Informática Aplicada A BPM - Clase 4

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Maestría en Proyectos de

Ingeniería
Módulo 12
Informática Aplicada a Business Process Management

Docente: Ing. Joselin Enriquez Morales


Correo: [email protected]
Cel.: 76299056

https://virtual.uagrm.edu.bo
INTRODUCCIÓN
A BPM 01
PLATAFORMA DE
MODELADO DE
PROCESOS
02
FUNDAMENTOS, MODELADO DE
TERMINOLOGÍA Y 03 PROGRAMA
PROCESOS Y
NOTACIÓN
04 HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN

APLICACIÓN –
05 EJERCICIOS
PRÁCTICOS

06 SIMULACIÓN
BPMN
OBJETOS DE FLUJO

3
BPMN
OBJETOS DE FLUJO
EVENTOS

4
BPMN
OBJETOS DE FLUJO
EVENTOS

5
BPMN
OBJETOS DE FLUJO
EVENTOS

6
BPMN
OBJETOS DE FLUJO

7
BPMN
OBJETOS DE FLUJO
TAREAS

8
BPMN
OBJETOS DE FLUJO

9
BPMN
OBJETOS DE FLUJO
COMPUERTAS

Nota.- Complementar repaso con el material guía compartido en la plataforma


10
Maestría en Proyectos de Ingeniería
“Informática Aplicada a Business Process Management”
Joselin Enriquez Morales

GUÍA DE USO DE LA NOTACIÓN DE EVENTOS

La presente guía tiene como propósito exponer de forma concisa y ordenada los
diversos elementos que forman parte de la notación asociada a eventos y su
descripción general. Asimismo, se incluye una serie de extractos de modelos de
procesos que permitirán tener una idea del uso adecuado de cada elemento de la
notación.

1. EVENTOS DE INICIO

Nombre Evento de Inicio Simple


Utilizado para indicar el punto de inicio de un proceso,
Descripción no debe haber ningún objeto o tarea que le anteceda.

Notación

Ejemplo de
Uso
Caso de un proceso de Convocatoria de Reuniones,
donde un actor (un asistente o secretario, por ejemplo) es
responsable por la ejecución de todo el proceso. En este
caso, el evento de inicio es simple y arranca según lo que
estipule la empresa o negocio que lo ejecute.

Nombre Evento de Inicio con Mensaje


Utilizado para denotar que el inicio del proceso ocurre
Descripción tras recibir un mensaje de un participante del proceso.

Notación
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Ejemplo de
Uso
Para iniciar el proceso, el actor ejecutante debe esperar
necesariamente que el supervisor inmediato le envíe un
correo electrónico dando la instrucción de iniciar la
distribución de la convocatoria a los participantes.

Nombre Evento de Inicio con Temporizador


Utilizado para denotar que el inicio del proceso ocurre en
Descripción una fecha, día de la semana o tiempo de ciclo particular
(ejemplo: todos los lunes).

Notación

Ejemplo de
Uso

Para iniciar el proceso, el actor ejecutante debe esperar al


último viernes de cada mes, ya que así está establecido en
la política corporativa.

Nombre Evento de Inicio Condicional


Utilizado para denotar que el inicio del proceso ocurre
Descripción cuando se cumple una condición determinada (ejemplo:
recibir un correo electrónico, una transferencia bancaria,
etc.).

Notación
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Ejemplo de
Uso

Para iniciar el proceso, el actor ejecutante debe verificar la


disponibilidad de la sala de reuniones para realizar su
reservación previamente antes de enviar la convocatoria.

Nombre Evento de Inicio de Señal


Utilizado para denotar que el inicio del proceso ocurre
Descripción cuando llega una señal determinada por parte de otro
proceso (ejemplo: activación de alarma, encendido del
botón verde).

Notación

Ejemplo de
Uso

Para iniciar el proceso, el actor ejecutante debe recibir una


instrucción verbal expresa del supervisor inmediato, la cual
puede ocurrir en el momento que aquel lo considere
apropiado, sin condicionamiento alguno.

Nombre Evento de Inicio Paralelo Múltiple


Utilizado para denotar que el proceso requiere de una
Descripción serie de disparadores para iniciar. Para que el inicio
ocurra, la condición es que, necesariamente, deben
lanzarse todos los disparadores y no solo algunos de
estos.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Para iniciar el proceso de convocatoria a reunión debe


esperarse hasta el último viernes de cada mes y, además,
que el supervisor inmediato envíe la agenda preliminar de
puntos discutir, para que sea compartida con el resto del
equipo. Si el supervisor incumple con esta acción, no será
posible efectuar la reunión.

Nombre Evento de Inicio Múltiple


Utilizado para denotar que el proceso requiere al menos
Descripción de un disparador, de una serie de varios disparadores
disponibles.

Notación

Ejemplo de
Uso

Para iniciar el proceso de convocatoria a reunión debe


esperarse hasta el último viernes de cada mes, o bien
queel supervisor inmediato emita la instrucción expresa de
adelantar la fecha, según lo considere pertinente.

2. EVENTOS INTERMEDIOS.

Nombre Evento Intermedio Simple


Utilizado para indicar la ocurrencia de una situación o
Descripción hecho entre el inicio y el final de un proceso.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Solicitud de Pedido de Materiales, donde ocurre


un evento intermedio simple entre la emisión de la cotización
y su procesamiento final.

Nombre Evento de Mensaje


Utilizado para indicar que el proceso requiera de la recepción o
Descripción envío de un mensaje para continuar su desarrollo. Una vez que
es recibido o enviado el mensaje, el flujo continúa con
normalidad. El evento de recepción de mensaje se denota con
una figura sin relleno; el evento de envío de mensaje, con una
figura con sombra.

Notación

Ejemplo de
Uso

En un proceso de Solicitud de Pedido de Materiales ocurre la


realización de una cotización y, acto seguido, vienen dos eventos
intermedios de mensaje, uno que envía y uno que lanza, los
cuales deben ocurrir antes de proseguir con el curso definido para
el resto del proceso.

Nombre Evento Temporizador


Utilizado para indicar un tiempo de espera que debe ocurrir antes
Descripción de continuar con el flujo del proceso. Este evento “detiene” el
proceso temporalmente.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Solicitud de Pedido de Materiales, donde luego de


realizar la cotización debe esperarse un plazo de 3 días para
ejecutar el procesamiento, debido a que la empresa proveedora
así lo estableció en sus políticas para regular la atención del alto
volumen de cliente que solicitan pedidos.

Nombre Evento Escalable


Utilizado para indicar un escalamiento a lo largo del proceso.
Descripción

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Solicitud de Pedido de Materiales, donde la cotización


es recibida y remitida al Gerente Corporativo, quien debe revisar
previamente los componentes de la solicitud antes de que se
efectúe su procesamiento.

Nombre Evento de Compensación


Utilizado para indicar la necesidad de recibir una
Descripción compensación antes de continuar con el flujo del proceso.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Solicitud de Pedido de Materiales donde, antes de


procesar la solicitud de cotización, resulta necesario recibir el
feedback del sistema de inventario respecto a la disponibilidad.

Nombre Evento Condicional


Utilizado para indicar que el proceso continúa únicamente si
Descripción una condición dada se cumple.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Solicitud de Pedido de Materiales, donde la cotización


es recibida y requiere ser aprobada por el Gerente del área antes
de pasar al procesamiento para dar respuesta al cliente.

Nombre Evento de Enlace


Utilizado para indicar la conexión entre dos secciones del proceso,
Descripción dentro de un ciclo determinado. El evento que lanza
necesariamente debe ir seguido por un evento que recibe antes de
continuar con el flujo del proceso.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Solicitud de Pedido de Materiales, donde el flujo de


actividades incluye la recepción de la solicitud de cotización y su
envío al equipo evaluador, la cual se conecta con un segundo
segmento del proceso donde el equipo realiza la evaluación de la
solicitud y la procesa.

Nombre Evento de Señal


Utilizados para indicar el envío o recepción de señales dentro de
Descripción un proceso. El evento que lanza se denota con un triángulo oscuro
(con sombra); el evento que recibe, con un triángulo sin sombra.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Solicitud de Pedido de Materiales, donde tras la


recepción de la solicitud de cotización se consulta la base de
registros de inventario, la cual realiza un análisis del material
disponible, según las indicaciones de la solicitud y arroja una señal
de respuesta aprobando la disponibilidad.

Nombre Evento Múltiple


Utilizado para indicar la existencia de una serie de disparadores
Descripción asociados al evento. El evento que envía se denota con una figura
oscura (con sombra); el evento que recibe, con una figura sin
sombra. Cuando se utiliza para lanzar, todos los disparadores son
emitidos. Cuando se utiliza para recibir, solo uno basta para dar
continuidad al proceso.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Solicitud de Pedido de Materiales, donde tras la


recepción de la solicitud de cotización se requiere un nivel de
aprobación que puede venir de alguno de los siguientes niveles:
1) Gerente de Operaciones 2) Gerente General. Con la aprobación
de uno basta.

Nombre Evento Paralelo Múltiple


Utilizado para iniciar la existencia de una serie de disparadores
Descripción asociados al evento. En este caso es necesario que todos los
disparadores ocurran para continuar con el flujo del proceso.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Solicitud de Pedido de Materiales, donde luego de


recibir la solicitud de cotización deben evaluarse dos condiciones
necesarias para avanzar: 1) Existencia de stock en inventario y
2) Que dicho stock no esté apartado para otro cliente.

3. EVENTOS DE FINALIZACIÓN
Nombre Evento de Finalización Simple
Utilizado para indicar la finalización de un proceso, no debe
Descripción incorporarse ninguna tarea o evento posteriormente.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Inscripción Académica, donde luego de la ejecución del


flujo de tareas la salida del proceso es el alumno inscrito.

Nombre Evento de Fin de Mensaje


Utilizado para indicar el envío de un mensaje al finalizar el proceso.
Descripción

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso Inscripción Académica en el que el alumno recibe un


mensaje de vuelta con la confirmación de su inscripción en la
universidad.

Nombre Evento de Fin


Escalable
Utilizado para indicar que resulta necesaria la realización de un
Descripción escalamiento al finalizar el proceso.
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Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Inscripción Académica, donde el alumno es inscrito en el


sistema administrativo y ahora debe iniciar un siguiente proceso para
culminar su registro académico y dar finalización el proceso completo.

Nombre Evento de Fin de Error


Utilizado para indicar el envío de una señal de error excepcional
Descripción al finalizar un proceso.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Inscripción Académica, donde los alumnos que no


provengan del semestre inmediatamente anterior no serán aptos para
inscribirse en el semestre siguiente, arrojando un mensaje de error.

Nombre Evento de Fin de Cancelación


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Utilizado para indicar el envío de una señal de cancelación


Descripció excepcional al finalizar un proceso (únicamente válido en
n subprocesos transaccionales).

Notación

Ejemplo
de
Uso

En este caso hemos considerado la actividad “Inscribir al alumno en


sistema” como un subproceso, dentro del cual un usuario debe
introducir el nombre así como el documento de identificación (ID) del
alumno para verificar que no tenga suspensiones recientes que le
inhabiliten la inscripción en el siguiente semestre.

Nombre Evento de Fin de Compensación


Utilizado para indicar la necesidad de una compensación al finalizar
Descripció un proceso.
n

Notación

Ejemplo
de
Uso

Proceso de Inscripción Académica, donde el alumno debe emitir un


acuse de recibo del mensaje que automáticamente le envió el sistema
al inscribirlo, de manera que el sistema cierre el proceso.
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Nombre Evento de Fin de Señal


Utilizado para indicar el envío de una señal específica al finalizar
Descripción un proceso.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Registro en Sistema (Inscripción Académica), donde


luego de la inscripción del alumno en el sistema, este arroja una señal
visual en la pantalla del ordenador, con el resultado (alumno inscrito).

Nombre Evento de Fin Múltiple


Utilizado para indicar que un grupo variado de resultados pueden
Descripción ocurrir al finalizar el proceso.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Inscripción Académica, donde el alumno además de


quedar inscrito recibió una actualización de sus notas del
semestre anterior en el sistema académico, lo que es requisito
indispensable para que el proceso de inscripción culmine
satisfactoriamente.

Nombre Evento de Fin Terminal


Utilizado para indicar que todas las actividades asociadas a un
Descripción proceso culminan de forma simultánea e inmediata.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Inscripción Académica, donde las actividades de


registro del alumno en sistema y la carga de notas del semestre
anterior ocurren como tareas finales antes de cerrar el proceso.
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GUIA DE USO DE LA NOTACIÓN DE TAREAS

La presente guía tiene como propósito exponer de forma concisa y ordenada,


los diversos elementos que forman parte de la notación BPMN asociada a las
tareas y su descripción general. Asimismo, se incluye una serie de extractos
de modelos de procesos que permitirán tener una idea del uso adecuado de
cada elemento de la notación.

1. TAREAS

Nombre Tarea
Constituye la partícula más elemental del flujo de un proceso
Descripción de negocio.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Análisis de Crédito Bancario, donde un Analista


Bancario realiza una serie de tareas conducentes a dar respuesta
al requerimiento del cliente.

Nombre Tarea de Usuario


Es aquella donde la tarea es ejecutada con apoyo de un
Descripción sistema o software que un usuario determinado opera.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Análisis de Crédito Bancario, donde un Analista


Bancario se apoya en un software administrativo que brinda datos
bancarios del cliente, para evaluar la viabilidad de otorgar el
crédito o rechazarlo.

Nombre Tarea de Servicio


Es aquella que es ejecutada con apoyo de un servidor web, programa
Descripción informático o aplicación.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Análisis de Crédito Bancario, donde un programa


informático analiza los recaudos e historial del cliente para ofrecer una
evaluación de viabilidad. El Analista no realiza labor intelectual en
esta actividad, ya que es completamente automática.

Nombre Tarea de
Recepción
Es una tarea creada para esperar la llegada un mensaje de un
Descripción participante del proceso.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Análisis de Crédito Bancario, donde un mensaje de


respuesta es recibido por el cliente. El mensaje incluye el veredicto
de la evaluación crediticia.
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Nombre Tarea de Envío


Es una tarea creada para enviar un mensaje a un participante
Descripción del proceso.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Análisis de Crédito, donde luego de analizar los recaudos


se devuelve una respuesta por correo electrónico al cliente, quien la
recibe en su bandeja de mensajería privada.

Nombre Tarea de Script


Es aquella tarea soportada por un motor de procesos de negocio,
Descripción donde un usuario define un script para su ejecución.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Análisis de Crédito Bancario, donde el analista bancario


configura la plataforma informática introduciendo un script para que
se realice la evaluación correspondiente, según parámetros
previamente definidos.

Nombre Tarea Manual


Es aquella tarea que no requiere soporte, motores de negocio,
Descripción programa o aplicación.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Análisis de Crédito Bancario, donde un analista bancario


ejecuta el proceso de análisis de recaudos sin ningún apoyo de
sistema o plataforma tecnológica de informática.

Nombre Tarea Regla de


Negocio
Es una tarea que introduce un insumo para un motor de reglas
Descripción de negocio y genera un exhumo para continuar con el flujo del
proceso.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Análisis de Crédito Bancario, donde se aplica una regla


de negocio para registrar en la base de seguridad de datos los
resultados del análisis de recaudos, para cualquier cliente atendido.

Nombre Ciclo Multi-Instancia


Es un tipo de tarea con comportamiento de ciclo, donde se formulan
Descripción una serie de instancias que deben completarse, bien sea de forma
paralela o secuencial.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Análisis de Crédito Bancario, donde el análisis de


recaudos se efectúa sobre la base de una serie de condiciones
definidas en la normativa interna y que deben aplicarse como
criterios de evaluación antes de ofrecer un veredicto al cliente.

Nombre Ciclo Estándar


Es un tipo de tarea con comportamiento de ciclo sobre la base de
Descripción una condición booleana.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Análisis de Crédito Bancario, donde se define el


análisis de recaudos como un subproceso de ciclo estándar, donde
se aplicarán un conjunto de sub-actividades estándar para todos los
casos de solicitudes de créditos, siempre que estén completos los
recaudos previos.
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GUIA DE USO DE LA NOTACIÓN DE COMPUERTAS

La presente guía tiene como propósito exponer de forma concisa y ordenada,


los diversos elementos que forman parte de la notación BPMN asociada a las
compuertas y su descripción general. Asimismo, se incluye una serie de
extractos de modelos de procesos que permitirán tener una idea del uso
adecuado de cada elemento de la notación.

1. COMPUERTAS

Nombre Compuerta Exclusiva Convergente


Utilizada para generar caminos alternativos en un proceso. La
Descripción compuerta se implementa para crear diversos caminos de los cuales
solo uno se selecciona.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Inscripción Académica en donde un alumno entrega los


recaudos para su inscripción formal y antes de su aprobación ocurre
una revisión por un asistente. En caso de errores se devuelve para
aplicar correctivos, en caso de conformidad se inscribe al alumno en
el sistema administrativo.

Nombre Compuerta Exclusiva Divergente


Utilizada para unificar caminos alternativos que se generaron durante
Descripción el proceso, antes de continuar el flujo con una vía común.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Inspección de Incidente, en el que un inspector de tránsito


asistir hasta el lugar de un accidente vehicular y realiza de forma
simultanea tres actividades que al final se unifican en un punto del
proceso (compuerta exclusiva divergente) para indicar que en adelante
viene una ruta común (actividades sucesivas).

Nombre Compuerta Exclusiva Basada en Eventos


Utilizada para indicar la ocurrencia de instancias en un proceso, en
Descripción donde si uno de los eventos dentro de la configuración de la compuerta
acontece, entonces se genera una nueva instancia en el proceso (no
tiene flujo de entrada).

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Adquisición de Póliza de Seguro, en donde la decisión


sobre la entidad aseguradora que emitirá la póliza implicará una ruta
proceso diferente asociada a los requerimientos normativos definidos
por cada una (los cuales varían).
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Nombre Compuerta Paralela Basada en Eventos


Utilizada para indicar la ocurrencia de una instancia en el proceso
Descripción una vez que todos los eventos de la configuración de la compuerta
ocurren (no
tiene flujo de entrada).

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Aplicación de Descuento en Tienda de Ropa, donde se


aplica una política de descuento diferenciada, en función de la edad del
cliente. Al final el proceso converge en una puerta inclusiva, para
seguir una
ruta común.

Nombre Compuerta Paralela


Utilizada para indicar la ocurrencia de diversos caminos. La compuerta
Descripción de divergencia se implementa para crear rutas que acontecen en
paralelo; la compuerta de convergencia, se utiliza para unificar las rutas
en un punto de conexión o cierre, antes de proseguir con el curso normal
del proceso.

Notación
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Ejemplo de
Uso

Proceso de Solicitud de Cotización, en donde luego de recibir la solicitud


de cotización se abre una compuerta para la ejecución simultánea de
dos actividades, la revisión de los soportes físicos y la identificación de
errores u omisiones en la documentación.

Nombre Compuerta Compleja


La compuerta divergente se utiliza para generar rutas alternas a lo
Descripción largo del proceso, utilizando expresiones; mientras que la compuerta
de convergencia indica la necesidad de que una condición de negocio
se cumpla, para continuar con el curso del proceso de forma habitual.

Notación

Ejemplo de
Uso

Ejemplo de un proceso en el que, como regla de negocio, deben


evaluarse tres aspectos para una aprobación, a saber: 1) estado
civil
2) edad del solicitante y 3) nacionalidad de la persona. Según la
normativa, se otorgan aprobaciones únicamente a personas
solteras,
mayores de edad y nacionales.
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Nombre Compuerta Inclusiva


Se utiliza la compuerta de divergencia para indicar el inicio de una
Descripción ramificación de rutas de proceso, en donde las alternativas están
condicionadas. En este caso, una evaluación verdadera no excluye la
evaluación de las demás condiciones; mientras que la compuerta de
convergencia indica la unificación de una combinación de caminos
paralelos alternativos.

Notación

Ejemplo de
Uso

Proceso de Asesoría Turística, donde un ejecutivo asesora a un cliente


en las diversas reservas que necesita para su estadía y disfrute de
vacaciones de verano. En este caso el ejecutivo realiza la reserva
múltiple de automóvil, habitación de hotel y ticket de avión para el
cliente que viajará la semana próxima.

Nombre Compuerta Basada en Eventos


Utilizada para indicar la generación de una serie de ramificaciones en
Descripción los procesos. El evento que ocurra primero definirá la ruta del proceso
que se seguirá hasta el final del mismo, quedando deshabilitadas las
rutas alternativas.

Notación

Ejemplo de
Uso

En un proceso de Solicitud de Pedido tras enviarse la cotización se abre


una compuerta con dos eventos posibles (recibir cotización o esperar 7
días). El primero que ocurra definirá el resto del proceso, quedando la
otra ruta deshabilitada.
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BPMN
OBJETOS DE FLUJO
CASO DE ESTUDIO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

11
BPMN
OBJETOS DE FLUJO

CUESTIONARIO No. 1

12
BPMN
OBJETOS DE CONEXIÓN
CONECTORES

13
BPMN
OBJETOS DE CONEXIÓN
CONECTORES

14
BPMN
OBJETOS DE CONEXIÓN
CONECTORES

CUESTIONARIO No. 2

15
BPMN
CANALES

16
BPMN
CANALES

CUESTIONARIO No. 3

17

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