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    CV Guerra Arzadúm Pamela Claudia

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    Pamela Claudia Guerra Arzadúm

    Atención al Cliente y Ventas, Diseño Gráfico,


    Producción Audiovisual y Marketing Digital.

    Datos Presentación
    Correo Electrónico
    [email protected]
    Comunicadora Social a nivel técnico con especialización

    Teléfono: académica en Comunicación Organizacional, Producción


    65352373
    63843734 Audiovisual y Marketing Digital y experiencia laboral en áreas de
    Fecha de Nacimiento: Diseño Gráfico y Producción, Atención al Cliente y Ventas.
    24/04/1986
    Con la visión/misión de poner a su servicio toda mi capacidad y
    Dirección:
    Condominio Andrómeda habilidades para el beneficio de su empresa.
    Calle Tadeo Haenke

    Prácticas Profesionales

    Pasantía en Comunicación (prensa)


    Honorable Cámara de Diputados Comisión de Desarrollo
    Sostenible
    - Marzo 2009 | Junio 2009
    Responsable de redacción, publicación y archivo de notas de
    prensa, informes relacionados al trabajo realizado.
    Relación directa con reporteros, jefes de prensa y medios de
    comunicación para la cobertura y seguimiento al trabajo de la
    Comisión de Desarrollo Sostenible Honorable de la Cámara de
    Diputados
    Actualización del archivo del seguimiento de medios de prensa al
    trabajo realizado por dicha comisión.

    Pasantía en Producción audio visual y Diseño Gráfico


    Convergencia Comunicación Global
    - Noviembre 2009 | Enero 2010
    Creación, diseño, diagramado y producción de material
    audiovisual para instituciones, videos institucionales, memorias,
    material de escritorio, creación de línea gráfica.
    La función principal diagramado de libros, revisión de texto,
    revisión de diagramado, contacto con los clientes para la solicitud
    de cambios o aprobación del trabajo.
    Archivo del trabajo de filmación, fotografía, diseño, diagramado y
    edición de todo el trabajo producido.
    Experiencia Laboral
    Ejecutivo de Captación - Aldeas Infantiles SOS
    - Septiembre 2021 - actualmente
    Difusión de los programas y servicios que brinda la ONG. Responsable de la captación de
    donantes amigos SOS.

    Representante Experto - Call center


    Hola Srl. Viva Nuevatel
    - Diciembre 2017 | Octubre 2020
    Responsable de la atención al cliente vía telefónica, que necesiten información, ayuda o
    soporte de cualquier servicio que brinda la empresa de telecomunicaciones Viva; Problemas
    de señal, consulta en general, inconvenientes, atención al cliente postpago, problemas de
    facturación y otros. Atención y gestión de reclamos ODECO.
    Resolución de problemas y reclamos, manejo de herramientas y correcta gestión de
    solicitudes para resolver problemas de clientes al primer contacto.
    Incentivo y venta de campañas de retención y fidelización.

    Atención al Cliente - Diseño Gráfico y Marketing digital


    Casa Luna Srl. - Hotel Allkamari
    - Enero 2014 | Enero 216
    Responsable de comunicación y coordinación permanente con los clientes de manera
    personal, vía telefónica o a través de redes sociales Facebook, WhatsApp, o sitio Web tanto
    para el Spa, como para el Hotel.
    Creación y diseño de artes gráficas, creación de campañas y promociones. Diseño de
    señalética interna. Diseño nuevo de imagen de logo de restaurante “Luz Andina” del hotel y
    su nuevo menú.
    Gestión y administración del contenido de RRSS para el seguimiento y contacto con los
    clientes.
    Registro de actividad financiera diaria del Hotel y del Spa (física y digitalmente), manejo
    agenda del Spa y manejo de caja chica.
    Manejo de personal interno directo e indirecto, chóferes, instructores, masajistas, chefs, etc.

    Auxiliar II Diseño Grafico


    Ministerio de Comunicación
    - Mayo 2011 | Noviembre 2011
    Encargada de diseño y creación de artes, fotografía, edición de texto, retoque fotográfico,
    diseño y edición de libro gubernamental “Principales logros económicos y sociales 2006 -
    2013.
    Responsable de la actualización de material audiovisual para al creación de la propaganda
    gubernamental. Grabación de cuñas radiales y edición de video.
    Almacenamiento y actualización de datos, inventario de material audiovisual.
    Promotor de Servicios BCP - Cajas - Banco de Crédito de Bolivia
    - Abril 2012 | Abril 2013
    Manejo del sistema TRANSACTOR, pago de servicios.
    Atención de Cajas, Atención al Cliente y venta de Servicios Bancarios.

    Asistente en Producción y Post-Producción Audiovisual Y Diseño Gráfico


    Convergencia Comunicación Global
    - Febrero 2010 | Abril 2011
    Creación, diseño y diagramado de material institucional, videos, memoras, agendas,
    almanaques, material de escritorio, creación de línea gráfica, señalética, etc.
    Relación directa con el cliente para la realización de cambios o aprobación y entrega final del
    trabajo.
    Responsable de edición de video, audio y retoque fotográfico.
    Archivo del trabajo de filmación, fotografía, diseño, diagramado y edición de todo el trabajo
    producido.
    Manejo de caja chica para pagos.

    Estudios Aptitudes
    2003 - Bachiller en Humanidades - Comunicación Organizacional
    La Paz y Nuevas tecnologías
    2010 - Comunicación Social-U.M.S.A. - Redacción Periodística
    La Paz - Manejo de RRSS
    - Oratoria y Liderazgo
    - Diseño y Video
    Idiomas - Responsabilidad
    Inglés Portugués - Tolerancia a la presión
    Nivel Básico Nivel Medio - Análisis, proactividad
    y dinamismo para la solución
    de problemas
    Programas de Diseño y Video - Honestidad
    - Adobe Premiere
    - Adobe Photoshop
    - Adobe Ilustrator
    - Adobe InDesign

    Referencias

    María Victoria Huici - Convergencia Comunicación Global


    Telf: 72000499
    Marcela Roso - Casa Luna SRL.
    Telf: 62462740
    Ximena Portales - Nuevatel
    Telf: 79202708

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