Manual de Ejercicios GB - PPTX 1
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Datos Continuos y Discretos
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Gage R&R
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Gage R&R 2
OBJETIVO:
3 analistas evalúan 10 llamadas en dos repeticiones calificando así criterios en específico,
se busca determinar la variación que existe en el estudio de medición, tanto del operador
con su sistema de medición (software para escuchar la llamada) como para la variación
entre los analistas.
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Boxplot
Como parte de la investigación inicial, el científico crea una gráfica de caja de las
alturas de las plantas de los tres grupos para evaluar las diferencias en el
crecimiento entre las plantas que no recibieron fertilizante, las plantas tratadas con el
fertilizante del fabricante y las plantas que recibieron el fertilizante del fabricante de la
competencia.
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Time Series Plot
OBJETIVO:
Se cuentan con 4 centros de atención al cliente de telefonía donde se recibe llamadas a lo
largo del día. Se espera que cada representante de servicio al cliente resuelva las quejas de
reembolso por garantía en menos de 3 minutos (180 segundos).
Se desea comparar mediante gráficos de caja el desempeño de cada mes y si algún centro
de servicio se le debería retirar su contrato pues no se están cumpliendo los acuerdos, a su
vez, se desea comprobar la variabilidad de los centros de atención.
Hagamos uso de datos aleatorios Menu-Calc- Datos Aleatorios para obtener nuestro
ejercicio.
Centro La Paz = 3000 datos, Distribución Normal , media = 181, desviación estándar = 1
Centro La Rioja= 4000 datos, Distribución Normal , media = 180, desviación estándar = 3
Centro La Capital= 2500 datos, Distribución Normal , media = 180, desviación estándar = 1
Centro El Salto= 1200 datos, Distribución Normal , media = 189, desviación estándar = 5
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Runchart
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Capacidad Normal
Tamaño de subgrupo=1
Interpreta…
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Capacidad No Normal
Tamaño de subgrupo=1
Interpreta…
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Capacidad Discreta
Respuestas
(10, 3, 5, 0.5, 0.16, 166.666)
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Prueba T de Muestra 1
1. Realice una prueba t de una muestra en Minitab para probar estas 84.7
hipótesis. 84.5
2. Establece tu Hipótesis nula y alternativa.
97.3
3. ¿El entrenamiento fue capaz de aumentar la satisfacción del cliente al
objetivo deseado? (Evalúa a partir del valor P). 90.0
86.3
75.8
Ho= El valor medio de NPS es igual a 86. (Ho 𝝁1 = 86) 78.7
Ha= El valor medio de NPS es mayor a 86 (Ha 𝝁1> 86) 61.6
80.5
86.2
Se acepta la hipótesis nula, por lo que el valor medio no es mayor a 86.
81.3
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Prueba T de Muestra 2
Viejo Nuevo
1. Una empresa de servicios financieros ha usado un
44 41
sistema de planeación de inventario por muchos años
para administrar la entrega de formas de mercadotecnia. 49 46
Un nuevo sistema ha sido instalado recientemente por 40 45
una bodega regional para evaluación con la esperanza
de reducir el inventario promedio. Los valores del 55 49
inventario son recolectados mediante rotación de 47 48
inventarios. Hay 10 días de datos en cada bodega.
55 35
2. ¿Se debe de reemplazar el sistema? El cambio sería caro.
El representante de ventas dice que el sistema va a 40 39
reducir el inventario por 5 días.
43 47
3. Los datos están en la columna Viejo Sistema y Nuevo
Sistema. 48 44
44 49
La hipótesis nula es aceptada, por lo que no hay significancia entre el sistema nuevo y
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ANOVA One Way
Pintura Dureza
Mezcla 2 14.9
Mezcla 3 13
1. Un ingeniero químico desea comparar la dureza de cuatro mezclas
de pintura. Se aplicaron seis muestras de cada mezcla de pintura a Mezcla 4 15
una pieza de metal.
Mezcla 1 17
Mezcla 3 16.4
3. Se requiere un análisis para probar la igualdad de medias y para
evaluar las diferencias entre pares de medias. Mezcla 1 10.4
Mezcla 2 3.2
Mezcla 2 1.9
Mezcla 2 7.3
Mezcla 4 17.8
Mezcla 2 9.6
Mezcla 4 22.9
Mezcla 4 17.4
Mezcla 3 13.3
Mezcla 1 19.3
Mezcla 1 16.1
Mezcla 3 6.5
Mezcla 1 11.7
Mezcla 2 14.5
Mezcla 3 16.8
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ANOVA Balanceado
1 1 44 59
Se cuentan con 3 factores clave: El operador que midió el 1 1 52 76
grosor, la posición de medición y el tiempo de captura. 1 1 52 78
1 2 35 39
Puesto que el diseño es balanceado, el analista utiliza ANOVA
1 2 35 42
balanceado para determinar si el tiempo , operador y posición
1 2 44 72
afectan el grosor del recubrimiento.
1 2 44 70
1 2 52 95
1 2 52 96
1 3 35 45
1 3 35 40
1 3 44 78
1 3 44 79
1 3 52 103
1 3 52 106
2 1 35 40
2 1 35 40
2 1 44 68
2 1 44 66
2 1 52 86
2 1 52 82
2 2 35 39
2 2 35 43
2 2 44 77
2 2 44 76
2 2 52 86
2 2 52 85
Los factores Operador y Posición son significativos para medir
2 3 35 41
el grosor, el tiempo no es relevante.
2 3 35 40
2 3 52 101
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Modelo General Lineal
150 1 1392
Para estudiar el efecto de la temperatura, tipo de vidrio
100 1 568
y la interacción entre estos dos factores, la ingeniera
125 1 1087
utiliza un modelo lineal general dado que se da cuenta
que es un modelo no balanceado. 150 1 1380
100 1 570
125 1 1085
150 1 1386
100 2 550
125 2 1070
150 2 1328
100 2 530
125 2 1035
150 2 1312
100 2 579
125 2 1000
150 2 1299
100 3 546
125 3 1045
150 3 867
100 3 575
125 3 1053
Se muestra que el tipo de vidrio y la temperatura son
significativos para la salida de luz. 150 3 904
100 3 599
Podemos decir que con el modelo generado podemos 125 3 1066
predecir el 87.71% del comportamiento de los datos. 150 3 889
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Chi Cuadrada
2 2 47
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