Manual de Relaciones Humanas
Manual de Relaciones Humanas
Manual de Relaciones Humanas
Humanas
I n s t i t u t oC o s t a r r i c e n s ed eE l e c t r i c i d a d
Relaciones Humanas
Indice
Presentación 1
Introducción 2
Qué son las relaciones humanas 3
Factores que intervienen en las relaciones humanas 3
Mandamientos de las relaciones humanas 5
Para conversar …se Necesitan Dos 6
Una buena comunicación oral requiere de... 7
El rumor 8
Hagamos un uso correcto de la comunicación no verbal 9
Optemos por el silencio cuando sea necesario 10
Obstáculos en las relaciones humanas 11
Recuerde esto siempre 14
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Relaciones Humanas
Presentación
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Relaciones Humanas
Introducción
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Relaciones Humanas
En sìntesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los de-
más y …cómo los demás nos tratan a nosotros.
Comprensión:
Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones,
necesidades individuales, derechos, características especiales y
debilidades. La comprensión y la buena voluntad son la clave de las
relaciones humanas.
Cooperación:
Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin,
se obtienen los mejores resultados y beneficios.
Comunicación:
Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas,
opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.
Cortesía:
Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás,
per- mite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía
cuesta poco y vale mucho.
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Relaciones Humanas
Aceptación:
Significa respeto y aceptación de la otra persona como ser humano
distinto y único.
Rechazo:
Al rechazar a otro ser humano puedo afectar su autoestima y herirlo
por lo que se pierde la relación positiva.
Descalificación:
Es la actitud más dañina, le estamos diciendo a la otra persona que no
nos importa, que no nos interesa ni sabemos que existe. La persona
descalificada se disminuye, se encierra en sí misma y sufre daños serios
perdiéndose con ello la comunicación.
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Relaciones Humanas
● Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer.
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Relaciones Humanas
Pero sobre todo, lo que dicen aquí, no lo ando repitiendo por ahí, o sea
que no participo de chismes y rumores.
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❏Sencillez en el discurso.
❏Empleo mínimo de palabras.
❏Hablar en forma concisa y lógica.
❏Fuerza expresiva.
❏Considerar que el que escucha
es un ser humano.
Aprendamos a escuchar
❏¡Deje hablar!
❏Muestre su interés al escuchar.
❏Elimine distracciones.
❏Póngase en los zapatos del otro.
❏Sea paciente (no interrumpa).
❏Controle sus emociones.
❏No caiga en la tentación de la crítica.
❏Pregunte.
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Relaciones Humanas
EL RUMOR
El rumor significa un escape a las
tensiones emocionales del ser humano, las
cuales son alteradas por cualquier
cambio que ocurra a su alrededor y que
amenace su seguridad.
Clases de rumores
Optimistas: Confunden los deseos con la realidad.
Pesimistas: Exponen temores o ansiedades.
Maliciosos: Buscan generar discordia mediante el ataque a los integran-
tes de un grupo determinado.
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Subjetividad
Sentimientos
Actitud evaluativa
Actitud superficial
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Actitud moralizante
Generalizaciones y prejuicios
Miedo al cambio
Egocentrismo
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Relaciones Humanas
A menudo nos posicionamos de tal modo con los papeles del profesor,
cura, padre de familia que el personaje niega a la persona convirtiendo
la relación en algo mecánico, frío y robotizado.
Mecanismos de defensa
Represiones e inhibiciones
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Jorge Debravo
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