Conduta de Consumidor 2

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO


CUAM

CONDUCTA DE CONSUMIDOR

AUTOR: JASMIN A LANDAETA P.


PROFESOR:

VALENCIA, DICIEMBRE 2020


Los factores ambientales del entorno mercado-técnico que influyen en el comportamiento
del consumidor

Cultural Social Personal Psicologico

Es el factor de los influyen en la Estos son Los factores


deseos y determina conducta de un vinculados a la psicologicos, com
la conducta de una comprador. los edad, la etapa del la motivacion, la
persona. Incluye grupos referencia ciclo de vida percepcion, el
los valores, las de una persona, familiar, la aprendizaje y las
percepciones, las familias y amigos, ocupacion. las actitudes
preferencias y las organizaciones circuntancias proporcionan
conductas básicas sociales, afectan economicas, el perspectivas
que una persona poderosamente la estilo de vida, la distanta para
aprende de la elecciones del personalidad y entender como
familia y otras producto. otras caracteristicas funciona la mente
instituciones personales que de los
importantes. influyen en su compradores.
desiciones de
compra.

importancia de la cultura en las decisiones de mercadeo


 Permite una mejor segmentación de mercado.
 Las actividades que realiza la gente, sus hábitos y sentimientos, están determinados
por cultura
 Se consumen bienes para obtener comodidad física o realizar actividades dentro de
una cultura.
 Los bienes de consumo poseen la capacidad de transmitir y comunicar un
significado cultural.
 A través de la publicidad, el significado cultural se transfiere a un bien de consumo.
 El significado se transfiere a la vida de cada consumidor a través de los rituales de
consumo.

la influencia de los valores culturales en el comportamiento del consumidor


la influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor, definiremos la cultura
como la suma total de creencias aprendidas, valores y costumbres que sirven para
dirigir el comportamiento de los miembros de una sociedad determinada, en su calidad de
consumidores.
La acumulación de significados compartidos  rituales, normas, tradiciones y costumbres
entre los miembros de una sociedad son parte de la cultura y construye la personalidad que
tendrá dicha sociedad.
Los productos pueden reflejar los procesos culturales subyacentes de un plazo determinado.
Una cultura determina las prioridades y mandatos de productos así como el éxito o fracaso
de dicho producto.

características demográficas y psicográficas que influyen en el comportamiento del


consumidor
esta incluye variables como edad, sexo, ingreso, educación y ocupación como las más
usadas. En pocas palabras la demografía se refiere a las más vitales y mensurables de una
población. Esta segmentación ayuda a localizar el mercado meta. Mientras que las
características psicológicas y socioculturales ayudan a describir quienes son los miembros
de dicho mercado, es decir cómo piensan y como sienten. La información demográfica es la
forma más accesible y menos costosa para identificar un mercado objetivo. Adicionalmente
son más fáciles de medir que otras variables de segmetacion y son incluidas en estudios
psicograficos y socioculturales porque le añaden significado a los resultados.
La importancia de la familia en el comportamiento del consumidor
la influencia de la familia se ha considerado como un factor de máxima relevancia en el
comportamiento del consumidor. Los hábitos y costumbres adquiridos en el hogar influyen
en gran parte de los comportamientos futuros de consumo del individuo. Por ello, en
ocasiones, para poder comprender el origen de un determinado comportamiento en el
consumidor, es necesario conocer el entorno familiar en el que ha vivido y en el que ha
desarrollado sus primeras experiencias de consumo.

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