Guion Reutilización

El ejecutivo finaciero debe validar, en el aplicativo Occicliente si el cliente registra con productos activos y/o vigentes antes de
Validación Previa iniciar la gestión y de igual manera posteriormente se confirme el número de Cédula en el proceso de la gestión, el ejecutivo debe
verificar que coincida con el que consultó inicialmente en caso de que no coincida volver a consultar en aplicativo Occicliente

Presentación del Buen día, le habla Mauricio López ejecutivo financiero del Banco de Occidente. ¿Cómo se encuentra?
asesor

Con fines de seguridad y calidad, esta llamada está siendo grabada y monitoreada. Se le solicita su autorización para que Banco de
Occidente SA pueda recolectar, almacenar y tratar los datos personales suministrados, con la finalidad de usos comerciales, de
mercadeo y para gestionar la solicitud de su producto, dando así cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y normatividad concordante
en materia de protección de datos personales. Recuerde que nuestra política de protección de datos se encuentra en
www.bancodeoccidente.com.co, la cual detalla los derechos que le asisten y los canales de contacto. Así mismo conforme a la ley
Política de 266 se requiere su autorización para la consulta de su información en centrales de riesgo, operadores de seguridad social,
seguridad y crediticios, financieros, comerciales y de servicios en las centrales de riesgo Cifin.
Consulta en CIFIN
"Texto Legal y El asesor debe garantizar que el cliente acepte a través de un “Si”
Autorización:
SI: Continuo con el ofrecimiento comercial

No: Podemos Conocer el motivo por el cual no desea recibir la información

Es negativo a la pregunta se da por finalizada la llamada de manera cordial, de lo contario procedo a rebatir la objeción

El motivo de mi llamada es informarle que por el buen manejo que usted le ha dado a su crédito de vehículo, el Banco de
Occidente lo tiene en cuenta para entregarle un crédito pre aprobado por valor de (REVISAR MONTO BASE) que puede ser utilizado
para adquirir un nuevo vehículo o para libre inversión el cual estaría sujeto a verificación por parte de un ejecutivo especializado.

¿Me autoriza por medio de esta llamada a brindarle una información a brindarle una información?
Motivo de la
llamada SI: Continuo con el ofrecimiento comercial

Es un gusto saludarle , recibimos un registro a través de la página XXXX, queremos de ante mano darle la bienvenida ,
agradecerle y precisamente el motivo de mi llamada es poder asesorarle frente a esta solicitud, para ello le informo que Banco
de Occidente le puede ofrecer la posibilidad de adquirir (mencionar el producto por el cual el cliente se registró) o en caso de
que no registre el producto requerido o no aplique para el mismo, poner a sus disposición ( mencionar a los productos que
posiblemente aplique):

No: Podemos Conocer el motivo por el cual no desea recibir la información

Es negativo a la pregunta se da por finalizada la llamada de manera cordial, de lo contario procedo a rebatir la objeción
  Número de cédula
Filtro de seguridad
 Fecha de expedición de la cédula
 Fecha de nacimiento
 Dirección de correspondencia de su cuenta corriente
 Ha presentado reclamaciones en los últimos 30 días.

1. ¿En qué ciudad reside actualmente?

2. ¿Sr Mauricio usted ha realizado el levantamiento de prenda a su vehículo?

Empleado: Independiente:

Perfilamiento  ¿Qué tipo de contrato tiene?  ¿Tiene un establecimiento abierto al público)

 ¿Cuánto tiempo lleva con este contrato? (COMERCIANTE)
 ¿A qué sector pertenece la empresa donde trabaja?  ¿Cuenta con Rut y cámara y comercio con 2 años de
 ¿Qué cargo ocupa? antigüedad?
 ¿A cuánto ascienden sus ingresos mensuales  ¿A qué sector pertenece la empresa que comercializa?
soportados por carta laboral y desprendibles de nómina  ¿A cuánto ascienden sus ingresos mensuales
totalmente prestacionales? soportados por extractos bancarios y declaración de
 ¿Declara renta? renta?
 ¿Declara renta?

Pensionado:

1. ¿Cuánto tiempo lleva como pensionado?

2. ¿Qué edad tiene?
3. ¿A cuánto ascienden sus ingresos mensuales soportado por desprendibles de pensión?

Profesional Independiente: Independiente:

 Solicitud de Crédito Persona Natural  Solicitud de Crédito Persona Natural

Documentación
 Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía  Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía
 RUT o certificado de cámara de comercio  Carta laboral
 Declaración de renta (código CIIU debe ser de su actividad)  Pensionados de Colpensiones, FOPEP,
FOMAG y FF.MM requieren Resolución o
colillas de pago
o

Independientes Comerciantes:

 Solicitud de Crédito Persona Natural Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía

 Declaración de renta
 RUT o Certificado de Cámara de Comercio
 Dos referencias comerciales de su actividad.
 Estados financieros dos últimos cortes (documento opcional) y/o Extractos bancarios, últimos 6 meses (documento opcional
 Comerciantes Persona Natural que pasaron a SAS

Arrendamientos: Como Asalariado: Como Rentista de Capital:

 Solicitud de Crédito Persona Natural
 Solicitud de Crédito Persona Natural  Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía
 Presentar Declaración de renta de la empresa  Solicitud de Crédito Persona Natural
 Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía
(se verifican ingresos y que la empresa no  Fotocopia de la Cédula de
 Certificados de tradición y libertad haya presentado pérdidas) Ciudadanía
 Presentar certificación laboral de la empresa  Presentar Declaración de renta de
 Contratos de arrendamiento con ingresos acordes con lo relacionado en la empresa (se verifica renta líquida
Mareigua o Aportes en Línea de la empresa)
 Si el cliente presenta declaración de renta bajo  Si dada su actividad sus ingresos no son  Presentar certificación de utilidades
código CIIU 0090 - Rentistas de Capital solo consistentes con lo relacionado en Mareigua  Presentar composición accionaria
personas Naturales o 6810 - Actividades o Aportes en Línea presentar certificación de de la empresa
inmobiliarias realizadas con bienes propios o ingresos y extractos bancarios en los que se
arrendados podrá presentar únicamente Dec Rta evidencien los pagos realizados por la
empresa.


Realizar validación de centrales de riesgo:

¿Tiene conocimiento de tener algún reporte negativo ante centrales de riesgo? ¿autoriza a que Banco de Occidente pueda realizar la
consulta? (Pendiente por validar)

Si el cliente autoriza deben preguntar:

Requisitos
Fecha de nacimiento- Estado civil- Tipo de vivienda

 Haber cumplido con el 40% del plazo del crédito o haber cancelado el 50% del monto del crédito
 Haber financiado un vehículo nuevo, el cual será asociado como garantía al nuevo crédito
 El proceso se realiza según el modelo del vehículo que tiene actualmente el cliente debe ser modelo 2013 en adelante
 Monto mínimo para financiar $12.000.000
 (Esta información es de conocimiento y uso del asesor según cada cliente)

Política de ingreso mínimo requerido

Los ingresos mínimos requeridos por política se basan en el tipo de ciudad de residencia de los
clientes y su perfil (actividad económica)
 Política temporal de riesgo

Puntos de corte puntaje credit visión

Cierre

El asesor debe informar resultado de la viabilidad:

VEHICULO: En caso de que sea viable el asesor debe informar el resultado

que arroja Occifácil y aclarar en caso de que aplique, la cuota inicial que se

requiere para continuar con el proceso

LIBRE INVERSIÓN: Informar resultado de la viabilidad a través de BPM o

en caso de que sea Cifin informar al cliente que se contactaran

con el para validar el monto viable, tasa cuota y plazo

En caso de que sea viable reiterar al cliente la documentación requerida de acuerdo. Al perfil del cliente y los ingresos informados durante la llamada

VIVIENDA: El asesor debe informar al cliente que es viable

continuar con la solicitud, pero un ejecutivo de segundo nivel se

estará contactando para continuar con el proceso e informará tasa cuota y plazo

Resumen Venta

El asesor realizará la despedida establecida por la campaña adicionando “de nuevo le damos la bienvenida al Banco de Occidente, gracias por permitirnos
hacer Parte del cumplimento de su proyecto.
 Para tener en cuenta

Vehículos Nuevos y Usados de 1 a 8 años (Sin incluir chinos e indios)

Vehículos Usados de 9 a 10 años (Sin incluir chinos e indios)

Condiciones especiales:

 Financiación máxima del 70%

 Monto Mínimo a financiar será de $30.000.000.
 La póliza debe ser tomada con el banco (Responsabilidad comercial)
 Esta política no aplica para vehículos chinos e indios.
 No se solicitará avaluó comercial.

Vehículos Nuevos y Usados de 1 a 8 años (Exclusivamente vehículos chinos e indios)

 Antigüedad Porcentaje de Hasta
Credit Vision
Vehículo Financiación (Plazo)
Particular Chinos e Indios
=>689 N/A 90% 72
>=611 <=688 N/A 90% 72
Nuevo
>=577 <=610 N/A 80% 72
Tipo 5 N/A 70% 72
>=689 <=8 años 90% 60
>=6 <=8 años 75% 60
Usado >=611 <=688
<=5 años 85% 60
>=577 <=610 <=5 años 65% 48

LINEAS DE CREDITO

FINANCIACION VEHICULO COMPRA DE CARTERA

Nuevo
• Porcentaje de financiación hasta el 100% • 100% De la deuda
• Plazo Máximo 84 meses • Plazo :72 meses
• tasa: depende del CV y Segmentación
• REUTILIZACION
Usados • Porcentaje de Financiación hasta l 100% del valor del
• Modelo de Financiación 2014 ( 8 años de vehículo
antigüedad ) • Plazo: 72 meses
• Porcentaje de financiación hasta el 100% • Recoger saldo o Nueva obligación
• Plazo Máximo 72 meses 
• tasa :depende del CV y Segmentación

SUBRROGACION
• Traslado de la obligación
• Nuevas condiciones ( de acuerdo a perfil del
titular actual )
• Plazo : 72 meses
LIBRE INVERSION CON PRENDA
• Libre destino a cambio de prendar el
vehículo // plazo 72 meses // 100% valor del
vehículo