Stream Play altice

Manual de usuario

DCIW3930V UHD ALT DO

 Smart Play altice
Manual de usuario

Índice

1. Seguridad General – Advertencias

2. Características físicas
3. Indicador LED
4. Conociendo el Control Remoto
5. Guía de instalación rápida
6. Primer Arranque del decodificador y configuración.
7. Información general del menú o Home.
8. Búsqueda
9. Inicio
10. Recomendaciones
11. Mis Aplicaciones
12. Ver Televisión
13. Miniguía
14. Pausa en vivo
15. Grabación
16. Audio y subtítulos
17. Guía
18. Ir al canal
19. Más Información
20.Grabación
21. Añadir a Mis Favoritos
22. Video Club
23. Mis favoritos
24.Repetición
25.Premium
26. Canales
27. Mis suscripciones
28. Radio
29. Configuración
30.Configuración del control remoto
31. Emparejas control con la caja
32. Configurar su TV
33.Preguntas Frecuentes
 Seguridad General – Advertencias

1. Instrucciones de seguridad importantes

2. Lea estas instrucciones.

3. Guarde estas instrucciones.
4. Preste atención a todas las advertencias.
5. Siga todas las instrucciones.
6. No utilice este aparato cerca del agua.
7. Limpiar solo con un paño seco.
8. No instale cerca de fuentes de calor como radiaciones, registros de calor, estufas
u otros aparatos (incluidos amplificadores) que produzcan calor.
9. No anule el propósito de seguridad del enchufe polarizado. Si el enchufe
provisto no encaja en su toma de corriente, consulte a un electricista para
reemplazar la toma de corriente obsoleta.
10. Proteja el cable de alimentación para que no se pise o se pellizque,
especialmente en los enchufes, receptáculos de conveniencia y el punto donde
salen del aparato.
11. Utilice solo los accesorios especificados por el fabricante.
12. Desenchufe este aparato durante las tormentas eléctricas o cuando no se utilice
durante largos períodos de tiempo.
13. Remita todo el servicio a personal de servicio calificado. El servicio se requiere
cuando el aparato se ha dañado de alguna manera, como el cable de
alimentación o el enchufe está dañado, se ha derramado líquido o han caído
objetos dentro del aparato, el aparato ha estado expuesto a la lluvia o la
humedad, no funciona normalmente, o se ha caído.
14. El enchufe de red se usa como dispositivo de desconexión, el dispositivo de
desconexión debe permanecer fácilmente operable.
15. La ventilación no debe impedirse cubriendo las aberturas de ventilación con
elementos, como periódicos, manteles, cortinas, etc.
16. No se deben colocar sobre el aparato fuentes de llamas, como velas encendidas.
17. Se debe prestar atención a los aspectos ambientales de la eliminación de la
batería.
18. El aparato no debe exponerse a goteos o salpicaduras y no deben colocarse
objetos llenos de líquidos, como jarrones, sobre el aparato.

ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de incendio o descarga eléctrica, no exponga este aparato a la lluvia ni a la
humedad.
ADVERTENCIA: Las baterías no deben exponerse a un calor excesivo, como la luz del sol, el fuego o similares.
 Características físicas

1. Encendido/Apagado Alexa
2. Mute Alexa

3. RF IN: Se utiliza para conectar el cable coaxial para recibir la señal.

4. CC 12V1.5A: se utiliza para conectar el adaptador CC 12V1.5A.
5. Ethernet: se utiliza para conectar cable de red y proveer la caja de internet.
6. HDMI: Se utiliza para conectar el cable HDMI.
7. MSD: Slot para Memoria micro-SD.
8. USB: Puerto USB para almacenar contenido multimedia.
9. RST: Botón de Reset para reiniciar la caja de modo fabrica.
 Indicador LED

La luz indicadora es blanca

• fijo: significa que está listo para su uso.

La luz indicadora es roja

• fijo: significa que está apagado,
• parpadeando: la conexión Bluetooth ha fallado.

La luz indicadora es amarilla

• Encendido por breve tiempo: recepción de una notificación de Amazon Alexa,
• intermitente: se está descargando una actualización.

La luz es verde
• Encendido por breve tiempo: la caja Thor analiza su solicitud de voz.

El indicador es azul claro

• Encendido por breve tiempo: el asistente de voz de Amazon Alexa está activo y
analiza su solicitud.

La luz es azul oscuro

• fijo: la conexión Bluetooth está establecida,
• parpadea: la conexión Bluetooth está en curso.

Anotar: Si la conexión Bluetooth ha fallado, el indicador parpadeará en rojo.

Conociendo el Control Remoto
Guía de instalación rápida
Primer Arranque del decodificador y
configuración
Nota: La configuración es prácticamente automática.

.
Primer Arranque del decodificador y
configuración

Luego de presionar el 7 y el 9 por varios segundos una luz azul se quedará

encendida en el control hasta que se emparejen.
Primer Arranque del decodificador y
configuración

Si presionamos APRENDE MÁS aparecerán más detalles del asistente de voz.

Presionar Atrás para volver a la opción anterior y le damos a Próximo.

Primer Arranque del decodificador y
configuración

Presionamos OMITIR para pasar al siguiente paso.

43281

Aquí se colocará el network ID igual que en la minibox según la zona a la que

pertenezca, luego cargará los canales. Network Id: 43281

Luego de cargar los canales, tardara unos minutos y ya tendremos nuestra pantalla
de inicio.
Primer Arranque del decodificador y
configuración

Pantalla de inicio.
Información general del menú o Home.
Búsqueda

Aquí podemos realizar búsqueda de contenido en Video Club, podemos

acceder a esta opción dándole a la izquierda al lado de Inicio, escribimos la
referencia de lo que queremos buscar y este nos traerá el contenido
encontrado.
Información general del menú o Home.
Inicio
En este menú tenemos debajo más opciones como Recomendaciones y Mis
aplicaciones.

Recomendaciones
Podemos ver el contenido que nos ofrece como Contenido para Renta,
Recomendaciones en Video Club, entre otros.
Información general del menú o Home.
Mis Aplicaciones
Podemos ver aplicaciones como YouTube y Amazon Prime Video
Información general del menú o Home.

Ver Televisión

Esta es la opción que nos permitirá ir a la parte de los canales, también lo

podemos hacer presionando el botón Back en el control.
Información general del menú o Home.
Miniguía
Ya viendo un canal, Si presionamos el botón izquierdo del cursor aparecerá la
Miniguía en la cual podemos ver la programación actual y futuro, nos
desplegara una mini pantalla la cual nos permite ver el contenido que están
pasando en el momento como PIP.

Pausa en vivo
Si tenemos insertada la memoria mini SD podremos realizar pausa en vivo,
atrasar o adelantar según el tiempo grabado en la pausa, podemos ver el
tiempo de la película presionando el botón de abajo del cursor y aparecerá
la barra vista en la imagen de abajo.
Información general del menú o Home.

Grabación
Aquí podemos realizar la grabación del programa presionando ok en
cualquier canal sintonizado, luego aparecerán las diferentes opciones, vamos
a grabación y presionamos ok, luego nos pedirá si queremos grabar el
programa actual o toda la serie, si queremos detener o borrar la grabación
volvemos a la opción y presionamos Detener y borrar la grabación.

Para ver el contenido, vamos a mis favoritos y ahí estarán los programas
grabados
Información general del menú o Home.
Audio y subtítulos
En la parte de Opciones que aparece debajo de la barra de tiempo podemos
ver las opciones de audio y subtítulos y seleccionar el idioma de nuestra
preferencia según la opción del canal.

Guía
En esta opción podemos ver la grilla de canales, ir al canal, ver la programación
pasada, actual y futuro, ver la información del programa y programar la grabación
de algún programa.
(NOTA: lo sombreado representa la programación actual)
Información general del menú o Home.

Ir al canal
En esta opción nos llevara directamente a ver el canal seleccionado.

Más Información

Si presiomamos esta opción, nos traerá la sinopsis del programa seleccionado.

Dentro de Más Información podemos ver el programa, comenzarlo de nuevo

dependiendo su disponibilidad (si ya el programa empezó podemos verlo desde el
inicio), grabar el programa y añadirlo a Mis Favoritos.
Información general del menú o Home.

Grabación
Aquí podemos programar la grabación del programa.

Añadir a Mis Favoritos

Aquí podemos agregar el contenido seleccionado y enviarlo a Mis Favoritos.
Información general del menú o Home.
Video Club
Es un servicio de streaming en el cual tendrás a tu disposición contenido de
suscripción como series, películas y contenido infantil.
También tendrás acceso a películas de estreno, las cuales podrás alquilar por
un periodo de 48 horas. Estas películas tienen un costo de RD$ 98 o RD$ 195
adicionales a la suscripción mensual.
Información general del menú o Home.
Mis favoritos
En esta opción podemos ver el contenido agregado, pueden ser películas,
grabaciones, canales y películas rentadas.

Repetición
Aquí podemos ver canales y sus programas de televisión después
de que hayan sido transmitidos hasta 24 horas hacia atrás,
permite a las personas que se pierden un programa poder verlos.
Información general del menú o Home.

Premium
Aquí Podemos rentar paquete de canales y ver los que tenemos rentados.
Canales
Están los paquetes que podemos rentar.

Mis suscripciones
Muestran los que paquetes que ya están contratados.
Información general del menú o Home.

Radio
Aquí Podemos escuchar un buen número de emisoras locales.

Configuración
Aquí encontraremos las diferentes opciones de configuración como:
Preferencias, Accesibilidad, cuentas, Dispositivos, sistema y privacidad.
Información general del menú o Home.
Preferencias
Podemos configurar la Resolucion , salida de audio HDMI, Preferencia de
grabacion, Espera automatica e idioma.

Accesibilidad
Podemos configurar el Audio principal, los subtítulos y descripción de
audio.

Cuentas
Podemos configurar la cuenta de Alexa e idioma.
Información general del menú o Home.

Activación del asistente de voz de Amazon Alexa

1. Para aprovechar las muchas funciones que ofrece el asistente de

voz de Amazon Alexa, vaya a las secciones Configuración> Mis
cuentas> Cuenta de Alexa de su caja Thor. Se muestran una
dirección de Internet, un código QR y un código de un solo uso.

2. Acceda a esta página web a través de su computadora, teléfono

o tableta o escanee el código QR desde su teléfono o tableta.

3. Introduzca sus credenciales de Amazon si ya es cliente o cree una

cuenta gratuita en www.amazon.com

4. Lea y acepte los Términos de servicio de Amazon.

5. Ingrese el código de un solo uso que se muestra en su televisor.

6. La activación de Alexa se confirma en su televisor.

Información general del menú o Home.
Dispositivos
Podemos actualizar o emparejar el control remoto, configurar la salida del
audio por Bluetooth y validar el estado de la tarjeta SD.

Sistema
Podemos ver y configurar varias opciones como Diagnostico, Información
de red y Avanzado.

Diagnóstico
Podemos ver las versiones de software e interfaz, modelo y MAC de
equipo.
Información general del menú o Home.
Información de red
Podemos ver y configurar el tipo de conexión, sea Wifi o Ethernet.

Avanzado
Podemos Actualizar la caja, reiniciarla y reiniciarla de Fábrica.

Privacidad
Acceso al control parental y sus configuraciones
Información general del menú o Home.

Nivel de restricción
Aquí podremos seleccionar el contenido que estará bloqueado por el control
parental según las edades ; G, PG, PG-13,PG-17, SOLO ADULTOS.
Configuración del control remoto

Emparejar el control con la caja

Además del módulo de Infrarrojo su control remoto utiliza un módulo de
radiofrecuencia (RF4CE) para controlar su caja de cable, no requiere que
su caja este visible o necesidad de apuntar directamente el control a la
caja.
Para esto entre al menú de configuración/ Dispositivos/control
remoto/emparejando.
El primer paso para utilizar su control remoto es instalar las baterías
necesarias para su funcionamiento. Su nuevo control utiliza 2 baterías
AAA para su uso. Las baterías deben estar en buen estado. En este caso
proceda a reemplazar las baterías por 2 nuevas.
Para poder utilizar su control con otra caja, usted puede directamente en
el control, presionar las teclas 1 y 9 al mismo tiempo, y luego de
parpadear el LED 4 veces, su control podrá ser usado con otras cajas.
Configuración del control remoto

Configurar su TV
Códigos de rápido acceso
Para los siguientes equipos, realice el siguiente procedimiento + el número indicado en la tabla
debajo para el modelo correspondiente:
En el control remoto siga los siguientes pasos para programar su equipo:

1. Para equipos de TV: Presione las Teclas “TV” + “CH+” al mismo tiempo.

2. Luego que el LED parpadee 3 veces introduzca el código Top Brand ID

3. Presione la Tecla “TV” hasta que su TV se apague.

4. Suelte la tecla inmediatamente se apague y pruebe los demás botones (Vol +, Vol-, etc...)

5. Si alguno de las funciones indicadas no se realiza correctamente corra el proceso

nuevamente hasta que se encuentre el código correcto.
Preguntas Frecuentes
1-¿Qué hacer si se inhibe la caja?
Se debe desconectar y conectar nuevamente de la fuente de energía eléctrica
o presionar el botón de reset atrás de la caja.

2-¿Qué hacer si se frisa la imagen?

Presione el botón escape o back, representado por una flecha en el control
remoto. En caso de que no obtenga resultado, desconectar y conectar a la
energía eléctrica.

3-¿Qué hacer si se pierde la conectividad de Internet?

Debe verificar que el modem esté funcionando correctamente, validar que el
cable Ethernet este bien conectado, si la conexión es Wifi vía WPS, validar en
el menú de configuración que el dispositivo este emparejado.

4-¿Al reiniciar la caja debo volver a conectarme a Internet?

No, al reiniciar la caja independientemente de la vía en que esté conectada,
(Ethernet o Wifi vía WPS) la conexión es establecerá automáticamente.

5-¿Qué pasa si se frisa YouTube, Prime Video o Altice Play?

Debe verificar que la conectividad a internet de la caja esté correcta, en caso
de que esté correcta Se debe desconectar y conectar nuevamente de la
fuente de energía eléctrica.

6-¿Se calienta esta caja igual que la Minibox?

No, este dispositivo posee un sistema de ventilación que hace que la misma
se caliente mucho menos.
Preguntas Frecuentes

7-¿Cómo procedo a actualizar el Firmware para descargar versiones

actualizadas manualmente?
Debe ir a la opción de configuración en el menú --> sistema --> diagnostico --
> avanzado, podrá validar los datos de la versión de Firmware actual y si
hay alguno disponible para actualización, el sistema se lo indicará.
Nota: actualmente este procedimiento de actualización es automático.

8-¿Qué hacer si el control remoto deja de funcionar?

Reiniciar la caja si el control deja de funcionar, en caso de que no funcione
luego de reiniciar la caja entonces Verificar que las baterías estén
correctamente colocadas y cargadas, si es posible cambiar las baterías, en
caso de no funcionar Aplicar un reset al control presionando las teclas 4+6 de
manera simultánea.

9-¿Qué hacer si no presenta imagen?

Verificar que el televisor este sintonizado, en caso que este sintonizado en el
HDMI correcto procedemos a verificar la conexión del HDMI (Conectar y
desconectar) o probar con otro cable.

10-¿Qué pasa si no visualizo algunos canales?

Verificar la opción de control parental y validar que no haya restricciones de
edad es decir que todo el contenido esté disponible.

11-¿Qué hacer si la caja no enciende?

Revisar la conexión de fuente atrás de la caja y toma de corriente.
Preguntas Frecuentes

12-¿Qué hacer si se frisan los canales?

Verificar si el cable coaxial está bien ajustado detrás de la caja.

13-¿Cómo puedo usar el comando de voz Alexa?

Para configurar el comando de voz Alexa en el dispositivo, debemos
asegurarnos de que la funcionalidad HDMI-CEC esté encendida en televisor
del cliente.
- Posteriormente en el menú de configuración, en la opción cuentas, cliente
deberá seleccionar Alexa y continuar el proceso.

Importante: Cliente debe tener creada una cuenta de Amazon para poder
acceder y hacer uso de la funcionalidad.

14-¿Qué pasa si el cliente olvida su código de control parental?

En caso de necesitar configurar un nuevo código de control parental, puede
llamar a TSR para resetear código de fábrica.
 Disfruta de
Smart Play altice