Ficha Técnica

FICHA TÉCNICA
NOMBRE Manual para realizar Diagnóstico del Clima Laboral
AUTORA Licda. Mabelle Mejía Cárdenas (2010)

Autoridades del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, Dr.
Ludwig Werner Ovalle Cabrera, Ministro de Salud Pública y
Asistencia
VALIDADO POR Social y Dra. Silvia Palma Viceministra de Hospitales. Y por el equipo
técnico del programa de Fortalecimiento de la Red hospitalaria, Dr.
Carlos Dagoberto Lemus Urízar, Gerente General y Licda. Nimia
Miranda de Ángel, Responsable Componente III.
FACTOR NÚMERO DE PREGUNTAS
Comunicación 1-10-18-23-31-37-45
Liderazgo 2-11-38
Relaciones interpersonales 3-12-19-24-32-39
Desarrollo personal y profesional 4-13-20-25-33-40

¿QUÉ MIDE?
Identificación con la institución 5-14-21-26-34-41
Estabilidad laboral 6-15-27-35-42
Remuneración 7-28-43
Orientación a la calidad 8-16-29-36
Condiciones ambientales 9-17-22-30-44
45 Preguntas cerradas, con 5 opciones en una escala numérica de 1 a 5

ITEMS y una escala cualitativa que parte de, totalmente en desacuerdo, en
desacuerdo, indiferente, de acuerdo y totalmente de acuerdo.
DURACIÓN 30 min. Aproximadamente.
SUJETOS Área Administrativa, 29 personas.
RANGO DE EDAD 22 a 55 años.
FORMA DE
Auto-aplicable.
APLICACIÓN
INSTRUMENTO PARA EL DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL

INSTRUCCIONES:
Por favor, dedique unos minutos a completar esta encuesta, la información servirá para
conocer las percepciones de todo el personal que labora en el Hospital.
Sus respuestas serán tratadas de forma CONFIDENCIAL Y ANÓNIMA y serán analizadas
de forma agregada, por lo que le agradecemos no colocar su nombre.
El instrumento presenta una serie de preguntas sobre distintos aspectos. Por favor, utilice la
siguiente escala para responder, marcando con una X la casilla que más se identifique con la
pregunta que se plantea:
Totalmente en De Totalmente de
En desacuerdo
desacuerdo acuerdo acuerdo
1 2 3 4
Gracias por su colaboración.
1 2 3 4
No. Concepto Totalmente
En Totalmente
en De acuerdo
desacuerdo de acuerdo
desacuerdo
En la Institución se nos alienta a
hacer sugerencias para mejorar
1
nuestro trabajo y el del proyecto en
general.
La forma de dirigir estimula
2
relaciones y el logro de resultados.
Las personas en el hospital
3 nos comprendemos y aceptamos tal
como somos.
El hospital promueve el
4 crecimiento y desarrollo personal y
profesional.
Considero la Institución como una
5
gran familia.
Tengo un cierto nivel de seguridad

6
en mi trabajo, de cara al futuro.
Considero que mi trabajo está

7
bien remunerado.
El personal de la Institución cada día
8
trata de hacer mejor las cosas.
Mi puesto de trabajo me resulta

9
cómodo.
Cuando tengo una queja o
10 insatisfacción me siento en libertad
de hablar con él (la) jefe(a).
La comprensión y el respeto
11 son características propias de los
niveles de jefatura del hospital.
Me llevo bien con mis compañeros
12
de equipo.
La Institución brinda oportunidades
de desarrollo profesional con
13
programas que enriquecen mi
desempeño personal y laboral.
Me siento orgulloso(a) de trabajar
14
para el hospital.
Existen posibilidades de promoción

15
en la Institución.
La actitud del personal es de
16 optimizar el tiempo de la jornada
laboral.
Tengo espacio suficiente en mi
17
puesto de trabajo.
Se puede decir lo que se piensa

18
en la Institución.
Considero que entre mis compañeros
19 de trabajo se desarrollan buenas
relaciones.
Estoy consciente del aporte que
20
brindo la Institución.
21 Me siento integrado(a) al hospital.
Mi puesto de trabajo me resulta

22
agradable.
Existe buena comunicación de
23
arriba a abajo en la Institución.
Existe colaboración entre el personal
24 de los diferentes equipos y áreas del
hospital.
Tengo la suficiente libertad de
25
iniciativa en mi trabajo.
26 Me gusta trabajar en la Institución.
El hospital me brinda la seguridad

27
de contar con un trabajo
Mi sueldo está en consonancia con
28 los sueldos que hay en mi entorno
social, fuera de la Institución.
En la Institución se promueve para
29 que hagamos con calidad nuestro
trabajo.
La limpieza, higiene y salubridad en
30
mi lugar de trabajo son adecuadas.
Existe una buena comunicación de

31
abajo a arriba en la Institución.
Existe armonía entre el personal de

32
mi área.
Mi trabajo está en relación con

33
mi experiencia y nivel académico
Considero al hospital como mío,

34
como algo propio.
Puedo estar seguro(a) de conservar

35
mi puesto si hago un buen trabajo.
Los sistemas y procedimientos con
36 que contamos facilitan la práctica
de la calidad.
Estoy informado de los logros
37 y resultados de las acciones del
Hospital.
El (la) jefe(a) me trata con respeto y
38
con amabilidad.
Cuando entré a trabajar mis
39 compañeros de equipo me ayudaron
y apoyaron los primeros días.
Mi trabajo es suficientemente
40
valorado.
Conozco la Visión y Misión de

41
la Institución.
La Institución valora y trata de

42
conservar al personal.
Creo que mi sueldo está en

43
consonancia con la labor que realizo.
Las condiciones de trabajo son
44 seguras (no representan riesgos para la
salud).
A los empleados en general, se
45 nos informa oportunamente de
lo que acontece en la Institución.

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AUTORA Licda. Mabelle Mejía Cárdenas (2010)

Relaciones interpersonales 3-12-19-24-32-39

Desarrollo personal y profesional 4-13-20-25-33-40

Estabilidad laboral 6-15-27-35-42

Orientación a la calidad 8-16-29-36

Condiciones ambientales 9-17-22-30-44

45 Preguntas cerradas, con 5 opciones en una escala numérica de 1 a 5

DURACIÓN 30 min. Aproximadamente.

SUJETOS Área Administrativa, 29 personas.

RANGO DE EDAD 22 a 55 años.

INSTRUMENTO PARA EL DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL

Gracias por su colaboración.

Tengo un cierto nivel de seguridad

Considero que mi trabajo está

Mi puesto de trabajo me resulta

Existen posibilidades de promoción

Se puede decir lo que se piensa

21 Me siento integrado(a) al hospital.

Mi puesto de trabajo me resulta

26 Me gusta trabajar en la Institución.

El hospital me brinda la seguridad

Existe una buena comunicación de

Existe armonía entre el personal de

Mi trabajo está en relación con

Considero al hospital como mío,

Puedo estar seguro(a) de conservar

Conozco la Visión y Misión de

La Institución valora y trata de

Creo que mi sueldo está en

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