Instituto Tecnologico de Matehuala

INSTITUTO TECNOLOGICO DE MATEHUALA
CLASE: TALLER DE ADMINISTRACION

ALUMNO: NESTOR ALEJANDRO MENDOZA JUAREZ
MAESTRO: GUILLERMO ROCHA GAYTAN
CURSO: INGENIERIA EN SISTEMAS – ENTREVISTA DE EL QUE HACER GERENCIAL
FECHA: 12/09/2022
La siguiente entrevista o cuestionario se le realizo a la gerente general de la empresa
“IMPRESIONES MODERNAS” Localizada en la calle 16 de septiembre #501, la persona dicha
solicito anonimato por lo cual no se le agrego su nombre a la siguiente práctica.
Cuestionario
1. ¿La empresa cuenta con métodos de control, cuales son estos métodos y porque los
eligieron?
Si contamos con varios métodos como la observación personal nos permite recopilar
información de primera mano sobre el desempeño de los empleados, crea un tipo de
presión psicológica para que hagan mejor su trabajo ya que son conscientes que son
observados personalmente. Informes estadísticos, análisis de punto de equilibrio, que nos
sirve para estudiar la relación entre costos, volumen y ganancias, a través de este análisis
podemos controlar el costo variable y determinar el nivel de actividad en el que se obtiene
los objetivos de ganancias.
2. De acuerdo a los tipos de control que se mencionan a continuación, ¿Cual aplica la

empresa y por qué?
Control de Mercado: Usa mecanismos de mercado externos, como la competencia de
precios y la participación relativa en el mercado, para establecer las normas que se utilizan
en el sistema.
Control Burocrático: Destaca la autoridad organizacional. Se basa en mecanismos
administrativos y jerárquicos, como normas, reglamentaciones, procedimientos, políticas,
estandarización de las actividades, descripciones de empleos bien definidas y
presupuestos, para
asegurar que los empleados exhiben comportamientos apropiados y cumplen con las
normas de desempeño.
Control de Clan: Regula el comportamiento de los empleados por medio de valores
compartidos, normas, tradiciones, comportamiento esperado y otros aspectos
relacionados con la cultura de la organización.
Aplicamos el control de mercado y burocrático ya que al ser una farmacia existe mucha
competencia, tratamos de establecer normas para el sistema de control también tenemos
reglamentos, procedimientos, las descripciones de empleos bien definidas, así como los
presupuestos para garantizar que los empleados observen los comportamientos
adecuados y cumplan los estándares de desempeño.
3. ¿Qué áreas de la empresa considera usted que requieren de un mayor control y por qué?
Todas las áreas requieren un excesivo control, pero en especial el área del departamento
financiero, ya que tiene a su cargo todos los movimientos de dinero que se produce dentro
y fuera de la empresa.
4. ¿Qué área de la empresa considera usted que es la que cuenta con un mejor control y
por qué?
El área financiera ya que tiene al cargo el pago de los empleados y proveedores, debe
realizar los informes financieros y cuentas, sin olvidar el pago de impuestos, además toma
de decisiones de inversión en la empresa.
5. ¿Qué área de la empresa considera usted que es la que cuenta con un menor control y
por qué?
El área de marketing ya que nos encargamos de realizar una planificación semanal de las
ventas por marca de producto, por clientes y de nuevos productos, pero no tenemos
control excesivo de estrategias o de ventas para identificar alguna falencia de productos.
6. ¿Cuáles han sido los aspectos positivos que se han logrado por contar con un sistema de
control adecuado?
Los aspectos positivos han sido muchos en especial el impulsar las ventas, tener un mejor
control de las cuentas y estados financieros, nos ha facilitado la gestión organizacional
ayudando a conocer cuando el plan no está siendo
cumplido y permite incluso, determinar las razones por cuales no se está logrando los
objetivos.
7. ¿Cuáles han sido los aspectos negativos que se han generado por no contar con un
sistema de control adecuados?
Aunque no ha habido muchos sistemas de controles nunca hemos carecido de uno. Pero al
no tener mucho control en algunas áreas puedo decir que un aspecto negativo seria la
mala atención al cliente o la falta de desempeño laboral de parte de algunos trabajadores.
8. ¿Profesionalmente como se le llama a su puesto?

Manager o gerente
9. ¿Cuántos departamentos hay en su empresa y cuales son sus nombres?

Almacén, Grabado, Papelería, Imprenta, Recursos Humanos, Finanzas, Encuadernado,
Copias, Entregas, Compras, entre muchas otras las cuales la mayoría se desempeñan en la
misma área.
10. ¿Cuántos empleados hay en total en la empresa?
Hasta el momento 46
11. ¿A quién va dirigido su trabajo?
Nuestra actividad se desarrolla, fundamentalmente, en imprentas y editoriales, por aquello
de que pueden considerarse como las dos caras de la misma moneda.
12. ¿Cuáles son las funciones principales que usted desempeña?

El papel actual que desempeño en la empresa se podría decir que es la administración en
general, la toma de decisiones de la papelería, las funciones en ventas en ocasiones,
contactar a los proveedores de los productos que se ofrecen en los diferentes locales y
tener un control de mis inventarios.
13. ¿Considera que posee el apoyo y colaboración de todo los que trabajan en la empresa?
Si, trato de tener comunicación diaria con ellos y tratar de hacer el clima laboral que sienta
como parte de la empresa y motivados para trabajar y colaborar con entusiasmo en la
empresa, en ocasiones durante horas de trabajo me acerco ayudar para agilizar el servicio
de la papelería, en ocasiones nos falta en la organización a la hora de trabajo en los cargos
que tienen cada uno de ellos
14. ¿Cree usted que cuenta con el personal apropiado para ser una empresa competente?
Considero que sí, pero como todo como vaya el crecimiento de la empresa, se va utilizando
más personal, por lo regular son trabajadores que ya no estudiaron, o están estudiando o
son padres de familia, pero son oportunidades de trabajo que se les da a todos, aquí se les
enseña a manejar los equipos que tenemos, para que después realicen ellos sus propias
actividades, atendiendo a los clientes que nos visitan.
15.

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2. De acuerdo a los tipos de control que se mencionan a continuación, ¿Cual aplica la

8. ¿Profesionalmente como se le llama a su puesto?

9. ¿Cuántos departamentos hay en su empresa y cuales son sus nombres?

12. ¿Cuáles son las funciones principales que usted desempeña?

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