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Actividad cuatro, estrategias corporativas definición del negocio y estrategia del negocio.

Viviana Andrea Caro Romero

María Fernanda Suarez Torres

Luz Myriam Barraza Góngora

Programa de Administración de Empresas Distancia, Corporación Universitaria Minuto de Dios

Diplomado en Direccionamiento Estratégico, actividad 3

Prof. Alexandra Inés Diaz Vento

30 de julio de 2022
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Introducción

Ya es un deber implementar la innovación como una cultura organizacional dentro de las

compañías, con ella se puede desarrollar metodologías que apoyen a las empresas a mejorar sus

procesos y así lograr resaltar dentro del mercado, se debe promover el cambio permanente y

atreverse a generar propuestas innovadoras en todas áreas de la organización para impactar y

satisfacer a los clientes.

Promover las ideas que puedan surgir de los colaboradores abren la posibilidad de encontrar

nuevas oportunidades de prosperar y tener cambios que permitan mejorar los procesos, impulsar

el rendimiento del negocio, lograr satisfacer al cliente, tener ventajas competitivas, mejorar

ganancias y obtener un buen rendimiento financiero, por lo anterior se debe democratizar dentro

de las organizaciones el tema de ideas nuevas y dar la importancia suficiente a los colaboradores

que deseen aportar sus apreciaciones para mejorar en cualquier aspecto.

La innovación aporta beneficios a una organización y a la sociedad, tales como: 

 Impulsar nuevas ideas para generar beneficios.

 Mejorar productos y servicios para diferenciarse de la competencia

 Fortalecer procesos internos.

 Nuevas ideas de negocio.

 Probar nuevos productos y servicios.

 Mejora la productividad y efectividad del equipo de trabajo.

 Se beneficia la satisfacción del cliente.

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Con lo descrito anteriormente y mediante el desarrollo de esta actividad se pretende conocer y

aprender sobre el termino innovación y así desarrollar competencias eficaces que aporten y

enriquezcan nuestros conocimientos para poderlo aplicar en las organizaciones.

1. Leer el apartado introducción numeral 6.1 del libro guía y presentar un resumen en

power point sobre la innovación en INDITEX.

1.1 En la misma presentacion, como segunda parte les invito a indicar como visualizan

ustedes la innovación en la compañía en la que están trabajando, cuáles son sus retos

y que propuesta le pueden ustedes hacer al respecto a la misma.

(se envía presentacion power point con la realización de los puntos)

2. Responder:

¿Cuál es el alcance de estrategia corporativa para el autor?

Para el autor sin duda alguna la estrategia corporativa es la delegación de funciones en cada
área de la empresa, en donde la persona encargada tiene la difícil tarea de llevar a cabo las
estrategias que generen valor a la empresa.

Antes de iniciar con la delegación de las funciones, se debe identificar los segmentos de
usuarios o consumidores con la empresa cuenta o contará y áreas geografías en las cuales los
productos o servicios serán adquiridos por los consumidores, el tipo de tecnología que se
utilizará para producir u ofrecer este producto.

Es necesario realizar una consulta y análisis del mercado y de esta manera validar
previamente las necesidades de los clientes, la competencia y las unidades de negocio que se
manejaran.
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Al contar con un plan establecido por el director general, este podrá delegar funciones por
ejemplo al director de marketing para que cree las estrategias de productos que se manejaran y
brindaran estabilidad e ingresos al negocio; todo esto se analizará por el director general y la juta
directiva de la empresa.

Otro alcance que menciona el autor es que no se debe tener miedo al cambio constante y los
productos o servicios se deben ofrecer justo en cuanto los usuarios o compradores lo requieran y
esto se debe realizar por medio de estrategias de mercado y la innovación.

Indique si dicho alcance aplica o no para la empresa en la que está trabajando el grupo,
justifique su repuesta.

Si aplica, ya que, el gerente delega a los coordinadores de las diversas áreas que maneja Salud
Total las diferentes estrategias y oportunidades de crear o apertura nuevos servicios, puntos de
atención y mercado poblacional y geográfico en los cuales se implementarán las mismas,
teniendo en cuenta siempre las necesidades de los protegidos.

Previamente al lanzamiento de un nuevo servicio estas decisiones deben ser concertadas con
el gerente y los inversionistas, dado que, al manejar una población de mercado tan grande no se
deben tomar decisiones a la ligera que afecten la economía de la empresa, aunque siempre se
tenga en mente el cambio constante y la innovación.

3. Realizar la definición del negocio para la empresa caso de estudio (seguir el anexo 1)

1. Cómo se posiciona la empresa con respecto a los factores clave de éxito principales.

Salud total es una eps que esa posicionada en Colombia en el puesto 23 en el ranking de

las empresas más grandes de Colombia por ingresos según la Superintendencia de

Sociedades.
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Adicional fue la ganadora con los mejores resultados de gestión de riesgo en leucemia

linfocítica aguada en menores de 18 años, y ha sido categorizada como una de las eps que

ha tenido mejores resultados de gestión del riesgo en enfermedades de alto costo, a

comparación de sus competidores.

Obtuvimos 10 nominaciones:

 EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo en Diálisis.

 EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo en Artritis.

 EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo en VIH/Sida.

 EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo en Cáncer mama.

 EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo en Cáncer de cérvix.

 EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo en Cáncer de pulmón.

 EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo en Leucemia linfocítica aguda en

adultos.

 EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo en Leucemia linfocítica aguda en

menores de 18 años.

 EPS con los mejores resultados de gestión del riesgo en Leucemia mieloide aguda en

adultos

 EPS del régimen contributivo con los mejores resultados en gestión de las enfermedades

de alto costo.

2. Quiénes son los competidores directos de la empresa.

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Todas las entidades promotoras de salud son competencia para salud total ya que, pero en

particular esta la eps sura, Nueva eps, sanitas que son competidores mayores ya que se están

basando en gestionar y desarrollar estrategias para gestionar enfermedades de alto costo, además

están las eps famisanar, coosalud,compensar, entidades prestadoras de salud que en los últimos

años han tenido mayor crecimiento de afiliados.

3. Por qué relación de factores clave de éxito se decanta el mercado. Detección de «huecos

estratégicos» existentes.

 Salud total ha desarrollado planes complementarios para dar un valor adicional como eps,

pero es necesario que realice alianzas internacionales que puedan ayudar a incrementar

las afiliaciones y que brinden servicios diferenciales y con calidad.

 Garantizar un servicio adecuado al usuario el cual depende del trabajo interno, por ello es

necesario tener capacitaciones internas con el fin de que los colaboradores puedan tener

la capacidad y las herramientas para tener un trabajo eficiente, adicional generar a los

colaboradores la confianza para desarrollar o gestionar nuevas estrategias de mejora para

la empresa ya que se evidencia que el trabajo es muy manual por ello si se enfoca en

tecnología y en estrategias nuevas se agilizaría los procesos.

4. Otras opciones de posicionamiento existentes.

Salud total trabaja constantemente para brindar un servicio con calidad a los protegidos

desarrollando acciones tendientes a mejorar su experiencia a través de los canales de atención.

Siempre buscando suplir las necesidades de los usuarios, buscando optimizar los procesos para
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garantizar coherencia y contundencia en la atención, por ello busca más que ser el líder es tener

sostenibilidad empresarial y generar fidelización por parte de los protegidos.

En un futuro si quiere posicionarse como líder, pero en este momento busca más es ser

seguidor por todos los usuarios dándoles una muy buena alternativa de escogencia.

5. Porcentaje del mercado en los distintos cuadrantes establecidos (si tuviéramos los datos).

Durante el año 2021 se dio apertura a los Planes de Atención Complementaria en varias

sucursales, la población vigente en los diferentes planes llegó a los 11.014 afiliados en

11.209 planes. El total de afiliados representa un crecimiento del 47.4% respecto al año

2020. A través de la ejecución de la estrategia de mercadeo digital se entregaron 15.551

registros captados por página web y las redes sociales a la fuerza comercial especializada

para PAC, los cuales dieron como resultado la venta de 2.247 planes complementarios

PAC distribuidos así; Delta 120, Gama 722, Omega 98 Alfa 1307; con una efectividad del

19% respecto al total de registros entregados durante el año. Respecto al año anterior la

efectividad de la estrategia digital incrementó del 16% al 19%.

6. Definir a que niveles se va a realizar el estudio:

Se realizará a nivel corporativo ya que para salud total es necesario que toda la

organización comprenda y entienda la visión que tienen, adicional establecen estrategias

corporativas que permitirán cumplir con los objetivos estratégicos planteados.

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7. Definición de los factores claves de éxito (seleccionamos dos ejes)

 Competitividad en precio

 Calidad de producto y servicio.

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8. Crear una herramienta (matriz) para valorar comparativamente la posición de los distintos

competidores en base a los factores clave de éxito.

Matriz de perfil comparativa

Salud Total Sanitas EPS Compensar EPS
Factores Claves Peso Rating Puntaje Rating Puntaje Rating Puntaje
Publicidad 0,1 2 0,20 4 0,4 2 0,2
Finanzas 0,15 4 0,60 4 0,6 4 0,6
Administración 0,15 4 0,60 4 0,6 4 0,6
Tecnología 0,15 3 0,45 4 0,6 4 0,6
Innovación 0,25 3 0,75 4 1 4 1
Marca 0,2 4 0,80 4 0,8 4 0,8
Total 1 3,40 4 3,8

El Rating: se refiere a lo bien que lo están haciendo las empresas en cada área. Van desde 4 a

1, en donde cada valor significa:

1. Gran debilidad.

2. Debilidad menor.

3. Fuerza menor

4. Gran Fortaleza

Actualmente la EPS que cuenta como una gran competencia en el mercado es Sanitas EPS,

aunque Compensar va muy cerca pero no le inyecta gran valor a la publicidad. Salud Total por

otra parte debe implementar nuevas estrategias para lograr crear mejoras en sus planes
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complementario y de esta manera lograr un mayor número de afiliados que contribuyan al

crecimiento económico de la empresa.

4. Definir las estrategias de cartera tener presente el grafico 1.10 del libro guía.

Con la información obtenida de la matriz de posición competitiva (McKinsey) y según lo

explicado en el numeral 6.4.1. y según las directrices estratégicas para la matriz, rectifique

o confirme si las decisiones estratégicas tomadas en el anterior taller fueron acertadas,

justifique su decisión.

Teniendo en cuenta la información y datos que nos arrojó la matriz de posición competitiva

encontramos que Salud Total debe gestionar alianzas estratégicas, se debe invertir para crecer y

creemos que una manera es tecnológicamente, creando prototipos de software que permitan estar

a la vanguardia en materia de tecnología, y que permita a los procesos, mejor accesibilidad. Sí se

invierte de esta manera, se tendrá disminución de costos operativos, adicional será reconocida

por la transformación digital, y se tendrá seguridad interna y externa de la información.

Adicional muestra que se debe proteger la posición, como sabemos salud total es una EPS

reconocida a nivel nacional y es necesario dar fortaleza a los planes de complementarios que

brinda la organización con el fin de lograr servicios diferentes a los de la competencia, por lo

anterior también se sugieren alianzas estratégicas a nivel internacional, con empresas que

también promuevan los servicios de salud, de esta manera se lograra que la organización crezca y

sea acreditada impulsando la competitividad innovadora entre las mejores EPS del país.

Las decisiones anteriores las tomamos como acertadas ya que con las mismas se daría un

crecimiento eficiente en la compañía y se protegería la posición en el mercado.

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5. Ver el video Planeación estratégica - Doctor Humberto Serna Gómez en el enlace y

presentar los consejos dados por el doctor sobre cuál es la razón por la cual fracasa

la planeación estratégica en las compañías.

 Cuando se generan estrategias no se aplican o ejecutan efectivamente.

 Las empresas no invierten en las ventajas competitivas.
 La mayoría de las empresas solo crean ventajas comparativas.
 No realizan seguimiento a las personas que ejecutan los procesos, no se les recuerda la
estrategia de la empresa.
 Los líderes no se apersonan de las estrategias.
 Las estrategias que no se encuentren en el presupuesto no existen.
 No se renuncia a los trabajos o actividades que no se pueden hacer y se debe renunciar a
tiempo y no hacer todo al mismo tiempo y no dejar todo a medias las actividades.
 El 60% del valor de una organización es intangible, como los son los principios de la
empresa, cultura, nombre, imagen, nombre, posicionamiento, confianza y credibilidad; no
se tiene en cuenta solo se analiza lo tangible.
 Algunas empresas no tienen una ruta de negocio y un plan estratégico planteado.
 Destruyen los valores de la empresa por vender y obtener más capital.

6. En el capítulo 6 de este libro se presentan las matrices matriz de crecimiento y

participación, ANSOFF y gestión de valor de la empresa, con su respectiva

explicación. Sin embargo, en búsqueda de optimizar el tiempo, adjunto casos de

estudio para leer las dos primeras matrices.

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Respecto a la matriz de gestión de valor de la empresa, encontraran literatura

relacionada a esta en el libro guía. Deben revisarlos y extraer los apuntes más

importantes sobre los como ventajas, desventajas, dificultades en su aplicación.

7. De esta lectura previa deben determinar cuál es la matriz más adecuada que deben

desarrollar para la empresa donde están trabajando y deben justificar su respuesta.

Según el análisis desarrollado la matriz más adecuada es la BCG ya que pensamos que puede

ser de mucha ayuda para el desarrollo y la implementación de nuevos planes complementarios

con alianzas a nivel internacional, además nos ayudaría a ver los planes que manejamos en el

momento y cuál es la mejor estrategia para decidir que producto o plan es más rentable para

invertir más, para darle más publicidad, para darlo a conocer. Esta matriz está acorde ya que

también se rige a través de la tasa de crecimiento del mercado lo que para la eps se establece por

periodos y se evalúa determinando los resultados esperados y el cumplimiento y la participación

del mercado la vemos reflejada en las afiliaciones a los planes complementarios generadas por

los usuarios.
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Conclusiones

 Las organizaciones que innovan los productos o servicios para los clientes crean gran
valor representada en inversión tanto para la empresa como para sus accionistas.
 La innovación se crea por medio de un liderazgo que transforme día a día, año tras año a
la empresa, siempre teniendo en cuenta que existe los productos o servicios pueden
varían o diversificarse cada día.
 Se deben crear productos o servicios que se adapten a la edad, sexo y ubicación
geográfica de la población, de esta manera se ofrecerán productos diferenciales.
 La planeación estrategia bien aplicada en las empresas crea éxito y capital.
 Los jefes en las compañías deben ser más que esto, deben ser líderes y ejecutores de las
de las estrategias.

Bibliografías:

 De VicuÑa, J. M. S. (2017). El plan estratégico en la práctica. Esic Editorial.

 Castrillón, M. A. G., & Mares, A. I. (2013). Innovación empresarial, difusión,
definiciones y tipología: una revisión de literatura. Dimensión empresarial.
 Chiavenato, I. & Sapiro, A. (2017). Planeación Estratégica. McGraw-Hill
Interamerican