Medical Marketing

Somos una empresa de origen publicitario, enfocada y especializada en el ámbito

médico.
Nuestro principal compromiso es dar una buena imagen a los especialistas, mostrar
con orgullo su trabajo y tratar de llegar a miles de posibles pacientes.

Misión
Contribuir en el desempeño de nuestros clientes, mostrando confianza y
profesionalismo, así como el uso de estrategias que ameriten y garanticen su éxito.

Visión
Ser una de las mejores opciones de publicidad médica internacionalmente.

Objetivos
● Ser la empresa número uno a nivel estatal, que domine el área de publicidad en el
ámbito de la salud.
● Ayudar a los médicos a aumentar sus posibilidades de encontrar más clientes, a los
cuáles pueda ayudar.
● Fomentar la importancia de cuidarse y revisar cotidianamente su salud.

Matriz FODA
 Diferencial o ventaja competitiva clave
El enfoque es especializado, por lo cuál crea soporte y fuerza en el tema al que se
enfoca, dominando el campo.

Claves para el éxito potencial

La salud es algo que jamás pasará desapercibida, por lo que, aumenta las
posibilidades de nuevos clientes, mientras más médicos más clientes.

Fortalezas a aprovechar
La gran cantidad de médicos que existen, y de diferentes ramas.

Nuestras debilidades y cómo superarlas

Las debilidades son un conjunto de factores por los que una organización se ubica en
posición de inferioridad o desventaja ante los competidores más cercanos en nuestro
caso respecto al análisis FODA que se realizó de este obtuvimos cuatro factores los
cuales son.

Nuevos en el mercado
Este aspecto lo podemos trabajar con el tiempo al ser nuevos en el mercado no
estamos al tanto o a la altura o incluso experiencia que otras organizaciones ya llevan
con los años lo cual nos afecta en que no somos tan conocidos o incluso no tenemos la
misma experiencia pero podemos mejorarlo con nuestras propias técnicas de trabajo.

Popularidad de marca
En respecto a este apartado es referente a que no somos tan conocidos como otras
marcas a que posiblemente ya llevan tiempo en el mercado pero esto lo podemos
superar compartiendo nuestro propio trabajo y hacerlo llegar cada vez a más gente con
publicaciones en redes sociales, ser constante con la publicidad, estableciendo relación
con el público y ofrecerles calidad en nuestro trabajo
 Fuertes competidores
Toda organización tiene fuertes competidores quizás algunos por más tiempo en el
mercado, por incluso mayor fuente económica, uso de tecnología avanzada entre otros,
esto lo mejoramos con estas técnicas como lo son: en primera al vender nuestro
producto lo hagamos de tal forma que llegue al público en el aspecto emocional que se
sientan cómodos con el servicio que les ofrecemos lo cual nos puede diferenciar de
otras organizaciones; otro aspecto sería realizando encuestas de satisfacción al cliente
así podríamos llevar un registro de cómo va funcionando o influyendo nuestro trabajo
hacia el público y así poder observar a tiempo las técnicas que están funcionando y las
que no y por último utilizando tecnología avanzada en nuestro trabajo para ofrecer
calidad en lo que hacemos así como ir al nivel de las demás organizaciones del
mercado.

Presupuesto
Para este aspecto como somos nuevos podríamos empezar utilizando aplicaciones
que no sean de tanto presupuesto pero que abarquen los aspectos que necesitamos y
sacarle el mejor provecho a nuestro estilo y con el tiempo ya que vayamos agarrando
técnica y un poco de mas ahorro ir metiendo aplicaciones de más presupuesto hasta
llegar a nuestro objetivo.

Aspectos de privacidad
● Como primer punto tenemos que mantener actualizados nuestros sistemas
operativos.
● Utilizar contraseñas de alta seguridad.
● En redes sociales debemos tener cuidado con nuestros usuarios e incluso con
nuestra publicidad.
● Identificar el tipo de información que debe tratarse en la empresa. ● Detectar los
diferentes niveles de confidencialidad de los datos para posteriormente clasificarlos
y asegurar que cuenten con un excelente mecanismo de protección.
● Evaluar cuáles amenazas pueden convertirse en una realidad ya sea de forma
directa actuando sobre la información o indirecta afectando los sistemas del
 negocio.
● Contextualizar los riesgos y preparar la empresa para enfrentar los peores
escenarios.

Oportunidades y amenazas

● Oportunidades: (condiciones en el ambiente externo)

TECNOLOGÍA:

● ADAPTACIÓN (Analizar el entorno y adaptarse a las modernidades que existen

hoy en día).
● EXPANSIÓN (ir implementando estrategias de publicidad con la finalidad de
obtener más oportunidades en el mercado).

ECONOMÍA:

● OFERTA DE SERVICIOS (ofrecer el servicio a personas que tengan la capacidad

económica de adquirirlo).
● INFLACIÓN (observar cuándo se produce un aumento general en los precios con
la finalidad de adaptarse a ese cambio).
● AMPLIA CARTERA DE CLIENTES (analizar los ingresos del consumidor y
ampliar sus opciones ).
● RECESIÓN (analizar si hay una disminución o pérdida general de la actividad
económica del país y adaptarse a ella).

ENTORNO POLÍTICO Y LEGAL:

● EXPANSIÓN (adaptarse a las nuevas tecnologías y adaptarse a las

modernidades).
● SOCIEDAD (analizar y observar los cambios que hay en las generaciones de la
actualidad y adaptarse a ellas con la finalidad de ofrecer un servicio más
atractivo para ellos).
● RECOMENDACIONES (crear encuestas que vayan dirigidas a nuestros
consumidores e implementar las observaciones que nos hagan).
COMPETENCIA:

● COMPETIDORES (analizar cuántos competidores son y qué tan influyentes son).

● COMPETENCIA GLOBAL ( analizar si son extranjeros o nacionales y las ideas
para destacar entre ellos).

● Amenazas: (condiciones en el entorno externo que NO se relacionan con las

fortalezas existentes a favorecer las áreas de debilidad).

TECNOLOGÍA:

● NUEVAS TENDENCIAS (que la empresa se quede estancada en modas

antiguas).
● IGNORANCIA (no estar lo suficientemente informado acerca de las evoluciones
de la tecnología).

ECONOMÍA:

● INGRESO DE NUEVAS MARCAS (que tengan precios muy elevados). ●

PRODUCTOS Y SERVICIOS INNOVADORES (productos y servicios que superen
el capital contable de la empresa).
● CRECIMIENTO DEL PRECIO DE LAS MATERIAS PRIMAS (escasez de la
materias primas y el costo excesivo de ellas).

ENTORNO POLÍTICO Y LEGAL:

● REPUTACIÓN (mantener la reputación de la empresa intacta a pesar de los

malos comentarios).
● CAMBIO DE LAS PREFERENCIAS DE LOS CLIENTES (no satisfacer las
necesidades de los clientes y perder clientela).
● APLICACIÓN DE NUEVAS LEYES (no estar informados acerca de las
actualizaciones de las leyes de nuestro país).

COMPETENCIA:

● NUEVOS COMPETIDORES (el aumento de las empresas que ofrezcan los

mismos servicios que tú ofreces).
● DEMASIADA COMPETENCIA
 ● ALTO PODER DE NEGOCIACIÓN

Mercado meta

La empresa va dirigida a toda la población en general, desde niños, adolescentes,

adultos y tercera edad, para que lleven un control en su salud llevando a sí mismo
mejor estilo de vida, detectando a tiempo alguna enfermedad, también ayudándoles a
mejorar su aspecto físico, aumentando su autoestima, para que tengan una mejor
percepción de ellos mismos. Principalmente nos enfocaremos en la salud física y
mental de los pacientes ya que estos dos ámbitos han sido los que más han impactado
a la sociedad. Nuestra empresa es para el público en general ya que todos
necesitamos llevar chequeos cotidianamente para un mejor bienestar en la salud ya
que últimamente las personas lo ponen como segundo plano, y es ahí el resultado de
tantas muertes en méxico.

Nuestra empresa tiene médicos profesionales de alta calidad, todos cuentan con
especialidad en su rama, contamos desde médicos generales, cardiólogos, otorrinos,
pediatras, geriatras, neurólogos, cirujanos plásticos, entre otros más, con ello
aseguramos una excelente atención ya que para nosotros es muy importante la
relación que existe entre el médico y sus pacientes, nuestros médicos te podrán
proporcionar desde información, apoyo y consuelo, además de tratamientos y
diagnósticos, para mejorar tu salud.

FACTORES SOCIALES:

● OBSERVACIONES (poder generar un cambio importante en el entorno

basándonos en los grupos).
● VALORES (analizar las actitudes y estilos de vida).
● PRODUCTOS Y PRECIOS (analizar los ingresos y las inversiones). ●
EFECTIVIDAD (ampliar las estrategias de promociones).
● PUNTOS DE VENTAS (analizar cómo, dónde y cuando la gente compra).

FACTORES DEMOGRÁFICOS:

● RECAUDACIÓN DE INFORMACIÓN (tales como edad, sexo y lugar de

residencia).
● ESTILOS DE VIDA (analizar sus condiciones, oportunidades y sus actividades).

ASPECTOS MULTICULTURALES
 ● RESPETO (promover la atención adecuada y correcta al cliente). ●
CONFIANZA (ofrecer seguridad y confianza a nuestros clientes). ●
CREDIBILIDAD (terminar con los prejuicios y estereotipos creados).

Tipos de tendencias

TENDENCIA DEMOGRÁFICAS (se centra en las personas que tienen más

probabilidades de comprar un producto):

● Nivel socioeconómico
● Estructura familiar
● Aumento o disminución de la población
● Cambios de edad

TENDENCIAS ÉTNICAS (se centra en segmentar el mercado basándose en el

estilo de sus consumidores y brindarles productos o servicios adaptándose a
sus características físicas y culturales).

● Falta de información
● Falta de actualizaciones
● Falta de estrategias para enganchar a los clientes.

TENDENCIAS SOCIALES (se centra en el reflejo de la sociedad en la que vivimos

tales como la cultura, el entorno y el comportamiento humano).

● Desempleo
● Inseguridad
● Popularidad
● Propósito social

Encuesta de satisfacción del cliente

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdVmf7jYmfDZ1bLmaG4GfywVp5ORdIb
Jrz65y9Ls8rW5Kbe9w/viewform?usp=sf_link.

A través de una encuesta realizada por nuestros mercadólogos, observamos que la

mayoría de las personas asisten al médico cada vez que se sienten mal y el medio que
usan para realizar un diagnóstico es asistiendo a una cita medica donde desean que el
médico que los atiende sea una persona eficiente, amable y limpia en su trabajo.

También se realizó una encuesta dirigida hacia médicos donde se les preguntaba el
medio por el cual les gustaria que promocionarán su persona, y la mayoria de
nuestros encuestados determinó que por la modalidad que se vive actualmente, la
mejor forma, es promocionarse a través de las redes sociales

Tipo de inteligencia competitiva que utilizaremos

Lo primordial es la publicidad, ya que así tenemos más oportunidades de promocionar

la empresa, para ayudar a los médicos a atraer más pacientes. También estar al tanto
de la competencia de esta manera estar actualizando nuestros servicios, y
mejorandolos.

Nombre de marca y símbolo

Medical Marketing
El nombre de la marca es de dos palabras para que sea fácil de recordar y de
identificar en el mercado. El logo es llamativo a los ojos del consumidor, tiene colores
referentes a lo médico, como el azul.

Segunda parte: Lineamientos trabajo final:

Características del servicio que nuestra empresa ofrece

El servicio que brindamos es darle una mejor imagen con estrategias de marketing
especializadas para cada médico especialista.

Garantías de la empresa

Las garantías que ofrece la empresa y las políticas de devolución del producto
son:

-Porcentaje de devolución del dinero acordado.

-Las garantías tienen un tiempo estimado de duración.

-Para que la garantía sea efectiva, el cliente debe cumplir los puntos otorgados a
la hora de adquirir el servicio, o de lo contrario la garantía del mismo quedaría
anulada

Ciclo de vida de nuestro servicio

Nuestra empresa ofrece un servicio el cual en términos de ciclos de vida este no

entraría como tal en términos de caducidad o cosas por el estilo, este servicio que
nosotros ofrecemos al cliente tiene varios paquetes que el cliente puede adquirir
por niveles y claro cada nivel tiene su cierta cantidad de dinero a aportar, así como
su tiempo límite en el que el cliente puede usarlo respecto con la cantidad
aportada o el nivel seleccionado. Ahora bien, si el cliente escoge el paquete más
económico que ofrecemos este tendrá como ciclo de vida un tiempo activo de 2
meses así que el cliente puede acceder a ciertos aspectos que ofrecemos dentro
de ese paquete y únicamente por tiempo de 2 meses ya terminándose los 2
meses el cliente tiene que volver a pagar para acceder al paquete.

Marketing relacional

Cuando hablamos del marketing relacional, nos referimos a todas esas acciones y
técnicas que nos ayudan a mejorar la comunicación con nuestros clientes
potenciales (clientes que están interesados en consumir el servicio que nosotros
ofrecemos) con la finalidad de guiarlos y orientarlos en su proceso de compra.
Nuestro marketing no puede ir dirigido a todo el público, ya que nosotros nos
enfocamos en cierta clase de personas, es decir, tiene que estar enfocado en el
ámbito médico, para todas aquellas empresas que quieren un desarrollo y
soluciones digitales para la generación de su negocio enfocado a la medicina o al
ámbito médico.

Una vez analizando nuestros clientes potenciales, tenemos que tomar notas de
todas las necesidades con las que su empresa cuenta con la finalidad de
brindarles el servicio que ellos necesitan y concentrarnos más en ciertos aspectos
para para brindarles el servicio adecuado que ellos necesiten.

Canales de distribución

Los canales de distribución principalmente nos ayudan a elaborar, instrumentar e

implementar estratégias de ventas para la adecuada comercialización de
productos, bienes o servicios con la finalidad de que los clientes queden
satisfechos en los mercados nacionales e internacionales.

1° Canales directos: Son cuando el fabricante o encargado de la empresa

suministra los bienes directamente al consumidor final y no utiliza intermediarios.
El servicio que nosotros brindamos lo hacemos por nosotros mismos, nosotros
contamos con el personal especializado y capacitado con la finalidad de cubrir
todas las necesidades con las que el cliente se encuentre.

2° Suministrar: Nosotros mismos nos encargamos de distribuir nuestros servicios

de pre-venta y post-compra como la financiación, el mantenimiento, la difusión de
información y la coordinación de canales.

3°Comercialización: Nosotros estamos en contacto directo con los clientes

finales y ayudamos a los fabricantes a difundir nuestra marca y los beneficios que
tiene el que nos escojan para trabajar con nosotros.

4° Canales de distribución de bienes industriales: Nuestros servicios son

adquiridos por usuarios industriales en grandes cantidades, por lo que se compran
directamente al fabricante de la fuente de suministro.
 Distribución de nuestro servicio

Nuestra empresa no está encargada de distribuir un producto en particular, con

esto me refiero a que nosotros no distribuimos ningún tipo de producto, nosotros
distribuimos un servicio el cuál lo distribuimos por nosotros mismos o con ayuda
de personas especializadas en el ámbito médico y tecnológico.

Nosotros contamos con el servicio de personas especializadas y certificadas como

profesionales, con la finalidad de brindar un servicio de alta calidad y se puede
decir que esas personas sirven como un intermediarios como servicios de
nuestras empresas hacia nuestros clientes, pero los principales distribuidores de
nuestros servicios somos nosotros mismos o nuestro personal el cual está 100%
certificado y preparado para atender, solucionar e implementar nuevas estrategias
para el crecimiento de tu empresa.

Objetivos promocionales

A dónde queremos llegar con nuestra publicidad es a aquellos especialistas que

de alguna u otra forma sobresalen en su trabajo pero, son reconocidos en un
entorno muy pequeño el cual su visibilidad es muy corta a lo que su trabajo no a
sido lo más visible al público para que así con nuestra ayuda sea reconocido por
su grandioso trabajo a cantidades más grandes de personas.

“Te ayudamos a crecer”

Estrategia de costos.

Se escogió la estrategia de Status Quo, por lo que nos basamos en la relación de

todos los precios de nuestra competencia, adaptando precios similares para
nuestra empresa.
 Costos influenciados por la modalidad.

En las dos modalidades, hay oportunidad de escalar ya que es un servicio que se

adapta a las dos formas.

Descuentos ofertados:

Descuentos funcionales, re compensación por su colaboración con nosotros.

Descuentos de temporada, aplicaría en todo momento, dependiendo la temporada

del año.

Publicidad.
 Lista de actividades asignadas para el área de relaciones
públicas.

● Elaborar sistema de contacto con los hospitales del estado, consiguiendo

una conexión entre los miles de doctores que hay en la zona.
● Crear pactos con asociaciones destinadas al ámbito de la salud.
● Realizar estudios de mercado.
● Hacer la elaboración de un plan de comunicación.
● Realización de eventos, para crear un vínculo y generar confianza en
nuestros posibles clientes.
● Difusión de nuestra empresa, haciendo alusión a nuestros valores y
objetivos.
● Reflejar el profesionalismo de nuestra organización.
● Crear un centro de atención expansivo, para darle la atención que se
merecen nuestros clientes.

Materiales impresos que la empresa ha escogido

-Publicidad en Folletos. Con esto se puede llegar a la mano de nuevos posibles

clientes.

-Revista corporativa, esta es práctica para la comunicación del área interna, es

una forma eficaz de mantener informados a los socios, clientes y/o empleados
sobre las actividades de la empresa y potenciar la cultura de la organización.

-Catálogos que incluyen los servicios y características de nuestra empresa. Ya que

el catálogo es una herramienta comercial estratégica muy útil.

Herramientas para la distribución

Ofertas especiales: Se hace la muestra del servicio y se mencionan las

características para que los clientes recuerden la empresa. También se hacen
paquetes especiales, descuentos y reembolsos si el servicio no les favorece.
Eventos promocionales: Congresos para mejorar el posicionamiento de la
marca, atraer clientes nuevos, para conocer la competencia y estudiar al mercado.

Fuerza de ventas

Nuestra empresa si necesita de la fuerza de ventas ya que nos agrega valor al

entendimiento de los clientes, nos genera nuevas oportunidades y
aprovechamiento del mercado.

Precio de nuestro servicio

El precio que escogimos para nuestro servicio está basado en el servicio que
ofrecemos y está dividido en diferentes paquetes, se eligió de esta forma ya que
no todos cuentan con los suficientes recursos para adquirir el paquete más
costoso, así que se decidió tener variedad de paquetes para así ampliar nuestro
mercado y llegar a más personas.

CRM de nuestra empresa

Para maximizar y acelerar nuestras ventas utilizamos el CRM de Salesforce la

cual nos ofrece un sin fin de beneficios, la cual se refleja en nuestras ventas, así
como se cuenta con el servicio de force.com el cual nos ayuda a desarrollar
nuestra aplicación para dispositivos móviles, por el alto costo de este servicio
tratamos de exprimir al máximo lo que nos ofrece y eso nos ayudará a llegar a
más personas y aumentar nuestras ventas.

Redes sociales

Para llegar a la mayor cantidad de gente posible contamos con nuestras páginas
dentro de las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter) asi como utilizamos
estrategias de publicidad al utilizar el servicio de publicidad que nos ofrecen estas
empresas para que aparezcan anuncios y así ser reconocidos en el mercado.