GUIA 1 SOLUCION VERIFICACION DEL SISTEMA DE

COMPUTO

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

JUAN ESTEBAN PULECIO PEÑALOZA

AREA TELECOMUNICACIONES

BOGOTA

2022
 CENTRO DE ELECTRICIDAD ELECTRONICA Y

TELECOMUNICACION (CEET)

JUAN ESTEBAN PULECIO PEÑALOZA

NUMERO DE FICHA: 2500028

PRESENTADO A: JOSE SANTIAGO HERNANDEZ SUAREZ

BOGOTA

2022
 PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:

Técnico en Mantenimiento de Equipos de cómputo / trimestre 2, Diurno
 Código del Programa de Formación:
233105 versión 1
 Nombre del Proyecto:
Reparación funcional a equipos de cómputo y dispositivos móviles en mipymes
 Fase del Proyecto:
Ejecutar mantenimiento
 Actividad de Proyecto:
comprobar funcionamiento del equipo de cómputo, alistar el proceso de mantenimiento de equipos de computo
 Competencia:
o 220501001 - Mantener equipos de cómputo según procedimiento técnico
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
o verificar el funcionamiento del equipo de cómputo, de acuerdo con el protocolo
o documentar el mantenimiento de equipos de cómputo, de acuerdo con el procedimiento y los formatos
establecidos
 Duración de la Guía:
20 horas (formación presencial 14 horas – trabajo autónomo 6 horas)

2. PRESENTACIÓN

Verificar el comportamiento de un equipo de cómputo y Diagnosticar la causa del rendimiento lento puede ser una
tarea difícil, para esto es necesario conocer y usar adecuadamente la configuración del sistema y las herramientas
que permitan supervisar el sistema de cómputo, de esta forma se facilitaran las labores de verificación, diagnóstico
y posterior identificación de las fallas.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Descripción de la(s) Actividad(es)

 3.1 Actividades de Reflexión inicial

Realice la socialización en una sesión de formación del tema que se presenta a continuación:

Como técnico se requieren grandes habilidades en el manejo de sistemas operativos y en la identificación,

análisis y diagnóstico de equipos de cómputo, toda esta labor es especializada y requiere la inversión de tiempo
por parte del técnico para perfeccionar sus habilidades en el manejo de herramientas, análisis de resultados y la
generación de informes según lo que muestre su labor. Ya conociendo esto, usted como técnico se pregunta:

¿Es necesario conocer las herramientas administrativas del sistema operativo?

Rta: Si por que nos permite acceder a una información determinada para poder monitorear los
recursos de hardware y software.

¿En caso de tener que revisar el funcionamiento adecuado de una memoria RAM, el sistema operativo me
puede facilitar una herramienta que realice esta labor?

Rta: Si, al ingresar a las herramientas administrativas podemos observar la opción con el nombre
Diagnostico de memoria de Windows. El cual nos brindara una información de diagnóstico de
memoria.

¿Qué necesitaría verificar dentro de equipo de cómputo, distinto a la memoria RAM?

Rta: Se podría observar el correcto funcionamiento del disco duro, además podríamos ingresar a apps
Externas como el test de estrés y verificar la temperatura del procesador, y realizar una limpieza o
chequeo de los periféricos.

En caso de requerir el diagnostico de una componente del equipo de computo

¿Conoce alguna otra forma de poder hacer este diagnóstico?

Rta: Hay muchos otros programas como CPU-Z que pueden hacer el diagnóstico de todos los
componentes detectando la falla o problema, su causa y las distintas formas de darle solución.

Teniendo en cuenta las respuestas dadas anteriormente participe en el foro temático de la semana, realizando sus
aportes respectivos, brindando la respuesta a las inquietudes planteadas. Luego brinde su opinión respecto a la
participación de dos de los aportes de sus compañeros.

NOTA: Tenga muy presente la ortografía, buena redacción y gramática para redactar los correos, sea claro y coherente
con la información que transmite para que esta no sea distorsionada; sea sencillo, agradable, educado y evite utilizar
lenguaje ofensivo porque puede molestar a alguien. Evite escribir todo el texto en mayúsculas ya que eso es
equivalente a gritar.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos

Un sistema operativo como Windows 10 permite realizar configuraciones de dos formas, la primera es
heredada de Windows 8 y es una interfaz con un diseño moderno “aplicación de configuración”, la segunda es
común para muchos sistemas operativos y es el panel de control; la verificación de un rendimiento lento,
requiere que conozca las rutas de ingreso a las diferentes utilidades, relacione las rutas de ingreso a la opción
de Windows 10 que se encuentra al lado izquierdo con la ruta del lado derecho.
3.3 Actividades de apropiación de conocimientos

Actividad 1: Propiedades del sistema operativo Windows

El elemento sistema del panel de control permite ver información básica del sistema, al ingresar por esta
ruta: Panel de control\Sistema y seguridad\Sistema\config uracion avanzada del sistema, se ingresa a
una ventana nueva con las propiedades del sistema, como la que se muestra a continuación:

Para mejorar el rendimiento del SO puede cambiar

los valores de configuración de la memoria virtual,
ingrese a la pestaña Opciones avanzadas\
Rendimiento\Configuración.
El sistema puede utilizar un archivo de paginación
en un área del disco duro, cuando considera que la
RAM es insuficiente para mover algunos datos de la
RAM.
Si un equipo tiene poca RAM lo más recomendable
es adicionar más RAM para reducir la paginación.
Otra opción es utilizar una memoria Flash externa y
habilitar ReadyBoost

Siga los pasos que le indica su instructor ingrese a la configuracion de la memoria virtual del SO que instalo
anteriormente, Dentro de la opción Memoria virtual seleccione cambiar… posteriormente elimine la marca de
verificación en “Administrar automáticamente el tamaño del archivo”, seleccione la segunda partición del
disco (si no la tiene, ingrese al SO y cree una segunda partición), establezca un tamaño personalizado del
archivo de paginación

Recuerde describir los pasos que realiza para esta operación y registrarlos en la solución de la guía, de igual
forma investigue como habilitar ReadyBoost, registre su práctica también.

Guía para ingresar a la configuración de rendimiento

1. Ingresar a la barra de búsqueda e ingresar la palabra panel de control y acceder a el.

2. Ingresar a la opción de sistema y seguridad, seguido entrar a sistema y después a configuración
avanzada del sistema
 Guía para mejorar el rendimiento del sistema

1. Para un mejor rendimiento de S.O se pueden modificar algunos valores de la configuración de la

memoria virtual, para realizar esto primero ingresar a Opciones avanzadas allí en el apartado de
memoria virtual dar en la opción cambiar dentro de este menú se podrá modificar el tamaño del espacio
disponible en la memoria virtual.
Actividad 2: Herramientas administrativas del sistema operativo

El conjunto de herramientas administrativas se utiliza para supervisar y configurar el funcionamiento de

Windows. Ingrese a la administración de equipos siguiendo la ruta: Panel de control\Sistema y seguridad\
Herramientas administrativas, ingrese al programador de tareas y con la ayuda del instructor cree una tarea
programada, registre los pasos para la creación de una tarea en una guía rápida de uso, este documento tendrá
las características que indique el instructor.

Guía para crear una tarea con el programador de tareas

1. Como primer paso hay que entrar al programador de tareas por el panel de control, seguido de lo
anterior entrar en sistema y seguridad, después entrar en herramientas administrativas y allí buscar
el programador de tareas.
2. En la opción de crear tarea que se ubica al lado derecho de la ventana la seleccionamos y allí abrirá
un menú, en ese menú buscamos el apartado de acciones, allí dentro de la opción le damos en
nueva, seguido damos en examinar, allí se abrirá la lista de los archivos en el disco local (C:) en el
cual buscaremos la aplicación de Notepad y la seleccionaremos

Actividad 3: Visor de eventos

El Visor de eventos permite ver el historial de eventos de aplicaciones, seguridad y del sistema operativo, estos
archivos constituyen una valiosa herramienta de solución de problemas, debido a que proporcionan
información necesaria para identificar un problema; con ayuda del instructor verifique cual es la forma
de identificar estos eventos, según su tipo o nivel.
  Información: Se refiere a un evento que se ejecutó exitosamente
 Advertencia: indica que existe un posible problema
 Error: Existe algún problema, pero no requiere acción inmediata
 Critico: Requiere atención inmediata, se relaciona con fallas o bloqueos
 0Auditoria de éxito (solo seguridad): evento exitoso de seguridad como un inicio de sesión
 Auditoria de falla (solo seguridad): Evento no exitoso de seguridad como un intento fallido de inicio
de sesión

A continuación, Observe el visor de eventos del sistema operativo e identifique un evento de auditoria con un
inicio de sesión, busque el evento con fecha y hora que corresponda al primer inicio de sesión del día,
adicionalmente identifique cualquier otro tipo de evento del sistema y explique de que se trata ese evento,
registre la información de su investigación dentro de la guía según las indicaciones del instructor.
Actividad 4: Monitor de rendimiento, monitor de recursos y administrador de tareas

El monitor de rendimiento permite crear gráficos e informes a partir de componentes de hardware y software,
cada uno de los contenedores posee información en común con métricas o contadores de rendimiento, estos
datos nos permiten realizar monitoreo en distintos momentos.

Tenga en cuenta que esta opción es distinta al monitor de recursos y al administrador de tareas; ingrese al
monitor de recursos y al administrador de tareas (pestaña rendimiento), observe las opciones referentes a la
memoria y compare los datos que se muestran en estas dos opciones en una tabla de características para estas
dos herramientas.
 3.4 Actividades de Transferencia de conocimientos

Actividad 1: Verificación del sistema operativo

Todos los sistemas operativos tienen requisitos mínimos que se deben tener en cuenta antes de su instalación o
de su actualización. Por lo general la página del fabricante nos cuenta cuales son estos requisitos antes de
realizar la instalación
Realice las actividades relacionadas en taller 1_guia 1 complementarias a la guía de aprendizaje, al finalizar
adjunte los resultados al documento evidencia

Actividad 1: La herramienta de diagnóstico de memoria de Windows, se programa para ejecutarse en el

arranque o inicio del equipo, se pude configurar para reiniciar el equipo inmediatamente para la prueba o para
realizarse en el siguiente reinicio.
Ahora con la ayuda e indicaciones del instructor, ingrese por la siguiente ruta: Panel de control\Sistema y
seguridad\Herramientas administrativas, al diagnóstico de memoria de Windows y configúrelo para realizar una
prueba inmediatamente, observe la prueba y pregunte las dudas al instructor. Recuerde registrar la información
de la prueba y lo que encontró en la prueba según los requerimientos del instructor.

Guía para realizar el diagnostico de memoria de Windows

1. Primero hay que ingresar al panel de control con la barra de búsqueda del menú inicio, allí
seleccionar la opción sistema y seguridad, seguido de lo anterior entrar a la opción herramientas
administrativas.
2. Allí en herramientas hay que seleccionar el diagnostico de memoria de Windows, aparecerá una
opción de reiniciar el equipo y la seleccionamos.
3. Después aparecerá un menú muy similar al que se muestra a continuación
 Actividad 2: La herramienta de comprobación de errores de disco, comprueba la superficie para
detectar errores físicos, si se encuentra algún error la herramienta tratara de solucionarlo, ingrese
al explorador de archivos, seleccione equipo, luego la unidad que quiere comprobar con click
derecho y propiedades, en la nueva ventana vaya a la ventana herramientas y ejecute la
comprobación de errores, esta genera una prueba y la muestra sus resultados detallados en el
visor de eventos.
Ahora el instructor le demostrara como se realiza una prueba con el comando chkdsk, realice la
comprobación de errores y explique qué resultados arroja esta prueba:

Guía para ingresar a la herramienta de comprobación de errores del disco duro

1. Primero hay que ingresar al explorador de archivos y ya dentro del seleccionar el apartado que
dice equipo u este equipo, allí dentro damos clic derecho en el disco que se quiere comprobar
y seleccionamos la opción que dice propiedades
2. Una vez allí vamos al apartado de herramientas y seleccionamos la opción de comprobar
ahora, después aparecerá una ventana que nos da la opción de programar una comprobación
cuando el equipo se reinicie, ya hecho el reinicio se demorara unos minutos y después
mostrara si hay errores o no en el disco.
Actividad 3: Ahora que ha realizado pruebas desde el sistema operativo, realice una investigación
sobre las herramientas de otros fabricantes que permiten realizar las siguientes pruebas
1. Pruebas de estrés al procesador
2. Pruebas de memoria
3. Pruebas de disco duro
4. Pruebas de imagen
5. Pruebas generales
6. Pruebas en otros sistemas operativos
A continuación, realice una prueba con el software que escoja para el laboratorio de práctica,
instálelo, ejecute una prueba y realice una presentación a sus compañeros donde muestre la
forma de descargarlo, realización de una prueba y los resultados obtenidos, el instructor los
organizara para no repetir herramientas, le indicara el turno de exposición y le dará el visto bueno
a la herramienta que usted seleccione para la investigación.
Recuerde nuevamente registrar la información de la practica como le indique el instructor

Actividad 4: Durante el proceso de arranque recuerde que apenas enciende el equipo se realiza
la prueba POST (Prueba automática de encendido) si se presentan fallas en esta prueba se
presentara un mensaje que le indicara la presencia de una falla, esta puede ser sonoro o visual y
corresponderá a la tabla de fallas que se encuentra en el manual de la board que está utilizando;
una vez realizada la prueba se reconoce el dispositivo de almacenamiento que posee el sistema
operativo a cargar y se realiza el cargue de los archivos necesarios, muchas veces este cargue no
se realiza, intente cargar el menú de inicio de Windows 10 de la siguiente forma
1. Mantenga presionada la tecla Shift (Mayus) al reiniciar el equipo
2. Del menú de opciones seleccione la opción Solución de problemas (troubleshoot)
3. A continuación, seleccione opciones avanzadas
4. Seleccione configuracion de inicio y reiniciar
5. Aparecerá un menú de arranque con varias opciones de arranque (4 para modo seguro)
Ahora que ha cargado el sistema operativo en modo seguro puede identificar si tiene algún
problema con un controlador o software recién instalado, registre la información del ingreso a
modo seguro e investigue que función cumplen las demás opciones del menú
 Guía para ingresar a modo seguro

Primero hay que apagar el ordenador. Encender el ordenador de nuevo y al principio del arranque,
antes de que se vea el logo de Windows que indica que se está arrancado el sistema operativo,
hay que pulsar repetidas veces la tecla F8 hasta que nos aparezca una pantalla con las opciones
de arranque disponibles.

Funciones de las demás opciones

-Usar un dispositivo: Muestra una vista gráfica del hardware instalado en el equipo. Usa esta
herramienta cuando quieras ver y administrar dispositivos de hardware y sus controladores.
-Solucionador de problemas: Es una herramienta propia del sistema operativo que analiza
determinadas funciones y determinados servicios cuando no funcionan con el fin de intentar
averiguar la causa del mal funcionamiento de Windows y aplicar una serie de correcciones.
-La ultima opción que se ve en el menú es para apagar el pc

Actividad 5: Para uno de los equipos del área de Contabilidad se requiere realizar un diagnóstico
que verifique el estado del disco duro, ya que este se encuentra cerca del final de la vida útil,
posteriormente hacer un backup de la información y trasladarla al nuevo disco duro de reemplazo.
Realizar un manual en APA 7 con el paso a paso del Diagnostico al Disco duro, el proceso de
Backup y traslado a otro disco duro.
Descripción del Informe técnico:

Documento bajo normas APA versión 6, que incluya todo el desarrollo del taller, asigne el nombre al
documento de:

Guia1_Taller1_Nombre Aprendiz.doc

 Portada
 Introducción (¿De qué trata el documento?)
 Objetivos (¿Qué espero aprender?)
 Contenido: (desarrollo de las actividades planteadas)
 Conclusiones (¿Qué aprendí?)
 Bibliografía (bajo normas APA)

 Ambiente Requerido
4. Taller o Aula con computadores de escritorio o portátiles con acceso a internet, sistemas
operativos, paquete office, antivirus.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: verificar el funcionamiento Observación

del equipo de cómputo, de
acuerdo con el protocolo Preguntas
establecido
Portafolio

Evidencias de Desempeño comprobar el funcionamiento Cuestionarios

del equipo de cómputo
Evidencias de Producto: Pruebas escritas
realizar protocolo de
verificación
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Control Panel (Panel de control): Interfaz de gestión para ajustar la configuración de Windows. En Windows
8 y versiones posteriores, la aplicación táctil PC Settings/Windows Settings (Configuración de PC/Configuración de
Windows) se usa para muchas opciones previamente configuradas a través del Panel de control.

counter logs (registros de conteos): Archivos de registro de Windows que le permiten recopilar estadísticas
sobre recursos y se pueden utilizar para determinar el estado y el rendimiento del sistema.).

clean install (instalación limpia): Instalar el sistema operativo en una computadora nueva o reemplazar por
completo el software del sistema operativo en una computadora existente y, en el proceso, eliminar aplicaciones,
configuraciones de usuario y archivos de datos existentes

restore points (puntos de restauración): La restauración del sistema toma una instantánea de la configuración
del sistema y permite regresar a estos puntos de restauración.

Factory Recovery Partition (Partición de recuperación de fábrica): Se puede acceder a la partición del disco
a través de la secuencia de inicio que contiene una imagen de la partición del sistema producida por el proveedor de la
PC. Esta se puede usar para que la PC recupere su estado de fábrica al realizar una instalación de reparación, pero
borrará los datos del usuario o los programas instalados.

virtual memory (memoria virtual): Un área en el disco duro asignado para contener páginas de memoria. Cuando
el sistema operativo no tiene suficiente memoria física (RAM) para realizar una tarea, las páginas de la memoria se
intercambian al archivo de paginación. Esto libera RAM física para permitir que la tarea se complete. Cuando se
necesita nuevamente la memoria RAM paginada, se vuelve a leer en la memoria.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Elorza Martínez, G. (2007). Reparación y mantenimiento fácil del PC. Bogotá: Zamora. Recuperado de:
https://sena-primo.hosted.exlibrisgroup.com/primo- explore/fulldisplay?
docid=sena_aleph000004852&context=L&vid=SENA&search_scope=sena_compl
eto&tab=sena_completo&lang=es_ES

Jamsa, K., Plascencia González, Rosa Leonor tr, & Fuentes Zárate, Jorge Omar tr. (1997). Actualiza tu PC.
México: McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de: https://sena-
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Gilster, R., García, Yelka María tr, & Villamil Mora, Aristóteles rev. (2002). Guía completa de la PC. Bogotá:
McGraw-Hill. Recuperado de: https://sena-primo.hosted.exlibrisgroup.com/primo-
explore/fulldisplay?docid=sena_aleph000043654&context=L&vid=SENA&search_scope=sena_compl
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Mueller, S., Romero Solís, César, tr, Kourchenko Barrena, Sergio, tr, Gutiérrez Galván, Jorge Luis, tr, &
García G., Andrés D., tr. (2001). Manual para actualización y reparación de PCs (12a. ed.). México:
Prentice-Hall. Recuperado de: https://sena-primo.hosted.exlibrisgroup.com/primo-
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eto&tab=sena_completo&lang=es_ES

Centro de certificación COMPTIA (s.f.) certificación Comptia A+,

https://www.comptia.org/es/certificaciones/a

Herramientas administrativas de Windows 10 (s.f.) https://docs.microsoft.com/es-es/windows/client-

management/administrative-tools-in-windows-10

Iniciar en modo seguro de Windows 10 (s.f.) https://support.microsoft.com/es-co/help/12376/windows-

10-start-your-pc-in-safe-mode

Uso del monitor de recursos para solucionar un problema de ralentización

(s.f.) https://support.microsoft.com/es-co/help/2501188

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Abir Samira Zubiria Bohorquez Instructor teleinformática 17 de octubre de 2020
SENA - CEET
Freddy Alexander García Instructor
Arenas teleinformática
SENA - CEET

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor Jose Santiago Instructor Telecomunicaciones 21/07/2022 Modificación

(es) Hernandez Suarez SENA – CEET del Taller Punto
3.4