CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

CURSO : GESTION ESTRATEGICA EMPRESARIAL

DOCENTE : CHRISTIAN FERNANDO MORENO MALDONADO
CICLO : VII
TURNO : NOCHE

INTEGRANTES: - AGUIRRE HUAYANCA, ELENA

- ESPINOZA HERNANDEZ, JUAN
- MEDRANO NOA, DOSHIELL
- ZEA REYES, LUIS

2023
 DATOS DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA:

Policlínico Test Sur Servicios Médicos E.I.R.L.

RUBRO COMERCIAL:

Actividades médicas. Brinda certificados de Salud Mental y física, que acredite que el usuario
esta APTO física y mental para el trámite de licencia de conducir.

BREVE RESEÑA HISTORICA:

Somos una institución que se creó en el año 2000, realizamos evaluaciones psicosomáticas a
los postulantes para la obtención, revalidación y recategorización de la Licencia de Conducir,
contando con más de 10 años de experiencia en el rubro, priorizamos su seguridad y
cumplimos con las normas de sanidad. Nuestro local se encuentra autorizados por el Ministerio
de Salud y el Ministerio de Transportes y Comunicaciones. En la actualidad contamos con
presencia de local en la ciudad de Ica.

QUE NECESIDADES CONSIDERAS QUE CUBRE LA EMPRESA:

El Policlínico Test Sur, es una micro empresa encargada de brindar el certificado de salud
mental y física a los postulantes que requieren de este documento como requisito para el
trámite de la licencia de conducir, este se documentó se da mediante las evaluaciones clínica,
visual, de laboratorio, otorrinolaringología y psicología que asegura que el usuario cumple con
las capacidades físicas y mentales solicitados por la resolución ministerial que requiere el
ministerio de transporte y comunicaciones, siendo este documento parte del trámite que
asegure que el usuario esta apto tanto física y mentalmente para estar frente a un volante sea
cual sea la categoría que este solicite.
 PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE

DETALLE E IMÁGENES

 MEDICINA GENERAL
Se le evaluará:

 Anamnesis y entrevista
 Examen físico
o Talla y peso
o Sistema cardiorrespiratorio
o Aparato locomotor
o Sistema neurológico
o Monitoreo de somnolencia

 EXAMEN DE VISTA Y OÍDO

Considerar lo siguiente:

 Tamizaje auditivo
o Otoscopia
o Evaluación auditiva con cabina insonórica
 Tamizaje visual
o Agudeza visual
o Campo visual

 GRUPO DE SANGRE

Se le tomarán:

 Examen toxicológico
o Prueba rápida de alcoholimetría
o Prueba rápida para cocaína, marihuana y
drogas sintéticas
 Grupo sanguíneo y el factor RH
 EVALUACIÓN PSICOLÓGICA

Examen Psicológico

Considerar lo siguiente:

 Entrevista psicológica
 Test psicológico
o Organicidad
o Inteligencia
o Personalidad
o Rasgos psicopatológicos

 PRUEBA ANTÍGENO (NASOFARÍNGEA)

Prueba de descarte del COVID-19.

MISION DE LA EMPRESA

Nuestra misión es brindar una atención de alta calidad y excelente compromiso, contando con
los mejores profesionales e infraestructura adecuada, orientados a formar conductores
responsables y aptos para garantizar la seguridad en las calles de nuestro país.

VISION DE LA EMPRESA

Consolidarnos como una institución líder en el sector de transportes, prestando servicios

médicos, logrando convertirnos en el mejor centro médico del país.

ESTABLECER 5 DEPARTAMENTOS A TRABAJAR

1. DIRECCIÓN MÉDICA

El área de Dirección Médica es la encargada de planificar, organizar, dirigir y controlar todas las
actividades de las áreas de medicina que se lleven a cabo dentro del policlínico, buscando que
sobresalgan por su excelencia y buena práctica, garantizando su estado físico y mental sea
óptimo de cada postulante en todo el proceso de atención.

OBJETIVO:

Obj.1. Analizar la eficacia del sistema de referencia entre cada consultorio en los meses de
enero, febrero y marzo del policlínico Test Sur.

Obj.2. Determinar la relación entre el nivel de satisfacción del postulante y la calidad de

atención de los servicios de medicina en el policlínico Test Sur.

ESTRATEGIA

E.1.1. Implementar un documento que permita cronometrar los tiempos en el circuito de la

evaluación en tiempo real en cada consultorio.

EL PROCESO DE CONTROL

El proceso de control ejecutar es el establecimiento de estándares de medición y de evaluación

de desempeño para analizar el servicio brindado por el policlínico en los meses de enero,
febrero y marzo para determinar el nivel satisfacción.

Control de la estrategia:

Revisión del registro cada hora para verificar que se este cumpliendo con los tiempos de las
evaluaciones en cada consultorio.

E.1.2. Analizar que el circuito de evaluación actual sea eficiente y rápido mediante los tiempos
que nos brinda el informe medico al terminar la evaluación del postulante.

Control de la estrategia:

Revisión de los horarios que se llenan en el documento que registra en tiempo real y
comparando con el registro brindado por el informe final del postulante para identificar en que
área se esta usando mas horas de lo necesario.

E.2.1. Aplicar un tamizaje de satisfacción antes de la evaluación brindado por el personal del
área de medicina de policlínico Test Sur.

Control de la estrategia:
Revisión de los resultados del tamizaje e identificando el nivel de satisfacción que ingresa el
postulante antes de las evaluaciones.

E.2.2. Aplicar un tamizaje de satisfacción después de la evaluación brindada por el personal del
área de medicina del policlínico Test Sur.

Control de la estrategia:

Revisión de los resultados del tamizaje aplicado después de la evaluación para identificar si el
nivel de satisfacción ante la evaluación médica cambia o no.

2. GERENCIA COMERCIAL Y DESARROLLO

La Gerencia Comercial y Desarrollo es la encargada de definir la estrategia comercial del

policlínico, a través de la creación de nuevos servicios, el desarrollo del marketing y también de
la innovación. Además, se encarga de negociar las tarifas vigentes con las aseguradoras y de
elaborar los presupuestos de venta. Por otro lado, la gerencia se encarga de velar por el
cumplimiento de los procesos de atención del cliente/postulante, desde el ingreso por admisión
hasta su término de su evaluación médica. Esta gerencia está conformada por el área de
Marketing, experiencia del cliente/postulante y procesos.

OBJETIVO:

Obj.1. Evaluar el cumplimiento del horario de trabajo del personal del área de medicina del
policlínico Test Sur durante el periodo de enero y febrero del 2023

Obj.2. Analizar las normas de bioseguridad que se aplican al postulante en el área de admisión
del policlínico Test Sur.

ESTRATEGIA

E.1.1 Implementar un registro físico de firmas de la hora de ingreso y salida del personal del
policlínico Test Sur.

EL PROCESO DE CONTROL

El proceso de control a ejecutar en el área de gerencia comercial y desarrollo es de. Medir la

comparación de desempeño de forma trimestral en el cumplimiento de horario trabajados del
personal de área de medicina y de analizar las acciones correctivas en cumplimientos de las
normas de bioseguridad. En el área de admisión del policlínico

Control de la estrategia:

Revisar el registro verificando que se cumpla con las horas escritas en el documento con la
hora de llegada del personal.

Implementar un chat para el registro mediante foto del reloj del policlínico donde se pueda
apreciar la hora de ingreso y la hora de salida del personal del policlínico Test Sur.

Control de la estrategia:

Revisar y comparar con las horas escritas en el documento de registro de asistencia del
personal del policlínico.

Supervisar como el personal de admisión deja ingresar al postulante al policlínico Test Sur.
Control de la estrategia:

Verificar y supervisar al postulante durante el circuito de las evaluaciones médicas, si cumplen

con las normativas de bioseguridad en cada área al que ingrese en el policlínico Test Sur.

3. GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

La Gerencia de Administración y Finanzas es la encargada de realizar la planificación

financiera del policlínico, administrar de manera eficiente el capital de trabajo y determinar el
presupuesto anual.

OBJETIVO.

Obj.1 Aumentar los ingresos generales en un 10 % en este 2023 a comparación de los

resultados del 2022.

Obj.2. Determinar los gastos que mayor impacto ha tenido en la economía en el policlínico Test
Sur en el año 2022

ESTRATEGIAS

E.1.1. Solicitar una reunión con los proveedores y establecer los costos de los insumos para
este 2023

E.1.2. Establecer nuevas alianzas con proveedores que me brinden los insumos de calidad,
pero a menor costos para este 2023.

E.2.1 Analizar el balance anual del 2022 e identificar que gastos innecesarios se ha generado.

E.2.2. evaluar el balance anual del 2022 corroborando que el registro se ha llevado
correctamente.

EL PROCESO DE CONTROL

El proceso de control que se ejecutara es de analizar los egresos de la empresa que se

obtuvieron en el año anterior y de realizar un control de ventas del servicio por mes y medir el
resultado obtenido.

Control de la estrategia:

Analizar el precio de insumos de cada proveedor y poder mediante esta estrategia poder
minimizar costos.

Implementar un registro de comparación de precio, calidad y tiempo de garantía que nos brinda
cada proveedor por el insumo obtenido

Control de la estrategia:

Revisar, comparar y verificar el balance anual de la empresa del año 2021 con el año 2022 y
analizar las ratios obtenidas

Supervisar de forma detallada balance anual de la empresa del año 2021 con el año 2022
 4. GERENCIA DE OPERACIONES

El objetivo de esta gerencia es brindar el soporte al policlínico en lo que respecta a la

remodelación, mantenimiento y todo lo relacionado a la parte logística. El área de Logística
tiene como principales funciones: la gestión de la orden de compra implementos de laboratorio
y administrativo, el control de existencias, la administración de inventarios y el control de stock
de materiales, así como el balance general de existencias.

OBJETIVOS

Obj.1 Analizar los costos de la compra de los insumos del 2022 e identificar los gastos
excesivos en la empresa

Obj.2 establecer nueva alianza con proveedores que brinden los servicio a menor costo así
reducir los gastos mensuales para los insumos de laboratorio.

ESTRATEGIA

E.1.1 Evaluar el gasto anual del 2022 identificando los gastos innecesarios para eliminarlos.

E.1.2. solicitar una reunión con el área de contabilidad para llevar un control exhaustivo de los
gastos del 2022.

E.2.1. Solicitar una reunión con los proveedores y que estos nos brinden nuevos y reducidos
costos para este 2023.

E.2.2. Solicitar una reunión con los nuevos proveedores para plantar los costos de los
materiales.

5. EL PROCESO DE CONTROL

El proceso de control a emplear es de analizar los resultados obtenidos de la empresa que se

obtuvieron en el año anterior y de evaluar el desempeño de nuestras alianzas estratégicas con
nuestros proveedores

Control de la estrategia:

Realizar una auditoria contable interna y externa en la empresa, determinar los gastos
excesivos que tuvo la empresa en el año 2022

Implementar un registro de comparación de costos por cada proveedor.

Control de la estrategia:

Revisar, comparar y evaluar los resultados obtenidos de la auditoria realiza en la empresa

Supervisar de forma detallada que área de la empresa obtuvo costos excesivos en el año 2022

DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO

En esta área encargada del personal cumpla y cubra sus funciones de manera óptima,
brindándole las facilidades, tanto ambientales, como materiales para que realicen sus funciones
de manera óptima. Realizando evaluaciones al personal para verificar que su estado de salud y
anímica mente sea bueno para que realicen sus actividades, en caso contrario se encuentre
algún problema en alguna área, se realizará talleres según las necesidades que se encuentra
en dicha área, para subsanar el problema que se presente en el área.

OBJETIVOS

OBJ.1 Evaluar en el mes de enero el clima laboral para identificar el nivel de compromiso del
personal con el policlínico Test Sur.

Obj.2 Supervisar en el mes de enero si el ambiente cuenta con la ergonomía adecuada para
que el personal del policlínico Test Sur cumpla con sus funciones

ESTRATEGIAS

E.1.1 aplicar en el mes de enero a todo el personal del policlínico test sur el test de clima
laboral.

E.1.2. Solicitar una reunión con las áreas para realizar actividades recreativas según las
necesidades que se encuentra en la aplicación de la evaluación

E.2.1. Solicitar una supervisión de todos los ambientes evaluando si se estos brindan la
comodidad para la realización de las actividades del personal del policlínico Test Sur.

E.2.2. realizar un plan de acción antes las carencias que se presente en la supervisión e
implementar los materiales necesarios para cada ambiente.

EL PROCESO DE CONTROL

El proceso de control que se establecerá en el área de departamento de talento humano es de

establecer medición y de evaluación de control humano y de analizar los estándares
establecidos de clima organizacional.

Control de la estrategia:

Revisión del registro incidentes que se reportaron en el mes diciembre y verificar si se están
cumpliendo las normas y evaluar a cada trabajador

Analizar la evaluación de trabajo equipo, compromiso y comportamiento de cada colaborar

Control de la estrategia:

Revisión de los resultados del obtenidos en el test psicológico de evaluación obtenido de cada
trabajador.
Departamento Objetivo Estrategia En que consiste Kpi
s la estrategia
Dirección Obj.1. Analizar la E.1.1.
medica eficacia del sistema Implementar un
de referencia entre documento que
cada consultorio en permita
los meses de enero, cronometrar los
febrero y marzo del tiempos en el
policlínico Test Sur. circuito de la
evaluación en
tiempo real en
cada consultorio.
E.1.2. Analizar
que el circuito de
evaluación actual
sea eficiente y
rápido mediante
los tiempos que
nos brinda el
informe médico al
terminar la
evaluación del
postulante.
Obj.1. Evaluar el E.1.1
cumplimiento del Implementar un
Gerencia
horario de trabajo del registro físico de
comercial y personal del área de firmas de la hora
desarrollo medicina del de ingreso y
policlínico Test Sur salida del
durante el periodo de personal del
enero y febrero del policlínico Test
2023. Sur.