Aspectos Generales de La Administración

1- Aspectos Generales de la administración
Los fines de la administración son optimizar los recursos con eficiencia técnica,
integración de las personas, dirigir y coordinar las actividades hacia un bien común.
Una empresa esta conformada por tres elementos personas, propósito, estructura y
esta última muestra que función desempeña cada uno de los integrantes de la
organización, las características de la administración es que el propósito se logre
mediante y con los esfuerzos del grupo utilizando la tecnología, pero destacando que
esta nunca reemplazara a las personas.
2- Desempeño Gerencial
Esta basado en la medida de la eficiencia y la eficacia que debe tener un gerente con el
propósito de lograr los objetivos planteados. Así mismo el éxito que puede tener una
organización al alcanzar sus obligaciones sociales, ya que esta depende de las
habilidades de sus gerentes. Si éstos realizan debidamente su trabajo, es probable que
la organización logre sus metas propuestas.
Este debe poseer atributos y capacidades para cumplir con el proceso administrativo y
con las tareas especificas así mismo evitando y resolviendo rápidamente los problemas
cuando se producen.
Las funciones de un gerente son:
a. Planificar: establecer metas y un curso de acción adecuado para lograrlo.

b. Organizar: comprometer a dos o más personas, para que trabajen juntas de
manera estructurada, con el propósito de alcanzar una meta.
c. Dirigir: dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o de una
organización entera, con respecto a una actividad.
d. Controlar: asegurar que las actividades reales se ajustan a las actividades
planificadas
3- Eficacia
en el ámbito empresarial, está relacionada con el cumplimento de objetivos. En una
empresa, un producto o persona es “eficaz” cuando es capaz de hacer lo que sea
necesario para lograr los objetivos deseados o marcados
4- Eficiencia
Se basa en lograr una productividad favorable para el negocio. Es decir, obtener los

máximos resultados con la mínima cantidad de recursos. Para medirla se tienen en
cuenta elementos como el tiempo, los esfuerzos dedicados, el capital y la calidad del
producto obtenido. Una empresa eficiente será, por tanto, la que obtiene más por
menos. Esto, lógicamente, tiene un impacto directo en la rentabilidad del negocio.
5- Habilidad Gerencial
Cuando hablamos de habilidades gerenciales, nos referimos a una serie

de capacidades autodirigidas para realizar actividades de liderazgo. Estos recursos nos
permiten gestionar, coordinar y dirigir de la manera más eficiente todos los recursos del
área a nuestro cargo, principalmente los de capital humano
Se necesitan habilidades gerenciales para sobresalir en la carrera, las habilidades

técnicas, las habilidades personales o de liderazgo y las habilidades conceptuales para
ser un directivo de éxito hay que desarrollar las tres. Viendo el resultado de estas en la
toma de decisiones cuando en la empresa exista algún inconveniente se vera reflejado
en la comunicación asertiva que este tenga.
Algunas de las habilidades que se debe poseer son:
 Toma de decisiones
Es la principal demanda en los puestos gerenciales, pues implica asumir riesgos
potencialmente altos que pueden beneficiar o afectar seriamente a la empresa.
 Adaptación a los cambios
Implica ser capaces de modificar nuestro comportamiento en relación con los
objetivos. Quien se adapta a los cambios con facilidad demuestra que es versátil,
flexible y de mente abierta para absorber nuevos aprendizajes.
 Asertividad
Cuando decimos que el asertividad es el idioma del liderazgo, nos referimos al
hecho de comunicarnos y expresarnos con un alto grado de eficiencia, de tal
manera que los demás no solo escuchen lo que decimos, sino que comprendan
nuestra postura y a la vez se sientan escuchados y comprendidos.
 Resiliencia
Es la capacidad de superar y sobreponerse a situaciones críticas. Implica
afrontar cambios drásticos y adaptarse a circunstancias adversas (para las que
incluso no se estaba preparado) con miras a regresar a un estado de normalidad.
Un líder resiliente ve los problemas como retos que se deben superar, por lo
tanto, los errores no son fracasos sino experiencias para la mejora continua.
 Resolución de problemas
A las empresas innovadoras les importa contratar líderes gerenciales que
resuelvan problemas, pero, además, que sus resultados permitan no solo actuar
durante el problema, sino antes y después. La manera en que un directivo
afronta un problema y ejecuta la solución define en gran medida sus habilidades
gerenciales.
 Versatilidad intelectual
Los directivos deben estar siempre actualizados para generar estrategias
acordes a los cambios. La versatilidad intelectual implica estar al tanto de su
entorno e involucrarse en diversas áreas de conocimiento con curiosidad e
iniciativa, recurriendo a un pensamiento divergente y periférico.
 Liderazgo transformacional
Hablamos de motivar e influir en los demás de tal manera que se sientan
identificados con los objetivos que perseguimos y los consideren suyos.
El liderazgo no es un rasgo de poder, sino de autoridad. Genera en los demás un
efecto de empatía que los motiva a seguir adelante en sus objetivos y metas.
6- Escuelas del pensamiento administrativo
 Escuela de la administración científica

Enfoque de la administración formulado por Frederick W. Taylor y otros entre 1980 y
1930, que pretendía determinar, en forma científica, los mejores métodos para realizar
cualquier tarea, así como para seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
La administración científica estudiaba la administración desde la perspectiva de cómo

mejorar la productividad del personal operario. Los teóricos de la administración general
se preocupaban por la organización en general, y por cómo hacerla más efectiva.
Si se tuviera que señalar con precisión el año en que nació la teoría moderna de la
administración, 1911 sería la elección lógica. Ese fue el año en el que se publicaron los
principios de la administración científica (Principles of Scientific Management) de
Frederick Winslow Taylor. Su contenido llegaría hacer aceptado ampliamente por los
gerentes en todo el mundo
La teoría de la administración científica surgió, en parte, por la necesidad de elevar la

productividad. A principios del siglo XX, en Estados Unidos en especial, había poca
oferta de mano de obra. La única manera de aumentar la productividad era elevando la
eficiencia de los trabadores. Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y
Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teoría de la
administración científica.
 La teoría clásica de la administración
cuyo fundador Henry Fayol (1841-1925), era perteneciente a la burguesía industrial de

su país, y a diferencia de Taylor, siempre ocupó cargos directivos en las compañías
donde laboró. Vivió las consecuencias de la Revolución Industrial y más adelante la
Primera Guerra Mundial. Se graduó de ingeniero muy joven, y posteriormente ingresó a
la empresa metalúrgica y carbonífera donde desarrolló toda su carrera. Presentó en el
año 1978 ante la sociedad Minera e Industrial de París, un documento que expresa la
alteración y convulsión del carbón cuando está expuesto al aire. Este trabajo pone a
Fayol en un lugar de la ciencia muy importante. Cuando tenía 25 años de edad fue
nombrado como gerente de minas, y cuando cumplió sus 47 ya le habían encomendado
la difícil labor de la Gerencia general de empresa Commentry Fourchambault et
Decazeville, que, en su entonces, se encontraba en una situación complicada. Su
administración fue muy exitosa, y en 1918 entregó a la empresa a su sucesor en una
situación de total estabilidad. El mérito de Fayol se da a partir de sus principios,
experiencia sencilla para promover la eficiencia en las empresas a través de la
definición de roles. Antes de él, la producción, las funciones tradicionales, el suministro,
el comercio, las finanzas estaban ya definidas. Mientras que las funciones "clásicas" se
referían a materiales y maquinaria, la función administrativa sólo funciona en el
personal.
Fayol empieza por identificar las funciones claves de la compañía, que incluyen seis
categorías que menciono a continuación:
 La función técnica de la producción y el procesamiento.

 Función comercial que incluye la compra, venta e intercambio. “Nombrado Gerente
General en una situación complicada y su administración fue muy exitosa” “Función
clásica: materiales y maquinaria. Función administrativa: personal.” Escuela de la
Teoría Clásica de la Organización 04 ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®
Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión,
reproducción o uso total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos
los derechos reservados.
 La función financiera: la investigación y la gestión del capital.
 Función de seguridad que se aplica a bienes y personas.
 La función de contabilidad.
 Función administrativa que cubre las tareas de gestión. Es esta última el foco principal
de su trabajo. Fayol sintetizó diversos preceptos o principios de organización y gestión,
mientras que Taylor lo hizo en los métodos de trabajo, la medición de la eficiencia y la
simplificación de seguros. Tanto Fayol y Taylor fueron del argumento que existían
principios de todas las organizaciones para operar y administrar de manera eficiente.
Este tipo de afirmación tipifica una "mejor manera" para pensar en la gestión. Fayol
expone 5 funciones que siguen siendo pertinentes para el debate de hoy sobre las
funciones de gestión y de acción: La planeación: Debe permitir la predicción del futuro
mediante la creación de un programa, que es a la vez, flexible para seguir siendo
adaptable a los cambios, y lo suficientemente preciso para evitar confusiones de los
diferentes actores que intervienen en los procesos organizacionales. La organización:
Consiste en organizar las personas necesarias para el funcionamiento, definir sus
funciones, responsabilidades, establecer los procedimientos. La dirección: Asegura el
buen funcionamiento de la organización y gestión de los trabajadores. Esta es una
actividad que se basa tanto en la personalidad del líder como en su conocimiento. El
control: Verifica la aplicación del Programa de Acción, los procedimientos y las órdenes.
La coordinación: Objetivo conectar, unir y armonizar los esfuerzos de todos.
 Escuela del comportamiento
En la década de 1930, Elton Mayo y Fritz Roethisberger condujeron los famosos

estudios de Hawthorne en la Western Electric y proporcionaron una nueva escuela de
pensamiento administrativo. Los estudios de Hawthorne buscaban determinar el
impacto de factores en el entorno físico (por ejemplo, la intensidad del alumbrado)
sobre la productividad del trabajador. No se encontró ninguna relación, pero los
experimentos, pero los experimentos descubrieron que si los supervisores desarrollan
habilidad efectiva en relaciones humanas al aconsejar a los empleados y establecían su
autoridad sobre una base de habilidades sociales y procuraba la cooperación entre los
empleados, en vez de sólo la experiencia técnica y coercitiva, se aumentaba mucho la
productividad del empleado.
Los partidarios de la escuela del comportamiento consideran que el punto importante y

focal de la acción administrativa es el comportamiento del ser humano. Qué es lo que
logra, cómo se logra y por qué se logra se considera en relación con su impacto e
influencia sobre las personas, que son el componente de verdadera importancia de la
administración. Los partidarios de esta escuela dicen, “La administración no lo hace,
hace que otros hagan.”
Esta escuela se originó de la aplicación de las ciencias del comportamiento, en especial
de la psicología social, a la administración. Se considera al individuo como un ser
sociopsicológico, y las tareas a las que se enfrenta el gerente van desde comprender y
conseguir los mejores esfuerzos de parte de un empleado al satisfacer sus necesidades
psicológicas, hasta entender toda la gama del comportamiento psicológico de los
grupos que representa la totalidad de la administración.
Esta figura representa los conceptos pragmáticos de la psicología ampliamente

utilizados en la escuela del comportamiento.
Se dan notables e importantes contribuciones por esta escuela -por ejemplo, el énfasis
en el uso de la participación y las formas de manejar los conflictos que se originan de
marcadas diferencias de opinión dentro de una organización--. Asimismo, esta escuela
reconoce la influencia vital del ambiente y las restricciones sobre el comportamiento.
Esto ha conducido a fructíferos descubrimientos respecto a las necesidades y
motivaciones de los individuos en el trabajo, el uso de la autoridad, la importancia de lo
irracionales en el comportamiento de las personas y las relaciones informales dentro de
un ambiente de trabajo.
La escuela del comportamiento es popular; tiene muchos partidarios; tiene muchos

partidarios. Pocos cuestionan la importancia de las personas y de su comportamiento
como vitales en el estudio de la administración. (Principios de Administración”, Terry &
Franklin)
 Escuela Cuantitativa
Esta escuela tiene cuantiosos antecedentes universales y múltiples aplicaciones en la

vida actual. En 1654, Pascal sentó las bases de la teoría de la probabilidad; en 1801,
Gauss publicó la teoría del número, donde perfeccionó los estudios de Pascal, los de
distribución de frecuencias, así como en las actuales aplicaciones de la administración
de la calidad e investigación de operaciones en problemas de líneas de espera en
instituciones bancarias, entre otras. La teoría matemática surgió en la administración a
partir de ciertos sucesos importantes:
1. Los trabajos sobre la teoría de los juegos de von Neumann y Morgenstern (1947).
2. El estudio del proceso de decisión, de Herbert Simón.
3. La existencia de decisiones cuantitativas o también llamadas decisiones

programables. 4. El nacimiento y desarrollo de la era de la información o llamada
también era de las computadoras. La teoría matemática aplicada a las organizaciones
fue el resultado final de la aplicación de la investigación de operaciones en proyectos y
técnicas militares. La toma de decisiones es realmente el punto central del enfoque
cuantitativo, es decir, de la teoría matemática. La toma de decisiones se puede abordar
desde dos perspectivas: del proceso y del problema.

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1- Aspectos Generales de la administración

Las funciones de un gerente son:

a. Planificar: establecer metas y un curso de acción adecuado para lograrlo.

Se basa en lograr una productividad favorable para el negocio. Es decir, obtener los

Cuando hablamos de habilidades gerenciales, nos referimos a una serie

Se necesitan habilidades gerenciales para sobresalir en la carrera, las habilidades

Algunas de las habilidades que se debe poseer son:

6- Escuelas del pensamiento administrativo

 Escuela de la administración científica

La administración científica estudiaba la administración desde la perspectiva de cómo

La teoría de la administración científica surgió, en parte, por la necesidad de elevar la

 La teoría clásica de la administración

cuyo fundador Henry Fayol (1841-1925), era perteneciente a la burguesía industrial de

 La función técnica de la producción y el procesamiento.

 Escuela del comportamiento

En la década de 1930, Elton Mayo y Fritz Roethisberger condujeron los famosos

Los partidarios de la escuela del comportamiento consideran que el punto importante y

Esta figura representa los conceptos pragmáticos de la psicología ampliamente

La escuela del comportamiento es popular; tiene muchos partidarios; tiene muchos

Esta escuela tiene cuantiosos antecedentes universales y múltiples aplicaciones en la

2. El estudio del proceso de decisión, de Herbert Simón.

3. La existencia de decisiones cuantitativas o también llamadas decisiones

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