Titulación 1

UNIVERSIDAD VISCAYA DE LAS AMERICAS
TITULO: ROTACIÓN DE PERSONAL DENTRO

DE LA EMPRESA BODEGA AURRERA
TESIS
CARRERA: ADMINISTRACION DE
EMPRESAS
SEMESTRE: 7 ALUMNO: ALEXIS
FRANCISCO CARREON SANCHEZ
INTRODUCCIÓN
En la presente investigación daremos una resolución del problema de la rotación de
personal en la empresa bodega aurrera, observando todos los aspectos dentro de la
empresa, determinando los distintos puntos de quiebre dentro de ella, dando razón al
personal sobre este problema.
ANTECEDENTES https://es.scribd.com/document/371357605/Resume-n
Bodega Aurrerá es el nombre de uno de los formatos de tiendas de autoservicio enMéxico
que fueron propiedad originalmente de la empresa Almacenes AurreráLas tiendas con
nombre "Bodega Aurrerá" fueron establecidas por primera vez en1970. Cuando Walmart
asumió el control mayoritario de Grupo Cifra, decidiómantener el nombre de las tiendas
Bodega Aurrerá.La estrategia publicitaria de Bodega Aurrerá se basa en el personaje
animado deMamá Lucha.En 1997, con la llegada de Walmart a México, todas las tiendas
Aurrerá cambiaronsu nombre a Walmartsupercenter.Mi bodega Aurrera Formato creado
en el año 2004, cuyo formato se enfocaprincipalmente para ciudades y poblaciones a
partir de los 5,000 hasta los 50,000habitantesBodega Aurrerá Express Formato creado en
2008 tomando como base paraciudades grandes y medianas.
Bodega Aurrera es una cadena de autoservicios que funciona en México. Anteriormente era
propiedad de Almacenes Aurrera y luego pasó a formar parte de la corporación Walmart.
Durante el 2017 esta marca obtuvo el 41% de las ventas pertenecientes a las marcas Walmart de
México y Centroamérica.
Cuenta con una larga y exitosa trayectoria. Por eso millones de personas apuestan por ella.
Sobretodo en México, donde se proclama como la tienda de autoservicios con mayor número de
ventas.
Bodega Aurrera perteneció en primer lugar a una tienda de almacenes llamada “Almacenes
Aurrerá”. Estos almacenes fueron creados en el año en el año 1958 por Manuel, Plácido y
Jerónimo Arango bajo el nombre “Central de ropa”. Tiempo después, sus fundadores decidieron
cambiar la categoría a tienda minorista cambiando su nombre a Aurrerá, convirtiéndose así en
la segunda tienda mexicana de este tipo.
Después de recibir numerosas ganancias, esta tienda abrió su primer centro comercial en 1960
con la finalidad de expandirse y ampliar su número de clientes potenciales. En el año 1965
realizó un pacto comercial con Jewel Corporation para modernizar y expandirse aún más y
gracias a esto en 1967 nació el formato Superama marca parte de Almacenes Aurrerá.
En 1970 Almacenes Aurrera decide abrir un nuevo formato de tienda con el nombre de “Bodega
Aurrerá”. Además de estas tiendas, Almacenes Aurrera también abre una cadena de
restaurantes llamada Vips (que fue Exportada a España, así como también una división de la
marca Aurrera cedida tiempo después a Galerías Preciados)
Durante los años 70, almacenes Aurrera y sus marcas tuvieron gran éxito en México
posicionándose como líder en el nicho hipermercados, con grandes ganancias y numerosos
beneficios para sus empleados.
Luego de su éxito, los fundadores de Almacenes Aurrera decidieron unirse a la Walmart Store, lo
que sucedió específicamente en el año 1991. Después de la fusión, está marca se expandió aún
más, llegando a tener más de 50 mil trabajadores en el año 1996. En 1997 Almacenes Aurrera y
Walmart se afiliaron, bajo el esquema de filiación conjunta para crear Servicios Administrativos
Walmart en donde ambas partes eran socios igualitarios. Las marcas pertenecientes a
Almacenes Aurrera se convirtieron en tiendas Walmart Supercenter, excepto Superama y
Bodega Aurrera que conservaron sus nombres.
Años después, Walmart paso a tener control total de la cadena para convertirse en Walmart de
México. En la actualidad, Aurrera solo se conserva debido a la marca Bodegas Aurrera y solo
forma parte de la imagen comercial. Cuenta con una larga y exitosa trayectoria. Por eso millones
de personas apuestan por ella. Sobretodo en México, donde se proclama como la tienda de
autoservicios con mayor número de ventas.
https://www.marketing4food.com/marketing4food/bodega-aurrera-su-historia-y-trayectoria-
dentro-de-la-industria/
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Uno de los problemas que se presenta en las empresas es la rotación del personal,ya
que el personal se encuentra insatisfecho con lo que está realizando.La rotación de
personal de un área en específico da mala imagen a sus clientes alver que cada vez que
van adquirir un producto no es la misma persona, de igualmanera que a cada momento
estén solicitando personal en dicha área.Si está en constante despido laboral es porque
no tienen la motivación adecuada.Los problemas más comunes que se presentan en las
organizaciones, pueden serque la capacitación o entrenamiento no sea el adecuado, la
remuneración salarial,el trato que el jefe de la empresa les da sus empleados, asuntos
vacacionales entre otros.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar de manera efectiva el funcionamiento y desempeño del personal de
laorganización aplicando diferentes soluciones y estrategias, de esta manera mostrarun
déficit de rotación del personal, disminuir costos en capacitación del personal ,así como
aumentar la satisfacción de cada uno de los empleados, todo ellobasándose en teorías de
las distintas alternativas previstas y
ejerciendo esfuerzosdirigidos a su coordinación, mantenimiento, mejoramiento y

desarrollo, que ayudena alcanzar eficientemente las metas organizacionales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Diagnosticar el alto índice de rotación de trabajo en el área de ventas de laempresa.
Identificar los motivos por los cuales los empleados renuncian o
se ausentanconstantemente.
Disminuir la rotación de personal a cero, para incrementar la productividaddentro de la
tienda.
FORMULACIÓN DE LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿CUÁLES SON LOS MOTIVOS MÁS FRECUENTES DE LA ROTACIÓNLABORAL EN LAS
EMPRESAS?

De acuerdo a lo planteado se ha determinado que los factores de estudiorelacionados con
la rotación de personal que son:1. Insatisfacción laboral2. Baja remuneración3. Selección
incorrecta

JUSTIFICACIÓN
El siguiente proyecto se realiza para dar a conocer las razones por las cuales laempresa
está pasando para tener una rotación laboral no muy favorable así también
IMPACTO SOCIAL:
La investigación que se realizara nos ayudara a encontrar lasrazones por las cuales las
personas desertan constantemente de este tipo deempresas, donde por lo regular no ven
mucho por sus empleados.
IMPACTO ECONOMICO:
Una gran parte de la población está vinculada con lasempresas de autoservicio por lo
cual es un punto importante de la economíamexicana que suele acudir diario a estos
establecimientos y se mantienen encontacto constante con los empleados que dan
servicio al cliente, por lo tanto siestos mejoran tendrán mejores ventas.
HIPÓTESI
MARCO TEÓRICO
La finalidad de este protocolo es encontrar las causas de la alta rotación en laempresa,
para así tomar una rápida acción para revertir el curso y no afecte laproductividad o los
resultados finales de la empresa.Una alta rotación laboral puede atribuirse a varios
factores, desde problemas conlas escalas salariales hasta conflictos con la gerencia de la
empresa. A pesar deestas causas, es importante reducir la alta rotación porque termina
dando una malaimagen de la empresa.Por otra parte la Fidelidad de la organización
(Chiavenato I, 2009) contribuye areducir la rotación de personal El aumento de la rotación
implica un incremento delos costos de admisión, como reclutamiento, selección y
capacitación, así como loscostos por separación, como indemnización, anticipo de días
festivos y pago devacacione
DETERMINACIÓN DEL TIPO DE ESTUDIO (TIPO DEINVESTIGACIÓN)
Para este tipo de estudio se utilizará la investigación aplicada que por su parte
buscaresolver un determinado problema o planteamiento especifico. Ya que estáorientado
a conocer las necesidades que no están siendo satisfechos. A través de esta información
podemos identificar que la rotación del personal no esuna causa sino un efecto, la
consecuencia de ciertos fenómenos localizados internao externamente en la organización
es sobre la actitud y el comportamiento delpersonal.Tomando en cuenta que la rotación
de personal tiene varios orígenes, de acuerdocon la Asociación Mexicana en Dirección de
Recursos Humano (2004), algunascausas importantes en la inestabilidad laboral incluyen
la falta de liderazgo de los jefes inmediatos, la inexistencia de canales adecuados de
comunicación, losfactores culturales, así como el entorno del empleado

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