Cultura Organizacional

Universidad de Oriente
Universidad Experimental Puerto Ordaz
Núcleo Bolívar
Carrera: Gerencia en Recursos Humanos
Cátedra: Gestión estratégica
CULTURA ORGANIZACIONAL
Profesora: Estudiante:
Arcira Ávila Génesis Salas C.I 25.034.107
Junio 2022-06-23
Introducción
Identificarnos es el modo de asociarnos o familiarizarnos algo (una iglesia, un club
un equipo de futbol) pero también a diferenciarnos de los demás, a nivel social, saber los
aspectos de la cultura de un individuo (religión, comida, idioma) nos ayuda a adaptarnos y
facilita la convivencia. En las organizaciones también hay cultura, y esta se inicia desde el
nacimiento de la misma, desde definir quienes son, que ofrecen y a quienes van dirigidos su
servicios.
Cultura
Conjunto de conocimiento, ideas tradiciones y costumbres que caracterizan a un
pueblo, una clase social, una época. Entonces podemos definir la cultura como la herencia
intelectual, social y económica que trasciende de una persona a otra y tiene permanencia
en el tiempo.
Cultura Organizacional
“La cultura organizacional es la personalidad de la organización, la que caracteriza
su forma de ser y hacer las cosas y que tiene como base: sus valores, misión y visión. La
cultura organizacional de las empresas es, en primer lugar, un proceso que toma tiempo, ya
que son un conjunto de actitudes sustentadas en la declaración valores de la empresa y que
rigen sus relaciones, tanto a nivel interno, como externo”. (Orellana, 2020)
Características de la Cultura Organizacional
“La cultura organizacional no es algo palpable. No se percibe u observa en sí misma,
sino por medio de sus efectos y consecuencias
Cada organización tiene su cultura organizacional o corporativa.” (Chiavenato, 2011
Pág. 72)
“Es percibida tanto por los trabajadores como por los clientes de una
empresa. Si esta cultura es valorada de forma positiva la sociedad, hará que se
incrementen las ventas de la compañía.
La cultura organizacional empieza a crearse desde el momento de la
fundación de la empresa. Sumado a esto, los directivos deben de ir controlando su
evolución ya que si sufre modificaciones a peor, puede suponer grandes problemas para la
compañía.
Es aprendida por los nuevos empleados, por lo que es necesario que los
encargados de su adaptación la transmitan de forma correcta.
Afecta al clima laboral tanto positiva como negativamente.
La cultura organizacional es determinante a la hora de la comunicación
interna y externa de la empresa. Estos aspectos son fundamentales en relación a las
interacciones con los clientes y entre trabajadores.
Es un factor muy característico de cada empresa, lo que le puede llevar
incluso a diferenciarse de la competencia.
En empresas grandes, se pueden generar subculturas divididas por zonas
geográficas, espacios o equipos de trabajo.” (Orellana, 2020)
Al estar en un ambiente competitivo las empresas pueden dedicarse al mismo rubro,
pero no ofrecerte lo mismo, son las características de la organización que marcan la
diferencia en la calidad de servicio y el modo de ofrecer el servicio en sí, los empleados
adoptan los valore de la compañía y se adaptan a su modo, por lo general, los clientes
también.
Elementos de la Cultura Organizacional
Como cualquier rasgo de personalidad tenemos cualidades que son visibles o
perceptibles y otras no, en el caso de la culturas de las organizaciones hay elementos que
son formales y visibles o perceptibles; también están los aspectos informales u ocultos.
Aspectos formales y visibles
• Estructura organizacional
• Títulos y descripción de puestos
• Objetivos y estrategias organizacionales
• Tecnología y prácticas organizacionales

• Políticas y directrices de personal
• Métodos y procedimientos de trabajo
• Medidas de productividad
• Medidas financieras
Aspectos informales y ocultos
• Patrones de influencia y de poder
• Percepciones y actitudes de las personas
• Sentimientos y normas grupales
• Valores y expectativas
• Patrones de interacciones formales
• Relaciones afectivas
“En cuanto a los elementos de la cultura organizacional, los mismos están dados por
los caracteres del entorno compartidos; tecnología, hábitos y modos de conducta; cargos y
funciones; roles; ritos, ceremonias y rutinas; redes de comunicación; sistema de valores,
mitos y creencias” (TPM 2011)
¿Qué papel juegan la misión y visión de la empresa en la cultura organizacional?
Son la base estructural de la organización, ya que identifica en gran proporción
quienes son para, sus empleados, clientes y la comunidad y como quieren posicionarse
delante de ella en un futuro, como quieren ser percibidos, estos aspectos también indican
no solo el crecimiento e impacto social sino que tan rápido quieren crecer a nivel
económico.
Tipos de Cultura Organizacional
“Podemos diferenciar entre cuatro tipos de cultura organizacional orientados a:
 Resultados: Persigue que se cumplan los objetivos marcados.

 Poder: Las decisiones se toman de forma centralizada y tiene gran repercusión en el
mercado debido a su liderazgo.
 Norma: Existe un protocolo de actuación que debe ser cumplido por los
trabajadores, en caso de no respetarlos suelen interponer sanciones.
Personas: El eje sobre el que gira la organización son sus trabajadores y clientes.
Se les da una gran” (Orellana 2020)

Conclusión
Al conocer a una persona, después de saber su nombre, generalmente lo segundo
que queremos saber es ¿de dónde es? No es por simple curiosidad, lo hacemos para
orientarnos con respecto a esa persona, por conceptos o vivencias anteriores con la
finalidad de anticiparnos a las cosas que podemos esperar de esa persona y en cierto
aspecto, que nos puede ofrecer y aportar.
Ese es el rol de la cultura en nuestras vidas, nos provee de herramientas sociales y
económicas que nos hacen partículas; nos une para compartir y nos distinguen de los
demás, nos orienta y enseña con respecto al comportamiento de quienes son diferentes a
nosotros.
A nivel organizacional, la cultura es uno de los ejes centrales de la organización, y
serán reconocidos por ellos, en el país hay 3 compañías dedicadas a los servicios de
telefonía celular, cuando alguien solía darme su teléfono decía “04pobre” era un cliente de
Movilnet, esta organización comparte el eslogan “la señal que nos une” ciertamente dentro
de Venezuela o por lo menos en la región de oriente en todo el estado Bolívar hay señal
Movilnet, es una apreciación positiva ante tantas quejas por malos servicios de gestión y
calidad de servicio, también tienen precios más competitivos que sus competidoras Movistar
y Digitel, que constantemente hacen aumentos, pero que tienen una mejor calidad de datos
de navegación.
A pesar de estar en el mismo mercado y ofrecer el mismo, las tres compañías
satisfacen a ciertos sectores del mercado y en diferentes aspectos, si se está en busca de
economía y señal para llamadas eres cliente Movilnet, si se necesita una mejor conexión a
internet contratas a una de las otras dos operadoras, yo por necesitar un poco de ambas,
soy clientes de 2.
Bibliografía
Chiavenato, I. (2011) ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS,

novena edición, México, McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE
C.V.
Pablo Orellana Nirian, Cultura organizacional. (Fecha de recuperación

20/06/2022) https://economipedia.com/definiciones/cultura-organizacional.html
TPM 2007, Cultura Organizacional, (Fecha de recuperación 20/06/2022)

www.perio.unpl.edu.ar/tpm

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aspectos de la cultura de un individuo (religión, comida, idioma) nos ayuda a adaptarnos y

Conjunto de conocimiento, ideas tradiciones y costumbres que caracterizan a un

“La cultura organizacional es la personalidad de la organización, la que caracteriza

que son un conjunto de actitudes sustentadas en la declaración valores de la empresa y que

Características de la Cultura Organizacional

“La cultura organizacional no es algo palpable. No se percibe u observa en sí misma,

sino por medio de sus efectos y consecuencias

Cada organización tiene su cultura organizacional o corporativa.” (Chiavenato, 2011

empresa. Si esta cultura es valorada de forma positiva la sociedad, hará que se

incrementen las ventas de la compañía.

La cultura organizacional empieza a crearse desde el momento de la

fundación de la empresa. Sumado a esto, los directivos deben de ir controlando su

encargados de su adaptación la transmitan de forma correcta.

Afecta al clima laboral tanto positiva como negativamente.

La cultura organizacional es determinante a la hora de la comunicación

interna y externa de la empresa. Estos aspectos son fundamentales en relación a las

interacciones con los clientes y entre trabajadores.

Es un factor muy característico de cada empresa, lo que le puede llevar

incluso a diferenciarse de la competencia.

En empresas grandes, se pueden generar subculturas divididas por zonas

geográficas, espacios o equipos de trabajo.” (Orellana, 2020)

Al estar en un ambiente competitivo las empresas pueden dedicarse al mismo rubro,

pero no ofrecerte lo mismo, son las características de la organización que marcan la

diferencia en la calidad de servicio y el modo de ofrecer el servicio en sí, los empleados

Elementos de la Cultura Organizacional

Como cualquier rasgo de personalidad tenemos cualidades que son visibles o

Aspectos formales y visibles

• Títulos y descripción de puestos

• Objetivos y estrategias organizacionales

• Tecnología y prácticas organizacionales

• Métodos y procedimientos de trabajo

Aspectos informales y ocultos

• Patrones de influencia y de poder

• Percepciones y actitudes de las personas

• Sentimientos y normas grupales

• Patrones de interacciones formales

funciones; roles; ritos, ceremonias y rutinas; redes de comunicación; sistema de valores,

mitos y creencias” (TPM 2011)

¿Qué papel juegan la misión y visión de la empresa en la cultura organizacional?

Son la base estructural de la organización, ya que identifica en gran proporción

Tipos de Cultura Organizacional

“Podemos diferenciar entre cuatro tipos de cultura organizacional orientados a:

 Resultados: Persigue que se cumplan los objetivos marcados.

mercado debido a su liderazgo.

trabajadores, en caso de no respetarlos suelen interponer sanciones.

Se les da una gran” (Orellana 2020)

Al conocer a una persona, después de saber su nombre, generalmente lo segundo

aspecto, que nos puede ofrecer y aportar.

Ese es el rol de la cultura en nuestras vidas, nos provee de herramientas sociales y

A nivel organizacional, la cultura es uno de los ejes centrales de la organización, y

A pesar de estar en el mismo mercado y ofrecer el mismo, las tres compañías

satisfacen a ciertos sectores del mercado y en diferentes aspectos, si se está en busca de

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