Proceso Administrativo (Unidad 3, Dirección)
Proceso Administrativo (Unidad 3, Dirección)
Proceso Administrativo (Unidad 3, Dirección)
Proceso Administrativo
Dirección
Introducción
Iniciamos la etapa 3 del proceso administrativo llamada Dirección, en donde
hablaremos principalmente del líder y su responsabilidad en las empresas. Dentro
de esta parte del Módulo veremos los siguientes temas:
Proceso Administrativo
Dirección
Si analizas las definiciones puedes notar que coinciden en: motivación, conducción
de empleados, comunicación, supervisión y logro de metas.
Multimedia
https://www.youtube.com/watch?v=od2lg1ZC20s
Proceso Administrativo
Unidad: 3 Dirección
Dirección
Proceso Administrativo
Dirección
2. Roles gerenciales
De acuerdo con Garza (2000), los gerentes en la organización realizan diferentes
actividades o roles, entre los cuales se encuentran:
¿Alguna vez te has imaginado cómo es un día en la vida de un líder dentro de una
empresa?
Entre las labores que tiene están asignar recursos y llevar el control de los
inventarios; establecer estrategias de venta y darles seguimiento; determinar los
requerimientos de compra y adquirir cosas; administrar los recursos humanos que
tiene la tienda y por si fuera poco, debe ser el líder del equipo de servicio al
cliente.
Como puedes observar, para ser un líder formal se requiere de una preparación
que tiene que ver con conocimientos, habilidades y actitudes, que le permitan a la
persona que escogió esta ocupación o que le ha sido asignada, desarrollar sus
funciones, de manera que logre el cumplimiento de los objetivos de la organización
para la cual trabaja.
Proceso Administrativo
Dirección
3. Habilidades gerenciales
Los gerentes deben desarrollar habilidades y
competencias que les permitan alcanzar las metas de la
organización que lideran, como son:
Importante
Proceso Administrativo
Dirección
Multimedia
https://www.youtube.com/watch?v=ctCoFFnTjUg
Proceso Administrativo
Dirección
5. Motivación y liderazgo
Este estudio se puede analizar a partir de tres elementos: calidad de las relaciones
entre líder y seguidores, estructura de la tarea y poder de posición.
Cuando Fiedler (1991, citado por Daft, 2004) analizó las relaciones entre el estilo
de liderazgo, el desempeño de tareas y el carácter favorable de la situación,
descubrió que los líderes orientados a tareas son más eficientes cuando la
situación les resulta favorable o muy desfavorable –condiciones extremas-;
mientras que los líderes orientados a las personas son eficientes en condiciones
normales de la empresa.
Líderes del cambio: son los que transforman a las personas en sus actitudes y
profesionalismo.
Líderes transformacionales: consiguen la innovación y el cambio en las
acciones de las personas, lo que beneficia a la empresa.
Líderes carismáticos: motivan y convencen en armonía a los empleados para
que superen su desempeño.
Líderes democráticos: son aquellos que promueven la participación de los
colaboradores permitiendo moderadamente en ellos la toma de decisiones con la
finalidad de incrementar el compromiso.
Líder transaccional: es el que explica las funciones y exigencias de las tareas,
ofrece premios y es considerado con los empleados.
Líder dejar hacer- dejar pasar o Laissez faire: es aquel que no ejerce ninguna
influencia en el grupo o tienen una actitud pasiva ante el grupo debido a que no se
compromete ni se involucra.
Collis (2001, citado por Daft, 2004) ha diseñado el liderazgo en un nuevo lugar
de trabajo (liderazgo nivel 5).
Proceso Administrativo
Dirección
Proceso Administrativo
Dirección
7. Comunicación
La importancia de la comunicación en las organizaciones
El proceso de comunicación
Conflictos
Negociación
No se debe de olvidar que las empresas se conforman por seres humanos y los
conflictos son naturales, pero es importante que éstos se eviten al ejercer un
liderazgo efectivo.
Unidad: 3 Dirección
Instrucciones
1. Para comenzar el cuestionario, haz clic en el botón que se muestra al final de esta pantalla.
2. Elige la respuesta correcta para cada cuestionamiento.
3. Al finalizar el cuestionario presiona el botón Siguiente, se te mostrará el estatus de las preguntas de
tu intento. Si tienes alguna pregunta sin responder, puedes presionar el botón Regresar al
intento para que la contestes.
4. Si ya verificaste que todas tus preguntas fueron respondidas, presiona el botón Enviar todo y
terminar.
Este cuestionario cuenta con 10 reactivos a responder en 30 minutos.
Unidad: 3 Dirección
Tienes dos intentos para realizarlo. La calificación que se tomará en cuenta será la más alta que
obtengas.
Antes de dar por terminado el cuestionario, revisa detenidamente que hayas seleccionado las
respuestas que consideras correctas.
Estarás trabajando en el mismo caso que utilizaste para Evidencias de Aprendizaje anteriores: Escuela Dos
Mundos, y aplicarás la etapa de dirección que, como hemos visto, está enfocada al capital humano de las
empresas. Para ello, lleva a cabo lo que se te solicita a continuación.
Instrucciones
1. Lee con atención el caso de la Escuela Dos Mundos, al cual podrás acceder a través del siguiente
enlace:
o Caso: Escuela Dos Mundos
2. Posteriormente integra en un documento de Word lo siguiente:
o Portada. Con los siguientes datos: nombre completo, matrícula, nombre del Módulo,
nombre de la Evidencia de Aprendizaje, fecha de elaboración y nombre del asesor.
o Desarrollo. Realiza lo que se te pide a continuación, con base en la información del caso
que acabas de leer, y fundamentando tu postura en los contenidos de la Unidad 3 y las
lecturas que se te presentaron.
Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de
comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa
de control; también debes realizar una propuesta de solución de cada uno con
base en los temas desarrollados en la Unidad 3.
Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.
Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan José
Amaro.
o Conclusión. Incluye tus principales ideas de cierre acerca de las situaciones analizadas en
esta tarea.
o Referencias. Coloca al menos tres fuentes bibliográficas o electrónicas citadas y
referenciadas en formato APA. Deberás haberlas utilizado en el desarrollo de tu documento.
Formato: letra Arial de 12, párrafo justificado, interlineado de 1.5 cm de espacio entre renglones.