LAS APLICACIONES DEL COACHING

Las oportunidades más corrientes para aplicar el coaching en el trabajo son las

siguientes:
 Motivación del personal.
 Delegar.
 Resolución de problemas.
 Relaciones interpersonales.
 Refuerzo del equipo.
 Valoraciones y evaluaciones.
 Rendimiento.
 Planificación y revisión.
 Desarrollo de personal y trabajo en equipo.
 
La lista es muy larga y todas las oportunidades pueden tener cabida, pero son sin
duda las mencionadas las que deben considerarse como más importantes a la
hora de realizar una sesión de coaching.

El coach y directivo puede ser menos formal, de manera que, en la conversación

desarrollada de un modo normal, la palabra coaching no aparezca. En cualquier
caso, entre gerente y empleados es habitual breves interacciones cotidianas. Es
en estos casos cuando la interacción, a la que no consideramos como coaching,
podría ser simplemente una pregunta. Ahora bien, las palabras escogidas, la
intención y el efecto podrían ser distintos. En definitiva, estas pueden ser las
cualidades más corrientes de un proceso de coaching.

LA SEGURIDAD EN UNO MISMO

Cuando tomamos decisiones, reforzamos la seguridad en nosotros mismos, así

como cuando nuestras acciones tienen éxito y asumimos plena responsabilidad
tanto de los éxitos como de los fracasos. En el coaching es fundamental que la
persona que realiza un proceso obtenga los resultados en todas y cada una de las
sesiones.

Para ello es imprescindible que el coach lo entienda y se asegure de haber

ayudado a la persona a alcanzar una claridad óptima y a comprometerse con la
acción, lo que incluye anticiparse a las adversidades. A veces los coaches temen
insistir demasiado en que la persona decida actuar porque temen que puedan
parecer agresivo. Ahora bien, el coaching que no lleva al éxito, solo consigue
minar la seguridad de uno mismo, y con ello, el objetivo principal que una persona
tenga en su proceso.

Para que las personas puedan aumentar la seguridad en sí mismas, además de ir

acumulando éxitos han de saber que lo han logrado gracias a su esfuerzo. Al
mismo tiempo, deben saber que hay otras personas que creen en ellas, lo que
quiere decir que confían en ellas y las apoyan para que tomen sus propias
decisiones. Significa que se las trata por igual, aunque su cargo pudiera ser
inferior.
 
El objetivo del coaching es potenciar la seguridad de los demás en sí mismos,
independientemente del contenido de la tarea o de la dificultad. Si los directivos
tienen en cuenta esto y lo ponen en práctica con sinceridad y confianza,
observarán una mejoría notable de las relaciones y del rendimiento.

EL COACHING ES UNA MANERA DE SER Y DE ESTAR

El coaching no es simplemente una técnica que hay que desempolvar y aplicar

rígidamente en ciertas circunstancias concretas. Es una manera de gestionar y de
tratar a las personas, de pensar, de ser y de estar. Quizá con el tiempo llegue un
día en que el término coaching desaparezca del vocabulario y se convierta en la
manera en que nos relacionamos con los demás tanto en el trabajo como en otras
situaciones.
 
Ahora bien, para ayudar a entender los principios fundamentales del coaching
debemos comprender a través de las siguientes clases que poco a poco será
sencillo familiarizarse con la esencia del coaching, puesto que estamos en
presencia de un arte y disciplina fundamental como consecuencia de su objetivo
de alcanzar el máximo potencial de cada persona con el deseo de conseguir sus
sueños y ambiciones.

Como hemos dicho, cualquier persona es capaz de conseguirlo porque todos

reunimos las cualidades suficientes como para reaccionar en cualquier momento
complicado de nuestras vidas, tan sólo es necesario confiar y creer en nosotros
mismos. La esencia del coaching está en nuestro interior, porque todos
reunimos el potencial suficiente para alcanzar nuestros sueños.

EL MIEDO Y ESTRÉS

Existen otros motivos para aumentar la responsabilidad personal en el trabajo. Se

dice que el estrés laboral está alcanzando niveles epidémicos. Se han realizado
estudios mediante los cuales se han revelado que la primera causa del síndrome
del quemado era el “escaso control personal” sobre el propio trabajo,
independientemente de la situación económica. Esto implica la necesidad urgente
de cambiar hacia unas prácticas laborales que fomenten la responsabilidad
personal.

La autoestima es la fuerza vital de la personalidad y, si se suprime o se reduce,

todos nos resentimos. El estrés es consecuencia de largos períodos de supresión.
Ofrecer opciones y control en el puesto de trabajo, cuando es posible, reconoce y
valida las capacidades del trabajador y refuerza su autoestima. De esta forma el
estrés desaparece.
 
Por otra parte, otras personas tienen miedo al cambio. No resulta sorprendente, si
pensamos que hay poco que podamos hacer para preparar a nuestros hijos para
el mundo en el que tendrán que vivir. No será igual que el que hemos conocido,
pero tampoco sabemos cómo será. Quizá, todo lo que podemos esperar es
enseñarles a ser flexibles y adaptarse, para que puedan afrontar lo que sea que se
encuentren.

Gracias a los procesos de coaching, podemos manejar estas situaciones y

aprender a controlarlas.

LOS MITOS DEL COACHING

Se han creado muchos mitos alrededor del coaching, pero vamos a ver qué es

verdadero y qué es falso.
 El coach es un profesional que te ayuda lograr tus metas: verdadero.
Pero hay que saber elegir al coach, es importante que pertenezca a alguna
fundación o asociación que demuestre su formación y experiencia.
 El coaching da beneficios a las empresas: verdadero. Si el proceso de
coaching se realiza correctamente se puede conseguir que los empleados
participen más, que sean más creativos, que estén más satisfechos, que
aumenten las ventas y los resultados finales. El coaching supone un valor
añadido.
 El coach personal ayuda solo a lograr metas personales y el coach
ejecutivo ayuda solo a lograr metas en las empresas: falso. Si el coaching
se lleva a cabo de forma efectiva te ayuda en todos los ámbitos de tu vida.
Pero según tus necesidades puedes enfocarlos más en tus metas
personales como la gestión del tiempo, la reducción del estrés, las
relaciones o en tus metas personales como el liderazgo, montar una
empresa, etc.
 El coaching profesional está orientado a los trabajadores
problemáticos: falso. Precisamente los empleados que son identificados
como futuros líderes de una empresa son los que realizaron coaching para
mejorar sus habilidades, porque el coaching se centra en los puntos fuertes
de las personas para ayudarlos a que consigan sus metas personales y
profesionales.
 El coach de vida es como intercambiar ideas con un amigo: falso. El coach
no es un amigo, es un asesor que tiene el propósito de ayudarte para que
alcances tus objetivos y tengas éxito, crezcas y llegues más allá de lo que
 pensabas. Este tipo de relación es unilateral, se centra exclusivamente en ti
y en tus objetivos, y no en los problemas que pueda tener el coach.
 El coaching profesional solo vale para los empleados de la alta
dirección: falso. Es bueno para cualquier persona, aunque inicialmente se
creó para los altos directivos.
 El coach le dice al coachee lo que tiene que hacer y siempre le da
consejos: falso. Un buen coach ayuda a que el coachee dé lo mejor de sí
mismo y cambie de comportamiento, que no es lo mismo que dar
instrucciones y decir lo que hay que hacer.
 El coaching personal es caro: falso. Hay sesiones de coaching de muchos
precios, desde 20 dólares a 100 dólares la hora, pero esto no depende de
lo bueno que sea el coach, también hay que valorar el estilo, la ética, la
experiencia, etc.

CLAVES PARA EL ÉXITO

Es difícil tener éxito y no todo el mundo lo alcanza, pero aquí hay algunos
ingredientes que pueden ayudar a alcanzarlo:
 Ser consciente de que el responsable de tu vida eres tú mismo, no hay que
culpar a nadie ni a nada de tu situación porque el único que controla tu
propia vida eres tú. Lo que no podemos controlar son situaciones externas
que no dependen de nosotros mismos, pero sí podemos controlar la actitud
que tomamos frente a estas situaciones, controlar lo que pensamos y las
acciones que llevamos a cabo para conseguir los objetivos.
 Hay que tener siempre presente lo que uno quiere alcanzar, tu objetivo o tu
meta, y no desviarse de ese camino que te lleva a conseguirlo. Hay que ser
constante.
 Hay que saber que al principio se tiene que invertir mucho tiempo y mucho
esfuerzo, hay que se proactivo, pero al final llegará la recompensa y
obtendrás resultados.
 Todos tenemos algo que se nos da bien, una habilidad que nos hace
diferentes. Lo primero que hay que hacer es encontrar aquello en lo que
seamos buenos, cosa que a veces no es tan fácil como parece, y una vez lo
encuentres, mejorar dicha habilidad. Esto no será difícil porque, como es
algo que te gusta, lo disfrutarás y tendrás tu recompensa final.
 Hay que plasmar en papel el plan de acción. Escribir lo que quieres hacer
ayudará a ser más constante y a no desviarte.
 Hay que ser perseverante, nada es fácil, las cosas se consiguen con
esfuerzo y con mucha constancia, y al final verás los resultados.
 Es fundamental saber gestionar bien el tiempo, el tiempo pasa y si lo
pierdes ya no se puede recuperar. Así que para ser eficaz hay que saber
gestionar tu propio tiempo.
VIDEO: https://youtu.be/O5se30O9wv4
FRACASAR PARA CONSEGUIR ÉXITO

Según la Real Academia Española, fracaso es malogro, resultado adverso de una

empresa o negocio, suceso lastimoso, inopinado y funesto. El fracaso es visto
como algo negativo, pero hay que verlo desde otro punto de vista.

Para aprender hay que tener experiencias, y las experiencias están para
equivocarse y rectificar. Todo el que ha tenido éxito es porque previamente ha
fracasado. El fracaso implica madurar y fortalecernos. Cuando alguien fracasa en
algo ya sabe qué es lo que tiene que cambiar, y ese es el primer paso para el
éxito.

Pero no todo es tan fácil, hay que saber gestionar el fracaso, no tenerle miedo
porque si tenemos miedo al fracaso nos paralizamos. Esta paralización nos lleva a
que no actuemos, a que seamos incapaces de continuar nuestro camino y a que
nos aparezcan nuevos miedos, cosa que nos limita bastante porque acabamos sin
creer en nosotros mismos y olvidamos nuestra lucha por superarnos y mejorar. Así
que la única forma de romper esa barrera es lanzándonos.

MAYÉUTICA Y COACHING

Existe cierta similitud entre la Mayéutica de Sócrates y el Coaching.

La mayéutica se basa principalmente en el aprendizaje, que no es lo mismo que

la enseñanza. Sócrates defendía el aprendizaje como el descubrimiento de la
verdad a través del conocimiento interno, no a través de la enseñanza. Con
el coaching ocurre lo mismo, consiste en la manera en la que podemos
desarrollarnos como personas a través de nuestro interior, de la motivación y el
crecimiento.

Hay una relación clara entre coaching y mayéutica, y ésta se basa en

el desarrollo interno de la persona hasta conseguir responderse a sí mismo ante
cualquier situación.

En el coaching se intenta evitar siempre la disciplina porque no se trata de un

proceso basado en la obligación o la imposición, sino a través de la constancia.

FASES DEL PROCESO DE COACHING

El proceso de coaching empieza cuando se establece un objetivo, y termina
cuando este objetivo se ha conseguido. Según la ICF (International Coach
Federation), el proceso de coaching consta de seis fases:

1. Generación del contexto: en esta primera fase el coachee determina el

objetivo a lograr. En las primeras sesiones se habla de mejorar la gestión
del tiempo, de establecer el objetivo, etc., hasta generar el contexto
adecuado.
2. Situación actual: después de ganarse el coach la confianza del coachee,
tiene que entender cuál es la situación real del cliente. Es decir, si lo que el
coachee le dice al coach es lo mismo que lo que le transmite y determinar
la situación real del coachee.
3. Situación futura: determinar qué situación quiere obtener el coachee. Si
las dos fases anteriores se han hecho correctamente, el coachee irá por el
buen camino y de forma óptima para conseguir su objetivo.
4. Retroalimentación o feedback: coach y coachee se comunican de forma
transparente sobre cómo evoluciona el proceso y cómo se sienten.
5. Plan de acción: una vez claro el objetivo hay que ponerlo en práctica,
¿cómo?, el coach, a través de los planes de acción, ayuda al cliente a
conseguirlo; por ejemplo, con el seguimiento de una agenda para gestionar
bien el tiempo, ejercicios de respiración para mejorar el autocontrol, etc. 
6. Seguimiento: una vez que se ha logrado el objetivo, hay que hacer un
seguimiento del estado del mismo para comprobar si el coachee se ha
desviado o no del camino que se estableció en la fase del plan de acción.

COMPETENCIAS CLAVE DEL COACH

Un buen coach es el que ayuda al coachee a obtener los resultados que esperaba
o incluso superarlos. Los coach de éxito comparten ciertas características que
son clave en su éxito:
 Autoconfianza: la confianza en uno mismo se transmite en el lenguaje
corporal, en la voz, la forma de expresarse, etc. Para influir de forma
positiva en el coachee, la seguridad en tí mismo y la autoestima favorecerá
las sesiones.
 Disfrutan ayudando a los demás: muchos coaches han ejercido de coach
antes de conocer el coaching como profesión, por ejemplo, en reuniones
familiares, con amigos, con las parejas, con los hijos, etc.
 Saben escuchar: esto es imprescindible, hay que escuchar de forma activa,
y es algo que se puede aprender y entrenar.
 Le apasionan un tema: aplicar el coaching a un nicho de mercado concreto
es clave para el éxito. Al principio sí que conviene no cerrarse a ningún tipo
de cliente para aprender y descubrir las áreas que más te gustan, pero
cuando des con el área profesional que más te guste trabaja en ello.
 Optan por un estilo de vida flexible y a la vez son responsables con las
acciones necesarias: el coach es quien decide su propio horario, una
 opción es trabajar de forma más intensa los primeros días de la semana y
tener más tiempo libre a partir del viernes para disfrutar de tu vida familiar.
 Son convincentes: hablan de forma clara y segura, pero a la vez con un
vocabulario sencillo fácil de comprender, es importante asegurarse de que
el mensaje se entiende y cree valor para el cliente.
 Utilizan un sistema de organización, marketing y gestión de clientes que
funciona: el propio coach es el jefe de marketing, que establece un plan que
permite generar clientes potenciales de forma constante, que hay que saber
gestionarlos y atenderlos de forma adecuada.

LOS ERRORES MÁS COMUNES DEL COACH

Aunque el coach tenga mucha experiencia siempre puede cometer errores y esto

puede verse reflejado en el resultado final. Los errores más frecuentes suelen
ser:
 Intentar dirigir: el coach no tiene que decidir el objetivo del coachee, solo
debe guiar, orientar y sugerir, pero no determinar. No tiene que decirle al
coachee lo que tiene que hacer.
 Comparar a los coachees: la base del coaching es que cada cliente es
diferente y se tiene que tratar a cada uno de forma individual. El hecho de
que un modelo haya tenido éxito para un cliente no quiere decir que para
otro también lo tenga.
 Ser un juez: el coach no debe reñir ni hacer juicios al cliente porque
provocaría desconfianza y rechazo del lado del coachee.
 Interrumpir a menudo: una vez que el coachee termine de hablar y de
expresar todo lo que quería decir es turno de que el coach haga sus
preguntas, porque la interrupción puede impedir que el coachee nos cuente
algo importante.
 Ser impaciente: el coach debe saber cuándo es el momento adecuado para
resolver problemas y ser paciente a la hora de conseguir los resultados.
 Ser indiscreto: el coach no debe revelar nunca la información que tratan en
las sesiones con sus clientes, se trata del secreto profesional y la
confidencialidad.
 Crear dependencia: la relación entre coach y coachee debe ser
estrictamente profesional y el proceso de coaching debe hacerse durante
un tiempo concreto para un objetivo concreto.
 Ser arrogante: el coach tiene que ser honesto si quiere que el proceso
tenga éxito.
 No reconocer los errores: el coach debe ser humilde y reconocer que puede
equivocarse.

LA FIGURA DEL COACHEE

El coachee es la persona que recibe los servicios del coach para ayudarlo a dirigir
un momento de su vida, sea personal o profesional.
El coachee acude al coach por voluntad propia porque ha identificado algunos
ámbitos en su vida que quiere mejorar. Cada coachee tiene su personalidad y sus
circunstancias, diferentes a las del resto de clientes, por eso mismo no hay un
modelo de comportamiento concreto a seguir.

El coachee debe ser capaz de tomar decisiones importantes en condiciones de

incertidumbre y hacer frente a situaciones difíciles que se le puedan presentar.

LA FIGURA DEL COACHEE

El coachee es la persona que recibe los servicios del coach para ayudarlo a dirigir
un momento de su vida, sea personal o profesional.

El coachee acude al coach por voluntad propia porque ha identificado algunos

ámbitos en su vida que quiere mejorar. Cada coachee tiene su personalidad y sus
circunstancias, diferentes a las del resto de clientes, por eso mismo no hay un
modelo de comportamiento concreto a seguir.

El coachee debe ser capaz de tomar decisiones importantes en condiciones de

incertidumbre y hacer frente a situaciones difíciles que se le puedan presentar.

En un proceso de coaching los condicionantes sociales son muy importantes, es

decir, las relaciones con la familia, amigos y trabajo. La familia es el principal
apoyo y quien más influye en el bienestar del cliente. Las relaciones con amigos
mejoran el desarrollo de hábitos sociales y estimula la mente. Y, por último, el
trabajo da significado a lo que es uno para sí mismo y para los demás.
 
Los aspectos cognitivos también juegan un papel importante porque determinan
cómo la persona hace frente a las circunstancias que le rodean a través de la
formación de esquemas mentales y expectativas, que hacen que interpreten de
una forma u otra las situaciones de su vida.

La percepción, la atención y la memoria en el coachee son importantes porque

hacen que vea de una forma o de otra la realidad, las cosas no son de una
manera u otra, sino que cada uno las interpreta y las percibe según sus
experiencias y expectativas.

CARACTERÍSTICAS DEL COACHEE

Es muy común encontrar libros, blogs, etc. donde se habla de las características
de un buen coach, pero no tanto de las características de un buen coachee, que
también es muy importante porque depende de cómo sea favorecerá o no la
consecución de los objetivos. La primera entrevista entre coach y coachee es
clave para detectar las características del cliente.
Las características básicas del coachee las podemos resumir en cinco puntos:
 Un buen coachee tiene que ser consciente de que tiene algo que tiene que
mejorar, pero no solo basta con eso, sino que además tiene que querer
mejorar.
 Tiene que tener una mente abierta, ser flexible. Cuanto menos flexible sea
en cuanto a pensamientos más difícil será llevar a cabo los cambios tanto
en él mismo como en el entorno.
 Tiene que crear una relación de confianza y sinceridad con su coach que
ayudará a lograr un clima de sintonía que favorezca la generación de
cambios y mejoras en el coachee.
 Tiene que tener ilusión con los cambios que están por llegar.
 Tiene que ser responsable a la hora del cambio. No vale decir que sí y decir
que se compromete si finalmente no cumple con lo propuesto.
Así que, resumiendo, el buen coachee que esté dispuesto a realizar mejoras y a
cumplir con la consecución de las mismas tiene que tener consciencia, mente
abierta, confianza, ilusión y responsabilidad.