Estructura Organizacional
Estructura Organizacional
Estructura Organizacional
AUTOR:
ASESOR:
LIMA – PERÚ
2022
DEDICATORIA
ii
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a cada una de las personas que me han acompañado en este camino
forjándome en la persona que soy.
iii
Índice general
Resumen.......................................................................................................................................... viii
Abstrac ...............................................................................................................................................ix
I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 10
II. MATERIALES Y MÉTODOS ............................................................................................ 18
III. RESULTADOS .................................................................................................................... 22
IV. DISCUSION............................................................................................................................... 27
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................................... 32
ANEXOS .......................................................................................................................................... 35
iv
Índice de Tablas
v
Índice de Figuras
vi
Índice de Anexos
vii
Resumen
Objetivo: Describir el control interno en el área contable de la empresa
International Camiones del Perú S.A, Surquillo – 2020.
Material y método: El estudio es de enfoque cuantitativo, su diseño es no
experimental, descriptivo y de corte transversal, contando con una población de 30
colaboradores de distintas áreas, en su mayoría contabilidad, de la empresa
International Camiones del Perú S.A., Surquillo. Se recoge información a través de
la aplicación del cuestionario, el instrumento comprende 23 ítems, agrupados en 3
dimensiones.
Resultados: Referente al control interno, el 96,67 % manifiesta que el control
interno en el área contable es muy bueno. Mientras que en las dimensiones
también se encuentran en los mismos niveles (bueno, muy bueno); comenzando
por organización obtuvo 6,67 % bueno y 93,33 % muy bueno; sistemas de
información 23,33 % bueno y 76,67 % muy bueno; monitoreo 16,67 % bueno y
83,33 % muy bueno.
viii
Abstrac
Objective: Describe the internal control in the accounting area of the company
International Camiones del Perú S.A, Surquillo - 2020.
Material and method: The study has a quantitative approach, its design is non-
experimental, descriptive and cross-sectional, with a population of 30 collaborators
from different areas, mostly accounting, from the company International Camiones
del Perú S.A., Surquillo. Information is collected through the application of the
questionnaire, the instrument comprises 23 items, grouped in 3 dimensions.
Results: Regarding internal control, 96.67% state that internal control in the
accounting area is very good. While in the dimensions they are also on the same
levels (good, very good); Starting with organization, it obtained 6.67% good and
93.33% very good; information systems 23.33% good and 76.67% very good;
monitoring 16.67% good and 83.33% very good.
Conclusions: The internal control used in the accounting area of the company
International Camiones del Perú S.A. It is considered the most appropriate and
does not show that there is a need to change it, since with the data obtained from
the evaluations it reflects that the organization, the information and monitoring
systems are directed to the objectives set by the organization and that the
situations presented by the service cuts are not generated by a deficiency of an
internal nature.
ix
I. INTRODUCCIÓN
En el siglo XXI la tendencia hacia el fraude corporativo fue relevante, fue un gran
número de casos que tuvieron pantalla y dieron vuelta al mundo. Dentro de los
que más escandalosos estuvieron fueron los caso de Enron Corporation (2001) y
WorldCom (2002) en los Estados Unidos. Al atravesar estas situaciones, se puso
en evidencia lo sustancial que es realizar constantemente un control interno en las
organizaciones y la ausencia de normas que podrían ser de gran utilidad si se
aplican a los que incurren en delitos como ello e involucran al resto de socios o
inversores de la empresa (Lima Machado & Gutiérrez Donatti, 2009).
10
La ausencia de un sistema de control interno o contar con uno deficiente lo
padecen con mayor magnitud las pequeñas y medianas empresas. Otra encuesta
realizada por DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadistica) en el
2008, indica que las micro y pequeñas empresas constituidas en Colombia
representan un aproximado del 96.4% y generan un 63% de empleo, representan
un 39% aproximadamente de participación en el sector manufacturero (Chinchilla
et al., 2020); la mayoría de estas empresas no cuenta con un sistema de control
interno adecuado, algunos indican que se debe al valor que tiene adoptar uno o
porque consideran que no lo necesitan; un dato importante es que la mayoría de
las empresas pequeñas o medianas son familiares y gran parte de ellas no son
formales, esto dificulta que cuenten con políticas que todos los integrantes
conozcan (Aguirre Choix & Armenta Velazquez, 2012). La informalidad es un
punto débil que lo padecen en la mayoría de países, sobre todo los que están en
desarrollo, tanto las PYMES como las grandes corporaciones requieren contar con
un adecuado control interno, pues absolutamente ninguna está libre de incurrir en
fraudes o corrupción (PWC, 2018).
11
en el Perú afirma tener un conocimiento extenso sobre los crímenes económicos
(GESTIÓN, 2020).
12
relación a las decisiones que toma cada miembro de la organización respecto al
logro de los objetivos de control (Fonseca Luna, 2011, p. 50).
13
organizacional que permite logros materiales o inmateriales, según cual sea la
entidad (Lorino, 1995, p. 36); la tecnología es el desarrollo de conocimientos que
permite la automatización de procesos operativos y brinda soluciones de manera
racional y sistemática (Quintanilla & Bravo, 1998, p. 5).
14
Suárez (2018) en su investigación planteó como objetivo fundamental “analizar el
control interno en la gestión de inventarios que aplica la empresa COMAUTOR
S.A.”; como resultado, si se aplica el control interno del COSO I en un 63%, por lo
que concluyen que aunque exista una aplicación no cuentan con una clara
percepción de la efectividad e idoneidad de sus controles y procedimientos
internos que sirvan para orientar a sus colaboradores, esto sumando el hecho de
que la empresa no realiza la evaluación de sus indicadores financieros que
permitan conocer la situación real de la misma.
Vega (2011) en su estudio tuvo como objetivo general “indagar como el Control
Interno mejora la rentabilidad de la empresa “Akabados””; los resultados que se
obtuvo en la tabla de chi cuadrado 12,6 y como el valor de chi cuadrado calculado
es de: 15,46 se encuentra fuera de la zona de aceptación, se aceptó la hipótesis
alternativa que dice: “El inadecuado control interno afecta en la rentabilidad de la
empresa Akabados”; concluyó que el inadecuado control interno si afecta en la
rentabilidad de la empresa Akabados en el año 2010, por lo que se hace necesario
implementar un sistema de control interno que permita lograr los objetivos a
trazarse para poder ser competitivos.
Coz y Pérez (2017) en su estudio tienen como objetivo general “determinar como
el control interno influye en la eficiencia administrativa de las empresas
tercerizadoras del sector eléctrico de la región central del país”; los resultados
indican, 50% que sería malo que se aplicaran mecanismos de control interno en
15
sus empresas, el 30 % piensa que sería regular y el 20% que sería bueno;
concluyeron que las empresas tercerizadoras del sector eléctrico de la región
central del país reconocen la necesidad e importancia del Control Interno como un
instrumento para mejorar la eficiencia administrativa de las mismas a través del
ambiente de control , los sistemas de comunicación e información y las actividades
de monitoreo.
Es importante contar con un sistema de control interno bien definido, dado que el
establecerlo permite que todos los involucrados en la organización realicen las
actividades delegadas satisfactoriamente, pues el logro de los objetivos beneficia
a todos los miembros, otro de los beneficios es que se automatizan procesos y
todo lo que realizan está direccionado a la eficiencia que busca la competitividad
del ente. El control interno no solo se refleja en la competitividad de sus miembros,
sino que el aplicarlo correctamente indica la confiabilidad de la información
financiera y contable que presentan las organizaciones, siendo un punto favorable
para el crecimiento de la entidad y representando oportunidades de inversión, a su
vez disminuye la ocurrencia de fraudes.
Esta investigación aporta un valor teórico, puesto que será de utilidad gracias a la
información que se ha obtenido con la búsqueda de datos referentes a la variable
que se plasman en el estudio y reflejan los conocimientos adquiridos en el
desarrollo; con ello, futuras investigaciones podrán hacer comparaciones e
interpretar la información brindada y resultados, y a su vez, puedan identificar los
16
procesos que son necesarios para la ejecución de actividades que requieren tanto
para lo laboral, como lo cotidiano. En lo práctico, se realiza porque es necesario
corroborar que los procesos que se realizan en la empresa que se está
investigando sea la adecuada y poder resguardar los activos que posee; servirá de
guía para empresas que quieran aplicarlo. En cuanto a lo social, la investigación
busca ser un referente para empresas que se enfoquen en tener un sistema de
control óptimo, que entiendan la importancia del mismo para realizar procesos
donde todos se beneficien y pueda tener un impacto positivo en la sociedad. En lo
metodológico, el estudio es de carácter descriptivo por lo que se basará en las
profundizaciones de los términos conceptualizados en referencia a la problemática
de la empresa en cuestión, con la determinación de instrumentos que
encaminarán la culminación del estudio y propiamente para futuras
investigaciones.
17
II. MATERIALES Y MÉTODOS
2.1. ENFOQUE Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
2.2. POBLACIÓN
Esta investigación cuenta con una variable a estudiar por ser de tipo descriptivo, la
cual es, el control interno.
18
Definición conceptual:
19
dimensión es sistema de información cuyas características son equipo humano,
procesos, tecnologías; con un total de 8 ítems; la tercera dimensión es monitoreo
cuyas características son: seguimiento y evaluación; con un total de 7 ítems.
Tendrá una duración de 30 minutos. Está dirigido para los colaboradores que
cumplan con los requisitos mencionados anteriormente, consta de 23 ítems.
Este principio se basa en tratar a las personas como seres autónomos, que no
pueden ser coaccionados a participar en situaciones que no deseen (Osorio, 2012,
p. 75).
20
Los colaboradores que van a participar brindan su aprobación previa aplicación del
cuestionario.
Beneficencia
Justicia
Este principio se basa en el trato justo hacia los individuos que repercute en la
distribución de los mismos que pasarán por las evaluaciones en la aplicación del
instrumento, lo cual influye en que ninguno se sienta excluido y todos compartan
los resultados que se obtengan, sea positivo o no (Osorio, 2012, p. 75).
21
III. RESULTADOS
Objetivo general
CONTROL INTERNO
Porcentaje Porcentaje
Rangos de la variable Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
BUENO 1 3,3 3,3 3,3
MUY BUENO 29 96,7 96,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
22
Interpretación: De acuerdo a la tabla 1 y figura 1, del 100 % de los 30
colaboradores de la empresa International Camiones del Perú S.A., Surquillo -
2020 que están relacionados directamente con la información que se recepciona
de empresas prestadoras de servicios básicos, se puede apreciar que hay una
diferencia predominante de porcentajes, dado que el 96,67 % manifestó que el
control interno en el área contable es muy bueno, y el 3,33 % bueno.
Objetivo específico 01
ORGANIZACION
Porcentaje Porcentaje
Rangos de la variable Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
BUENO 2 6,7 6,7 6,7
MUY BUENO 28 93,3 93,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
23
Interpretación: En la tabla y figura 2 se visualiza que el 93,33 % de los
participantes considera que el control interno en el área contable es muy bueno,
mientras que el 6,67 % considera que es regular.
. Objetivo específico 02
SISTEMAS DE INFORMACION
Porcentaje Porcentaje
Rangos de la variable Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
BUENO 7 23,3 23,3 23,3
MUY BUENO 23 76,7 76,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
24
Interpretación: Lo que podemos observar en el gráfico 3 es que, de las personas
evaluadas, el 76,67 % considera que los sistemas de información que utilizan en el
área contable de la empresa International Camiones del Perú S.A. se encuentran
en un nivel muy bueno, mientras que el 23,33 % manifestó que es bueno.
Decisión: Según los resultados, el 76,67 % del total de evaluados considera que
los sistemas de información que usan actualmente en el área contable son muy
buenos.
Objetivo específico 03
MONITOREO
Porcentaje Porcentaje
Rangos de la variable Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
BUENO 5 16,7 16,7 16,7
MUY BUENO 25 83,3 83,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
25
Interpretación: En base a los resultados obtenidos, las personas evaluadas
consideran que el monitoreo realizado en el área contable es bueno y muy bueno;
las escalas son las siguientes: 16,67 % bueno y 83,33 % muy bueno.
26
IV. DISCUSION
4.1 Discusión
27
El objetivo específico dos indica describir los sistemas de información en el área
contable de la empresa International Camiones del Perú S.A, Surquillo – 2020. La
aplicación del instrumento realizado a los colaboradores permitió conocer lo que
ellos perciben, mostrando que los sistemas de información utilizados en la
empresa son muy buenos para un 76,67 %, lo que contradice de Rodríguez y
Vega (2016), ya que la muestra tomada a los empleados dio como resultado un
59% en riesgo, lo que refleja lo deficiente y crítico que es, así mismo, que requiere
una buena aplicación respecto al sistema que utilizan porque se afirma que un
buen sistema hace posible maximizar la productividad, eficiencia, competitividad
de esta; la investigación de Condezo y Cristóbal (2018) coincide con lo obtenido,
dado que el 35 % de evaluados señalaron que siempre se debe implementar
estrategias en el sistema que utilizan, siendo ese el porcentaje mayor.
4.2 Conclusiones
28
nos indican que cada uno de los colaboradores realizan las actividades que les
competen a cada uno de ellos, ya sea el envío o registro oportuno de los
comprobantes; también se muestra que se sienten involucrados en las tomas de
decisiones para las mejoras continuas evitando posibles riesgos, lo que podemos
concluir que todos están direccionados a los objetivos fijados por la organización y
que las situaciones presentadas por los cortes de servicios no es generado por
una deficiencia de carácter interno.
29
fechas de cortes y/o vencimiento para evitar cortes que perjudiquen la fluidez de
las actividades; se aprecia que un factor que dejan de lado es la retroalimentación
paulatinamente, olvidan que, aunque se cumpla con los objetivos también se
puede elaborar evaluaciones a corto plazo para que encuentren deficiencias o
algún factor que pueda mejorar.
4.3. Recomendaciones
30
En el tema de monitoreo, se recomienda realizar seguimientos trimestralmente de
las actividades que realiza el personal de toda la organización, organizar
reuniones con las empresas prestadoras de servicios antes de las fechas de
vencimiento de los recibos si es que hubiera diferencias en las conciliaciones
realizadas, establecer visitas a los locales para evaluar si las actividades se
realizan según lo previsto.
31
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34
ANEXOS
35
Anexo A. Operacionalización de la variable
Control interno en el área contable de la empresa International Camiones del Perú S.A., Surquillo - 2020
TIPO DE
VARIABLE
SEGÚN SU DEFINICION
VARIABLE DEFINICION CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES N° DE ITEMS VALOR FINAL
NATURALEZA OPERACIONAL
Y ESCALA DE
MEDICION
Elaboración propia
36
Anexo B. Instrumento de recolección de datos
INSTRUCCIONES:
VALORES DE ESCALA
1 2 3 4 5
37
CONTROL INTERNO
VALORES DE ESCALA
CASI A CASI
DIMENSIONES INDICADORES NUNCA NUNCA VECES SIEMPRE SIEMPRE
1 2 3 4 5
Comunicación eficaz
¿Con qué frecuencia se comunica con las demás áreas para coordinar el recojo y envío
1
de comprobantes?
2 ¿Debate con sus compañeros acerca de los lineamientos que prepara la empresa?
Trabajo en equipo
¿Se reúne con sus compañeros de área para proponer soluciones ante los riesgos que se
5
presentan?
Objetivo en común
Equipo humano
¿Solicita apoyo a sistemas para mejorar los perfiles que le faciliten la revisión de las
13
cuentas relacionadas a los servicios?
¿Realiza visitas a los locales para verificar el promedio en cuanto a los servicios
14
prestados?
Tecnologías
15 ¿Toman en cuenta los errores que se presentan para realizar mejoras en el sistema?
Monitoreo Seguimiento
38
17 ¿Analiza el historial de pagos por los servicios básicos?
¿Se comunica con los proveedores de dichos servicios para tener la información a
19
tiempo?
Evaluación
¿Elabora reuniones para discutir los resultados que se van obteniendo con el sistema de
20
control utilizado actualmente?
21 ¿Realizan filtros para evitar pérdidas por consumo excesivo de los servicios?
23 ¿Realiza propuestas para el cambio del control interno que utilizan actualmente?
39
Anexo C. Consentimiento informado
40
41
Anexo D. Validez del instrumento
El instrumento fue evaluado por profesionales especializados en la línea de
investigación presente, mediante el cual se determinó la validez del mismo.
p= 1278% = 8520%
15%
42
Anexo E. Confiabilidad del instrumento Control Interno
Para medir la confiabilidad del cuestionario, se acudió al estadístico Alfa de
Cronbach para conocer su nivel de fiabilidad.
Estadísticas de fiabilidad
43