Guia N°4 Adm Salarios
Guia N°4 Adm Salarios
Guia N°4 Adm Salarios
DOCENTE
ROBERTO IVÁN BRAVO SAÑUDO
MG. EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
2
CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN 4
1. MARCO TEORICO 5
CONCLUSIONES 52
BIBLIOGRAFIA 53
3
INTRODUCCIÓN
4
1. MARCO TEORICO
5
técnicas y financieras de la regional.
Analiza costes y descuentos aprobados
para las cotizaciones.
Realización de las evaluaciones de
personal de la regional.
6
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
Características físicas y locativas de las
instalaciones de la entidad que pueden generar
CONDICIONES
riesgos ambientales. Impactos Ambientales:
AMBIENTALES Y
cualquier cambio en el medio ambiente ya sea
ORGANIZACIONALES
adverso o beneficioso, como resultado total o
parcial de los aspectos ambientales.
RIESGO Estrés laboral.
Confusión de papeles en el área de
administración a causa de la recarga
laboral.
Los gerentes y jefes cuyas funciones se
encuentran relacionadas con la
seguridad y salud de los trabajadores,
deben saber que, si la empresa incumple
las normas, tendrán un riesgo penal. En
caso contrario, como en este cargo, no
habrá riesgo alto alguno en el
desempeño de su labor.
7
Sin embargo, los riesgos en la empresa
son por accidentes del trabajo por
caídas, las que pueden producir
contusiones en diversas partes del
cuerpo y por caídas de muebles, sillas,
mesas, etc.
8
Realizar evaluación e informar de nivel
de satisfacción del cliente.
ESPECIFICACIONES DEL CARGO
Carrera de administración de negocios,
Sistema de información de computadoras,
EDUCACIÓN
Master en dirección comercial, Técnico superior
NECESARIA
en ventas y espacios comerciales, Técnico
superior en gestión de ventas.
Debe contar con más de ocho años de
experiencia, Habilidades en idiomas, Formación
EXPERIENCIA específica en venta, comercial y gestión de
NECESARIA equipos, Experiencia en administración,
formación y motivación en un equipo de
personal de ventas.
Liderazgo, visión de negocios, trabajo en
equipo, motivación por logros, orientación al
APTITUDES
cliente, metódico, proactivo, habilidad
NECESARIAS
relacional, capacidad para trabajar bajo
presión.
Planificación de negocios
Desarrollo de negocios
9
el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985 por el
que se regula la relación laboral de carácter
especial del personal de alta dirección: “Se
considera personal de alta dirección a aquellos
trabajadores que ejercitan poderes inherentes a
la titularidad jurídica de la empresa, y relativos
a los objetivos generales de la misma, con
autonomía y plena responsabilidad solo
limitadas por los criterios e instrucciones
directas emanadas de la persona o de los
órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad.
Características físicas y locativas de las
instalaciones de la entidad que pueden generar
CONDICIONES
riesgos ambientales. Impactos Ambientales:
AMBIENTALES Y
cualquier cambio en el medio ambiente ya sea
ORGANIZACIONALES
adverso o beneficioso, como resultado total o
parcial de los aspectos ambientales.
Estrés laboral
Exposición a enfermedades respiratorias
por factores alérgenos en bodega.
Manipulación de maquinaria en el área
de producción.
RIESGO
Estrés laboral
Exposición a enfermedades respiratorias
por factores alérgenos en bodega.
Manipulación de maquinaria en el área
de producción.
10
TITULO DEL PUESTO Gerente de oficina
11
durante el proceso de reclutamiento.
Entrenar, orientar, supervisar y
sancionar a miembros del personal para
asegurar la eficiencia de la operación
diaria de la oficina.
ESPECIFICACIONES DEL CARGO
EDUCACIÓN Título profesional en Administración de
NECESARIA Empresas o Contaduría
EXPERIENCIA Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos de
NECESARIA gerencia administrativa
Liderar la atención de la ciudadanía haciéndola
INICIATIVA NECESARIA más cercana a la administración pública,
permitiendo la satisfacción de los usuarios.
Liderazgo, planeación, toma de decisiones,
APTITUDES
dirección y desarrollo de personal,
NECESARIAS
conocimiento del entorno, relaciones públicas.
Programación de reuniones y citas dentro
de la oficina
RESPONSABILIDADES Organizar el diseño de la oficina y pedir
ADQUIRIDAS material y equipo
Mantener la condición de la oficina y
organizar las reparaciones necesarias.
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
12
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
Características físicas y locativas de las
instalaciones de la entidad que pueden generar
CONDICIONES
riesgos ambientales. Impactos Ambientales:
AMBIENTALES Y
cualquier cambio en el medio ambiente ya sea
ORGANIZACIONALES
adverso o beneficioso, como resultado total o
parcial de los aspectos ambientales.
RIESGO Estrés laboral.
Confusión de papeles en el área de
administración a causa de la recarga
laboral.
Los gerentes y jefes cuyas funciones se
encuentran relacionadas con la
seguridad y salud de los trabajadores,
deben saber que, si la empresa incumple
las normas, tendrán un riesgo penal. En
caso contrario, como en este cargo, no
habrá riesgo alto alguno en el
desempeño de su labor.
Sin embargo, los riesgos en la empresa
son por accidentes del trabajo por
caídas, las que pueden producir
contusiones en diversas partes del
cuerpo y por caídas de muebles, sillas,
13
mesas, etc.
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reclutamiento y selección.
Liderazgo, planeación, toma de decisiones,
INICIATIVA NECESARIA dirección y desarrollo de personal,
conocimiento del entorno, relaciones públicas.
Excelentes capacidades comunicativas,
APTITUDES familiaridad con el software CRM, capacidades
NECESARIAS organizativas y aptitudes para la solución de
problemas.
Determinar las actuales necesidades de
personal y elaborar previsiones
Desarrollar estrategias de adquisición de
talento y planes de contratación
RESPONSABILIDADES
Realizar búsquedas para cubrir puestos
ADQUIRIDAS
vacantes y anticipar futuras necesidades
Planificar y llevar a cabo procesos de
reclutamiento y selección (entrevistas,
llamadas de selección, etc.)
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
15
respectivamente ocupe aquella titularidad
Características físicas y locativas de las
instalaciones de la entidad que pueden generar
CONDICIONES
riesgos ambientales. Impactos Ambientales:
AMBIENTALES Y
cualquier cambio en el medio ambiente ya sea
ORGANIZACIONALES
adverso o beneficioso, como resultado total o
parcial de los aspectos ambientales.
Estrés laboral.
Confusión de papeles en el área de
administración a causa de la recarga
laboral.
Los gerentes y jefes cuyas funciones se
encuentran relacionadas con la
seguridad y salud de los trabajadores,
deben saber que, si la empresa incumple
las normas, tendrán un riesgo penal. En
RIESGO
caso contrario, como en este cargo, no
habrá riesgo alto alguno en el
desempeño de su labor.
Sin embargo, los riesgos en la empresa
son por accidentes del trabajo por
caídas, las que pueden producir
contusiones en diversas partes del
cuerpo y por caídas de muebles, sillas,
mesas, etc.
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DESCRIPCION DEL CARGO
Asesorar a nuevos vendedores, diseñar cursos de capacitación individuales
y para todo un equipo, y preparar materiales educativos. Para desempeñar
este cargo satisfactoriamente, debes tener una buena comprensión de las
técnicas de venta y habilidad para motivar a empleados de diferentes
antigüedades.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Intermedio
Cajero principal, Cajero Auxiliar, Servicios
SUBORDINADO(S)
generales.
SUPERVISIÓN Gerente General
COMUNICACIONES Área de recursos humanos, área de inventario,
COLATERALES área de ventas
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Mercadeo
ORGANIGRAMA
Ser conocedor del mercado
Conocer el producto o servicio que oferta
Ser un asesor activo
Poseer una buena comunicación con el
FUNCIONES
cliente
Presentar una actitud proactiva
Dar importancia al seguimiento de
clientes
17
especialización, en Administración Financiera o
Finanzas pública o Alta Gerencia o Mercadeo o
disciplinas afines.
Experiencia mínima de un año y medio a dos
años, experiencia laboral como asesor
EXPERIENCIA
comercial, entrenador de ventas o en un puesto
NECESARIA
similar. se valorará tener experiencia en ventas
o en puestos de atención al cliente
APTITUDES Disciplina, capacidad para colaborar o trabajar
NECESARIAS en equipo e inteligencia emocional.
Actuar de asesor de vendedores y ofrecer
consejos útiles para afrontar los retos
relacionados con el trabajo.
Incorporar y capacitar a nuevos vendedores.
Identificar las necesidades de capacitación
individuales y de todo un equipo.
RESPONSABILIDADES
Desarrollar material educativo, como
ADQUIRIDAS
presentaciones, guiones de ventas y casos
prácticos.
Diseñar cursos de capacitación usando
recursos lúdicos, actividades de juego de
roles y simulaciones de situaciones
laborales.
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
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empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES Seguridad y salud de los trabajadores mediante
AMBIENTALES Y las actividades necesarias para la prevención
ORGANIZACIONALES de riesgos.
Estrés.
Trastornos depresivos.
Afectaciones incapacitantes como
eventos cardiovasculares.
RIESGO
Tensión arterial alta y poca síntesis de
glucosa en sangre.
Exposición a gastritis y mala
alimentación.
19
Recursos humanos, Gerente de producción,
SUBORDINADO(S)
Gerente financiero
SUPERVISIÓN Gerente Operacional
COMUNICACIONES Gerente operacional, área de recursos
COLATERALES humanos, área de producción.
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Directivo de primera linea
ORGANIGRAMA
Desarrollo de procesos y procedimientos
definidos por cada una de las áreas.
Promover la eficiencia de los procesos.
Alcanzar metas propuestas en
FUNCIONES producción eficiente, eficaz, segura,
calidad y amigable en el medio
ambiente.
Impulsar nuevas metodologías y
consolidando buenas prácticas.
20
actividad, liderazgo, capacidad de negociación
NECESARIAS
y organización.
Promover la eficiencia de los procesos.
Alcanzar propuestas en producción
RESPONSABILIDADES
eficiente.
ADQUIRIDAS
Dirigir, planificar, organizar y controlar todas
las actividades productivas.
Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
CONDICIONES DE
empresa, y relativos a los objetivos generales
TRABAJO
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES Supervisión ejercida: Impone
AMBIENTALES Y responsabilidad sobre decisiones en los
ORGANIZACIONALES métodos de trabajo y control interno a
seguir, así como la asignación de labores
operativas, administrativas y técnicas
control de la disciplina.
Supervisión recibida: En razón de la gestión
profesional que se realiza, trabaja siguiendo
instrucciones gerenciales y la observación
21
de la legislación.
Incertidumbre en las pérdidas debido a
errores, accidentes y robos.
Estrés.
RIESGO
Pérdida de visión a largo plazo.
Contaminación auditiva.
Iluminación deficiente.
22
Registra directamente operando una
computadora o caja los movimientos de
entrada y salida de dinero.
Realiza arqueos de caja.
Suministra a su superior los movimientos
diarios de caja.
Sellar, estampar recibos de ingresos por
caja, planillas y otros documentos.
Cumple con las normas y
procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la empresa.
Mantiene en orden equipo y sitio de
trabajo, reportando cualquier anomalía.
Realiza cualquier otra tarea a fin que le
sea asignada.
23
Resistencia a la monotonía, responsabilidad,
APTITUDES orientación al cliente, capacidad para trabajar
NECESARIAS en equipo, buena comunicación, organización,
dinamismo y ser una persona polivalente.
Maneja constantemente equipos y
materiales de fácil uso y medianamente
complejos, siendo de su responsabilidad
directa.
Es responsable directo de dinero en
efectivo, cheques y otros documentos de
RESPONSABILIDADES
valor.
ADQUIRIDAS
Maneja en forma directa un grado de
confidencialidad bajo.
Las decisiones que se toman se basan en
procedimientos y experiencias para la
ejecución normal del trabajo, a nivel
operativo.
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
24
respectivamente ocupe aquella titularidad.
Ambiente de trabajo: El cargo se ubica
en un sitio cerrado, normalmente en
cubículos.
Riesgo: El cargo está sometido al riesgo
de la pérdida de dinero, ya sea por dar
mal un vuelto, por cobrar mal alguna
mercadería y en caso de bancos que
CONDICIONES
reciban mal un depósito o paguen mal
AMBIENTALES Y
un cheque, o que realicen un registro de
ORGANIZACIONALES
transacción de forma incorrecta.
Esfuerzo: Al estar manejando valores de
la empresa el cajero requiere de mucha
atención y la mayor parte del horario
laboral lo realiza sentado, no pudiendo
abandonar la caja sin antes avisar a su
superior, dejando constancia del hecho.
25
DESCRIPCION DEL CARGO
Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de
recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y demás
documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la
cancelación de los pagos que correspondan a través de caja.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Personal Administrativo y secretarial
SUBORDINADO(S) N/A
SUPERVISIÓN Supervisor
COMUNICACIONES
Cajero principal
COLATERALES
UBICACIÓN DEL
Asistente de Gerencia general y auxiliar de
PUESTO EN EL
servicios generales
ORGANIGRAMA
Manejar el fondo fijo de caja
Recibir pagos de inscripciones,
constancias, kardex, cursos de
acreditación, pago de titulación, fichas
FUNCIONES de
depósito de inscripción y pago por
servicios tecnológicos
Realizar pólizas de ingresos
Elaborar cheques
26
puesto y disponibilidad.
Controlar el cumplimiento de todos los
procesos y funciones de la caja, para simplificar
INICIATIVA NECESARIA la responsabilidad por fallas o errores que se
pueden cometer dentro de las actividades que
se realizan y así facilitar las labores de cajero
APTITUDES Debe contar con buena presencia y una
NECESARIAS habilidad para ser cortés con los clientes
Atiende al cliente en caja.
Reconoce y detecta los billetes falsos.
Aplica las técnicas y procesos de venta
para atención al cliente y realizar ventas
efectivas.
RESPONSABILIDADES Identifica necesidades y propone
ADQUIRIDAS soluciones, a solicitud de los clientes y/o
usuarios.
Orienta al cliente ofreciendo los
beneficios de los productos y/o servicios
de la organización, demostrando
conocimiento sobre estos.
27
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad.
Ambiente de trabajo: El cargo se ubica
en un sitio cerrado, normalmente en
cubículos.
Riesgo: El cargo está sometido al riesgo
de la pérdida de dinero, ya sea por dar
mal un vuelto, por cobrar mal alguna
mercadería y en caso de bancos que
28
TITULO DEL PUESTO Director de Contabilidad
29
correspondiente, o tener conocimientos
técnicos y/o administrativos equivalentes,
dominio del idioma inglés no es requisito.
Experiencia requerida para hacer el trabajo de
manera satisfactoria. Puede ser adquirida
EXPERIENCIA
dentro y fuera de la Institución. Incluye
NECESARIA
experiencia total o indispensable, de 1 a 3
años.
Analizar y registrar en el sistema todos los
movimientos y transacciones contables que se
realicen en la empresa, así como preparar
INICIATIVA NECESARIA
reportes y estados financieros acordes a los
principios de contabilidad generalmente
aceptados en el país.
Excelentes capacidades comunicativas,
APTITUDES familiaridad con el software CRM, capacidades
NECESARIAS organizativas y aptitudes para la solución de
problemas.
RESPONSABILIDADES El contador público está obligado a
ADQUIRIDAS garantizar que la información consignada en
los estados financieros haya sido
suministrada haciendo uso de los principios
para el reconocimiento, medición,
presentación y revelación conforme al
marco técnico en el que haya sido calificada
la entidad.
De igual forma, el contador público deberá
informar a los administradores de la
sociedad cualquier error, imprecisión o no
cumplimiento de los principios mencionados
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anteriormente, para que esta efectué las
correcciones pertinentes.
Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
CONDICIONES DE
empresa, y relativos a los objetivos generales
TRABAJO
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES El cargo se ubica en un sitio cerrado,
AMBIENTALES Y generalmente agradable y no mantiene
ORGANIZACIONALES contacto con agentes contaminantes.
Estrés laboral.
El cargo está sometido a un riesgo
RIESGO
irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
baja.
31
mejoramiento continuo.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Gerencia
SUBORDINADO(S) Secretaria y auxiliar de RRHH
SUPERVISIÓN Gerente general
COMUNICACIONES Gerencia General, niveles directivos
COLATERALES
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Gerente
ORGANIGRAMA
Controlar las políticas a seguir con
respecto a los recursos humanos de la
organización.
Responsable de planifica, organizar y
verificar eficiencia en los sistemas,
FUNCIONES
recursos humanos dentro de la
organización.
Proyecta y coordina programas de
capacitación u entrenamiento para los
colaboradores de la organización.
32
de los trabajadores en la empresa. El
responsable de RR. HH.
Coordinar al personal
Delega responsabilidades
Representa los intereses colectivos
RESPONSABILIDADES
Comunica los objetivos empresariales
ADQUIRIDAS
Canaliza asuntos a las áreas respectivas
Diseña estrategias directivas
Evalúa el desempeño
Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
CONDICIONES DE
empresa, y relativos a los objetivos generales
TRABAJO
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad”
CONDICIONES El cargo se ubica en un sitio cerrado,
AMBIENTALES Y generalmente agradable y no mantiene
ORGANIZACIONALES contacto con agentes contaminantes.
RIESGO Estrés laboral.
El cargo está sometido a un riesgo
irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
33
baja.
34
en base a objetivos y con orientación a
resultados, orden, disciplina y administración
del trabajo, propositivo y con orientación a la
solución de problemas, ética, Integridad y
confidencialidad.
Cumplir con las funciones asignadas,
políticas y procedimientos de
conformidad con la normativa regional e
interna.
Revisar y/o elaborar las propuestas de
resoluciones, para la resolución de
conflictos, controversias, arbitraje y
aplicación de sanciones, además de
RESPONSABILIDADES cualquier otra solicitada por el Secretario
ADQUIRIDAS Ejecutivo.
Asesorar y emitir opiniones apegadas a
derecho y la regulación regional, que
sirvan de fundamento para la toma de
decisiones a nivel de Secretaria
Ejecutiva y Junta de Comisionados.
Asesorar al Secretario Ejecutivo y a la
Junta de Comisionados en temas de
regulación y jurídicos.
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
35
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES El cargo se ubica en un sitio cerrado,
AMBIENTALES Y generalmente agradable y no mantiene
ORGANIZACIONALES contacto con agentes contaminantes.
Estrés laboral.
El cargo está sometido a un riesgo
RIESGO
irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
baja.
36
COLATERALES
UBICACIÓN DEL Interna ascendente ejecutivo de crédito y
PUESTO EN EL cobranza – contralora, director de
ORGANIGRAMA administración y operaciones, director general
Efectuar controles de cartera de créditos
morosos desde 90 días atrasados para
gestionar normalización de la operación.
Envía de cartera morosas a Dicom.
Envía de cartera morosas a Cobranzas
FUNCIONES
Externas.
Realiza verificación de procedimientos
de seguimiento de cobranzas en oficinas
regionales y matriz
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normalización.
Proponer mejoras y/o cambios a los
procedimientos y normativas y mantener
informado de estos cambios a los
funcionarios.
Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
CONDICIONES DE
empresa, y relativos a los objetivos generales
TRABAJO
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES El cargo se ubica en un sitio cerrado,
AMBIENTALES Y generalmente agradable y no mantiene
ORGANIZACIONALES contacto con agentes contaminantes.
Estrés laboral.
El cargo está sometido a un riesgo
RIESGO
irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
baja.
38
DESCRIPCION DEL CARGO
Responsable de llevar a cabo de manera eficiente las tareas administrativas y de
oficina. Este cargo debe servir de apoyo a los directores y empleados
administrativos, así como asistir en las tareas diarias de oficina y gestionar las
actividades administrativas.
DATOS GENERALES
NIVEL DEL PUESTO Administrativo
SUBORDINADO(S) N/A
SUPERVISIÓN Gerente General
Gerente General, Jefe unidad administrativa,
COMUNICACIONES
Contador General, Encargado de Sistemas,
COLATERALES
Mensajero-chofer.
UBICACIÓN DEL
Asistente de Gerencia General y Auxiliar de
PUESTO EN EL
servicios Generales
ORGANIGRAMA
Coordinar y realizar, según requerido, la
entrega de asistencia secretarial y de
oficina a las gerencias de la empresa.
Realizar y entender las llamadas
telefónicas dirigidas a la gerencia de la
FUNCIONES empresa
Coordinar la mensajería interna y
externa de la empresa.
Administrar los archivos de la gerencia
general asistir a las otras gerencias
cuando sea requerido
39
y/o Certificado y diploma en liderazgo y gestión
Un año controlando agencia Gerencial, un año
EXPERIENCIA participando en las organizaciones de eventos,
NECESARIA talleres y cursos, atender y canalizar llamadas
de usuarios
Apoyar en todos los procesos administrativos y
INICIATIVA NECESARIA secretariales que garanticen eficientemente el
desarrollo de la operación de las gerencias.
Discreción.
Adecuación a los cambios.
APTITUDES
Puntualidad, orden e higiene.
NECESARIAS
Sinceridad.
Educación y buenos modales.
40
exterior, limpieza de luminarias, etc.
En climatización regular correctamente
la temperatura, mantenimiento y limpieza
de equipos, etc.
En ruidos aislar en un habitáculo aparte
ORGANIZACIONALES
los equipos como fotocopiadoras,
impresoras etc. que puedan generar
ruidos, revisar el aislamiento de
ventanas y mantenimiento y limpieza de
equipos de climatización..
41
SUBORDINADO(S) N/A
SUPERVISIÓN Gerente General
Auxiliar de aseo y cafetería, Mensajero interno,
COMUNICACIONES
Auxiliar administrativo, Auxiliar de almacén,
COLATERALES
Mensajero externo.
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Talento Humano – Servicios Generales
ORGANIGRAMA
FUNCIONES Velar por el aseo y buena presentación
de las áreas y zonas que le sean
asignadas.
42
Reglamento.
ESPECIFICACIONES DEL CARGO
EDUCACIÓN Nivel bachillerato
NECESARIA
Experiencia mínima de un año y conocimientos
EXPERIENCIA básicos en plomería, electricidad, telefonía y
NECESARIA entre otros servicios generales que se soliciten.
APTITUDES
Aptitud moral y Aptitud psico-física
NECESARIAS
Responsabilidad de la correcta labor de
RESPONSABILIDADES
limpieza, además de la atención y suministro de
ADQUIRIDAS
agua.
Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
CONDICIONES DE
empresa, y relativos a los objetivos generales
TRABAJO
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES Supervisión ejercida: No ejercer ningún
AMBIENTALES Y tipo de supervisión sobre actividades
ORGANIZACIONALES que realice con otros funcionarios,
43
excepto cuando su superior inmediato le
asigne alguna.
Supervisión recibida: El primer nivel se
distingue de los niveles anteriores ya
que requiere de diversos conocimientos
adquiridos de (capacitación y
experiencia), ya que trabaja siguiendo
normas
44
ORGANIGRAMA
Llevar el control de ingresos y salidas del
personal
Atender al público en general
Llevar l control de los vehículos que
FUNCIONES
ingresan y salen de la institución
Atender llamadas telefónicas que
ingresen a la sede empresarial
Velar por la seguridad de la empresa
45
trabajadores tienen derecho a una protección
eficaz en materia de seguridad y salud en el
trabajo, el citado derecho supone la existencia
de un correlativo deber del empresario de
protección de los trabajadores frente a los
riesgos laborales”.
CONDICIONES Características físicas y locativas de las
AMBIENTALES Y instalaciones de la entidad que pueden generar
ORGANIZACIONALES riesgos ambientales.
Estrés laboral.
46
ORGANIGRAMA
Desarrolla y ejecuta eficientemente las
funciones del conductor y optimiza los tiempo
FUNCIONES
de traslado de productos y bienes de la
compañía
ESPECIFICACIONES DEL CARGO
Licencia de conductor al día y con la
EDUCACIÓN clasificación determinada por el equipo, cursos
NECESARIA de manejo de carga de acople y maquinaria
pesada
EXPERIENCIA De dos a cinco años en el rubro con
NECESARIA calificaciones al día.
Compromiso organizacional, servicio al cliente,
INICIATIVA NECESARIA innovación y destreza, respeto de normas e
instrucciones.
APTITUDES Excelencia en el servicio, comportamiento
NECESARIAS ético, orientación al logro
Encargado de transportar mercaderías de
compra que requiera la compañía.
Transporte de personal cuando la compañía
lo determine.
RESPONSABILIDADES
Mantener la bitácora con los movimientos
ADQUIRIDAS
del vehículo.
Responsable de mantener en óptimas
condiciones mecánicas y de aseo los
equipos a su cargo
CONDICIONES DE Según el art.1.2 del Real Decreto 1382/1985
TRABAJO por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de alta dirección:
47
“Se considera personal de alta dirección a
aquellos trabajadores que ejercitan poderes
inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
CONDICIONES
La lluvia, la niebla y el humo son grandes
AMBIENTALES Y
amenazas para el conductor
ORGANIZACIONALES
Estrés laboral.
48
UBICACIÓN DEL
PUESTO EN EL Talento Humano - Otros
ORGANIGRAMA
Encender diariamente las luces y el
extractor del ascensor.
Cumplir con las especificaciones en lo
referente a número de personas, peso y
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inherentes a la titularidad jurídica de la
empresa, y relativos a los objetivos generales
de la misma, con autonomía y plena
responsabilidad solo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona
o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la entidad que
respectivamente ocupe aquella titularidad
El cargo amerita un esfuerzo físico de
CONCLUSIONES
En este tema, los manuales de funciones son parte fundamental ya que gracias a
la realización de los cuestionarios en donde se recolecto la información sobre las
competencias de cada cargo, pudimos observar las funciones, las habilidades y
cualidades que debe tener una persona para aplicar a cada cargo.
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Durante la creación del manual de funciones, se apreció el gran valor que tiene la
información referente a las competencias ya que, la gestión por competencia,
genera múltiples beneficios a las personas y a la empresa tales como la
posibilidad de definir perfiles profesionales que favorecerán a la productividad.
BIBLIOGRAFIA
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GOMEZ Mejia L. Ed. (1995). Managing human resources, Prentice Hall,
Englewood Cliffs, p.256
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