temperaturas se procurará evitar

las variaciones bruscas.

7. En los trabajos que se realicen en locales cerrados con exceso de frío o calor se
limitará la permanencia de los operarios estableciendo los turnos adecuados.

8. Las instalaciones generadoras de calor o frío se situarán siempre que el proceso lo

permita con la debida separación de los locales de trabajo, para evitar en ellos peligros
de incendio o explosión, desprendimiento de gases nocivos y radiaciones directas de
calor, frío y corrientes de aire perjudiciales para la salud de los trabajadores.

OBLIGACIONES DE LA EMPRESA D’ QUICO CELULARES

La fábrica D Quico Celulares debe cumplir con las siguientes obligaciones

1. Cumplir las disposiciones de este Reglamento y demás normas vigentes en

materia de prevención de riesgos.
2. Adoptar las medidas necesarias para la prevención de los riesgos que puedan
afectar a la salud y al bienestar de los trabajadores en los lugares de trabajo de
su responsabilidad.
3. Mantener en buen estado las instalaciones, máquinas, herramientas y
materiales para un trabajo seguro.
4. Identificar y evaluar los riesgos, en forma inicial y periódica, con la finalidad de
planificar adecuadamente las acciones preventivas, en cuanto a prevención de
accidentes laborales y enfermedades ocupacionales, garantizando la seguridad
de sus colaboradores.
5. Entregar gratuitamente a sus trabajadores de la vestimenta adecuada para el
trabajo y los medios de protección personal y colectiva necesarios.
6. Llevar un programa de salud ocupacional, con sujeción a las normas
legales vigentes, que prevea la realización de exámenes médicos de pre
empleo, periódicos y de retiro, acorde con los riesgos a que están
expuestos en sus labores.
7. Especificar en el Reglamento Interno de Seguridad e Higiene, las
facultades y deberes del personal directivo, técnicos y mandos medios,
en orden a la prevención de los riesgos de trabajo.
8. Instruir sobre los riesgos de los diferentes puestos de trabajo y la
forma y métodos para prevenirlos, al personal que ingresa a laborar en
la empresa.
9. Dar formación en materia de prevención de riesgos, al personal de la
empresa, con especial atención a los directivos técnicos y mandos
medios, a través de cursos regulares y periódicos.
10. Adoptar las medidas necesarias para el cumplimiento de las
recomendaciones dadas por el Comité de Seguridad e Higiene,
Servicios Médicos o Servicios de Seguridad.
11. Entregar a cada empleado un ejemplar de este reglamento aprobado,
capacitar en su contenido y verificar su comprensión.
12. Prohibir a los trabajadores el ingreso de bebidas alcohólicas u otras
substancias tóxicas a los centros de trabajo, así como el presentarse o
permanecer en los mismos en estado de embriaguez o bajo los efectos
de dichas substancias.
13. Dar aviso inmediato a las autoridades de trabajo y al Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social, de los accidentes y enfermedades
profesionales ocurridos en sus centros de trabajo y entregar una copia
al Comité de Seguridad e Higiene Industrial.
14. Velar que las instalaciones cumplan con las medidas de seguridad,
señalizaciones y equipos necesarios de prevención como extintores,
botiquín, etc.
15. Formar un Comité para el seguimiento del plan de seguridad.
PROHIBICIONES A LA EMPRESA D’ QUICO CELULARES

Se prohíbe a D Quico Celulares lo siguiente:

1. Exigir a sus colaboradores a realizar trabajos en ambientes peligrosos para su

salud e integridad física y mental.

2. Permitir laborar a los colaboradores sin previa capacitación y entrenamiento.

3. Ocultar información sobre los riesgos propios de la empresa en general y de su

puesto de trabajo en particular.

4. Permitir al colaborador el desempeño de sus labores sin el uso de ropa y equipo

de protección personal.

5. Imponer multas que no se hallen previstas en el respectivo reglamento interno

legalmente aprobado.

6. Impedir las visitas o inspecciones de la autoridad del trabajo al establecimiento y la

revisión de la documentación referente a los colaboradores.

DERECHOS DE LOS COLABORADORES D’ QUICO CELULARES

1. Recibir por parte del empleador todo el equipo de protección personal y ropa de
trabajo necesaria para desarrollar la actividad para la cual fue contratado.
2. Poseer una inducción previa, tanto del trabajo que va a desarrollar el colaborador
como de las normas de seguridad dentro y fuera de la empresa.
3. Trabajar en un ambiente adecuado y propicio para el pleno ejercicio de sus
facultades físicas y mentales, que garanticen su salud, seguridad y bienestar
4. Conocer sobre los riesgos laborables vinculados a las actividades que realizan.
5. Acceder a información y capacitación continua en materia de prevención y
protección de la salud en el trabajo.
6. Ser comunicados de los resultados de exámenes médicos, de laboratorio o
estudios especiales realizados con fines de seguridad y salud laboral.
7. Asegurar que los resultados emitidos por los exámenes mencionados se
manejen con la confidencialidad pertinente al caso.
8. Interrumpir su actividad cuando, por motivos razonables, se considere que existe
un peligro eminente que ponga en riesgo su seguridad o de sus colaboradores.
 9. Pedir el cambio de puesto de trabajo o de tarea después de un estudio por parte
de las autoridades competentes, por razones de salud, rehabilitación, reinserción
y recapacitación.
10. Participar como integrante en el comité paritario de seguridad e higiene de los
trabajadores.

PLAN DE CAPACITACIÓN

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE SEGURIDAD

1. Objetivo: Establecer cuáles serán los enteramientos a aplicar a los

colaboradores de la oficina de Quico Comunicaciones
TEMA OBJETIVO TALLER CANTIDAD PROVEEDOR
DE HORA
1. Fundamento de Concientizar directrices 8 horas Infotep
seguridad, Plan programa de seguridad y
de seguridad y como deben cuidarse.
equipos de
protección,
ergonomía.
2. Uso de Que aprendan a manejar los 8 horas Infotep
extintores y extintores y que deben hacer
primeros auxilios en caso se presente una
emergencia.
3. Manejo del Proveer a los participantes de 8 horas ARS
estrés y fatiga herramientas básicas para Universal
reducir niveles de estrés.
4. Manejo Garantizar que al momento 4 horas Amet
defensivo de trasladarse tomen las
 precauciones necesarias.
5. Pautas para Que puedan formar el Comité 4 horas Infotep
confirmar el de Seguridad y/o asignar
Comité de funciones.
Seguridad

Conclusión

 De acuerdo a la Encuesta los trabajadores no utilizan los Equipos de Protección

Personal adecuados de acuerdo a la actividad laboral.

 Los datos de accidentes de la empresa hacen necesario la implantación del Sistema

de Seguridad y Salud Ocupacional.

 La Implantación del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional permitirá crear una

cultura preventiva en Seguridad en los trabajadores.

 No se han realizado mediciones de higiene Industrial para riesgos que superen el

nivel de acción en el ambiente, tales como el ruido, iluminación, estrés térmico, dosis de
ruido, Compuestos Orgánicos Volátiles, estas mediciones se utilizarán para evaluar con
la norma y tomar las medidas de acción necesarias para evitar enfermedades
profesionales.
 Recomendación

 Hay que elaborar un plan de Mantenimiento anual, Registro de incidencia y fichas de

mantenimiento.

 Se debe realizar un plan de Adiestramiento e integrarlo junto con el de capacitación.

 Para el plan de emergencias, hay que realizar las Rutas de Evacuación, hacer
simulacros, entrenar y seleccionar a los brigadistas

 Hay que realizar la Integración de las no conformidades, elaborando un cronograma,

Realizando charlas al comité y el Supervisor de SSO para brindarles la competencia
necesaria.

 Con la conformación, constitución del comité, y elaboración e procedimiento para

entregar la información a Gerencia.

 Para seguir la mejora continua del sistema se debe realizar una autoevaluación por lo
menos cada año y trabajar sobre las no conformidades.
 Conclusión Personal

La Seguridad en el Trabajo es uno de los aspectos más importantes de la actividad

laboral. El trabajo sin las medidas de seguridad apropiadas puede acarrear serios
problemas para la salud. En este sentido muchas veces la seguridad no se trata tan en
serio como se debería; lo que puede acarrear serios problemas no sólo para los
empleados sino también para los empresarios.

La realización de determinadas tareas en los puestos de trabajo, puede llevar consigo

aparejados algunos riesgos que desemboquen en un accidente de trabajo. En función
de las características personales y profesionales del trabajador, de la naturaleza de las
instalaciones, equipos y características del lugar de trabajo. Debemos tomar medidas
para mejorar esta situación. Durante los últimos años los sindicatos han hecho
prosperar la inclusión de los temas de seguridad laboral en la mayoría de los convenios
laborales.
 Bibliografía

Gea-Izquierdo, E. (2017). Seguridad y Salud en el Trabajo. Ecuador: Edipuce.

Guia Practica para la elaboracion del Plan de Prevencion de Riesgos
Laborales. (Marzo de 2007). Obtenido de Guia Practica para la
elaboracion del Plan de Prevencion de Riesgos Laborales:
http://trimestral.uapa.edu.do/pluginfile.php/2354828/mod_resource/
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Ing. Agron. Hipólito Mejía. (09 de Mayo de 2001). Secretaria de Estado de
Trabajo. Obtenido de Secretaria de Estado de Trabajo:
http://trimestral.uapa.edu.do/pluginfile.php/2354797/mod_resource/
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Sanchez, V. P. (2017). Seguridad y Salud. España: IC Editorial.