Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

202016901 - Arquitectura Empresarial

Paso 1. Conceptualización sobre Arquitectura Empresarial

José David Martínez Garzón

94150791

UNAD – Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Ingeniería de Sistemas
16-04
2022
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Vicerrectoría Académica y de Investigación
Curso: Arquitectura Empresarial
Código: 202016901

1
 Nestle

Nestle empresa dedicada a la producción de alimentos y bebidas es líder en

nutrición, salud, y bienestar a nivel mundial, en su propuesta de investigación
la enfoca a que sus productos aporten a una vida saludable y a la creación de
una cultura de hábitos alimenticios basados en el bienestar como lo es reducir
las cantidades de azúcar y sal en sus productos y de esta forma mejorar su
oferta.
Para el desarrollo del curso se requiere enfocarse en marketing de productos
nuevos para ingresar al mercado utilizando estrategias TI para ello.

Metodología TOGAF

Punto 1. Visión de Arquitectura

Visión

Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos a una

respetable y confiable compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar.

Misión

Nuestra pasión es exceder con servicios, productos y marcas, las

expectativas de Nutrición, salud y Bienestar de nuestros clientes y
consumidores.

2
Objetivos Estratégicos

- Para Personas y Familias: Posibilitar vidas mas saludables y felices.

Mejoramos continuamente el aporte nutricional de los alimentos.
- Para las comunidades: Ayudar a desarrollar comunidades resilientes
y prosperas.
- Para el Planeta: Cuidar los recursos y el medio ambiente.

 Identifique la intención estratégica

Proceso  Estrategias  Objetivos del cambio (SMART) 

Lanzamiento - Definir lo que el - Completar el 90% de los lanzamientos de productos
de productos consumidor espera de nuevos a tiempo con al menos un 90% de
nuevos los nuevos productos. cumplimiento de ventas durante el primer trimestre
- Alinear todas las áreas después del lanzamiento.
de la compañía para - Completar al menos el 90% de los entregables de los
entregar la propuesta de proyectos de nuevos productos antes de la fecha de
valor al consumidor. lanzamiento.
- Reducir los tiempos y los - Nuevo proceso con 50% menos de pasos.
pasos del proceso por lo - % de productos lanzados en la mitad del tiempo que
menos a la mitad del antes.
actual.

 Identificación de los Interesados

Interesados son las personas que hacen parte del proceso de alguna
manera (desde al nivel más alto administrativo ejemplo la gerencia)

Actor  Participación  Clase (Cargo)

Vicepresidente de Es el sponsor de los proyectos de nuevos productos y Gerencia
Negocio es el aprobador final del cierre de cada etapa de los
proyectos.
Gerente de Marca Es el líder del desarrollo del nuevo producto desde su Marketing
concepción hasta su lanzamiento
Gerente de Innovación Es el encargado de gestionar las tareas técnicas Producción
asociadas al desarrollo de un nuevo producto, como:
formula técnica del producto, requerimientos de
fábrica, etc
Contralor Financiero Encargo de cuantificar financieramente el lanzamiento Administrativo
del nuevo producto tanto en costos de fabricación,
distribución y ventas, como en ventas y rentabilidad
esperada
Gerente de Ventas Responsable de identificar la oportunidad de venta en Ventas
volumen por cada canal y cliente del nuevo producto

3
  Objetivos del cambio vs KPIs
 
Objetivo del cambio KPIs  Situación actual  Situación futura 
(SMART)  (por capacidades)  (por capacidades) 
Completar el 90% de los % de productos 60% de los 90% de los productos
lanzamientos de productos nuevos lanzados productos nuevos nuevos son lanzados a
nuevos a tiempo con al a tiempo. son lanzados a tiempo.
menos un 90% de Volumen de tiempo. 90% de cumplimiento
cumplimiento de ventas Ventas de 80% de de la venta esperada en
durante el primer trimestre productos cumplimiento de la productos nuevos.
después del lanzamiento. nuevos. venta esperada en
productos nuevos.
Completar al menos el 90% % de adherencia 70% de adherencia 90% de adherencia a las
de los entregables de los a las actividades a las actividades de actividades de proyecto
proyectos de nuevos de proyecto de proyecto de de productos nuevos
productos antes de la fecha productos productos nuevos
de lanzamiento. nuevos

• Modelo base de las capacidades del negocio

Una capacidad del negocio define la capacidad de una organización para ejecutar de forma
satisfactoria una única actividad del negocio.

Las capacidades son:

● Los bloques constructivos de un negocio o una unidad de negocio.

● Representan las funciones estables del negocio o de una unidad de negocio.

● Son únicas e independientes entre cada una.

● Son abstraídas de la estrategia organizacional seleccionada para la implementación de la

arquitectura empresarial.

● Capturan los intereses del modelo de negocio

Mapa de capacidades 
 
Estrategias 

4
 - Definir lo que el consumidor espera de los nuevos productos.
- Alinear todas las áreas de la compañía para entregar la propuesta de valor al
consumidor

Capacidades 

Recurso Humano Conocimiento de herramientas tecnológicas para

gestión de procesos de innovación de producto en
el departamento de IT
Entendimiento del proceso de innovación de
producto en la compañía por parte de IT, Marketing
y el área técnica.
Conocimiento en metodología de gestión de
proyectos por parte de IT y el Area técnica
Proceso Complejidad del Proceso de innovación de
productos.
Nivel de integración de las diferentes áreas para la
toma de decisiones de lanzamiento de nuevos
productos.
Tecnología Nivel de actualización de la herramienta
tecnológica para la gestión de la innovación de
producto a los cambios del proceso actual.
Disponibilidad web de la herramienta tecnológica.

• Modelo de madurez de las capacidades

De acuerdo con las capacidades identificadas en el punto anterior se

debe analizar colocar cada capacidad y desarrollar su modelo de
madurez, desde nivel 1 que es una no capacidad hasta el nivel 5
Capacidad Diferenciadora

1  4    5 
Nombre de la No 2 Capacidad 3 Capacidad   Capacidad    Capacidad
ID   Capacidad  Capacidad  aislada  sirviendo  estratégica  diferenciada  KPI 
1 Conocimiento de Se asigna parte del Conocimiento
Conocimiento básico Soporte del equipo % de personal
herramientas tiempo laboral a la avanzado de
Ningún de herramientas global en de IT con
tecnológicas para capacitación del herramientas
conocimiento tecnológicas para herramientas conocimiento
gestión de procesos desarrollo tecnológicas para
en el gestión de procesos tecnológicas para avanzado en
de innovación de herramientas gestión de procesos
departamento de innovación de gestión de procesos plataformas de
producto en el tecnológicas para de innovación de
de IT producto en el de innovación de innovación de
departamento de IT gestión de procesos producto en el
departamento de IT producto producto.
de innovación departamento de IT
2  Entendimiento del Ningún Conocimiento básico Se asigna parte del Soporte del equipo Conocimiento % de personal
proceso de innovación conocimiento del proceso de tiempo laboral a la global en el avanzado del con
de producto en la del proceso innovación de capacitación del proceso de proceso de conocimiento
compañía por parte de producto. proceso de innovación de innovación de avanzado en
IT, Marketing y el innovación de producto producto. proceso de
área técnica. producto innovación de

5
 producto.
3  Conocimiento en
metodología de
gestión de proyectos % de personal
por parte de IT y el Ningún Se asigna parte del
Conocimiento con
Area técnica conocimiento Conocimiento básico tiempo laboral a la Soporte del equipo
avanzado en conocimiento
en en metodologías de capacitación de global en gestión
gestión de avanzado en
metodologías proyecto. metodologías de de proyectos
proyectos. gestión de
de proyecto proyecto
proyectos.

4 Complejidad del Proceso de % de objetivos

Proceso de Proceso de Proceso de
Proceso de Ningún innovación de de innovacion
innovación de innovación de innovación de
innovación de proceso de producto que de productos
producto que no producto que producto que
productos. innovación de cumple con cumplidos.
cumple con la cumple con todos cumple con todos
producto algunos objetivos, Nivel de
mayoría de los los objetivos, pero los objetivos y es
implementado pero es muy simplicidad del
objetivos es muy complejo simple
complejo proceso
5 Nivel de integración Integración de las
de las diferentes áreas todas las áreas
para la toma de Integración de las Integración de las (Marketing, # de
decisiones de Integración solo de áreas core y todas las áreas Finanzas, aprobación por
Ninguna área
lanzamiento de las áreas core algunas de soporte (Marketing, innovación, ventas) cada área de
integrada en el
nuevos productos. (Marketing y (Marketing, Finanzas, con niveles de lanzamiento de
proceso
Finanzas) Finanzas e innovación, decisión y productos
innovación) ventas ) responsabilidades nuevos
claras y
documentadas
6Nivel de actualización % de
de la herramienta actualización
Herramienta
tecnológica para la Herramienta de la
No herramienta tecnológica ERP Herramienta
gestión de la Herramienta tecnológica ERP herramienta
tecnológica implementada para tecnológica ERP
innovación de tecnológica básica implementada para con respecto al
implementada la gestión de implementada para
producto a los implementada para la la gestión de proceso.
para gestión de innovación (SAP, la gestión de
cambios del proceso gestión de innovación innovación (SAP,
innovación de etc) pero sin innovación
actual. (Excel, Access, etc) etc) integrada con % de usuarios
productos integración con estándar mundial
otros sistemas entrenados en
otros sistemas
el uso de la
herramienta
7 Disponibilidad web % de
de la herramienta Herramienta actualización
Herramienta
tecnológica. tecnológica ERP de la
No herramienta tecnológica ERP Herramienta
Herramienta implementada para herramienta
tecnológica implementada para tecnológica ERP
tecnológica básica la gestión de con respecto al
implementada la gestión de implementada para
implementada para la innovación (SAP, proceso.
para gestión de innovación (SAP, la gestión de
gestión de innovación etc) pero sin
innovación de etc) integrada con innovación
(Excel, Access, etc) integración con % de usuarios
productos otros sistemas con estándar mundial
otros sistemas con entrenados en
acceso web
acceso web basico el uso de la
herramienta

6
 Visión de Arquitectura

De acuerdo con lo desarrollado en los puntos anteriores realizar una

descripción de la visión actual y la nueva visión de la arquitectura de la
empresa seleccionada

Nueva Visión de Arquitectura de la

Visión Actual de la Empresa – Caso Estudio
Empresa – Caso Estudio
Hoy existe un proceso de innovación de nuevos En el futuro debe existir un proceso de innovación
productos bastante complejo con más de 25 pasos con menos fases, así: Identificar, Refinar, Preparas y
que incluye las siguientes fases: Oportunidad, Entregar.
Estrategia, Ideación, Concepto, Desarrollo, bajo una herramienta estandarizada globalmente.
Industrialización, Lanzamiento, Post-Lanzamiento y Todas las áreas deben estar integradas en el diseño y
Optimización. lanzamiento de productos nuevos con clara
con una herramienta ERP desactualizada que tiene definición de niveles de decisión y responsabilidades.
bajo nivel de uso por parte de los usuarios. El nivel de Todos los responsables del uso de la herramienta
integración de las áreas es bajo y las decisiones de deben estar debidamente entrenados y se debe crear
lanzar un producto nuevo quedan en mano solo de una rutina para asegurar entregar actualizaciones a
Marketing. La mitad de las innovaciones están los usuarios. Se deben completar al menos el 90% de
cumpliendo con los tiempos de lanzamiento ni con los entregables a tiempo de cada lanzamiento de
los indicadores de venta y rentabilidad esperados. productos nuevos y deben cumplir al menos el 90%
del objetivo de venta y rentabilidad.

Punto 2. Arquitectura del Negocio

Plan de comunicaciones

Gestión de actores (Utilice la guía de ADM denominada Stakeholder Management) 

 
Actor  Participación  Mecanismo de Periodicidad 
comunicación 
Vicepresidente de Es el sponsor de los proyectos Acta de reunión Depende de la duración del
Negocio de nuevos productos y es el proyecto:
aprobador final del cierre de Proyectos Largo – Mensual
cada etapa de los proyectos. Proyectos Cortos – Semanal
Gerente de Marca Es el líder del desarrollo del  Acta de reunión Depende de la duración del
nuevo producto desde su proyecto:
concepción hasta su Proyectos Largo – Semanal
lanzamiento Proyectos Cortos – Diario
Gerente de Es el encargado de gestionar  Acta de reunión Depende de la duración del
Innovación las tareas técnicas asociadas proyecto:
al desarrollo de un nuevo Proyectos Largo – Semanal
producto, como: formula Proyectos Cortos – Diario
técnica del producto,
requerimientos de fábrica, etc

7
Contralor Encargo de cuantificar Acta de reunión Depende de la duración del
Financiero financieramente el proyecto:
lanzamiento del nuevo Proyectos Largo – Mensual
producto tanto en costos de Proyectos Cortos – Semanal
fabricación, distribución y
ventas, como en ventas y
rentabilidad esperada
Gerente de Ventas Responsable de identificar la Correo Electrónico Depende de la duración del
oportunidad de venta en proyecto:
volumen por cada canal y Proyectos Largo – Cada 2
cliente del nuevo producto Meses
Proyectos Cortos – Mensual

Identificación de la situación actual de las capacidades AS-IS de acuerdo

con el modelo de madurez de capacidades

ID   Nombre de la 2 Capacidad 3 Capacidad 4    5  KPI 

8
 1 
No   Capacidad    Capacidad
Capacidad  Capacidad  aislada  sirviendo  estratégica  diferenciada 
1 Conocimiento de Conocimiento básico % de personal
herramientas de herramientas de IT con
tecnológicas para tecnológicas para conocimiento
gestión de procesos gestión de procesos avanzado en
de innovación de de innovación de plataformas de
producto en el producto en el innovación de
departamento de IT departamento de IT producto.
2  Entendimiento del Conocimiento básico % de personal
proceso de innovación del proceso de con
de producto en la innovación de conocimiento
compañía por parte de producto. avanzado en
IT, Marketing y el proceso de
área técnica. innovación de
producto.
3  Conocimiento en Soporte del equipo
metodología de global en gestión
gestión de proyectos de proyectos % de personal
por parte de IT y el con
Area técnica conocimiento
avanzado en
gestión de
proyectos.

4 Complejidad del Proceso de % de objetivos

Proceso de innovación de de innovacion
innovación de producto que de productos
productos. cumple con cumplidos.
algunos objetivos, Nivel de
pero es muy simplicidad del
complejo proceso
5 Nivel de integración Integración de las # de
de las diferentes áreas áreas core y aprobación por
para la toma de algunas de soporte cada área de
decisiones de (Marketing, lanzamiento de
lanzamiento de Finanzas e productos
nuevos productos. innovación) nuevos
6Nivel de actualización Herramienta % de
de la herramienta tecnológica ERP actualización
tecnológica para la implementada para de la
gestión de la la gestión de herramienta
innovación de innovación (SAP, con respecto al
producto a los etc) pero sin proceso.
cambios del proceso integración con
actual. otros sistemas % de usuarios
entrenados en
el uso de la
herramienta
7 Disponibilidad web Herramienta % de
de la herramienta tecnológica ERP actualización
tecnológica. implementada para de la
la gestión de herramienta
innovación (SAP, con respecto al
etc) pero sin proceso.
integración con
otros sistemas con % de usuarios
acceso web básico entrenados en
el uso de la
herramienta

9
Identificación de la situación futura de las capacidades TO_BE de acuerdo
con el modelo de madurez de capacidades

1  4    5 
Nombre de la No 2 Capacidad 3 Capacidad   Capacidad    Capacidad
ID   Capacidad  Capacidad  aislada  sirviendo  estratégica  diferenciada  KPI 
1 Conocimiento de Soporte del equipo % de personal
herramientas global en de IT con
tecnológicas para herramientas conocimiento
gestión de procesos tecnológicas para avanzado en
de innovación de gestión de procesos plataformas de
producto en el de innovación de innovación de
departamento de IT producto producto.
2  Entendimiento del Soporte del equipo % de personal
proceso de innovación global en el con
de producto en la proceso de conocimiento
compañía por parte de innovación de avanzado en
IT, Marketing y el producto proceso de
área técnica. innovación de
producto.
3  Conocimiento en Soporte del equipo
% de personal
metodología de global en gestión
con
gestión de proyectos de proyectos
conocimiento
por parte de IT y el .
avanzado en
Area técnica
gestión de
proyectos.
4 Complejidad del % de objetivos
Proceso de
Proceso de de innovacion
innovación de
innovación de de productos
producto que
productos. cumplidos.
cumple con todos
Nivel de
los objetivos y es
simplicidad del
simple
proceso
5 Nivel de integración Integración de las
de las diferentes áreas todas las áreas
para la toma de (Marketing, # de
decisiones de Finanzas, aprobación por
lanzamiento de innovación, ventas) cada área de
nuevos productos. con niveles de lanzamiento de
decisión y productos
responsabilidades nuevos
claras y
documentadas
6Nivel de actualización Herramienta % de
de la herramienta tecnológica ERP actualización
tecnológica para la implementada para de la
gestión de la la gestión de herramienta
innovación de innovación con respecto al
producto a los estándar mundial proceso.
cambios del proceso
actual. % de usuarios
entrenados en
el uso de la
herramienta
7 Disponibilidad web Herramienta % de
de la herramienta tecnológica ERP actualización
tecnológica. implementada para de la
la gestión de herramienta
innovación con respecto al
estándar mundial proceso.

% de usuarios
entrenados en
el uso de la

10
 herramienta

Integración entre la situación futura actual AS-IS y Futura To-Be

1  4    5 
Nombre de la No 2 Capacidad 3 Capacidad   Capacidad    Capacidad
ID   Capacidad  Capacidad  aislada  sirviendo  estratégica  diferenciada  KPI 
1 Conocimiento de Conocimiento básico Soporte del equipo % de personal
herramientas de herramientas global en de IT con
tecnológicas para tecnológicas para herramientas conocimiento
gestión de procesos gestión de procesos tecnológicas para avanzado en
de innovación de de innovación de gestión de procesos plataformas de
producto en el producto en el de innovación de innovación de
departamento de IT departamento de IT producto producto.
2  Entendimiento del Soporte del equipo % de personal
proceso de innovación global en el con
Conocimiento básico
de producto en la proceso de conocimiento
del proceso de
compañía por parte de innovación de avanzado en
innovación de
IT, Marketing y el producto proceso de
producto.
área técnica. innovación de
producto.
3  Conocimiento en % de personal
metodología de con
Soporte del equipo
gestión de proyectos conocimiento
global en gestión
por parte de IT y el avanzado en
de proyectos
Area técnica gestión de
proyectos.
4 Complejidad del Proceso de % de objetivos
Proceso de
Proceso de innovación de de innovacion
innovación de
innovación de producto que de productos
producto que
productos. cumple con cumplidos.
cumple con todos
algunos objetivos, Nivel de
los objetivos y es
pero es muy simplicidad del
simple
complejo proceso
5 Nivel de integración Integración de las Integración de las
de las diferentes áreas áreas core y todas las áreas
para la toma de algunas de soporte (Marketing, # de
decisiones de (Marketing, Finanzas, aprobación por
lanzamiento de Finanzas e innovación, ventas) cada área de
nuevos productos. innovación) con niveles de lanzamiento de
decisión y productos
responsabilidades nuevos
claras y
documentadas
6Nivel de actualización Herramienta % de
de la herramienta tecnológica ERP actualización
tecnológica para la implementada para de la
Herramienta
gestión de la la gestión de herramienta
tecnológica ERP
innovación de innovación (SAP, con respecto al
implementada para
producto a los etc) pero sin proceso.
la gestión de
cambios del proceso integración con
innovación
actual. otros sistemas % de usuarios
estándar mundial
entrenados en
el uso de la
herramienta
7 Disponibilidad web Herramienta Herramienta % de
de la herramienta tecnológica ERP tecnológica ERP actualización
tecnológica. implementada para implementada para de la
la gestión de la gestión de herramienta
innovación (SAP, innovación con respecto al
etc) pero sin estándar mundial proceso.
integración con
otros sistemas con % de usuarios
acceso web basico entrenados en

11
 el uso de la
herramienta

Describir las actividades que se realizarán para pasar de las capacidades

actuales a las futuras

ID Nombre de la actividad Descripción  Fecha de Entrega

 1 Entrenamiento Entrenar al equipo local de IT, a través del Mes 1
equipo global de IT, en herramientas
estándar de gestión de proyectos de
innovación de productos nuevos
 2 Entrenamiento Entrenar al equipo local de IT, Marketing, Mes 1
Ventas, Finanzas e Innovacion a través de
los equipos globales, en los nuevos
procesos de innovación que son tendencia
en el mercado
 3  Ninguna acción requerida en este  
punto
 
 
4 Implementación del Nuevo proceso Selección e implementación del nuevo Mes 2
proceso de innovación de producto.
5 Integración de áreas Definición de niveles de Decision, roles y Mes 2
responsabilidades de cada área en el
proceso de innovación de nuevos productos
5 Integración de áreas Workshop de socialización de niveles de Mes 2
Decision, roles y responsabilidades de cada
área en el proceso de innovación de nuevos
productos
6y7 Implementación de nueva Planeación y ejecución de proyecto de IT Mes 3 al mes 5
herramienta para implementar la nueva herramienta
tecnológica seleccionada que soporte el
nuevo proceso de innovación de productos.

12
Punto 3. Arquitectura del sistema de información

Arquitectura de datos

Requerimientos - El sistema debe tener una base maestra de

Funcionales proyectos de innovación de producto con los
siguientes campos básicos: ID de producto,
categoría, fecha de inicio de proyecto, fecha de
lanzamiento, venta esperada, rentabilidad
esperada, canales de venta, Project manager,
etapa del proyecto, status, recursos asignados,
prioridad, nivel de complejidad.
- El sistema debe permitir cargar documentos en
cada etapa de aprobación como: Project charter,
análisis financieros, recetas de producto, pruebas
técnicas de producto, análisis de volúmenes de
ventas por canal, etc.
Requerimientos - Debe haber una rutina de respaldo al menos 1
No Funcionales vez a la semana.
- La base de datos debe estar alojada en un
servidor en la nube a través de un servicio SaaS

Caso de uso

13
 Diagrama de Flujo

Arquitectura de aplicaciones

14
Requerimientos - Debe contar un workflow donde cada responsable
Funcionales pueda hacer las aprobaciones necesarias que
permitan que el proyecto cambie de etapa.
- El sistema debe contar con reportes que
muestren la cantidad de proyectos por Project
manager, por cada recurso asignado, por etapa,
por prioridad, por complejidad y por indicadores
financieros
Requerimientos - El sistema debe permitir crear, eliminar y
No Funcionales modificar usuarios, así como asignarles un rol
dentro del flujo.
- El sistema debe tener acceso a través de
aplicación de escritorio, a través de web y
servicio móvil.
- Debe existir al menos 1 usuario administrador
que maneje todos los accesos y configuración de
parámetros del sistema.
- Solo se asignarán accesos al sistema después
que el usuario haya completado la capacitación
asociada con su rol.

15
Punto 4. Arquitectura tecnológica

16
 CONCLUSIONES

- La base de la arquitectura empresarial es la estrategia del

negocio, de esa manera las áreas de IT generan un impacto real
en las compañías.
- La comparación entre el estado actual y el estado futuro de la
arquitectura empresarial permite hacer una planeación adecuada
de las actividades que llevaran a la mejora de los procesos y los
sistemas.

17
 BIBLIOGRAFÍA

Marc Lankhorst. (2017). Enterprise Architecture at Work : Modelling,

Communication and Analysis: Vol. Fourth edition. Springer. pp.1-10.
https://link-springer-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/content/pdf/
10.1007%2F978-3-662-53933-0.pdf

Stefan Bente, Uwe Bombosch, & Shailendra Langade. (2012).

Collaborative Enterprise Architecture: Enriching EA with Lean, Agile, and
Enterprise 2.0 Practices. Morgan Kaufmann. pp.1-98.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-
ebscohost-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?
direct=true&db=e000xww&AN=477515&lang=es&site=ehost-
live&ebv=EB&ppid=pp_1

Varela Villegas, R. (2014). Innovación empresarial: arte y ciencia en la

creación de empresas. Pearson Educación. https://www-ebooks7-24-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=966

18