Actualizacion Politica de Imagen

POLÍTICAS DE IMAGEN
POLITICAS DE IMAGEN
PARA MESEROS, BAR
TENDER Y CAPITANAS.
PEINADO PARA
MESERAS,BAR TENDER
Y CAPITANAS
Todas las meseras, bar tender y capitanas

deben llevar un chongo debidamente
recogido, sin fleco, sin lazos de color, sin
diadema (excepto cabello muy corto)
.
Accesorios permitidos
1) Se podrán usar pasadores en color negro
2) Donas para realizarse el chongo (de acuerdo

al color del cabello.
3) Para las que tengan el pelo corto está

permitida la DIADEMA NEGRA.
1 2 3
PEINADO PARA
MESERAS,BAR TENDER
Y CAPITANAS
ESTILO DE CHONGOS PERMITIDOS

Se podrá usar unos de estos 2 tipos de chongos
POLÍTICS DE IMAGEN
1) Cabello perfectamente recogido con el chongo en la parte
media-alta de la cabeza, el chongo tiene que estar impecable y
estético como se muestra en la imagen.
2) Cabello perfectamente recogido con el chongo en media-

baja de la cabeza, el chongo tiene que estar impecable y
estético como se muestra en la imagen.
El peinado puede ser en la parte de adelante con raya a los

lados o con el cabello hacia atrás bien recogido.
2
NO ESTA PERMITIDO PARA MESERAS, BAR
TENDER Y CAPITANAS
1) No usar peinado de coleta de caballo
2) No debén usar ningún tipo de accesorio en

el cabello como por ej:
•Mariposas o pinzas
•Gancho o broches
•Diadema (excepto que tenga el cabello muy corto
y está deberá de ser discreta y de color negro)
•Donas de colores
1 2
PEINADO PARA
MESERAS,BAR TENDER
Y CAPITANAS
POLÍTICS
FORMAS RÁPIDAS DE UN
DE HACERSE IMAGEN
CHONGO
Los chongos pueden hacerse con una dona, con

el mismo cabello y pasadores.
El chongo debe quedar sin flecos en la frente, ni
detrás de la oreja. Para que los chongos queden
totalmente pegados o alaciados pueden usar
gel, spray o cualquier producto de su
conveniencia.
Se anexan las siguientes imágenes:
CON DONA CON EL MISMO CABELLO

MAQUILLAJE
PARA LAS
MESERAS, BAR
TENDER Y
CAPITANAS
MAQUILLAJE PARA LAS
MESERAS, BAR TENDER Y
CAPITANAS
El maquillaje debe ser discreto y suave, utilizando sombras

en tonos nude (cafes,POLÍTICS DE IMAGEN
dorados, perlados) y rímel en ojos, en
la piel una base sutil de cobertura media semi-mate o
mate, rubor discreto en tonos dorados o melocotón y labial
o brillo con color de larga duración.
Es importante que cada mesera siempre salga maquillada

a la operación, para mostrar una cara agradable e
impecable durante la operación.
PRESENTACION DE LAS MANOS
Uñas
Las uñas deben estar cortas (como se muestra en la
imagen), se puede usar esmalte de color transparente.
POLITICAS DE IMAGEN
PARA MESEROS, BAR
TENDER Y CAPITANAS.
ACCESORIOS
PERSONALES PARA LAS
MESERAS BAR TENDER Y
CAPITANAS
ACCESORIOS
PERSONALES PARA LAS
CAPITANAS
Los aretes deben ser pequeños de 1 centímetro

aproximadamente y discretos, si es posible tipo diamante,
color negro o dorados. Es importante que siempre salgan
con aretes a la operación.
Tipo diamante Dorados Negros
ANILLOS PERMITIDOS Y RELOJ PERMITIDO
Solo están permitidos los anillos de compromiso o argolla

de casados.
El reloj debe tener un tamaño discreto de color negro,
dorado o plata.
POLITICAS DE IMAGEN
PARA MESEROS, BAR
TENDER Y CAPITANAS.
ACCESORIOS
PERSONALES PARA LAS
CAPITANAS
ACCESORIOS PERSONALES NO PERMITIDOS
Los meseros, meseras y bar tender no deben

llevar pulseras, ni ningún tipo de accesorios en la
muñeca, así como relojes no permitidos o algún tipo de
pearcing en el rostro, lengua u oídos.
POLITICAS DE
IMAGEN PARA
LOS
MESEROS,BAR
TENDER Y
CAPITANES:
CORTES, PEINADOS Y
COLORES DE CABELLO
Los meseros, bar tender y capitanes deben llevar el

cabello corto, sin colores, ni mechones, ni peinados
mohicanos o tipo pico de gallo, es importante que
siempre se presente rasurado a la operación.
CORTES, PEINADOS Y
COLORES DE CABELLO
CORTES Y PEINADOS NO PERMITIDO PARA MESEROS,

BAR TENDER Y CAPITANES
Todos los meseros, bar tender y capitanes deben

cuidar su imagen en sala y parte de ello es el corte de
cabello y peinado.
No se permitirán los siguientes peinados y cortes

• Mohicanos.
• Mechudos.
• Coletas.
• Moñas picudas.
Mohicanos Coletas Mechudo Moñas picudas

PRESENTACION DE LAS
MANOS
PRESENTACION DE LAS
MANOS.
Uñas
Las uñas deben estar cortas y limpias, se podrá usar
esmalte transparente.
Solo están permitidos la argolla de casados.

El reloj debe ser de tamaño discreto de color negro, plata y
dorado
UNIFORMES
PARA
MESEROS
Y MESERAS
UNIFORMES
PARA MESEROS Y
MESERAS
El uniforme debe portar todos los botones que le

corresponden y del mismo diseño. Cuando salimos a la
operación debemos revisar que nuestra filipina tenga todos
sus botones completos, que este limpia o no se encuentre
rota.
UNIFORMES
PARA MESEROS Y
MESERAS
Gafete:
El gafete debe ir derecho, es decir de forma horizontal no en
diagonal y el logo hacia arriba.
El GAFETE no debe estar encimado en logo del uniforme, ni

en el logo del gafete
UNIFORMES
PARA MESEROS Y
MESERAS
ZAPATOS PERMITIDOS PARA LOS MESEROS Y

MESERAS
Todos los empleados del área de a y b deben llevar

zapatos de tacón bajo o plano, de color negro y totalmente
cerrados, preferiblemente con suela anti derrapante. Es
importante que todos los meseros se presenten con sus
zapatos boleados.
MUJER
HOMBRE
UNIFORMES
PARA MESEROS Y
MESERAS
MANDIL:
Es importante especificar que el mandil es una herramienta de trabajo
que deben llevar TODOS LOS MESEROS Y BAR TENDER, así como
el equipamiento del mismo.
El mandil para los BAR TENDER, puede ser más largo.

El mandil para los MESEROS, tiene que ser 5 dedos arriba de la
rodilla.
EL MANDIL: Debe estar limpio y contar con todas las herramientas

de trabajo que son:
Limpión o toallita de color blanco y otra gris (una seca y otra mojada).
Comandera o libreta.
Plumas, dos piezas.
Encendedores, dos piezas.
Saca corcho destapador.
Cepillito para limpiar los ceniceros.
UNIFORMES
PARA MESEROS Y
MESERAS
UNIFORME COMPLETO PARA LOS MESEROS:
El uniforme debe estar limpio, debidamente abotonado, portando su

gafete y el Mandil con todo su equipamiento de trabajo.
UNIFORMES
PARA MESEROS Y
MESERAS
De ninguna manera los meseros y bar tender deben

llevar cangurera.
POLITICAS DE IMAGEN
PARA VENDEDORES DE
TERMINALES,
BINGO, CAJAS Y SPORT
BOOK
VENDEDORAS DE
TERMINALES, BINGO,
CAJAS Y SPORT BOOK.
VENDEDORAS DE TERMINALES, BINGO, CAJAS Y SPORT

BOOK.
Todas las vendedoras de terminales, bingo, cajas y sport book,

deberán peinarse con el siguiente CHONGO que viene en la
imagen, con el cabello totalmente recogido y sin flecos.
Para hacerse el CHONGO únicamente se usará dona, para

sujetarse el peinado se podrán usar pasadores o un listón, todo
de color negro.
La finalidad de esta política es que todas las vendedoras de las

áreas mencionadas estén con un peinado parecido, conservando
una imagen estándar en todas las salas.
Se anexan las siguientes imágenes:

VENDEDORAS DE
TERMINALES, BINGO,
CAJAS Y SPORT BOOK.
Maquillaje.
El maquillaje debe ser discreto y suave, utilizando sombras
en tonos nude (cafes, dorados, perlados) y rímel en ojos,
en la piel una base sutil de cobertura media semi-mate o
mate, rubor discreto en tonos dorados o melocotón y labial
o brillo con color de larga duración.
GERENTES Y
SUPERVISORAS
DE
TERMINALES,
BINGO, CAJAS Y
SPORT BOOK
GERENTES Y
SUPERVISORAS DE
TERMINALES, BINGO,
CAJAS Y SPORT BOOK.
GERENTES Y SUPERVISORAS DE TERMINALES, BINGO, CAJAS

Y SPORT BOOK.
Todas las Gerentes y Supervisoras de terminales, bingo,

cajas y sport book, deberán llevar COLA DE CABALLO, no
trenzadas, tal como viene en la imagen más abajo, con el
cabello totalmente recogido y sin flecos. Para las que
tienen el cabello corto, su peinado es normal, si desean
pueden llevar diadema negra.
La finalidad de esta política es que todas las gerentes y
supervisoras de las áreas mencionadas estén con un
peinado parecido, conservando una imagen estándar en
todas las salas.
Se anexan las siguientes imágenes.
GERENTES Y
SUPERVISORAS DE
TERMINALES, BINGO,
CAJAS Y SPORT BOOK.
PRESENTACION DE LAS MANOS
Uñas
Las uñas deben estar cortas (como se muestra en la
imagen), se puede usar esmalte de color transparente.
GERENTES Y
SUPERVISORAS DE
TERMINALES, BINGO,
CAJAS Y SPORT BOOK.
Aretes.
Los aretes deben ser pequeños, de 1 centímetros
aproximadamente, discretos, si es posible tipo perlita o
forma de esfera, color diamante, negro o dorados
preferiblemente.
Es importante que todas las vendedoras siempre salgan con
aretes a la operación.
Se anexan las siguientes imágenes como guía:

Solo están permitidos los anillos de compromiso o argolla

de casados
El reloj debe tener un tamaño discreto de color negro,

dorado o plata.
GERENTES Y
SUPERVISORAS DE
TERMINALES, BINGO,
CAJAS Y SPORT BOOK
CORTES, PEINADOS Y COLORES EN EL CABELLO:
Los vendedores de las diferentes áreas, terminales, cajas, bingo y sport

book deberán llevar el pelo corto, sin colores, ni mechones, ni
peinados mohicanos o tipo pico de gallo.
Es importante que cada vendedor siempre se presente rasurado a la

operación.

Uñas
Las uñas deben estar cortas y limpias, se podrá usar esmalte
transparente

El reloj debe ser de tamaño discreto de color negro, plata
y dorado
ZAPATOS PERMITIDOS:
Todos los vendedores de terminales, bingo, cajas, sport book deben

llevar zapatos de tacón bajo o plano, de color negro y totalmente
cerrado.
Es importante que todos los vendedores se presenten con sus

zapatos boleados.
HOMBRE
MOSTRAR UNA BUENA IMAGEN EN LA SALA.
Es importante que todos los vendedores de las diferentes áreas

muestren una buena imagen en la sala, tomando en cuenta las
siguientes normas.
✓ Salir a la operación siempre con el peinado que indican las

políticas de imagen.
✓ Cuidar el uniforme debidamente es sinónimo de un empleado
pulcro:
❖ Que los botones estén completos.
❖ Que la camisa y el chaleco estén debidamente abotonados.
❖ Que el uniforme este limpio.
❖ Que el uniforme no esté descosido.
✓ Nunca olvidar el gafete, ya que este es el distintivo que me

identifica como parte del personal de la operación.
✓ Uñas cortas y limpias definen la higiene del empleado y por

ende la de la sala.
✓ Cangurera en buen estado:

❖ Limpia.
❖ Que no esté rota, ni descosida.
❖ Debidamente cerrada y bien colocada.
✓ Zapatos siempre boleados.

VENDEDORES DE
TERMINALES, BINGO,
CAJEROS Y SPORT
BOOK.
VENDEDORES DE
TERMINALES, BINGO,
CAJEROS Y SPORT BOOK.
Todos los vendedores de las diferentes áreas, incluyendo a los

cajeros deberán respetar las siguientes políticas de imagen que
marca la empresa.
VENDEDOR DE TERMINALES, CAJEROS Y SPORT BOOK.

camisa negra cuello mao, chaleco oro, pantalón negro.

VENDEDORES DE
TERMINALES, BINGO,
CAJEROS Y SPORT BOOK.
VENDEDOR BINGO
camisa negra cuello mao, chaleco oro, pantalón negro, cangurera,

bolsa cartones
PROTOCOLO
PARA GERENTE
,PIT BOSS Y
SUPERVISOR
DE JUEGO EN
VIVO
PROTOCOLO
PARA GERENTE ,PIT BOSS Y
SUPERVISOR DE JUEGO EN
VIVO
PROTOCOLO PARA GERENTE Y PIT BOSS Y SUPERVISOR DE

JUEGO EN VIVO
PUNTOS IMPORTANTES PARA LA BUENA IMAGEN DE LOS PIT

BOSS:
La imagen del Pit Boss y supervisor MUJER O HOMBRE, debe cumplir
con los siguientes puntos en su uniforme.
✓ Gerente: Traje sastre gris oscuro

✓ Pit Boss y supervisor: traje sastre gris claro
✓ Camisa blanca, limpia y planchada.
✓ Hombres corbata morada y mujeres mascada morada.
Todos los botones.

PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO
El origen de la palabra
CRUPIER O CROUPIER, esta
viene del francés CROUPE.
“Se cogió la raíz croupe

que en francés significa
anca de un caballo, parte
trasera del caballo;
refiriéndose a que esta
figura solía estar detrás del
jugador, para aconsejarle
y asesorarle sobre su
juego”.
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO
Ser CRUPIER no se trata simplemente saber hacer rodar

una bola o mezclar unas cartas; son muchos factores los
que intervienen en el día a día de estos profesionales.
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO
Imagen de un crupier:
Todos los crupier deben estar con su uniforme completo y

tener esta imagen. Este uniforme corresponde a las salas de
boca de rio ,santa fe y puebla.
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO
PUNTOS IMPORTANTES PARA LA BUENA IMAGEN DE LOS

CRUPIER:
La imagen de un crupier MUJER O HOMBRE, debe cumplir con
los siguientes puntos en su uniforme.
✓ Blanca, limpia y planchada.

✓ Camisa cuello tipo paloma.
✓ Corbatín negro.
✓ Los puños de la camisa cosidos limpios.

✓ Las mancuernas estándar.
✓ Pantalón del uniforme con bolsas cosidas
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO
Peinados para las crupier:
Las crupier deberán llevar cola de caballo suelta, no

debe estar trenzada y siempre hacia atrás.
✓ Es importante que el pelo este totalmente recogido con
una dona de color negra o morada.
En su defecto también pueden usar moño únicamente

negro o morado.
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO

Querétaro, Celaya, Interlomas y los Mochis.
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO

CRUPIER:


PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO

una dona de color negra o dorada.

negro o dorada.
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO

Black león y Black Pedregal.
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO

CRUPIER:


PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO

una dona de color negra o dorada.

negro o plata.
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO
CORTE, PEINADOS Y COLORES EN EL CABELLO:
El crupier hombre siempre deberá llevar el pelo corto.

❖ Sin colores extravagantes.
❖ No está permitido los mechones.
❖ No está permitido el peinado de pico de gallo o mohicano.
❖ Es importante que los crupier siempre se presente rasurado.
MUJERES
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
HOMBRES JUEGO EN VIVO
ZAPATOS PARA LOS CRUPIER:
❖ Los zapatos deben ser cerrados totalmente cerrados.

❖ Calcetas negras.
❖ Medida del tacón mujer, se recomienda este estilo en las
siguientes imágenes
MUJERES
HOMBRES
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO
UN CRUPIER DEBE SER SOCIABLE Y PROFESIONAL.
Debe tener buenos modales, interactuar en la táctica del jugador,

atender las peticiones de los clientes, haciéndolos sentir cómodos,
así como dinamizar la mesa.
Es importante que el crupier tenga la capacidad de sociabilizar con

todo tipo de jugadores desde el más experto al recién iniciado,
desde el más agradable hasta el más prepotente.
SE REQUIERE DE UN GRAN TRABAJO PSICOLÓGICO,
MATEMÁTICO Y SOCIAL.
PROFESIONAL:
-No solo debe tratar bien a los usuarios, sino que debe
mantener las formas ante cualquier situación.
-Debe estar tranquilo y mostrar serenidad,
independientemente del estado de ánimo de los jugadores.
-Nunca puede dejarse llevar por sus sentimientos.
-Debe ser un gran conocedor del juego que dinamiza.
-No solo debe conocer sus reglas, sino también las
estrategias que un jugador puede seguir.
-Debe estar al tanto de todo tipo de jugadas y posibles
trampas que se puedan dar.
«Ante
todo debe ser
profesional»
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO
Postura de un crupier:
Todos los crupier deben mantener la postura protocolar que

exige el juego en vivo.
Postura o forma de pararse:
❖ La postura siempre deberá ser una posición erguido, recta

o derecha.
❖ Pies abiertos, en compás, cruzados o en forma recta son
postura apropiadas y permitidas durante su turno.
UN CRUPIER DEBE TENER PORTE.
Postura o forma de pararse:
❖ La postura siempre deberá ser una posición erguido,

recta o derecha.
❖ Pies abiertos, en compás, cruzados o en forma recta son
postura apropiadas y permitidas durante su turno.
Exposición de las manos:
❖ Las manos siempre deben estar a la vista y encima de la

mesa.
❖ Las manos deben estar expuesta a la cámara.
❖ Solo el supervisor puede tener las manos detrás o sueltas.
Solo el supervisor puede tener las manos juntas delante o
detrás, nunca cruzadas.
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO
Lavado de manos:
El lavado de manos implica que cada vez que el crupier

ejerza cualquiera de las siguientes acciones en la mesa
deberá hacerse el lavado de manos.
❖ Cuando recibe la mesa.

❖ Cuando organiza las fichas.
❖ Cuando hace un pago.
❖ Cuando hace un barrido o limpia la mesa.
❖ Cuando termina una mano.
❖ Cuando recibe propinas.
❖ Cuando entrega fichas.
❖ Cuando hace un relevo.
❖ Cuando se toca alguna parte de su cuerpo, una oreja, el
pelo etc.
❖ Cuando se retira de la mesa.
PROTOCOLO
PARA CRUPIER
JUEGO EN VIVO
FORMAS INCORRECTAS QUE NO DEBE HACER UN CRUPIER:
❑ No debe usar otra camisa diferente al uniforme.

❑ No debe recargarse de la mesa, por imagen y salud.
❑ No debe recargarse del acrílico o pecera de la ruleta.
❑ No debe saludar a los compañeros de mano.
❑ No deben platicar entre crupier cuando estén en las mesas.
❑ No debe hacer reuniones con los compañeros de otras áreas.
❑ No debe pasar información de las mesas a los clientes, ni
compañeros de otras áreas.
❑ No debe traer familiares a jugar, en caso de haber algún familiar

jugando debe avisar de inmediato al gerente de juego o en su
defecto al pit boss para que no le asignen dicha mesa.
❑ No debe excederse en su tiempo de descanso, para no atrasar el
relevo y el tiempo de descanso de sus compañeros.
❑ No debe recibir regalos de los clientes por su propia seguridad.
❑ No debe comer fuera del casino, por tema de seguridad.
❑ No debe hacer llamadas al exterior, excepto alguna emergencia
comprobable.
❑ No deben traer dinero propio en el área de juego en vivo, durante su
turno.
❑ Los Crupier no deben tocar dinero durante su turno.
POLÍTICAS DE
IMAGEN
PARA HOSTESS
DE
JUEGO EN
VIVO
POLÍTICAS DE IMAGEN PARA
HOSTESS DE
JUEGO EN VIVO
POLÍTICAS DE IMAGEN PARA LAS HOSTESS DE JUEGO EN

VIVO.
Todas las HOSTESS de JUEGO EN VIVO deben cumplir con las

POLÍTICAS DE IMAGEN DE LA EMPRESA.
Es muy importante que todas las Hostess conozcan el Protocolo de

vestimenta que se maneja en el área de Juego en Vivo.
Las Hostess deben mantener una imagen de amabilidad, una bonita

sonrisa en todo momento y un nivel de atención de primera para
cualquier tipo de cliente que se presente en el área de JUEGO EN
VIVO.
HOSTESS DE
JUEGO EN VIVO
Las HOSTESS, siempre deben llevar el uniforme asignando por la

empresa impecable.
-Tenemos diferentes modelos de vestido, dependiendo tu sala y la

temporada. Cabe señalar que dichos vestidos están autorizados por la
empresa:
HOSTESS DE
JUEGO EN VIVO
IMAGEN DE LAS HOSTESS:
La imagen de las Hostess es extremadamente importante para la

empresa y el trabajo que desempeñan en su área, por ello deben
cuidar a detalle cada uno de los puntos que enlistamos a continuación.
o Maquillaje: El maquillaje debe ser suave, moderado y agradable.

(colores cálidos)
o Peinado y cabello: Deben manejar un peinado de cabello suelto

(no están permitidos los colores extravagantes, ni ningún tipo de
accesorios en el cabello). Asimismo deben mantener su cabello
cuidado.
o Uñas: Las uñas deben estar medianamente cortas y únicamente está

permitido el esmalte transparente o estilo francés. (hasta del No. 1)
o Calzado: El calzado debe ser cerrado, color negro, con tacón de

7cm. (modelo permitido)
o Pantimedias: Las pantimedias deben ser de color negro

semitransparente. (es obligatorio trabajar con pantimedias, marca
sugerida Dorian Grey)
o Gafete: Como parte de su imagen el Gafete debe estar en buen

estado.
o Joyería: No se deberán usar collares o pulseras de ningún tipo,

podrán usar aretes pequeños y discretos no mayores a 1 cm y el
anillo de compromiso.
A continuación, se muestran algunas imágenes como
referencia:
Maquillaje y Peinados:
Uñas:
1 2 3
Estilo Francés Naturales Uñas de acrílico
con esmalte del numero
uno transparente
Calzado, Pantimedias y Gafete:
1
Modelo permitido (Calzado sugerido)
Medias negro semitransparente marca
sugerida Dorian Grey
Gafete en perfecto estado

PARA CASINO HOST
PARA CASINO HOST
POLÍTICAS DE IMAGEN PARA CASINO HOST
• Las Casino Host aplicaran las acciones destinadas a

crear y mantener una buena imagen de Big Bola ante el
público en general y de sus propios trabajadores.
• Cabe resaltar que las casino host se basan en una

comunicación bilateral, ya que éstas no sólo se dedican a
enviar un mensaje hacia los clientes o hacia sus
trabajadores, sino también, permite recopilar información
de éstos, tal como sus necesidades, sus preferencias, sus
intereses, sus opiniones, etc.
• La importancia de las casino host radica en que

permiten crear y mantener una imagen positiva de Big
Bola, lo que genera una buena promoción, que a su vez
genera un clima favorable para las ventas.
PARA CASINO HOST
IMAGEN DE LA CASINO HOST:
La imagen de las Casino Host es extremadamente importante ya

que crea confianza y credibilidad a los clientes, contribuye al
posicionamiento de la empresa y a que ésta pueda distinguirse
del resto de sus competencias, así atraer nuevos clientes.
Maquillaje: El maquillaje debe ser obligatorio, con tonalidades

nude muy difuminados. Para los eventos un maquillaje más
pronunciado. Se permitirá pestañas postizas, pero que sean de un
efecto natural, ya sea de extensión de pestañas o de línea
Pestañas Permitidas Pestañas No Permitidas

MAQUILLAJE DE
CASINO HOST
Maquillaje de Diario
Maquillaje para evento

Peinado y cabello:
Todas las Casino Host deben manejar un cabello

peinado ya sea suelto o recogido que se vea arreglado
(no traer el cabello mojado con mousse o gel, no están
permitidos los colores extravagantes). Asi mismo
deben mantener su cabello cuidado, en caso de
tenerlo teñido darle su mantenimiento constante tanto
de color como de cuidado.
No se podrán utilizar accesorios grandes o llamativos,

todos serán discretos de color negro como pasadores,
ligas, diademas y broches.
Uñas:
Las uñas deben estar medianamente cortas, está permitido

uñas acrílicas, gelish o esmalte, siempre y cuando estén
todo el tiempo cuidadas y que sean en estilo francés. De lo
contrario podrán traer uñas naturales, limpias y con brillo
transparente.
Aretes:
pequeños, discretos no mayor a 5 cms. No traer pearcing a
la vista, ni expansiones, ni pulseras de hilo, ningún
accesorio adicional al permitido.
VESTIMENTA DE LAS CASINO HOST:

Faldas:
Pantalón
PARA CASINO HOST
Este es el concepto que manejaríamos para la imagen de la

Casino Host, ya que queremos que luzca sofisticada y profesional.
Ya que La imagen está asociada con la calidad o seriedad de un
servicio y a través de ésta podremos definir la eficiencia del
mismo, por lo que podemos decir que si la imagen que queremos
proyectar no es la adecuada no los resultados no serán los
esperados.
CALZADO:
Tacones cerrados sin mostrar dedos de los pies, pueden ser son plataforma o
sin plataforma.
Uso de Pin:
Todas las Casino Host deberán usar su pin, el cual sustituye
el uso de Gafete
POLÍTICAS DE
IMAGEN
PARA CASINO
HOST BLACK
PARA CASINO HOST
BLACK
POLÍTICAS DE IMAGEN PARA CASINO HOST BLACK
1. Brindar a los clientes una atención específica y de

calidad sin excluir atención a detalles operativos y con
un compromiso total de cumplimiento en los protocolos.
2. Familiarizarse con cada cliente de una manera amena,

gentil y divertida, manteniendo los límites de integridad
personales, como empresariales.
3. Supervisar que la atención del área de Juego en Black

Room sea optima, aprovechando la oportunidad de cada
recorrido por la zona para desear a los clientes ¨BUENA
SUERTE¨ por su visita.
4. Atender y/reportar todo tipo de quejas o incomodidades

personales o por parte de los clientes a su gerente directo
y/o al Director de Sala
5. Mantener su área de trabajo y herramientas de trabajo en

impecables condiciones.
6. Vestir el uniforme asignado por la empresa. Solo modelos

aprobados. (No se permite usar saco, chamarra o suéter ni
algún tipo de camisa debajo del vestido).
.
7. Cumplir con la política de imagen de la Casino Host
BLACK ROOM, de donde se incluyen entre otras cosas:
a. Maquillaje de buen gusto y moderado.
b. Calzado cerrado, de color negro con tacón de 7 cm

mínimo.
c. Utilizar Pin en buen estado.
d. Cabello suelto y peinado. No se permiten peinetas o

componentes decorativos en el cabello ni color de tintes
extravagantes.
e. Uñas mediana mente cortas, estilo francés.
9.- Las Host Black Room siempre deberán referirse al

cliente con respeto y siempre hablándole de usted, a
menos que el cliente les solicite que no lo hagan.
10.- Solicitar al cliente su boleto de valet parking, cuando

quiera retirarse, y preguntarle por qué puerta desea salir,
además de garantizar que su automóvil esté listo en la
puerta que haya elegido
PARA CASINO HOST
BLACK
Maquillaje:
❖ El maquillaje es con una base ligera, corrector(en caso

de ser necesario), se sella con un polvo matificador.
❖ Se realiza el contour en mejillas y nariz.
❖ Se aplica el blush sobre los pómulos, ya no es necesario
aplicar ningún iluminador ya que el blush tiene destellos
dorados y cobres.
❖ El maquillaje de ojos es en colores tierra, cálidos (cobre,
café, dorados, bronce).
❖ Con delineado en negro o café obscuro en la parte
superior del ojo.
❖ Máscara de pestañas, en pestañas superiores e
inferiores de color negro, en su caso podrán también
usar pestañas postizas de tira o de una por una en
tamaños naturales.
PARA CASINO HOST
BLACK
IMAGEN EN GENERAL
PARA CASINO HOST
BLACK
Uniformes
Calzado:
El calzado debe ser cerrado y con tacón.

PARA MONITORISTAS,
TÉCNICOS CLASE lll Y
SISTEMAS
PARA MONITORISTAS,
SISTEMAS
Peinado para monitoristas:
Todas las monitoristas deberán llevar COLA DE CABALLO, no

trenzadas, tal como viene en la imagen más abajo, con el
cabello totalmente recogido y sin flecos. Para las que tienen
el cabello corto, su peinado es normal, si desean pueden
llevar diadema negra.
Se anexan las siguientes imágenes

No debén usar ningún tipo de accesorio en el cabello como
por ej:
•Mariposas.
•Gancho.
•Pinzas.
•Diadema.(solo en cabello muy corto)
•Donas de colores.
PARA MONITORISTAS,
SISTEMAS
Maquillaje para las monitoristas:
El maquillaje debe ser discreto, agradable, suave y

utilizar siempre tonos beige en las sombras y en
cualquier tonalidad de la cara, para mostrar una cara
agradable y fresca durante la operación.
Se anexan la siguiente imagen:

PARA MONITORISTAS,
SISTEMAS
Uñas:
Las uñas deben estar cortas (como se muestra en la imagen),
se puede usar esmalte de color transparente.
Anillos permitidos:
Solo están permitidos los anillos de compromiso o argolla de
casados.
Aretes para las monitoristas:
color negro o dorados.
Aretes no permitidos:
Con la finalidad de estandarizar los aretes como parte de la
imagen que queremos mantener. Utilizar aretes en la parte
superior de la oreja no está permitido. Solo se permitirá un
arete en el lóbulo de la oreja de un 1 centímetro máximo.
PARA MONITORISTAS,
SISTEMAS
CORTES, PEINADOS Y COLORES EN EL CABELLO

PARA LOS MONITORISTAS, TECNICOS CLASE lll Y
SISTEMAS:
Los monitoristas, técnicos clase lll y sistemas deben llevar

el cabello corto, sin colores, ni mechones, ni peinados
mohicanos o tipo pico de gallo.

Cortes y peinados no permitido en sala para
monitoristas, técnicos clase lll y sistemas:
Todos los monitoristas, Técnicos clase lll y Sistemas deben

cuidar su imagen en sala y parte de ello es el corte de pelo y
peinado.
No se permitirán los siguientes peinados:

• Mohicanos.
• Mechudos.
• Coletas.
Barba:
Con la finalidad de mantener una buena imagen, podrán traer
barba, siempre y cuando esté cuidada, limpia y delineada
Barba no permitida:
Uñas:
Anillos permitidos:
casados.
PARA MONITORISTAS,
SISTEMAS
MONITORISTAS UNIFOMES
playera casual, pantalon de mezcilla (no rotos) y zapatos o

tenis color obscuro
PARA MONITORISTAS,
SISTEMAS
TECNICOS CLASE lll Y SISTEMAS
playera tipo polo color obscura, pantalon de mezcilla

(no rotos) y zapatos o tenis color negro
POLÍTICAS DE
IMAGEN
PARA
ALMACÉN
PARA ALMACÉN
Peinado para almacenistas:

Todas las almacenistas deberán llevar COLA DE CABALLO, no
trenzadas, con el cabello totalmente recogido y sin flecos.
Para las que tienen el cabello corto, su peinado es normal, si
desean pueden llevar diadema negra.
PARA ALMACÉN
Uñas:
Anillos permitidos:
casados.
Aretes para las almacenistas:
color negro o dorados.
PARA ALMACÉN
Cortes, peinados y colores en el cabello:

Los almacenistas deberán llevar el pelo corto, sin
colores, ni mechones, ni peinados mohicanos o tipo pico
de gallo.
Es importante que el almacenista siempre se presente

rasurado a la operación.

Cortes y peinados no permitido en sala para
almacenistas:
Todos los almacenistas deben cuidar su imagen en sala y

parte de ello es el corte de pelo y peinado.

• Mohicanos.
• Mechudos.
• Coletas.
Barba:
siempre deberá presentarse rasurado
Presentacion de las manos, corte de uñas y anillos
permitidos para almacenistas:
Las uñas deben estar cortas, el color del esmalte debe
ser transparente.
Los anillos permitidos son únicamente de compromiso

o de casados.
“Uñas cortas, limpias y de esmalte transparente

siempre inspiran confianza a los clientes”.
PARA ALMACÉN
Calzado permitidos:
Todo el personal de almacén debe llevar zapatos bajos, de
color negro, totalmente cerrado y con suela antiderrapante;
o tenis totalmente blanco
Hombre zapatos Hombre tenis
Tenis mujer
PARA ALMACÉN
ALMACENISTAS.
Todos los almacenistas deberán respetar las siguientes

políticas de imagen que marca la empresa.
almacenistas
BATA BLANCA, PANTALON DE MEZCLILLA (NO ROTO)
Y CALZADO NEGRO O TENIS BLANCOS

POLITICAS
DE IMAGEN PARA
GUARDIAS DE
SEGURIDAD
GUARDIAS DE
SEGURIDAD
Peinado para las guardias:

Todas las guardias deberán llevar COLA DE CABALLO, no
trenzadas, con el cabello totalmente recogido y sin flecos
Para las que tienen el cabello corto, su peinado es normal,
si desean pueden llevar diadema negra.
UNICAMENTE SE USARÁ DONA, PASADORES O UN LISTÓN COLOR

NEGRO
GUARDIAS DE
SEGURIDAD
MAQUILLAJE PARA LAS GUARDIAS

El maquillaje debe ser discreto y suave, utilizando sombras en
tonos nude (cafes, dorados, perlados) y rímel en ojos, en la piel
una base sutil de cobertura media semi-mate o mate, rubor
discreto en tonos dorados o melocotón y labial o brillo con color
de larga duración.
Uñas:
Accesorios personales para las guardias:

color negro o dorados. Es importante que siempre salgan con
aretes a la operación.

casados.
Anillos permitidos:
casados.
GUARDIAS DE
SEGURIDAD
Uniformes:
traje sastre negro y camisa blanca con todos los botones
cerrados y corbata color negra lisa
GUARDIAS DE
SEGURIDAD
Uniformes para salas mas cálidas:

camisola tropical limpia, con todos los botones cerrados
Gafete
gafete derecho, con nombre legible y sin tapar el logo, sin
diurex y en buen estado
Zapatos permitidos para las guardias

Todas las guardias deben llevar zapatos de tacón bajo o
plano, de color negro y totalmente cerrados, preferiblemente
con suela antiderrapante. Es importante que se presenten con
sus zapatos boleados
Mujer
GUARDIAS DE
SEGURIDAD
Cortes, peinados y colores en el cabello:

Los guardias deberán llevar el pelo corto, sin colores, ni
mechones, ni peinados mohicanos o tipo pico de gallo.
Es importante que el almacenista siempre se presente

rasurado a la operación.

Cortes y peinados no permitido en sala para guardias de
seguridad:
Todos los guardias de seguridad deben cuidar su imagen en

sala y parte de ello es el corte de pelo y peinado.

• Mohicanos.
• Mechudos.
• Coletas.
Barba:
GUARDIAS DE
SEGURIDAD
PRESENTACION DE LAS MANOS.
Uñas:
Las uñas deben estar cortas y limpias.
Anillos permitidos y reloj permitido

El reloj debe ser de tamaño discreto de color negro, plata y
dorado
GUARDIAS DE
SEGURIDAD
Uniformes
Traje sastre negro y camisa blanca con todos los botones
cerrados y corbata negra
GUARDIAS DE
SEGURIDAD
Uniformes para salas mas cálidas:

camisola tropical limpia, con todos los botones cerrados
Gafete
gafete derecho, con nombre legible y sin tapar el logo, sin
diurex y en buen estado
Zapatos permitidos para los guardias
Todos los guardias deben llevar zapatos de piso, de color

negro y totalmente cerrados, preferiblemente con suela
antiderrapante. Es importante que todos se presenten con sus
zapatos boleados.
Hombre
Zapatos no permitidos
POLITICAS DE
IMAGEN PARA
BAR TENDER
BLACK
POLITICAS DE IMAGEN PARA
BAR TENDER BLACK
POLITICAS DE IMAGEN PARA BAR TENDER BLACK
Todas las BAR TENDER BLACK, deberán llevar COLA DE

CABALLO, no trenzadas, tal como viene en la imagen más
abajo, con el cabello totalmente recogido y sin flecos. Para las
que tienen el cabello corto, su peinado es normal, si desean
pueden llevar diadema negra.

BAR TENDER BLACK
maquillaje para bar tender black:

El maquillaje debe ser discreto y suave, utilizando
sombras en tonos nude (cafes, dorados, perlados) y rímel
en ojos, en la piel una base sutil de cobertura media semi-
mate o mate, rubor discreto en tonos dorados o melocotón
y labial o brillo con color de larga duración.
Es importante que cada mesera siempre salga maquillada

a la operación, para mostrar una cara agradable e
impecable durante la operación.
Uñas:
Accesorios personales para la bar tender black

color negro o dorados. Es importante que siempre salgan
con aretes a la operación.

casados.
Anillos permitidos:
casados.
BAR TENDER BLACK
ACCESORIOS PERSONALES NO PERMITIDOS

La bar tender black no debe llevar pulseras, ni ningún tipo
de accesorios en la muñeca, así como relojes no permitidos
o algún tipo de pearcing en el rostro, lengua u oídos.
BAR TENDER BLACK
UNIFORMES
Las BAR TENDER BLACK, siempre deben llevar el uniforme

asignando por la empresa impecable.
-Tenemos diferentes modelos de vestido, dependiendo tu

sala y la temporada. Cabe señalar que dichos vestidos
están autorizados por la empresa:
BAR TENDER BLACK
Zapatos permitidos para las bar tender black
Todas las Bar Tender Black deben llevar zapatos de piso, de

color negro y totalmente cerrados, preferiblemente con suela
antiderrapante. Es importante que todos se presenten con sus
zapatos boleados. Con medias de color natural.
Mujer
BAR TENDER BLACK
Medias color natural
Gafete:
El gafete debe ir derecho, es decir de forma horizontal
no en diagonal y el logo hacia arriba.
El GAFETE no debe estar encimado en logo del

uniforme, ni en el logo del gafete.
POLITICAS DE
IMAGEN CHEF,
COCINERO Y
AYUDANTE DE
COCINA
POLITICAS DE IMAGEM CHEF,
COCINERO Y AYUDANTE DE
COCINA
El peinado debe ser con el cabello corto y deberán

colocarse la red y su gorra o cofia. deberán utilizar
siempre el cubre bocas (cubriendo nariz y boca).
Hombre
Barba:
COCINERO Y AYUDANTE DE
COCINA
Uniformes:
Filipina limpia y planchada con todos los botones en buen
estado, mandil blanco limpio y planchado y pantalon tipo
pata de gallo limpio
Presentación de las manos, corte de uñas:

uñas cortas, limpias no están permitidos las cadenas,
pulseras, anillos o reloj de ningún tipo.
Calzado:
zapato de totalmente cerrado, color negro y con suela
antiderrapante limpios y boleados
Gafete:
el área de cocina no lleva gafete por tema de higiene
UNIFORME COMLETO
COCINERA Y AYUDANTE DE
COCINA
chongo totalmente recogido, sin flecos en la

frente. deberán colocarse la red y su gorra o
cofia.
Mujer La red y su gorra o cofia. deberán utilizar siempre

el cubre bocas (cubriendo nariz y boca)
COCINA
Maquillaje:
el maquillaje debe ser discreto, agradable, suave y utilizar
siempre tonos nude en las sombras y en cualquier
tonalidad de la cara, para mostrar una cara agradable y
fresca durante la operación.

Presentación de las manos, corte de uñas:
uñas cortas, limpias no están permitidos las cadenas,
pulseras, anillos o reloj de ningún tipo.
Uniformes:
Filipina limpia y planchada con todos los botones en buen
estado, mandil blanco limpio y planchado y pantalón tipo
pata de gallo limpio
Calzado:
zapato de totalmente cerrado, color negro y con suela
antiderrapante limpios y boleados
Accesorios personales
aretes pequeños (1cm), tipo diamante, color negro o
dorados.
Gafete:
el área de cocina no lleva gafete por tema de higiene
COCINA
UNIFORME COMLETO

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POLÍTICAS DE IMAGEN

Todas las meseras, bar tender y capitanas

1) Se podrán usar pasadores en color negro

2) Donas para realizarse el chongo (de acuerdo

3) Para las que tengan el pelo corto está

ESTILO DE CHONGOS PERMITIDOS

2) Cabello perfectamente recogido con el chongo en media-

El peinado puede ser en la parte de adelante con raya a los

1) No usar peinado de coleta de caballo

2) No debén usar ningún tipo de accesorio en

Los chongos pueden hacerse con una dona, con

Se anexan las siguientes imágenes:

CON DONA CON EL MISMO CABELLO

El maquillaje debe ser discreto y suave, utilizando sombras

Es importante que cada mesera siempre salga maquillada

Los aretes deben ser pequeños de 1 centímetro

Tipo diamante Dorados Negros

ANILLOS PERMITIDOS Y RELOJ PERMITIDO

Solo están permitidos los anillos de compromiso o argolla

ACCESORIOS PERSONALES NO PERMITIDOS

Los meseros, meseras y bar tender no deben

Los meseros, bar tender y capitanes deben llevar el

CORTES Y PEINADOS NO PERMITIDO PARA MESEROS,

Todos los meseros, bar tender y capitanes deben

No se permitirán los siguientes peinados y cortes

Mohicanos Coletas Mechudo Moñas picudas

ANILLOS PERMITIDOS Y RELOJ PERMITIDO

Solo están permitidos la argolla de casados.

El uniforme debe portar todos los botones que le

El GAFETE no debe estar encimado en logo del uniforme, ni

ZAPATOS PERMITIDOS PARA LOS MESEROS Y

Todos los empleados del área de a y b deben llevar

El mandil para los BAR TENDER, puede ser más largo.

EL MANDIL: Debe estar limpio y contar con todas las herramientas

UNIFORME COMPLETO PARA LOS MESEROS:

El uniforme debe estar limpio, debidamente abotonado, portando su

De ninguna manera los meseros y bar tender deben

VENDEDORAS DE TERMINALES, BINGO, CAJAS Y SPORT

Todas las vendedoras de terminales, bingo, cajas y sport book,

Para hacerse el CHONGO únicamente se usará dona, para

La finalidad de esta política es que todas las vendedoras de las

Se anexan las siguientes imágenes:

GERENTES Y SUPERVISORAS DE TERMINALES, BINGO, CAJAS

Todas las Gerentes y Supervisoras de terminales, bingo,

PRESENTACION DE LAS MANOS

Se anexan las siguientes imágenes como guía:

Solo están permitidos los anillos de compromiso o argolla

El reloj debe tener un tamaño discreto de color negro,

CORTES, PEINADOS Y COLORES EN EL CABELLO:

Los vendedores de las diferentes áreas, terminales, cajas, bingo y sport

Es importante que cada vendedor siempre se presente rasurado a la

Se anexan las siguientes imágenes como guía:

ANILLOS PERMITIDOS Y RELOJ PERMITIDO

Solo están permitidos la argolla de casados.

Todos los vendedores de terminales, bingo, cajas, sport book deben

Es importante que todos los vendedores se presenten con sus

Es importante que todos los vendedores de las diferentes áreas

✓ Salir a la operación siempre con el peinado que indican las

✓ Nunca olvidar el gafete, ya que este es el distintivo que me