ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS

DUMAS ALEJANDRO CASTRO MELO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DE NARIÑO

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PASTO
2023
 ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS

DUMAS ALEJANDRO CASTRO MELO

GUÍA DE APRENDIZAJE NO°4

DOCENTE
ROBERTO IVÁN BRAVO SAÑUDO
MG. EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DE NARIÑO

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PASTO
2023

2
 CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 4

1. MARCO TEORICO 5

1.1 MANUAL DE FUNCIONES DE LOS DIFERENTES CARGOS 5

CONCLUSIONES 52

BIBLIOGRAFIA 53

3
 INTRODUCCIÓN

En el desarrollo de la guía No. 2 se desarrolla unas series de preguntas que se

realizaban de acuerdo a los ejercicios realizados, para poder tener una mejor
decisión a la hora de escoger si contratar más gente o si era bueno o conveniente
firma el contrato para uno como gerente.

4
 1. MARCO TEORICO

1.1. MANUAL DE FUNCIONES DE LOS DIFERENTES CARGOS

TITULO DEL PUESTO Gerente regional

DESCRIPCION DEL CARGO

Tiene como objetivo la realización del proceso administrativo, en los cuales se
puede mencionar, planificación, organizar, dirigir y controlar. A través de un
conjunto de acciones propias de la entidad, teniendo el control y autonomía de
todos sus colaboradores para que de esta manera se lleven a cabo todas las
actividades que se tienen planeadas en los objetivos.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Gerencial
Gerente zonal, Gerente de oficina, Gerente de
captaciones, Asesor comercial, Director
operativo, Cajero principal, Cajero Auxiliar,
Director de contabilidad, Director de recursos
SUBORDINADO(S)
humanos, Director jurídico, Auxiliar de
cobranzas, Auxiliar de crédito, Asistente de
presidencia, Servicios generales, Portero,
Conductor, Ascensorista.
SUPERVISIÓN Gerente General
COMUNICACIONES Gerentes de distintas dependencias
COLATERALES
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Gerente
ORGANIGRAMA
FUNCIONES  Analiza, supervisa y les da un
seguimiento a las actividades operativas,

5
 técnicas y financieras de la regional.
 Analiza costes y descuentos aprobados
para las cotizaciones.
 Realización de las evaluaciones de
personal de la regional.

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

EDUCACIÓN Título universitario en administración de
NECESARIA empresas, Master en dirección de empresas
Experiencia en funciones y procesos
empresariales, experiencia en materia de
EXPERIENCIA
planificación y presupuestos, experiencia como
NECESARIA
gerente general o un ejecutivo similar,
experiencia mínima de 10 años.
Reconocer las buenas oportunidades de
INICIATIVA NECESARIA negocio y esté dispuesto a asumir riesgos para
llevar a la empresa por un buen camino.
Excelentes capacidades comunicativas,
APTITUDES familiaridad con el software CRM, capacidades
NECESARIAS organizativas y aptitudes para la solución de
problemas.
 Responsable de la elaboración de
cotizaciones, propuestas y seguimiento de
oportunidades de ventas.
RESPONSABILIDADES
 Asistir a reuniones con clientes y
ADQUIRIDAS
proveedores cuando se lo requiera.
 Prepara configuraciones de soluciones y
análisis de costos.
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de

6
 carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
Características físicas y locativas de las
instalaciones de la entidad que pueden generar
CONDICIONES
riesgos ambientales. Impactos Ambientales:
AMBIENTALES Y
cualquier cambio en el medio ambiente ya sea
ORGANIZACIONALES
adverso o beneficioso, como resultado total o
parcial de los aspectos ambientales.
RIESGO  Estrés laboral.
 Confusión de papeles en el área de
administración a causa de la recarga
laboral.
 Los gerentes y jefes cuyas funciones se
encuentran relacionadas con la
seguridad y salud de los trabajadores,
deben saber que, si la empresa incumple
las normas, tendrán un riesgo penal. En
caso contrario, como en este cargo, no
habrá riesgo alto alguno en el
desempeño de su labor.

7
  Sin embargo, los riesgos en la empresa
son por accidentes del trabajo por
caídas, las que pueden producir
contusiones en diversas partes del
cuerpo y por caídas de muebles, sillas,
mesas, etc.

TITULO DEL PUESTO Gerente zonal

DESCRIPCION DEL CARGO

Es el encargado de diseñar e implementar un plan estratégico que aumente
la cartera de clientes de la empresa y garantizar su fuerte presencia en el
mercado. También se encarga de establecer objetivos, orientar y
supervisar el desempeño de los representantes.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Gerencial
Gerente de producción , Gerente de
SUBORDINADO(S)
mantenimiento, Gerente de almacén.
SUPERVISIÓN Gerente General
COMUNICACIONES Área operacional, área producción, área
COLATERALES comercial, área administrativa.
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Gerente
ORGANIGRAMA
FUNCIONES  Desarrollar mercado de contratos y
obras
 Identificar necesidades y requisitos del
cliente

8
  Realizar evaluación e informar de nivel
de satisfacción del cliente.
ESPECIFICACIONES DEL CARGO
Carrera de administración de negocios,
Sistema de información de computadoras,
EDUCACIÓN
Master en dirección comercial, Técnico superior
NECESARIA
en ventas y espacios comerciales, Técnico
superior en gestión de ventas.
Debe contar con más de ocho años de
experiencia, Habilidades en idiomas, Formación
EXPERIENCIA específica en venta, comercial y gestión de
NECESARIA equipos, Experiencia en administración,
formación y motivación en un equipo de
personal de ventas.
Liderazgo, visión de negocios, trabajo en
equipo, motivación por logros, orientación al
APTITUDES
cliente, metódico, proactivo, habilidad
NECESARIAS
relacional, capacidad para trabajar bajo
presión.
 Planificación de negocios
 Desarrollo de negocios

RESPONSABILIDADES  Estudio de prepuestas

ADQUIRIDAS  Realización de servicios
 Administración general
 Gestión integrada
CONDICIONES DE El trabajo se realiza en una oficina, con
TRABAJO temperatura adecuada, humedad ambiental
natural, características de higiene normales,
iluminación apta y una buena estructura. Según

9
 el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985 por el
que se regula la relación laboral de carácter
especial del personal de alta dirección: “Se
considera personal de alta dirección a aquellos
trabajadores que ejercitan poderes inherentes a
la titularidad jurídica de la empresa, y relativos
a los objetivos generales de la misma, con
autonomía y plena responsabilidad solo
limitadas por los criterios e instrucciones
directas emanadas de la persona o de los
órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad.
Características físicas y locativas de las
instalaciones de la entidad que pueden generar
CONDICIONES
riesgos ambientales. Impactos Ambientales:
AMBIENTALES Y
cualquier cambio en el medio ambiente ya sea
ORGANIZACIONALES
adverso o beneficioso, como resultado total o
parcial de los aspectos ambientales.
 Estrés laboral
 Exposición a enfermedades respiratorias
por factores alérgenos en bodega.
 Manipulación de maquinaria en el área
de producción.
RIESGO
 Estrés laboral
 Exposición a enfermedades respiratorias
por factores alérgenos en bodega.
 Manipulación de maquinaria en el área
de producción.

10
TITULO DEL PUESTO Gerente de oficina

DESCRIPCION DEL CARGO

Establece las prioridades laborales y gestiona los gastos de una empresa,
organización u oficina, analiza las operaciones y estrategias
administrativas, además de supervisar el desempeño de los empleados con
el objetivo de sugerir e implementar nuevos métodos y sistemas de trabajo.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Gerencial
SUBORDINADO(S) Empleados internos de oficina
SUPERVISIÓN Gerente General
COMUNICACIONES
Gerentes de distintas dependencias
COLATERALES
NATURALEZA DEL Libre nombramiento y remoción.
CARGO
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Gerente
ORGANIGRAMA
FUNCIONES  Desarrollar, implementar, monitorear y
revisar planes, procesos y sistemas
tácticos y operativos, cumpliendo con los
objetivos, lineamientos, políticas,
procesos, presupuestos, fechas de
entrega y otros requisitos de la empresa
u organización.
 Contratar a nuevos empleados o asistir
al departamento de Recursos Humanos

11
 durante el proceso de reclutamiento.
 Entrenar, orientar, supervisar y
sancionar a miembros del personal para
asegurar la eficiencia de la operación
diaria de la oficina.
ESPECIFICACIONES DEL CARGO
EDUCACIÓN Título profesional en Administración de
NECESARIA Empresas o Contaduría
EXPERIENCIA Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos de
NECESARIA gerencia administrativa
Liderar la atención de la ciudadanía haciéndola
INICIATIVA NECESARIA más cercana a la administración pública,
permitiendo la satisfacción de los usuarios.
Liderazgo, planeación, toma de decisiones,
APTITUDES
dirección y desarrollo de personal,
NECESARIAS
conocimiento del entorno, relaciones públicas.
 Programación de reuniones y citas dentro
de la oficina
RESPONSABILIDADES  Organizar el diseño de la oficina y pedir
ADQUIRIDAS material y equipo
 Mantener la condición de la oficina y
organizar las reparaciones necesarias.
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales

12
 de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
Características físicas y locativas de las
instalaciones de la entidad que pueden generar
CONDICIONES
riesgos ambientales. Impactos Ambientales:
AMBIENTALES Y
cualquier cambio en el medio ambiente ya sea
ORGANIZACIONALES
adverso o beneficioso, como resultado total o
parcial de los aspectos ambientales.
RIESGO  Estrés laboral.
 Confusión de papeles en el área de
administración a causa de la recarga
laboral.
 Los gerentes y jefes cuyas funciones se
encuentran relacionadas con la
seguridad y salud de los trabajadores,
deben saber que, si la empresa incumple
las normas, tendrán un riesgo penal. En
caso contrario, como en este cargo, no
habrá riesgo alto alguno en el
desempeño de su labor.
 Sin embargo, los riesgos en la empresa
son por accidentes del trabajo por
caídas, las que pueden producir
contusiones en diversas partes del
cuerpo y por caídas de muebles, sillas,

13
 mesas, etc.

TITULO DEL PUESTO Gerente de captación

DESCRIPCION DEL CARGO

Dirigir y gestionar las operaciones de atracción y selección de talento con la
finalidad de garantizar que todas las áreas cuenten con los Recursos
Humanos idóneos para alcanzar los resultados esperados por la empresa.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Gerencial
SUBORDINADO(S) N/A
SUPERVISIÓN Gerente de Talento humano
COMUNICACIONES
Gerentes de distintas dependencias
COLATERALES
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Gerente
ORGANIGRAMA
 Planificación de reclutamiento
 Crear estrategias de reclutamiento

FUNCIONES creativas y prácticas

 Realizar entrevistas
 Seleccionar los candidatos idóneos

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

EDUCACIÓN Título de Psicología industrial, Administración
NECESARIA de Empresas y/o carreras afines.
EXPERIENCIA Experiencia mínima de 3 años en posiciones
NECESARIA similares como gerente y/o subgerente de

14
 reclutamiento y selección.
Liderazgo, planeación, toma de decisiones,
INICIATIVA NECESARIA dirección y desarrollo de personal,
conocimiento del entorno, relaciones públicas.
Excelentes capacidades comunicativas,
APTITUDES familiaridad con el software CRM, capacidades
NECESARIAS organizativas y aptitudes para la solución de
problemas.
 Determinar las actuales necesidades de
personal y elaborar previsiones
 Desarrollar estrategias de adquisición de
talento y planes de contratación
RESPONSABILIDADES
 Realizar búsquedas para cubrir puestos
ADQUIRIDAS
vacantes y anticipar futuras necesidades
 Planificar y llevar a cabo procesos de
reclutamiento y selección (entrevistas,
llamadas de selección, etc.)
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que

15
 respectivamente ocupe aquella titularidad
Características físicas y locativas de las
instalaciones de la entidad que pueden generar
CONDICIONES
riesgos ambientales. Impactos Ambientales:
AMBIENTALES Y
cualquier cambio en el medio ambiente ya sea
ORGANIZACIONALES
adverso o beneficioso, como resultado total o
parcial de los aspectos ambientales.
 Estrés laboral.
 Confusión de papeles en el área de
administración a causa de la recarga
laboral.
 Los gerentes y jefes cuyas funciones se
encuentran relacionadas con la
seguridad y salud de los trabajadores,
deben saber que, si la empresa incumple
las normas, tendrán un riesgo penal. En
RIESGO
caso contrario, como en este cargo, no
habrá riesgo alto alguno en el
desempeño de su labor.
 Sin embargo, los riesgos en la empresa
son por accidentes del trabajo por
caídas, las que pueden producir
contusiones en diversas partes del
cuerpo y por caídas de muebles, sillas,
mesas, etc.

TITULO DEL PUESTO Asesor comercial

16
 DESCRIPCION DEL CARGO
Asesorar a nuevos vendedores, diseñar cursos de capacitación individuales
y para todo un equipo, y preparar materiales educativos. Para desempeñar
este cargo satisfactoriamente, debes tener una buena comprensión de las
técnicas de venta y habilidad para motivar a empleados de diferentes
antigüedades.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Intermedio
Cajero principal, Cajero Auxiliar, Servicios
SUBORDINADO(S)
generales.
SUPERVISIÓN Gerente General
COMUNICACIONES Área de recursos humanos, área de inventario,
COLATERALES área de ventas
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Mercadeo
ORGANIGRAMA
 Ser conocedor del mercado
 Conocer el producto o servicio que oferta
 Ser un asesor activo
 Poseer una buena comunicación con el
FUNCIONES
cliente
 Presentar una actitud proactiva
 Dar importancia al seguimiento de
clientes

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

EDUCACIÓN Título universitario en Economía,
NECESARIA Administración pública o de Empresas
Contaduría, Ingeniería Industrial, financiera, o
disciplinas académicas afines; Título de

17
 especialización, en Administración Financiera o
Finanzas pública o Alta Gerencia o Mercadeo o
disciplinas afines. 
Experiencia mínima de un año y medio a dos
años, experiencia laboral como asesor
EXPERIENCIA
comercial, entrenador de ventas o en un puesto
NECESARIA
similar. se valorará tener experiencia en ventas
o en puestos de atención al cliente
APTITUDES Disciplina, capacidad para colaborar o trabajar
NECESARIAS en equipo e inteligencia emocional.
 Actuar de asesor de vendedores y ofrecer
consejos útiles para afrontar los retos
relacionados con el trabajo.
 Incorporar y capacitar a nuevos vendedores.
 Identificar las necesidades de capacitación
individuales y de todo un equipo.
RESPONSABILIDADES
 Desarrollar material educativo, como
ADQUIRIDAS
presentaciones, guiones de ventas y casos
prácticos.
 Diseñar cursos de capacitación usando
recursos lúdicos, actividades de juego de
roles y simulaciones de situaciones
laborales.
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la

18
 empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES Seguridad y salud de los trabajadores mediante
AMBIENTALES Y las actividades necesarias para la prevención
ORGANIZACIONALES de riesgos.
 Estrés.
 Trastornos depresivos.
 Afectaciones incapacitantes como
eventos cardiovasculares.
RIESGO
 Tensión arterial alta y poca síntesis de
glucosa en sangre.
 Exposición a gastritis y mala
alimentación.

TITULO DEL PUESTO Director operativo

DESCRIPCION DEL CARGO

Es el principal encargado de planificar, dirigir, evaluar y controlar las operaciones
de producción. Impulsa nuevas metodologías y consolidando buenas proactivas.
También potencializa el aprovechamiento de los recursos humanos, materiales y
financieros acorde a las políticas de la empresa. 
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Dirección operativa

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 Recursos humanos, Gerente de producción,
SUBORDINADO(S)
Gerente financiero
SUPERVISIÓN Gerente Operacional
COMUNICACIONES Gerente operacional, área de recursos
COLATERALES humanos, área de producción.
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Directivo de primera linea
ORGANIGRAMA
 Desarrollo de procesos y procedimientos
definidos por cada una de las áreas.
 Promover la eficiencia de los procesos.
 Alcanzar metas propuestas en
FUNCIONES producción eficiente, eficaz, segura,
calidad y amigable en el medio
ambiente.
 Impulsar nuevas metodologías y
consolidando buenas prácticas.

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

Título en Economía, Administración de
EDUCACIÓN empresas, Tecnólogo en organización de
NECESARIA recursos humanos, Manejo de herramientas de
gestión e Ingles 
Puesto similar al que pretende ejercer,
experiencia en elaboración de presupuestos y
EXPERIENCIA previsiones, principios financieros y
NECESARIA comerciales, efectividad organizativa y gestión
de operaciones.

APTITUDES Flexibilidad y capacidad de adaptación, pro

20
 actividad, liderazgo, capacidad de negociación
NECESARIAS
y organización.
 Promover la eficiencia de los procesos.
 Alcanzar propuestas en producción
RESPONSABILIDADES
eficiente.
ADQUIRIDAS
 Dirigir, planificar, organizar y controlar todas
las actividades productivas.
Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
CONDICIONES DE
empresa, y relativos a los objetivos generales
TRABAJO
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES  Supervisión ejercida: Impone
AMBIENTALES Y responsabilidad sobre decisiones en los
ORGANIZACIONALES métodos de trabajo y control interno a
seguir, así como la asignación de labores
operativas, administrativas y técnicas
control de la disciplina.
 Supervisión recibida: En razón de la gestión
profesional que se realiza, trabaja siguiendo
instrucciones gerenciales y la observación

21
 de la legislación.
 Incertidumbre en las pérdidas debido a
errores, accidentes y robos.
 Estrés.
RIESGO
 Pérdida de visión a largo plazo.
 Contaminación auditiva.
 Iluminación deficiente.

TITULO DEL PUESTO Cajero Principal

DESCRIPCION DEL CARGO

El cajero debe decepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques,
giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la
institución y la cancelación de pagos que correspondan a través de caja, conforme
al rubro de cada empresa. 
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Intermediario
Cajero Auxiliar, Servicios generales
SUBORDINADO(S)

SUPERVISIÓN Gerente General

COMUNICACIONES Tesorero, Gerente financiero, Contador
COLATERALES
UBICACIÓN DEL
Asistente de Gerencia general y auxiliar de
PUESTO EN EL
servicios generales
ORGANIGRAMA
FUNCIONES  Recibe y entrega cheques, dinero en
efectivo, depósitos bancarios y otros
documentos de valor.

22
  Registra directamente operando una
computadora o caja los movimientos de
entrada y salida de dinero.
 Realiza arqueos de caja.
 Suministra a su superior los movimientos
diarios de caja.
 Sellar, estampar recibos de ingresos por
caja, planillas y otros documentos.
 Cumple con las normas y
procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la empresa.
Mantiene en orden equipo y sitio de
trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Realiza cualquier otra tarea a fin que le
sea asignada.

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

Todo buen programa de Cajero Gestor debe
dar la formación necesaria para llevar a cabo
EDUCACIÓN
las tareas cotidianas más importantes del
NECESARIA
puesto como la atención al cliente, manejo de
tarjetas de crédito y gestión de dinero en caja. 
Experiencia mínima de un año,
los cajeros deben tener buenos conocimientos
básicos de matemáticas y ser capaces de
EXPERIENCIA realizar transacciones financieras con precisión
NECESARIA y facilidad. Deben tener buena disposición y ser
capaces de trabajar en colaboración con los
demás miembros del equipo, y de realizar las
tareas que se les asigne.

23
 Resistencia a la monotonía, responsabilidad,
APTITUDES orientación al cliente, capacidad para trabajar
NECESARIAS en equipo, buena comunicación, organización,
dinamismo y ser una persona polivalente. 
 Maneja constantemente equipos y
materiales de fácil uso y medianamente
complejos, siendo de su responsabilidad
directa.
 Es responsable directo de dinero en
efectivo, cheques y otros documentos de
RESPONSABILIDADES
valor.
ADQUIRIDAS
 Maneja en forma directa un grado de
confidencialidad bajo.
 Las decisiones que se toman se basan en
procedimientos y experiencias para la
ejecución normal del trabajo, a nivel
operativo.
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que

24
 respectivamente ocupe aquella titularidad. 
 Ambiente de trabajo: El cargo se ubica
en un sitio cerrado, normalmente en
cubículos.
 Riesgo: El cargo está sometido al riesgo
de la pérdida de dinero, ya sea por dar
mal un vuelto, por cobrar mal alguna
mercadería y en caso de bancos que
CONDICIONES
reciban mal un depósito o paguen mal
AMBIENTALES Y
un cheque, o que realicen un registro de
ORGANIZACIONALES
transacción de forma incorrecta.
 Esfuerzo: Al estar manejando valores de
la empresa el cajero requiere de mucha
atención y la mayor parte del horario
laboral lo realiza sentado, no pudiendo
abandonar la caja sin antes avisar a su
superior, dejando constancia del hecho.

 Climatización (frio o calor).

 Iluminación deficiente.
 Jornadas de trabajo prolongados.

RIESGO  Malos diseños en las estaciones de

trabajo.
 Tareas múltiples y complejas.
 Permanecer sentado o de pie.

TITULO DEL PUESTO Cajero auxiliar

25
 DESCRIPCION DEL CARGO
Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de
recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y demás
documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la
cancelación de los pagos que correspondan a través de caja.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Personal Administrativo y secretarial
SUBORDINADO(S) N/A
SUPERVISIÓN Supervisor
COMUNICACIONES
Cajero principal
COLATERALES
UBICACIÓN DEL
Asistente de Gerencia general y auxiliar de
PUESTO EN EL
servicios generales
ORGANIGRAMA
 Manejar el fondo fijo de caja
 Recibir pagos de inscripciones,
constancias, kardex, cursos de
acreditación, pago de titulación, fichas

FUNCIONES de
 depósito de inscripción y pago por
servicios tecnológicos
 Realizar pólizas de ingresos
 Elaborar cheques

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

EDUCACIÓN Escolaridad mínima bachillerato o equivalente
NECESARIA
EXPERIENCIA De uno a dos años de experiencia como
NECESARIA mínimo, cocimientos en computación, agilidad
en cambio de dinero y conteo, eficiencia en su

26
 puesto y disponibilidad.
Controlar el cumplimiento de todos los
procesos y funciones de la caja, para simplificar
INICIATIVA NECESARIA la responsabilidad por fallas o errores que se
pueden cometer dentro de las actividades que
se realizan y así facilitar las labores de cajero
APTITUDES Debe contar con buena presencia y una
NECESARIAS habilidad para ser cortés con los clientes
 Atiende al cliente en caja.
 Reconoce y detecta los billetes falsos.
 Aplica las técnicas y procesos de venta
para atención al cliente y realizar ventas
efectivas.
RESPONSABILIDADES  Identifica necesidades y propone
ADQUIRIDAS soluciones, a solicitud de los clientes y/o
usuarios.
 Orienta al cliente ofreciendo los
beneficios de los productos y/o servicios
de la organización, demostrando
conocimiento sobre estos.

CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985

TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e

27
 instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad. 
 Ambiente de trabajo: El cargo se ubica
en un sitio cerrado, normalmente en
cubículos.
 Riesgo: El cargo está sometido al riesgo
de la pérdida de dinero, ya sea por dar
mal un vuelto, por cobrar mal alguna
mercadería y en caso de bancos que

CONDICIONES reciban mal un depósito o paguen mal

AMBIENTALES Y un cheque, o que realicen un registro de

ORGANIZACIONALES transacción de forma incorrecta.

 Esfuerzo: Al estar manejando valores de
la empresa el cajero auxiliar requiere de
mucha atención y la mayor parte del
horario laboral lo realiza sentado, no
pudiendo abandonar la caja sin antes
avisar a su superior, dejando constancia
del hecho.

 Climatización (frio o calor).

 Iluminación deficiente.

RIESGO  Jornadas de trabajo prolongados.

 Tareas múltiples y complejas.
 Permanecer sentado o de pie.

28
TITULO DEL PUESTO Director de Contabilidad

DESCRIPCION DEL CARGO

Es el encargado de dirigir y realizar todas las actividades contables de la empresa
que incluyen la preparación, actualización e interpretación de los documentos
contables y estados financieros, así como otros deberes relacionados con el área
contable. Prestar los servicios de forma personal con el más alto sentido de
confidencialidad, en forma oportuna desde el sitio asignado.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Gerente de Planeación y Finanzas
Asistente Contable, Analista Tributario, Analista
SUBORDINADO(S)
de Inventarios, Auxiliares Contables.
SUPERVISIÓN Director administrativo y financiero
COMUNICACIONES
Tesorero, Gerente financiero
COLATERALES
UBICACIÓN DEL
Encargado departamento de Finanzas –
PUESTO EN EL
Subdirección administrativa
ORGANIGRAMA
 Elaborar la nómina de los empleados.
 Mantener actualizados los saldos de
bancos, clientes y proveedores.

FUNCIONES  Elaborar mensualmente los estados

financieros correspondientes a la
empresa.
 Realizar diariamente corte de caja

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

EDUCACIÓN Conocimientos básicos requeridos para ocupar
NECESARIA el cargo y realizar las funciones en forma
eficiente. Pueden ser adquiridos por medio de
la educación formal y/u otros medios de
instrucción, licenciatura en el área

29
 correspondiente, o tener conocimientos
técnicos y/o administrativos equivalentes,
dominio del idioma inglés no es requisito.
Experiencia requerida para hacer el trabajo de
manera satisfactoria. Puede ser adquirida
EXPERIENCIA
dentro y fuera de la Institución. Incluye
NECESARIA
experiencia total o indispensable, de 1 a 3
años.
Analizar y registrar en el sistema todos los
movimientos y transacciones contables que se
realicen en la empresa, así como preparar
INICIATIVA NECESARIA
reportes y estados financieros acordes a los
principios de contabilidad generalmente
aceptados en el país.
Excelentes capacidades comunicativas,
APTITUDES familiaridad con el software CRM, capacidades
NECESARIAS organizativas y aptitudes para la solución de
problemas.
RESPONSABILIDADES  El contador público está obligado a
ADQUIRIDAS garantizar que la información consignada en
los estados financieros haya sido
suministrada haciendo uso de los principios
para el reconocimiento, medición,
presentación y revelación conforme al
marco técnico en el que haya sido calificada
la entidad.
 De igual forma, el contador público deberá
informar a los administradores de la
sociedad cualquier error, imprecisión o no
cumplimiento de los principios mencionados

30
 anteriormente, para que esta efectué las
correcciones pertinentes.
Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
CONDICIONES DE
empresa, y relativos a los objetivos generales
TRABAJO
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES El cargo se ubica en un sitio cerrado,
AMBIENTALES Y generalmente agradable y no mantiene
ORGANIZACIONALES contacto con agentes contaminantes.
 Estrés laboral.
 El cargo está sometido a un riesgo
RIESGO
irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
baja.

TITULO DEL PUESTO Director de recursos humanos

DESCRIPCION DEL CARGO

Responsable de la administración del departamento RRHH dentro de la
organización, buscando siempre procesos eficientes y eficaces para el

31
mejoramiento continuo.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Gerencia
SUBORDINADO(S) Secretaria y auxiliar de RRHH
SUPERVISIÓN Gerente general
COMUNICACIONES Gerencia General, niveles directivos
COLATERALES
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Gerente
ORGANIGRAMA
 Controlar las políticas a seguir con
respecto a los recursos humanos de la
organización.
 Responsable de planifica, organizar y
verificar eficiencia en los sistemas,
FUNCIONES
recursos humanos dentro de la
organización.
 Proyecta y coordina programas de
capacitación u entrenamiento para los
colaboradores de la organización.

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

EDUCACIÓN Psicólogo industrial, Administrador de
NECESARIA Empresas o afines
EXPERIENCIA Experiencia mínima de 5 años en puestos
NECESARIA similares
APTITUDES Habilidad de saber coordinar y comunicarse
NECESARIAS con su equipo de manera adecuada. Y es que,
una buena gestión de equipos reducirá los
conflictos laborales y aumentará la confianza

32
 de los trabajadores en la empresa. El
responsable de RR. HH.
 Coordinar al personal
 Delega responsabilidades
 Representa los intereses colectivos
RESPONSABILIDADES
 Comunica los objetivos empresariales
ADQUIRIDAS
 Canaliza asuntos a las áreas respectivas
 Diseña estrategias directivas
 Evalúa el desempeño
Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
CONDICIONES DE
empresa, y relativos a los objetivos generales
TRABAJO
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad”
CONDICIONES El cargo se ubica en un sitio cerrado,
AMBIENTALES Y generalmente agradable y no mantiene
ORGANIZACIONALES contacto con agentes contaminantes.
RIESGO  Estrés laboral.
 El cargo está sometido a un riesgo
irrelevante, con posibilidad de ocurrencia

33
 baja.

TITULO DEL PUESTO Director Jurídico

DESCRIPCION DEL CARGO

Minimizar los riesgos pre-jurídicos y jurídicos de la empresa
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Ejecutivo
SUBORDINADO(S) Especialistas Jurídicos, Analistas Jurídicos
SUPERVISIÓN Gerente General
COMUNICACIONES Gerentes de distintas dependencias
COLATERALES
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Directivo
ORGANIGRAMA
FUNCIONES
ESPECIFICACIONES DEL CARGO
EDUCACIÓN Licenciatura en Ciencias Jurídicas o en
NECESARIA Derecho y Abogado y Notario
10 años en cargos de dirección en empresas
del sector de energía eléctrica, ya sea como
EXPERIENCIA Gerente o cargos similares; en procesos
NECESARIA relacionados con regulación de Mercado y
deseable en procesos de Derecho
Internacional.
APTITUDES Liderazgo, toma de decisión, habilidad en
NECESARIAS redacción de documentos legales, habilidades
de comunicación y atención al cliente, trabajo

34
 en base a objetivos y con orientación a
resultados, orden, disciplina y administración
del trabajo, propositivo y con orientación a la
solución de problemas, ética, Integridad y
confidencialidad.
 Cumplir con las funciones asignadas,
políticas y procedimientos de
conformidad con la normativa regional e
interna.
 Revisar y/o elaborar las propuestas de
resoluciones, para la resolución de
conflictos, controversias, arbitraje y
aplicación de sanciones, además de
RESPONSABILIDADES cualquier otra solicitada por el Secretario
ADQUIRIDAS Ejecutivo.
 Asesorar y emitir opiniones apegadas a
derecho y la regulación regional, que
sirvan de fundamento para la toma de
decisiones a nivel de Secretaria
Ejecutiva y Junta de Comisionados.
 Asesorar al Secretario Ejecutivo y a la
Junta de Comisionados en temas de
regulación y jurídicos.
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la

35
 empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES El cargo se ubica en un sitio cerrado,
AMBIENTALES Y generalmente agradable y no mantiene
ORGANIZACIONALES contacto con agentes contaminantes.
 Estrés laboral.
 El cargo está sometido a un riesgo
RIESGO
irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
baja.

TITULO DEL PUESTO Auxiliar de crédito y cobranza

DESCRIPCION DEL CARGO

Responsable de asistir al ejecutivo de crédito y cobranza en todas las funciones
correspondientes al departamento para asegurar el exacto cumplimiento de los
lineamiento, políticas y procedimientos establecidos para el otorgamiento de
crédito así como de la custodia, exacto control y pronta recuperación de las
cuentas por cobrar a cargo de los mismos de acuerdo con las políticas y
condiciones pactadas entre la empresa y el cliente del crédito.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Administrativo
SUBORDINADO(S) N/A
SUPERVISIÓN Ejecutivo de crédito y cobranza
COMUNICACIONES Gerentes de distintas dependencias

36
 COLATERALES
UBICACIÓN DEL Interna ascendente ejecutivo de crédito y
PUESTO EN EL cobranza – contralora, director de
ORGANIGRAMA administración y operaciones, director general
 Efectuar controles de cartera de créditos
morosos desde 90 días atrasados para
gestionar normalización de la operación.
 Envía de cartera morosas a Dicom.
 Envía de cartera morosas a Cobranzas
FUNCIONES
Externas.
 Realiza verificación de procedimientos
de seguimiento de cobranzas en oficinas
regionales y matriz

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

EDUCACIÓN Licenciado en Contaduría, Administración o a
NECESARIA fin, idiomas de inglés avanzado
EXPERIENCIA Mínima de 6 meses demostrable como auxiliar
NECESARIA contable
Trabajo en equipo, proactividad, orientación al
APTITUDES
servicio, experiencia en la materia, liderazgo,
NECESARIAS
planificación y pensamiento crítico.
RESPONSABILIDADES  Informar inmediatamente a gerencial
ADQUIRIDAS cualquier anormalidad que acontezca en
el departamento tanto referente a las
operaciones como a los funcionarios a
su cargo.
 Supervisar el correcto uso y aplicación
de la normativa de cobranzas y

37
 normalización.
 Proponer mejoras y/o cambios a los
procedimientos y normativas y mantener
informado de estos cambios a los
funcionarios.
Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
CONDICIONES DE
empresa, y relativos a los objetivos generales
TRABAJO
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES El cargo se ubica en un sitio cerrado,
AMBIENTALES Y generalmente agradable y no mantiene
ORGANIZACIONALES contacto con agentes contaminantes.
 Estrés laboral.
 El cargo está sometido a un riesgo
RIESGO
irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
baja.

TITULO DEL PUESTO Asistente de presidencia

38
 DESCRIPCION DEL CARGO
Responsable de llevar a cabo de manera eficiente las tareas administrativas y de
oficina. Este cargo debe servir de apoyo a los directores y empleados
administrativos, así como asistir en las tareas diarias de oficina y gestionar las
actividades administrativas.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Administrativo
SUBORDINADO(S) N/A
SUPERVISIÓN Gerente General
Gerente General, Jefe unidad administrativa,
COMUNICACIONES
Contador General, Encargado de Sistemas,
COLATERALES
Mensajero-chofer.
UBICACIÓN DEL
Asistente de Gerencia General y Auxiliar de
PUESTO EN EL
servicios Generales
ORGANIGRAMA
 Coordinar y realizar, según requerido, la
entrega de asistencia secretarial y de
oficina a las gerencias de la empresa.
 Realizar y entender las llamadas
telefónicas dirigidas a la gerencia de la

FUNCIONES empresa
 Coordinar la mensajería interna y
externa de la empresa.
 Administrar los archivos de la gerencia
general asistir a las otras gerencias
cuando sea requerido

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

EDUCACIÓN Bachiller Académico y Carrera Administrativa,
NECESARIA Certificado en liderazgo y habilidades de equipo

39
 y/o Certificado y diploma en liderazgo y gestión
Un año controlando agencia Gerencial, un año
EXPERIENCIA participando en las organizaciones de eventos,
NECESARIA talleres y cursos, atender y canalizar llamadas
de usuarios
Apoyar en todos los procesos administrativos y
INICIATIVA NECESARIA secretariales que garanticen eficientemente el
desarrollo de la operación de las gerencias.
 Discreción.
 Adecuación a los cambios.
APTITUDES
 Puntualidad, orden e higiene.
NECESARIAS
 Sinceridad.
 Educación y buenos modales.

 Agenda los compromisos, juntas y

proyectos de la gerencia.
RESPONSABILIDADES  Atender a las visitas que tratan de
ADQUIRIDAS asuntos laborales.
 Asistir a los eventos realizados por la
Gerencia de forma interna o externa.
Según el art. 14 de la Ley 31/1995 de
Prevención de Riesgos Laborales “los
trabajadores tienen derecho a una protección
CONDICIONES DE eficaz en materia de seguridad y salud en el
TRABAJO trabajo, el citado derecho supone la existencia
de un correlativo deber del empresario de
protección de los trabajadores frente a los
riesgos laborales”.
CONDICIONES  Tener una correcta iluminación,
AMBIENTALES Y persianas para no dejar pasar la luz

40
 exterior, limpieza de luminarias, etc.
 En climatización regular correctamente
la temperatura, mantenimiento y limpieza
de equipos, etc.
 En ruidos aislar en un habitáculo aparte
ORGANIZACIONALES
los equipos como fotocopiadoras,
impresoras etc. que puedan generar
ruidos, revisar el aislamiento de
ventanas y mantenimiento y limpieza de
equipos de climatización..

 Caídas de objeto por manipulación

 Choques contra objetos móviles o
inmóviles.

RIESGO  Caídas de personal al mismo nivel o a

distinto nivel.
 Golpes /cortes por objetos o
herramientas.

TITULO DEL PUESTO Servicios Generales

DESCRIPCION DEL CARGO

Se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera
el Centro en materia de comunicaciones, transporte, correspondencia, archivo,
reproducción de documentos, revelado de material fotográfico, intendencia,
vigilancia, mensajería y el suministro de mantenimiento preventivo y correctivo al
mobiliario, equipo de oficina y equipo de transporte.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Asistencial

41
SUBORDINADO(S) N/A
SUPERVISIÓN Gerente General
Auxiliar de aseo y cafetería, Mensajero interno,
COMUNICACIONES
Auxiliar administrativo, Auxiliar de almacén,
COLATERALES
Mensajero externo.
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Talento Humano – Servicios Generales
ORGANIGRAMA
FUNCIONES  Velar por el aseo y buena presentación
de las áreas y zonas que le sean
asignadas.

 Arreglar y mantener en buen estado y

presentación la ornamentación de la
Institución.

 Elaborar el Programa Anual de

Mantenimiento Preventivo y Correctivo al
mobiliario, equipo de oficina y equipo de
transporte.

 Realizar el servicio de mantenimiento de

energía eléctrica, bombas de agua,
calderas, extractores de aire, gas
drenaje y sistemas de vacío.

 Verificar que la contratación de servicios

en general, se realicen con estricto
apego a lo dispuesto en la Ley de
Adquisiciones y Obras Públicas y su

42
 Reglamento.
ESPECIFICACIONES DEL CARGO
EDUCACIÓN Nivel bachillerato
NECESARIA  
Experiencia mínima de un año y conocimientos
EXPERIENCIA básicos en plomería, electricidad, telefonía y
NECESARIA entre otros servicios generales que se soliciten.
 
APTITUDES
Aptitud moral y Aptitud psico-física 
NECESARIAS
Responsabilidad de la correcta labor de
RESPONSABILIDADES
limpieza, además de la atención y suministro de
ADQUIRIDAS
agua. 
Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
CONDICIONES DE
empresa, y relativos a los objetivos generales
TRABAJO
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES  Supervisión ejercida: No ejercer ningún
AMBIENTALES Y tipo de supervisión sobre actividades
ORGANIZACIONALES que realice con otros funcionarios,

43
 excepto cuando su superior inmediato le
asigne alguna.
 Supervisión recibida: El primer nivel se
distingue de los niveles anteriores ya
que requiere de diversos conocimientos
adquiridos de (capacitación y
experiencia), ya que trabaja siguiendo
normas

Se pueden ocasionar deslizamientos en el

suelo al estar húmedo. -A medida del tiempo,
retorcer los traperos podría ocasionar desgaste
RIESGO
de huesos y lesiones de músculos. -Se
exponen a todo tipo de olores. -Pueden recibir
descargas eléctricas.

TITULO DEL PUESTO Portero

DESCRIPCION DEL CARGO

Controlar el ingreso y salida del personal y otras personas que ingresan a la
instituciones, así como le control de los vehículos y vienes que circulan y son
propiedad de la institución.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Asistencial
SUBORDINADO(S) N/A
SUPERVISIÓN Director Ejecutivo
COMUNICACIONES
Todo el personal de la empresa
COLATERALES
UBICACIÓN DEL Talento humano - Seguridad
PUESTO EN EL

44
 ORGANIGRAMA
 Llevar el control de ingresos y salidas del
personal
 Atender al público en general
 Llevar l control de los vehículos que
FUNCIONES
ingresan y salen de la institución
 Atender llamadas telefónicas que
ingresen a la sede empresarial
 Velar por la seguridad de la empresa

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

EDUCACIÓN Enseñanza básica completa a seguridad y
NECESARIA vigilancia
EXPERIENCIA Experiencia laboral requerido de 1 año
NECESARIA
No poseer antecedentes penales ni judiciales,
APTITUDES
cordial buen trato al personal y público en
NECESARIAS
general.
 Responsable, cumplidor y digno de
confianza.
 Concienzudo, sobre todo por lo que se
refiere a su actitud en materias de
RESPONSABILIDADES protección y seguridad.
ADQUIRIDAS  Práctico, con capacidad de utilizar bien
las manos para manejar herramientas y
equipos.
 Estar en forma y ser una persona activa,
pues se requiere levantar y cargar peso.
CONDICIONES DE Según el art. 14 de la Ley 31/1995 de
TRABAJO Prevención de Riesgos Laborales “los

45
 trabajadores tienen derecho a una protección
eficaz en materia de seguridad y salud en el
trabajo, el citado derecho supone la existencia
de un correlativo deber del empresario de
protección de los trabajadores frente a los
riesgos laborales”.
CONDICIONES Características físicas y locativas de las
AMBIENTALES Y instalaciones de la entidad que pueden generar
ORGANIZACIONALES riesgos ambientales.
 Estrés laboral.

RIESGO  Accidentes y muertes por brindar

seguridad.

TITULO DEL PUESTO Conductor

DESCRIPCION DEL CARGO

Conducir el vehículo de transporte especializado y/o maquinaria, de forma ágil,
oportuna y eficiente, observando las rutas, traslados y horarios establecidos, así
mismo, operar y responder por el buen uso del vehículo especializado y/o
maquinaria, herramientas y elementos anexos que le sean asignados.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Asistencial
SUBORDINADO(S) Mecánico
SUPERVISIÓN Administración de transporte
COMUNICACIONES Gerentes de distintas dependencias
COLATERALES
UBICACIÓN DEL Talento Humano - Transporte
PUESTO EN EL

46
 ORGANIGRAMA
Desarrolla y ejecuta eficientemente las
funciones del conductor y optimiza los tiempo
FUNCIONES
de traslado de productos y bienes de la
compañía
ESPECIFICACIONES DEL CARGO
Licencia de conductor al día y con la
EDUCACIÓN clasificación determinada por el equipo, cursos
NECESARIA de manejo de carga de acople y maquinaria
pesada
EXPERIENCIA De dos a cinco años en el rubro con
NECESARIA calificaciones al día.
Compromiso organizacional, servicio al cliente,
INICIATIVA NECESARIA innovación y destreza, respeto de normas e
instrucciones.
APTITUDES Excelencia en el servicio, comportamiento
NECESARIAS ético, orientación al logro
 Encargado de transportar mercaderías de
compra que requiera la compañía.
 Transporte de personal cuando la compañía
lo determine.
RESPONSABILIDADES
 Mantener la bitácora con los movimientos
ADQUIRIDAS
del vehículo.
 Responsable de mantener en óptimas
condiciones mecánicas y de aseo los
equipos a su cargo
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:

47
 “Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES
La lluvia, la niebla y el humo son grandes
AMBIENTALES Y
amenazas para el conductor
ORGANIZACIONALES
 Estrés laboral.

RIESGO  Carga pesada: Lesiones

 Accidente vehicular

TITULO DEL PUESTO Ascensorista

DESCRIPCION DEL CARGO

Bajo supervisión inmediata opera los controles para el funcionamiento del
ascensor que transporta personas, materiales y equipos de la institución.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Asistencial
SUBORDINADO(S) N/A
SUPERVISIÓN Director Ejecutivo
COMUNICACIONES
N/A
COLATERALES

48
 UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Talento Humano - Otros
ORGANIGRAMA
 Encender diariamente las luces y el
extractor del ascensor.
 Cumplir con las especificaciones en lo
referente a número de personas, peso y

FUNCIONES carga máxima permitida para el

ascensor.
 Operar el tablero de controles del
ascensor para transportar personas,
materiales y equipos.

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

EDUCACIÓN Tener aprobado el primer ciclo de la educación
NECESARIA básica (4to.)
EXPERIENCIA
N/A
NECESARIA
Manejo y funcionamiento de ascensores
INICIATIVA NECESARIA electromecánicos, Normas de higiene y
seguridad integral.
APTITUDES
Manejo de tableros digitales.
NECESARIAS
RESPONSABILIDADES Es responsable por el uso del ascensor que
ADQUIRIDAS opera.
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes

49
 inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
 El cargo amerita un esfuerzo físico de

CONDICIONES trabajar sentado constantemente,

AMBIENTALES Y coordinación manual y agudeza visual

ORGANIZACIONALES  El cargo se ubica en un sitio cerrado en

un ambiente poco ventilado.

RIESGO  Bajo en la ejecución del trabajo

CONCLUSIONES

En este tema, los manuales de funciones son parte fundamental ya que gracias a
la realización de los cuestionarios en donde se recolecto la información sobre las
competencias de cada cargo, pudimos observar las funciones, las habilidades y
cualidades que debe tener una persona para aplicar a cada cargo.

50
Durante la creación del manual de funciones, se apreció el gran valor que tiene la
información referente a las competencias ya que, la gestión por competencia,
genera múltiples beneficios a las personas y a la empresa tales como la
posibilidad de definir perfiles profesionales que favorecerán a la productividad.

BIBLIOGRAFIA

CHIAVENATO, I. Ed. (2009). Gestión de talento humano, Mc Graw Hill,

p.485

DESSLER, G., Varela, R. Ed. (2006). Administración de recursos humanos,

Mc Graw Hill p.222

51
 GOMEZ Mejia L. Ed. (1995). Managing human resources, Prentice Hall,
Englewood Cliffs, p.256

CORTES, Juan Eduardo. Prácticas de liderazgo en Colombia. Revista

científica de Pontificia Universidad Católica de Chile; Programa de liderazgo y
director de la investigación. 18(5):, 2013.

52